CONTROLADORIA NO HOSPITAL

A controladoria inserida no Hospital, segundo entrevista com os controllers, uma visão mais interna, responsável por gerenciar as informações, garantindo superintendência tenha acesso a todas as informações relevantes para a tomada de decisão tem três objetivos principais:

decisório representem fidedignamente a r máxima eficiência nos procedimentos

acelerar o processo de recuperação econômica Também segundo entrevista com os diretamente à superintendência

que suas ações atinjam todos os setores e que tenha maior independência quanto

de suas atividades. Com intenção de demonstrar o posicionamento da unidade de Controladoria a pesquisa elaborou uma pirâmide hierárquica a partir das informações cedidas pelos controllers, como segue

Figura 4: Posicionamento da Controladoria na estrutura organizacional do Hospital. Fonte: Elaborado pela autora de acordo com pesquisa

tomou posse da gestão do hospital a apenas dois anos

bilidades pertinentes ao cargo, por isso, como ferramenta para auxiliar o processo de gestão, a superintendência decidiu implantar uma equipe de

ontroladoria.

CONTROLADORIA NO HOSPITAL

inserida no Hospital, segundo entrevista com os controllers, responsável por gerenciar as informações, garantindo superintendência tenha acesso a todas as informações relevantes para a tomada de decisão

: o primeiro é garantir que as informações usadas no processo representem fidedignamente a realidade da instituição; o segundo

máxima eficiência nos procedimentos internos e; o terceiro é a redução de custos, acelerar o processo de recuperação econômica.

Também segundo entrevista com os controllers a subordinação da controladoria se d superintendência, o que garante maior eficiência em suas atividades, permitindo

s os setores e que tenha maior independência quanto

Com intenção de demonstrar o posicionamento da unidade de Controladoria a pesquisa elaborou uma pirâmide hierárquica a partir das informações cedidas

segue apresentado na figura 04.

: Posicionamento da Controladoria na estrutura organizacional do Hospital. Fonte: Elaborado pela autora de acordo com pesquisa in loco (2017).

SUPERINTENDÊNCIA CONTROLADORIA DIRETORIA GERÊNCIA SUPERVISÃO OPERACIONAL

a apenas dois anos, no entanto , como ferramenta para a superintendência decidiu implantar uma equipe de

inserida no Hospital, segundo entrevista com os controllers, possui responsável por gerenciar as informações, garantindo que a superintendência tenha acesso a todas as informações relevantes para a tomada de decisão, ela antir que as informações usadas no processo o segundo é garantir a o terceiro é a redução de custos, a fim de

subordinação da controladoria se dá o que garante maior eficiência em suas atividades, permitindo s os setores e que tenha maior independência quanto à execução Com intenção de demonstrar o posicionamento da unidade de Controladoria a pesquisa elaborou uma pirâmide hierárquica a partir das informações cedidas

A controladoria do hospital é composta por três profissionais que exercem a função de controller, cada um tem diferentes especialidades que somadas ao objetivo de recuperação econômica do hospital, contribuem para que as atividades da controladoria sejam realizadas com êxito e as metas sejam alcançadas. Conforme descrito no Quadro 13.

PROFISSIONAL FORMAÇÃO EXPERIÊNCIA

CONTRIBUIÇÃO PARA O PROCESSO

Contadora chefe Ciências Contábeis ^{Contabilidade e} Gestão Hospitalar

Contribui com conhecimentos contábeis, planejamento para redução e controle de custos, levantamento de informações relevantes, reestruturação

de procedimentos internos,

desenvolvimento de relatórios e demonstrativos.

Diretor Financeiro Ciências Contábeis Gestão Financeira

Contribui com seu conhecimento direcionado a área financeira,

viabilidade dos projetos,

acompanhamento dos reflexos

financeiros das atividades

desenvolvidas pela controladoria, projeção da redução de custos.

Gestor de Sistemas da Informação Sistemas de Informação Sistema de informação Hospitalar

Contribui com gerenciamento e parametrização do sistema usado pelo hospital, ajustes sistêmicos, identificação de falhas processuais, treinamentos para um melhor uso do sistema, criação de novos métodos de controle.

Quadro 13: Descrição das qualidades profissionais dos controllers

Fonte: Elaborado pela autora de acordo com pesquisa in loco (2017).

Os três membros da Controladoria respondem diretamente ao superintendente, tendo igual responsabilidade pelas atividades de controladoria, todos os planejamentos são realizados em conjunto, no entanto, as atividades podem vir a ser divididas conforme a especialidade de cada membro.

4.2.1O USO DA CONTROLADORIA NA GESTÃO DO HOSPITAL

Para realizar suas atividades a controladoria necessita de uma série de informações, que permitem uma visão mais completa do hospital, essas informações são utilizadas para auxiliar o processo de planejamento, e também o acompanhamento da execução dos processos, em prol de garantir o alcance dos resultados almejados.

