Dados Tabulados das Entrevistas – Grupo 03

- a plataforma apresentasse pessoas com maior entrosamento com a marca em termos de lifestyle / público-alvo / etc.;

- que houvesse condições de avaliar as métricas em termos de engajamento, interação institucional, vendas, etc.;

- poder ver quais outras campanhas um determinado influenciador fez, e quais foram os resultados obtidos;

- uma boa ferramenta de busca para encontrar os perfis de acordo com os critérios selecionados por eles para as campanhas;

- a plataforma ajudasse a garantir o cumprimento dos contratos realizados e prazos;

- ter acesso a todo tipo de informação referente ao influenciador, como alcance, regiões às quais a pessoa tem mais acesso, os horários em que essa pessoa tem maior alcance de mensagem.

marcas... eu consegui superar tantas vendas... a parceria ainda continua... então de uma certa maneira eu acho que eu sou uma influenciadora para certos produtos... certos serviços.” (IDCM)

“Sim... mas eu acho meio bizarro... tipo... eu tenho lá meus problemas com esse termo

“influenciador digital”... eu me vejo mais como um criador de conteúdo do que influenciador digital...” (IDDB)

“Cara... eu não me considero... eu me acho uma pessoa super normal... mas pelo que eu vejo nas pessoas... pelas mensagens que eu recebo... do feedback das fotos... acabo sendo influência... mas me considerar eu não me considero não... mas eu sei que o pessoal me considera.” (IDMD)

Quando questionados se já haviam sido abordados por marcas para fazer posts publicitários, todos eles afirmaram positivamente, e o processo de contato se dava pela própria rede social (direct no Instagram por exemplo, ou por e-mail (todos eles possuíam um e-mail na descrição da biografia do Instagram), podendo evoluir para negociação por telefone. Do processo de negociação descrito por eles, pode-se destacar:

“As marcas geralmente elas fazem contato de duas maneiras... uma é direto no email...

olha tem uma campanha x... tem um produto x... a gente quer anunciar nos seus canais...

as entregas são essas... eu preciso dos seus posts não sei o que... e qual o orçamento?...

ou através de um intermediador que pode ser uma... o meu agente no caso... que são agências de agenciamento... enfim... é redundante... mas elas são agências focadas em agenciar e cuidar de influenciadores... desde enviar projetos para marcas de forma ativa como receber o que chega para o influenciador e negociar...

fazer emissão de nota e tudo mais.” (IDDB)

A pergunta seguinte, sobre a postagem em si, se eles recebiam instruções das marcas, todos responderam que sim, existiam algumas orientações a serem seguidas, mas que

eles faziam com a linguagem deles, que era justamente isso que dava credibilidade à postagem.

“Basicamente é como se fosse uma campanha publicitária de agência mesmo... a gente recebe um briefing de como tem que ser... geralmente é bem criado sabe... pelo menos comigo assim... eu não aceito fazer nenhuma campanha que já venha pronta... que é só republicar... eu acredito que isso estraga o resultado e pior que fere a minha credibilidade de tacar um texto pronto que não fui eu que escrevi…” (IDDB)

Quando questionados se eles possuíam algum cuidado ao aceitar e fazer algum post publicitário, respostas interessantes surgiram:

”Se é para falar de produto, eu preciso testar o produto antes para ver o que realmente acho do produto... inclusive já teve campanha que eu pedi para testar o produto... testei e não gostei e não fiz…” (IDDB)

“Eu não gosto de postar nada... nada forçado... acho que ninguém gosta de coisas forçadas... eu não tomo muito cuidado no sentido de ficar horas e horas pensando na legenda... eu tento que colocar as coisas mais curtas possíveis pra não ficar muito cansativo... acho que post longo... quando é de indicação o pessoal nem lê... mas... tem que focar no produto... eu só faço parceria por produto não por dinheiro... quando as pessoas fecham parceria... na realidade elas usam os produtos... vou usar algo que realmente faz a minha vontade... que tenha uma qualidade muito boa.” (IDME)

“Quando é publicidade tem que conversar comigo... tem que estar no meu universo... se não tiver dentro do meu universo nem adianta fazer... tipo, por exemplo... eu uso maquiagem básica... mas eu não vou fazer propaganda de maquiagem porque eu não falo disso... não vai fazer o menor sentido… Tem muita coisa em jogo que vai impactar as tuas próximas campanhas... que vai impactar teus resultados... que vai te fazer perder seguidor... que vai impactar a maneira como as pessoas te veem... então é muito se tratar como uma marca sabe.” (IDDB)

Sobre os pagamentos e os tipos de contratos, os influenciadores falaram que cada caso era tratado individualmente, havendo a possibilidade de uma negociação de valor por post, sendo feito um depósito em dinheiro, ou por permuta, de modo que o post era feito em troca de produtos. Outro ponto interessante a se destacar é que também existem tipos de contratos que são exclusivos, ou seja, se eles se comprometem com uma marca de um segmento, eles precisam ficar o período acordado sem consumir nenhuma outra marca concorrente.

