Como visto na revisão das literaturas, o tema a respeito da sustentabilidade ambiental vem ganhando destaque nos últimos anos em razão da crescente preocupação com a escassez dos recursos naturais no planeta, assim como o esclarecimento de que as gerações futuras tam-bém precisarão destes para crescerem e se desenvolverem economicamente.
Com base nessa mudança de pensamento que vem se instalando nos últimos anos, as em-presas estão buscando novas formas de gestão que estejam diretamente ligadas com a responsa-bilidade sócio ambiental demandada pela população e consumidores, que, a cada dia que passa, estão se tornando mais críticos e seletivos em suas buscas por produtos e empresas que atentem para os impactos que causam no ambiente que os cercam.
Dessa forma, se fazem necessários estudos que busquem entender melhor a percepção dos consumidores sobre as práticas e ações ambientalmente sustentáveis que as empresas em-pregam no decorrer de suas atividades, tendo em vista que estas fazendo investimentos em tais processos atentando para a imagem de suas marcas e a criação de uma maior atratividade de clientes uma vez que estes percebam seus esforços. Assim como um entendimento do que surte efeito nos consumidores e o que não surte, atentando para uma gestão ambiental sustentável mais eficiente no ambiente de negócios.
Com a pesquisa realizada, foram observadas algumas variáveis a respeito das ações de gestão ambiental que o supermercado Walmart, na cidade de Campo Grande/MS, adotava e, posteriormente, com a utilização dos cálculos fatoriais se fez uma análise de quais fatores cor-relacionavam de forma significativa a percepção dos consumidores do varejo com as práticas adotadas pela empresa. Com isso foram identificados cinco fatores principais, sendo eles: per-cepção do consumidor, fornecedores, comunicação, ações internas e perfil.
Tais fatores explicitaram a ações que são adotadas pelo Walmart e possuem correlação entre a percepção dos consumidores e uma gestão ambientalmente sustentável. O fator de per-cepção dos consumidores apontou ações que estão diretamente ligadas a estes, como coleta seletiva de lixo e a disponibilização de sacolas plásticas biologicamente degradáveis. O fator de fornecedores focou em ações de pressão/influência ou parceria para em prol da gestão susten-tável. Já o voltado à comunicação associou a credibilidade que a marca possui e a credibilidade das informações que são disponibilizadas aos clientes. As ações internas se referem à gestão dos resíduos gerados no decorrer dos processos, assim como a destinação destes e se recebem algum tipo de tratamento. Por fim, o perfil indicou que quanto maior a escolaridades dos consumido-res, maior a percepção destes a respeito de quaisquer práticas adotadas pela empresa em prol da sustentabilidade ambiental.s
Dessa maneira conclui-se que, de todas as variáveis apresentadas durante o estudo, ape-nas as citadas dentre o conjunto de fatores extraídos da análise fatorial mostram uma correla-ção significante entre as ações de gestão ambientalmente sustentável e a percepcorrela-ção dos
consu-midores. O primeiro fator sobre percepção dos consumidores destacou as ações da empresa que atingem diretamente os clientes, como uso de sacolas biodegradáveis,coleta de pilhas e óleos e disponibilidade de informações a respeito dos impactos ambientais gerados pelo consumo. O fa-tor dois, sobre fornecedores mostrou possui maior destaque nas ações que o supermercado rea-lisa com seus fornecedores, assim como sua seleção dos mesmos. O terceiro fator sobre comuni-cação destaca a variável sobre imagem da empresa e suas informações disponibilizadas. Por fim, o quarto e quinto fatores (ações internas e perfil do consumidor) mostraram maior importância nas variáveis que abrangeram coleta seletiva/tratamento de esgoto e grau de escolaridade, res-pectivamente. Em posse desses dados as empresas poderão identificar melhor como agir para obter uma gestão ambiental eficiente em suas lojas que atuem no setor do varejo.
Observando o principal foco do estudo, que foi a percepção dos consumidores do Walmart da cidade de Campo Grande/MS, sobre as práticas sustentáveis desenvolvidas por este, nota-se uma percepção reduzida dos clientes de tais ações, sendo consideradas apenas aquelas que pos-suem algum impacto direto sobre as atividades diárias de quem compra no supermercado. As-sim, no que tange a percepção dos consumidores sobre as práticas sustentáveis, o supermercado Walmart deve atentar para projetos que influenciem os consumidores de forma não indireta, uma vez que para a percepção destas deve-se esperar um nível de interesse e busca sobre infor-mações por parte dos clientes que não vem ocorrendo na atualidade.
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