Conforme informações já apresentadas, torna-se evidente que o sujeito desta pesquisa de campo é considerado uma intraempreendedora de sucesso. Uma mulher que enfrenta desafios/riscos, que implanta procedimentos de atuação com foco e metas claras, apesar dos entraves hierárquicos inerentes à estrutura da empresa. Na atividade que executa, utiliza-se das experiências obtidas ao longo de sua carreira, as quais, entretanto, são mescladas por posturas pautadas na audácia, no destemor. Para tanto, utiliza-se a inovação e a criatividade, elementos considerados como marcas da ação empreendedora, e que acabam fazendo a diferença.
Inovam não apenas com relação à produtividade, mas criando estratégias consistentes que promovem o empenho e envolvimento de funcionários em direção aos objetivos organizacionais.
Entrevista Nº 01
I 18 “...Porque, eu... eu não fico. Eu venho embora. Eles ficam. Eu não vou mais encontrar o Presidente, eu não vou encontrar mais. Eu vou estar longe. Eles vão continuar lá. E é uma forma de começar a treiná- los como gestores. É uma forma de mostrar para eles, a ver o negócio como se fosse deles”.
I 25 “Eu só vou conseguir sustentação e sucesso no resultado com continuidade, legitimidade... se as pessoas que estão na ponta, no dia-a-dia fazendo a coisa acontecer se conscientizarem, entendeu?[...] você tem que compartilhar é... da tua visão com eles.”
Ainda na entrevista nº 01, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 04-14-15-21- 22-64-80-81-86-95-97-113-114.
Entrevista Nº 02:
I 14 “Eu sou assim mesmo. Eu não consigo ... Ah! Então tá! Amanhã tem mais. Não. É aquilo, vamos até o fim, até esgotar tudo, né? É tudo ou nada, entendeu? É uma ... uma coisa que não sei explicar”.
A determinação não se aplica unicamente às atividades profissionais, mas a si própria, enquanto pessoa. Determinação e destemor, o importante é o objetivo, a meta final.
I 63 “Assim, oh! Sempre que eu me deparo com um problema, e eu consigo ter a visão dele, do meu pai, esclarecimento, e... e... ter sucesso na solução isso vai me dando mais coragem pra não ter medo de nada”.
Ainda na entrevista nº 02, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 05-72.
A entrevistada busca promover a consciência da responsabilidade de cada executor dos vários segmentos. Trata-se de algo aparentemente óbvio, porém não pode deixar de ser considerado uma inovação, uma vez que, até então, o trabalho era visto simplesmente como trabalho, algo mecânico e sem inteligência.
Entrevista Nº 03:
I 40 “Eu... é uma pergunta difícil. Eu não sei. Eu não sei... de que a gente tem que... que sempre ter... é uma coisa a mais, de ter mais valor, de tirar mais das pessoas, de ensinar pras pessoas, de poder aprender com as pessoas. Se não o trabalho fica sendo só rotina.Tem que ter brilho, tem que ter magia. E como a gente consegue isso? Através do conhecimento. Através da discussão”.
Determinação e audácia, o importante é o objetivo final:
I 63 “Eu vou fazer as coisas por mim. Chamei o gerente de frota. Falei assim, prá ele... que dia cê tá lá no fundo prá você dar explicação sobre o curso? No dia seguinte eu já tava articulando. Que dia você vai lá no fundo prá dar explicação de ar condicionado? Eu só estava ... só monitorando, porque se ele não for, a mesa
dele é do lado do Gilberto, eu vou pegar os motoristas e eu vou em fila. Vou invadir lá o corporativo com os doze”.
Ainda na entrevista nº 03, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 46-48-49-57- 66-87-101.
Determinação em relação a sua vida pessoal:
Entrevista Nº 04:
I 31 e 32 “Jamais eu pensaria que eu ia trabalhar na empresa que eu trabalho. Jamais! Mas eu sempre tive um sentimento... desde que eu entrei na Handerson. Toda vez que eu ia, é... essa correria de aeroporto pega táxi, vai pra lá, vai pra cá, vai pra Fortaleza, vai pro Rio, vai pra não sei o que, essa loucura. Depois que eu terminava meu trabalho, eu entrava cansada e eu sempre falava assim: Eu vou me dar bem. Não sei porque. Eu sentia isso dentro de mim [...] Eu sempre senti isso dentro de mim. Eu vou me dar bem”.
Determinados, inquietos, querem movimento, ação, eis que fazem a diferença.