“Então... tem marcas que tem contrato de exclusividade como esse... tem marcas que têm contratos normais... tem marcas que têm contratos que incluem utilização de imagem porque ela vai usar o teu post ou vai usar a tua imagem para divulgar essa marca e tem contratos longos... por exemplo... utilização de imagem de até sete anos... aí você tem que pensar no longo prazo... pode ser que isso influencie você perder um contrato com uma marca de mesmo segmento... na maioria das vezes tem marca que só negociam por e-mail e o e-mail basta sabe... documento e tal... pagamento... geralmente é feito por... pagamentos nacionais... eu tenho empresa né... então funciona com emissão de nota e tudo mais... e pagamentos internacionais a gente geralmente tem que gerar um invoice que pode ser por PayPal ou por algum banco que receba pagamentos estrangeiros e tal... mas a gente tem que mandar uma espécie de recibo também.”

(IDDB)

Quando questionados sobre os tipos de problemas que eles geralmente têm com essas negociações, pode-se destacar: produtos de qualidade ruim de empresas que querem fazer parceria, marcas não cumprindo o acordo de pagamento acordado ou de envio de produtos da forma que foi acordada, atrasos no pagamento, marcas mandando presentes aleatórios na esperança de ganhar um post publicitário.

Sobre os influenciadores entrarem em contato com as marcas proativamente para propor parcerias, todos eles responderam positivamente. Geralmente, são marcas das quais eles gostam muito; eles entram em contato por e-mail ou mesmo por meio da própria rede social (direct do Instagram, por exemplo).

Quanto à pergunta sobre as motivações para o influenciador aceitar fazer um post publicitário, todos apontaram que precisava fazer sentido dentro da realidade de conteúdo deles, e que eles precisavam gostar da marca e do produto.

Na parte final da entrevista, quando questionados se já conheciam alguma ferramenta que os ajudasse a entrar em contato com marcas, apenas um respondeu positivamente, mas que, na maioria, eram estrangeiras e que não conseguia encontrar campanhas boas para ele, que chegou a citar a Celebrys e a Squid e fez uma crítica referente à proposta que elas têm hoje:

“Hoje, o que existe no mercado é muito baseado em análise quantitativa... eu acho que falta uma análise qualitativa mais aprofundada... como se fosse um grande histórico do que já foi feito com aquele influenciador e tudo mais... para ter esse embasamento sabe…” (IDDB)

Os outros entrevistados que nunca tiveram contato com algo do tipo, acharam interessante a possibilidade de uma ferramenta que os ajudasse com a aproximação das marcas e que, sim, a usariam. O influenciador que fez a crítica às ferramentas hoje existentes comentou que as considera interessante, mas que precisam ter um posicionamento diferente do que têm hoje no mercado.

Por fim, pode-se destacar, como funcionalidades que gostariam de ter disponíveis na ferramenta:

- selecionar o tipo de pagamento que gostariam de ter (permuta ou dinheiro);

- selecionar a frequência (uma única postagem ou uma série delas);

- administrar contratos exclusivos (colocar-se disponível apenas para segmentos que não atrapalhem os contratos existentes);

- ter categorias de busca para encontrar apenas marcas que fazem sentido dentro do universo do influenciador (moda, beleza, saúde…);

- ter uma forma simples para entrar em contato com a marca;

- ter boas opções para efetuar o pagamento;

- que a plataforma, de alguma forma, ajude a marca a cumprir o que foi acordado;

- conseguir ver o retorno que os influenciadores estão dando para a marca com as divulgações ativas;

- ter uma parte de portfólio para mostrar as ações que já foram feitas e o retorno que conseguiram com elas;

- conseguir falar para as marcas que o influenciador selecionar, que estaria disposto a fazer uma ação com ela;

- ter uma área de “perfil” mostrando o segmento no qual o influenciador atua, quais são as marcas para as quais ele já fez algum trabalho, qual é o tipo de engajamento que ele possui nas suas postagens, qual é público com o qual ele conversa, quais são as áreas de interesse do influenciador.