Através da entrevista realizada com os gerentes de cada setor e com os controllers da instituição, foi possível relacionar alguns dos principais relatórios e demonstrativos gerados durante as rotinas administrativas dos setores, utilizadas pela Controladoria como fonte de informação, segue assim, listados no Quadro 14.

ROTINAS ADMINISTRATIVAS DO HOSPITAL

Contabilidade  Balanço Patrimonial

 Demonstração do Resultado do Exercício  Demonstração de controle de ativos  Relatórios de análise de balanço  Parecer da Auditoria

Financeiro  Relatório de contas a receber

 Relatório de Contas a pagar  Demonstração de fluxo de caixa

 Relatório de controle de produção por pontos de caixa Faturamento  Relatório de contas faturadas e não faturadas

 Controle de emissão de Notas Fiscais  Controle de glosas

 Demonstrativos de Repasse médico  Demonstrativos de produção de terceiros

Estoque  Saldos de estoque

 Controle de requisições

 Relatório de consumo por departamento Departamento Pessoal  Controle de contratações

 Controle de rescisão contratual  Demonstrativo de encargos sobre folha  Controle de dissídios ou reajustes salariais

Recepção  Relatório de atendimentos gerais

 Relatório de distribuição de paciente por leito  Controle de atendimento SUS

 Relatório de atendimento por plano.

Manutenção  Relatório de gasto com manutenção predial

 Relatório de gastos com manutenção de equipamentos  Relatório de gastos com manutenção de veículos Laboratório  Relatórios de exames realizados por plano

 Demonstrativo de produção do laboratório Quadro 14: Rotinas administrativas do Hospital.

Fonte: Elaborado pela autora de acordo com pesquisa in loco (2017).

As informações listadas no Quadro 14 são comuns às rotinas administrativas do hospital, no entanto a controladoria pode precisar de informações que demonstrem mais clareza e precisão, deste modo, para levantar essas informações pode modificar alguns

métodos de controle interno, e reestruturar os procedimentos de cada setor, desenvolvendo maneiras que melhor atenda suas necessidades.

As atividades exercidas pela controladoria são de caráter reconstrutivo, voltadas a criar medidas que revigorem a saúde financeira do hospital, e têm objetivos como, redução de custos, maximização dos resultados e eficiência nos processos internos. Para que seus objetivos sejam atingidos a controladoria tem como atividade:

a) Análise geral – consiste em ter uma visão mais ampla da instituição, através dos demonstrativos contábeis e relatórios financeiros a controladoria analisa detalhadamente a composição das despesas e das obrigações acumuladas assim como as receitas, através desta análise define-se quais são as prioridades nas ordens de pagamento, e quais receitas devem ser incentivadas;

b) Análise de desempenho – uma das atividades da controladoria é a constante análise de desempenho dos setores, o intuito desta análise é captar possíveis desvios, falhas intencionais ou não intencionais nos processos, o nível de eficiência no uso do sistema, os custos por departamento, a possibilidade de redução na folha de pagamento, a contribuição de cada departamento na geração de receitas, entre outras informações relevantes para a montagem de uma estratégia que com uma visão interna da organização busca recuperar a saúde financeira do hospital;

c) Planejamento estratégico – partindo das análises realizadas a controladoria passa a traçar metas e prazos para a recuperação financeira, planejar também as medidas que serão tomadas quanto aos possíveis desvios e falhas, planejar a reestruturação dos processos internos caso necessário, a fim de que todos os setores estejam trabalhando de forma eficiente, definir possíveis reduções na folha de pagamento para acelerar o processo de recuperação financeira ou até realocação de funcionários conforme suas qualificações para maior aproveitamento da força de trabalho;

d) Execução– a controladoria acompanha toda a execução de seus planejamentos, juntamente ao gestor do setor e seus colaboradores são realizadas as mudanças necessárias á implantação de novos procedimentos internos, treinamento para o uso eficiente do sistema, realocação de funcionários, redução na folha de pagamento, inserção de métodos de controle interno, criação de novos setores necessários a otimização de resultado, entre outras atividades necessárias ao cumprimento das metas;

e) Controle – consiste em acompanhar os impactos das mudanças, fiscalizar se as atividades continuam sendo exercidas corretamente e detectar possíveis variáveis não previstas no processo de planejamento podendo realizar mudanças ou adaptações ao planejamento inicial, além da verificação quanto ao cumprimento das metas, e também se os resultados trouxeram a eficiência almejada.

Com o intuito de demonstrar de forma prática a inserção da controladoria nos setores, o presente trabalho limitou sua pesquisa em apenas três setores do hospital, o faturamento, o estoque, e o financeiro, como justificado na metodologia da pesquisa.