I 44 “Eu acho que... que... ou acho que assim, Oh! Eu posso tá numa... eu posso ir prá uma outra empresa hoje. Acho que isso fica dentro da gente, de você... Cê quer movimento. É... tudo tem que mover. Cê quer movimento”
I 47 “Não é... é... eu sempre andei... sempre andei com a cabeça em pé. Nunca com a cabeça baixa, desde que eu me dou por gente. Sempre fui atrás do que eu quero, assim, sempre fui atrás, assim, eu não sei como. Não sei como. Sempre... ah... eu... eu quero conseguir tal coisa, então eu vou ter que passar a pão e água. Eu passo a pão e água e não sofro com isso. Tem que passar, por que tem que passar”.
Ainda na entrevista nº 04, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 05-08-38-42- 49-52-80.
Inovação e criatividade no re-criar procedimentos comuns no cotidiano das atividades:
Entrevista Nº 05:
I 50 “A empresa ganha dinheiro conscientizando as pessoas, tendo uma operação redonda. Uma empresa ganha dinheiro na hora que houver o seguinte: Puxa vida! Porque que eu escalo o meu pessoal às sete horas da manhã ? Ah! Pra coletar aquele cliente, mas eu vou negociar com aquele cliente e vou coletar às dez. Então, não escalo mais a equipe as sete. Eu escalo às dez. E o cliente aceita. Quer dizer... com inteligência, com consistência. Não assim: Oh! Você faz e eu não vou te pagar”. I 51 “E por aí eu vou ter assim, legitimidade pra... pra gerenciar, pra eu ter legitimidade pra gerenciar, essa parte precisa tá muito limpa e muito tranqüila. Pra eu olhar olho no olho de cada um e dizer: É assim! Não é assim! Entende? Agora a partir do momento que eu tiro, eu nunca vou conseguir ter a cabeça erguida e isso não tá em mim. Então, conclusão: como eu não consigo viver com a cabeça não erguida, eu não vou fazer. Pronto e acabou, é tão simples quanto isto”.
I 57 “Numa negociação de convenção coletiva eu posso ter uma reclamação, eu posso ter a... a... o sindicato dizendo: Olha! Estes acontecimentos, os treinamentos. Então, agora todo treinamento, voluntário ou involuntário, tem que ser registrado. Ou dizer: É proibido qualquer comparecimento do funcionário aos sábados, mesmo que for pra outra coisa. Eu não quero que o sindicato faça isso. Eu vou tá dando força pro sindicato dos empregados”.
Ainda na entrevista nº 05, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 08-09-13-40- 47-63-66-72-74-88-99-101.
Entrevista Nº 06:
I 15 “... Porque quando eu falo isso dá impressão que eu já cumpri etapas. Eu tenho tanta coisa pra fazer ainda. Sabe? Eu não... eu não consigo ter este pensamento. Não! Venci! Quebrei! Não. Eu chego, digo o que penso. Sustento o que penso e “Vamo que Vamo!”
I 16 “Eu disse: Pára! Pára! Pára! Estávamos numa reunião. Eu falei: Pára tudo! Enquanto você tá conversando tudo isso... o cliente tá lá precisando... nós só vamos continuar a reunião depois de resolver a situação do cliente. Ligue agora, desvia um carro de onde ele estiver, agora, e resolve o problema do cliente agora! Porque nós estamos errados. Depois a gente continua a reunião, temos discussões quânticas e psicológicas e abordagens extra-sensoriais sobre nossa ação, sobre a nossa atividade. Só que agora vai parar tudo e resolver o problema do cliente. Porque ele não tem nada a ver com a nossa reunião interna. Nós estamos sendo endógenos, nós estamos aqui avaliando e discutindo o problema, mas lá fora eu tenho uma coisa muito simples, é simplesmente atender o que o cliente espera. Então, pára, pega o telefone agora e liga pra um carro atender. Em vinte minutos foi atendido. Aí sim.”
Ainda na entrevista nº 06, pode-se identificar outros relatos que apontam para as mesmas características empreendedoras ora observadas: I - 17-32.
4.5 Dinâmicos, Trabalhadores, Incansáveis, Empenho e Dedicação
Mesmo ao alcançar um resultado favorável, intraempreendedores não se acomodam. Novas metas deverão ser alcançadas. O cansaço é sobrepujado pelo prazer e pela emoção que advém de cada nova conquista.
A complexidade em se gerenciar concomitantemente três regionais, em três distintos estados, requer dedicação, dinamismo e o envolvimento ferrenho do sujeito da pesquisa. Dos sete dias da semana, cinco são passados em hotéis, distante de seu marido e da casa que tanto gosta. O trabalho permeia sua vida pessoal. Conforme sua fala, não há distinção entre trabalho e vida privada, ambos são indissociáveis.