Crescendo como empresa de SVA integradora

Em um cenário de computadores pessoais e smartphones cada dia mais conectados à

Internet, aumenta a vulnerabilidade desses dispositivos eletrônicos. A partir de 2012, à medida

que novas soluções de segurança digital (Firewall, Parental Control, Antispam, etc.) são

desenvolvidas pelo fornecedor de soluções de segurança da empresa Alfa SVA, em resposta as

novas ameaças de ataques cibernéticos, a empresa Alfa SVA as agrega ao seu portfólio (Figura

23).

[...] ao longo desses últimos anos a necessidade de proteção dos

usuários evoluiu, hoje em dia quando a gente vende uma solução de

segurança para proteger um smartphone, por exemplo, a gente tem uma

solução que vai proteger o sistema operacional, que vai permitir a

proteção das transações financeiras e de e-commerce que o usuário faça

[...] (E7-E1).

No início da década de 2010, além de uma grande quantidade de features phones, os

smartphones utilizados pelos usuários das operadoras de telefonia móvel no Brasil,

apresentavam uma grande diversidade de tipos e versões de sistemas operacionais, marcas e

modelos de dispositivos. Em 2013, a empresa Alfa SVA firma acordos comerciais com outros

grandes desenvolvedores de soluções de segurança digital, ampliando assim a abrangência das

soluções de segurança ofertadas (Figura 23).

[...] você vai olhar o mercado e tem um fornecedor que atende metade

desse ecossistema (base das operadoras de telefonia), tem outro que

atende a outra metade. E é muito difícil achar um que atenda a gama

completa. Nesse sentido, quem está se destacando é justamente quem

consegue atuar na base inteira (E2-E1).

À medida que novos acordos comerciais são firmados com fornecedores e operadoras

de telefonia, a empresa Alfa amplia as áreas Comercial, responsável pelo relacionamento com

as operadoras de telefonia, e de Operações de TI, responsável pela integração sistêmica com as

operadoras de telefonia e pela manutenção das plataformas da empresa, respectivamente por

meio da contratação de profissionais oriundos de operadoras de telefonia e de empresas de SVA

(Figura 23).

Figura 23 - Crescendo como empresa de SVA integradora - Novas funcionalidades e fornecedores (2)

A convergência das funcionalidades dos diversos dispositivos eletrônicos (ex.:

computadores pessoais, câmera fotográfica, disk players, TV) para os smartphones, e o

crescente volume e relevância dos conteúdos pessoais (ex.: agenda, fotos, e-mails) armazenados

nesses dispositivos, levam ao desenvolvimento de soluções de backup de dados para

computadores pessoais e dispositivos móveis. Em 2012, a empresa Alfa SVA complementa seu

portfólio de segurança digital com a oferta de uma solução de backup para dados armazenados

em computadores pessoais e smartphones, desenvolvida por seu fornecedor de soluções de

segurança (Figura 24).

[...] com o passar do tempo o usuário passou a se preocupar muito mais

com o conteúdo do aparelho do que com o aparelho propriamente dito,

então dessa necessidade de mercado surgiu a ideia de criar o produto

para poder trabalhar na proteção do conteúdo [...] isso (o backup de

dados) veio como um complemento para solução de segurança

tradicional que a gente já vendia (E7-E1).

Ainda em 2013 a empresa Alfa SVA, atenta às oportunidades de negócio no mercado

de serviços de valor adicionado, se associa a uma seguradora multinacional com operações no

Brasil, e agrega ao seu portfólio de serviços ofertados, por meio das operadoras de telefonia

móvel parceiras, seguros para dispositivos eletrônicos e o serviço de Help desk (Figura 25).

[...] vimos que o mercado estava comprando, as operadoras estavam

olhando esse negócio (seguros) para ter no portfólio (E6-E1).

[...] a gente achava que a proposta de seguro para um terminal, para um

handset, para um computador é complementar a nossa proposta de

segurança da informação. Então a gente se associou à Seguradora 1, fez

uma joint venture com a Seguradora 1 e nessa associação nós achamos

que a proposta é muito complementar a nossa (E1-E1).

No final de 2013, por meio de acordo comercial com um novo fornecedor europeu, a

empresa Alfa SVA passa a ofertar para as operadoras de telefonia a solução de armazenamento

pessoal de dados na nuvem (Personal Cloud), uma evolução da solução de backup de dados

que agrega entre outras funcionalidades a sincronização (sync) de dados armazenados em

diferentes dispositivos eletrônicos (Figura 26).

[...] (o Personal Cloud) é um serviço de armazenamento de dados na

nuvem que foi concebido com o objetivo de preservar informações do

usuário. Ele um produto que foi criado com o objetivo de preservar a

memória dos usuários, então ele é um produto media centric, ele é

focado no armazenamento de imagens, vídeos, mas ele também

armazena arquivos, contatos, agenda, então ele possibilita que o usuário

acesse o seu conteúdo em qualquer dispositivo independente do lugar

onde ele esteja (E7-E1).

Figura 24 - Crescendo como empresa de SVA integradora - Backup de dados (3)

Figura 25 - Crescendo como empresa de SVA integradora - Seguro e Help desk (4)

Figura 26 - Crescendo como empresa de SVA integradora - Personal Cloud (5A)

E no final de 2015, a empresa Alfa agrega ao seu portfólio, e oferta por meio das

operadoras de telefonia, de um serviço de edutainment, solução de educação e entretenimento

voltada a crianças. Embora soluções de edutainment já fossem ofertadas no Brasil por

operadoras de telefonia como SVA, para a empresa Alfa SVA a oferta da referida solução

representa o ingresso no negócio de Mobile Learning, distinto, portanto, das soluções e serviços

de segurança ofertados pela empresa até então (Figura 27).

[...] produtos específicos para um segmento de crianças, está inclusive

na Operadora 2 a gente já tinha um produto Operadora 2 edutainment,

que é voltado a crianças novas para enfim, tem um pouco de

entretenimento ali e um pouquinho de educação junto (E14-E1).

Figura 27 - Crescendo como empresa de SVA integradora - Edutainment (6)

No documento EVOLUÇÃO DE CAPACIDADES DINÂMICAS: UMA ABORDAGEM DE PROCESSO A PARTIR DA TEORIA DA PRÁTICA SOCIAL DE BOURDIEU (páginas 93-101)