Critério de Usabilidade: Help E Documentação (Online)

Gráfico 45 – Help e documentação online

O ambiente sempre apresenta possíveis soluções quando

Concorda fortemente

Disponibiliza help "ajuda" de forma clara, auxiliando o

Concorda fortemente

No critério de usabilidade do gráfico 43, o ambiente Moodle da

uma boa avaliação em relação a mensagens claras e precisas

42,86% dos avaliadores indecisos, 14,29% discordam fortemente e 42,86%

Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros O ambiente apresentar soluções quando ocorre erro.

descreve o resultado em relação ao ambiente apresenta soluções quando ocorre erro. Sobre esse aspecto não teve uma boa avaliação discordaram e 14,29% discordaram fortemente. Ainda foi observado % ficaram indecisos.

pode-se concluir que no critério de usabilidade

usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros o ambiente Moodle UAB/UFAL

uma boa avaliação, necessitando ser melhorado.

Critério de Usabilidade: Help e Documentação

Help e documentação online – ajuda a tira dúvidas sobre a ferramenta.

0,00% _0,00%

42,86% _42,86%

14,29%

O ambiente sempre apresenta possíveis soluções quando um erro ocorre

Concorda fortemente Concorda Indeciso Discorda Discorda fortemente

0,00% 14,29%

42,86%

42,86%

0,00%

Disponibiliza help "ajuda" de forma clara, auxiliando o usuário sobre a ferramenta

Concorda fortemente Concorda Indeciso Discorda Discorda fortemente

, o ambiente Moodle da UAB/UFAL em relação a mensagens claras e precisas com 42,86% dos avaliadores indecisos, 14,29% discordam fortemente e 42,86%

Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros –

em relação ao ambiente apresentar

uma boa avaliação,

fortemente. Ainda foi observado

de usabilidade ajuda os o ambiente Moodle UAB/UFAL

ajuda a tira dúvidas sobre a ferramenta.

O ambiente sempre apresenta possíveis soluções quando

Discorda fortemente

Disponibiliza help "ajuda" de forma clara, auxiliando o

Nesse critério de usabilidade do gráfico 45, o ambiente Moodle da UAB/UFAL não teve uma boa avaliação com 42,86% dos avaliadores discordando e 42,86% indecisos. Ainda verifica-se que 14,29% dos avaliadores concordaram. Esse critério de usabilidade já analisado no item 6.2.10 desta dissertação, confirma a mesma deficiência do ambiente nesse critério de usabilidade.

6.3 – CONSIDERAÇÕES SOBRE O ESTUDO DE USABILIDADE DO AMBIENTE MOODLE UAB/UFAL

O estudo realizado nessa dissertação não visa interesse que não seja acadêmico. É importante para a Universidade Federal de Alagoas obter de seus estudantes um feedback em forma de trabalho científico, o que venha contribuir para o melhoramento de recursos pedagógicos e científicos.

A aferição da usabilidade do ambiente Moodle UAB/UFAL traz uma reflexão sobre postura do design de interface do ambiente em relação aos usuários da plataforma.

Foi realizada uma análise dos critérios de usabilidade através de um posicionamento gráfico, interpretando cada critério segundo o resultado da pesquisa de usabilidade realizado com os avaliadores.

A seguir serão criados dois quadros de apuração da pesquisa de avaliação. O primeiro será um quadro geral onde mostrará dois critérios de avaliação:

• Quando o critério de usabilidade estiver de acordo com o modelo de avaliação, com a análise dos avaliadores aprovando a plataforma Moodle UAB/UFAL, será utilizado o status de avaliação boa avaliação.

• Quando o critério de usabilidade não estiver de acordo com o modelo de avaliação, com a análise dos avaliadores não tendo uma boa avaliação, será utilizado o status de avaliação insuficiente.

• Quando não puder formar uma opinião que represente o sentimento do grupo de avaliadores, havendo divergência de opiniões sobre o critério avaliado, será utilizado a coluna ressalva para mostrar que aquele determinado critério de usabilidade necessita ser melhorado em algum sentido.

Em seguida, outro quadro será apresentado somente com o critério insuficiente com comentários a serem considerados para o melhoramento da plataforma.

O quadro a seguir demonstra um posicionamento de forma geral da avaliação obtida junto aos avaliadores.

AVALIAÇÃO DE USABILIDADE DO AMBIENTE MOODLE UAB/UFAL

CRITÉRIO DE USABILIDADE STATUS DA

AVALIAÇÃO

RESSALVA

Diálogo simples e natural Boa avaliação Não

Fala na linguagem do usuário Boa avaliação Não

Minimizar a carga de memória do usuário Boa avaliação Não

Ser consistente Boa avaliação Não

Prover Feedback Boa avaliação Não

Saída claramente marcada Insuficiente Não

Shortcuts (atalhos) Insuficiente Não

Mensagens de erro construtivas e precisas Insuficiente Não

Prevenir erros Insuficiente Não

Help e documentação – (Help online) Insuficiente Não Visibilidade do status do sistema Boa avaliação Não Compatibilidade do sistema com o mundo real Boa avaliação Não

Controle do usuário e liberdade Boa avaliação Não

Consistência e padrões Boa avaliação Sim

Prevenção de erros Boa avaliação Não

Reconhecimento ao invés de relembrança Boa avaliação Não Flexibilidade e eficiência de uso Boa avaliação Não Critério de usabilidade estética e design minimalista Boa avaliação Sim Ajudar o usuário a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros Insuficiente Não

Help e documentação – Clareza Insuficiente Não

O quadro a seguir trata somente dos critérios de avaliação julgados como insuficiente pelos avaliadores da pesquisa.

CRITÉRIOS JULGADOS COMO INSUFICIENTES - USABILIDADE DO AMBIENTE MOODLE UAB/UFAL CRITÉRIO DE USABILIDADE STATUS DA AVALIAÇÃO COMENTÁRIO

Saída claramente marcada Insuficiente Esse critério possibilita o usuário entrar somente em

partes do sistema sem causar perda de informações e gerando inconsistências.

Shortcuts (atalhos) Insuficiente O uso de atalho no sistema é fator muito positivo.

Pode-se citar a redução do tempo de navegação no ambiente.

Mensagens de erro construtivas e precisas

Insuficiente O usuário fica sem entender o que sistema deseja

ou mesmo que usuário por desconhecimento abandona o ambiente por falta de esclarecimento.

Prevenir erros Insuficiente Encontrar erros quando navega num ambiente não

é fator positivo, gerando assim desconfiança do usuário em relação à ferramenta utilizada.

Help e documentação – (Help online)

Insuficiente Grande problema. A falta de material para consulta

e tira dúvida possibilita o aumento do índice de erros.

Ajudar o usuário a

reconhecer, diagnosticar e corrigir erros

Insuficiente Outro problema grave encontrado na plataforma é a

falta de recursos para esse fim. O usuário fica sem saber o que ocorreu.

Help e documentação – Clareza

Insuficiente Grande problema. O help do Moodle em língua

inglesa dificulta o entendimento de muitos usuários. Quadro 9 – Critérios julgado como insuficientes – Usabilidade do Ambiente Moodle UAB/UFAL.

Capítulo 7