Contexto interno – decisões fiscais e união da equipe

Nesta fase, no contexto interno, pode-se observar uma grande interação do diretor Carlos Schuler, ao longo das diversas fases e eventos, participando como protagonista. Entretanto atuando com múltiplas funções ou acumulo de tarefas, até a fase dois. Divide-se em dois momentos, um deles, origina-se na pré- incubação e segue até a fase 2 faz-se presente em diversas atividades e tarefas, substitui qualquer um dos funcionários e não hesita em exercer funções que não são de um diretor; no segundo momento, principalmente na fase três há uma mudança de comportamento que contribui para uma atitude mais voltada para o negócio e para a gestão. É o líder da equipe com atuação nas diversas fases ocorridas ao longo do tempo na agência, e ele sintetiza a sua característica como empreendedor:

Na 4ª fase só, fazendo a gestão só como diretor, sócio administrador. Eu sempre fui um sócio bastante atuante em todas as fases, assumindo as diversas funções como atendimento, financeiro, office boy, entregando, recebendo coisas, até como produção, como líder, então abarquei nessa minha atuação dentro da empresa várias funções, várias tarefas na ausência ou na carência de profissionais especializados pra cada um desses setores. Então eu acumulei bastantes funções e muitas vezes não fiz bem feito cada uma delas.

Algumas decisões foram avaliadas pelos gestores como inadequadas com o passar do tempo. Possivelmente por uma assessoria contábil que não foi clara ou a inexperiência dos próprios gestores fez com que a decisão causasse um prejuízo grande para a empresa. Havia a necessidade de mudar o modelo de faturamento, pois agência de propaganda não pode ser enquadrada no Simples Nacional como forma de arrecadação tributária, porém parte dos serviços da agência era procedente de publicidade e a alíquota dos impostos é distinta e poderia causar problemas fiscais no futuro para a HD Comunicação. Débora Martins indica este exemplo entre as decisões tomadas neste período:

As estratégias sempre foram adotadas [...] parando, pensando, refletindo, e vendo qual a melhor estratégia pra ser adotada. Acho que a única que não ficou tão clara e foi até planejada, mas a gente não esperava um impacto grande, foi quando saiu do Simples pro Presumido. A gente sabia que iria aumentar a alíquota, mas não imaginava que seria tanto. Também acho que não foi muito bem assessorada a questão do INSS patronal pra gente, [...], acho que essa não foi [...] tão planejada, com prazo pra gente poder implementar realmente.

Outra importante decisão tomada pelo gestor foi a criação de uma empresa de empresário individual para atender as demandas de marketing direto. Nesta nova empresa

formou-se uma carteira de clientes e negócios voltados para eventos e serviços de pequenos faturamentos, separando dos negócios de publicidade. Para estas mudanças, Carlos Schuler relata que teve a ajuda do pai para constar no contrato social como sócio minoritário, pois a área de atuação não tinha nada a ver com a dele. Houve também a participação da esposa na constituição desta nova empresa de marketing direto:

Ela teve que entrar porque, pra ser empresa individual e do Super Simples eu não podia porque era dono da Presumido, da empresa de marketing Presumido, junto com meu pai. Quando Ítala saiu, ele entrou como sócio minoritário pra poder compor a sociedade. Ele não participa em nada da gestão, mas é sócio no papel.

Entre fatos relevantes ocorridos, foi criada uma alternativa, após a saída da sócia, Ítala Mendonça para diminuir os prejuízos. A persistência do empreendedor é muito maior que o desejo de ganhar dinheiro neste tipo de negócio, na citação de Carlos Schuler, ele cita o contexto interno:

[...] com esse cenário ainda de aperto financeiro e de falta de resultado, Ítala Mendonça desiste da sociedade, tem uma tentativa de fechar o negócio, mas Carlos persiste e continua na sociedade... com o negócio, aliás. E aí nesse mesmo ano ele percebe que pra ter continuidade e não avançar no prejuízo na empresa, ele abre uma empresa no Simples pra voltar determinados negócios para a modalidade de arrecadação simples, que é uma alíquota bem menor, na faixa aí dos 7 a 8%, dependendo do faturamento anual da empresa.

Percebe-se nos períodos de sazonalidade, onde os clientes fazem menos serviços e fatura menos, este fenômeno é muito mais evidente nos meses de janeiro e maio, e cresce o ritmo de atividades no segundo semestre entre os meses de agosto a início de dezembro são fatos corriqueiros percebidos ao longo das fases, descreve Carlos Schuler:

A HD Comunicação passa todo ano por bastante período de queda, vamos dizer, no faturamento, no ritmo de trabalho. Então, a gente tem um período aí de março a maio que é praticamente depois do carnaval, que é consequência do baixo fluxo de trabalho e de faturamento da empresa. Então, isso reflete nas contas que vão ser pagas em março, abril e maio. Só em maio que começa a haver uma melhoria no fluxo de trabalho e consequentemente de faturamento. Então, há uma sazonalidade que ao longo dos anos a gente percebe nesse período. Em contrapartida, no segundo semestre, a partir de agosto, setembro, outubro e até novembro, a gente tem um intenso fluxo de trabalho e também de faturamento. Isso interferiu praticamente ao longo dos anos no histórico e que a gente percebe principalmente nas fases 2, 3 e 4 em contratação de pessoal.