Desenvolvimento do Sistema de Medição de Desempenho do Cluster de Jaú 163

A partir das reuniões realizadas com os coordenadores do Projeto APL, empresários e atores locais, foram definidos alguns requisitos para o projeto do Sistema de Medição de

Desempenho:

i) a proposta de medição de desempenho para Jaú utilizaria uma perspectiva de desempenho

ambiental. Essa perspectiva deve avaliar a quantidade total do resíduo coletado nas empresas. A partir dos resultados algumas ações de melhoria poderiam se discutidas no cluster de Jaú;

ii) o sistema de medição de desempenho permitiria a avaliação das atividades relacionadas

com a produtividade, as áreas financeiras, os recursos humanos, a cooperação e os impactos ambientais. Dimensões definidas a partir das observações dos stakeholders do cluster, pois investimentos vinham sendo realizados para promover o desempenho das empresas nessas áreas;

iii) a infra-estrutura necessária para operacionalizar a proposta seria disponibilizada pelo

agente de governança local: SINDICALÇADOS, pois é um ator que exerce bastante influências nas decisões do cluster, decorrente do próprio processo de governança desenvolvido durante os últimos anos. Ainda, o Portal de benchmarking desenvolvido por OIKO (2007) seria utilizado para compilar as informações de desempenho do cluster. Com a pesquisa de campo também foi observado que no cluster de Jaú existiam iniciativas para acompanhar o resultado do cluster por meio de indicadores de desempenho. O SINDICALÇADOS gerencia o projeto de coleta do resíduo industrial. O objetivo desta iniciativa é coletar os resíduos de couro das empresas em diversos pontos distribuídos na cidade e destinar esse material para um aterro sanitário, localizado na cidade de Paulinha, SP. A quantidade de empresas que participam é avaliada a partir do número de pagamentos realizados para os serviços da transportadora. Além disso, essa empresa emite mensalmente um relatório sobre a quantidade de material coletado no cluster de Jaú.

Outra iniciativa é o projeto APL – Desenvolvimento do Setor de Calçados em Jaú, coordenado pelo SEBRAE-SP e pelo SINDICALÇADOS. Neste projeto, é prevista a utilização de três indicadores de desempenho:

i) Preço médio de vendas de calçados. O objetivo deste indicador de desempenho é

acompanhar por coleção (lançamentos de calçados) o valor agregado pelas empresas.

ii) Produtividade: É um indicador de desempenho utilizado para avaliar os níveis de

produção do cluster.

iii) Pares de sapatos comercializados. É uma métrica de desempenho que avalia os resultados

A Figura 6.2 ilustra as perspectivas de desempenho propostas para o cluster de Jaú: perspectiva de meio ambiente, econômica e social, eficiência coletiva, capital social e desempenho das PMEs, conforme descrito no Capítulo 4.

Figura 6.2 – Perspectivas de desempenho do cluster Jaú

O Quadro 6.3 descreve as métricas de desempenho associadas com as perspectivas de desempenho do cluster de Jaú. Tais indicadores de desempenho foram apresentados e discutidos com os stakeholders do cluster. Durante os encontros foi recomendado que esforços devem ser concentrados pelos stakeholders do cluster de Jaú para implantar os Sistema de Medição de Desempenho do cluster. Torna-se crucial definir uma sistemática para introduzir essa prática nas PMEs e nas instituições locais (SINDICALÇADOS, SENAI e SEBRA-SP). Nessa fase é necessária a participação dos empresários e atores de governança do cluster. Assim como, deve ser estimulada a cooperação e a confiança entre os empresários e agências responsáveis pelas ações que estimulam o desempenho do cluster de Jaú.

Oiko (2007) desenvolveu um projeto-piloto e utilizou os três indicadores propostos para avaliar a perspectiva de desempenho das empresas. Nesta iniciativa participaram treze (13) empresas que já estavam integradas com as ações de melhoria desenvolvidas por meio do Projeto APL Jaú. Tais empresas recebiam serviços de consultoria nas áreas de administração

Cluster de Jaú Econômicos / Sociais Eficiência Coletiva Capital Social Desempenho das PMEs Meio Ambiente

Descreve os resultados relacionados ao crescimento local, ocupação dos trabalhadores e capacitação de Recursos Humanos.

Avaliação do crescimento e competitividade das PMEs do Cluster Apresenta os resultados alcançados a partir das ações de cooperação Avalia o nível de confiança e cooperação

praticado pelas PMEs do Cluster Mensura os impactos ambientais decorrentes do sistema

produtivo (matéria-prima, resíduos, desperdícios, energia, água etc.) das PMEs do Cluster.

geral e finanças, produção e marketing (OIKO, 2007). O processo de implantação foi conduzido pela pesquisadora e contou com a colaboração de uma funcionária do SINDICALÇADOS.

Quadro 6.3 – Métricas de desempenho para cluster de Jaú

Perspectiva de

desempenho Indicadores de desempenho Objetivo Meta Método de Cálculo Unidade Freqüência da medida

Desempenho das empresas

Preço médio do calçado por coleção

Aumentar o valor do mercado 10% Faturamento Bruto no período Tn _{/ Pares} produzidos no período Tn R$/Pares de sapato Mensal Produtividade do funcionário por coleção Melhorar a produtividade 15% Pares produzidos no período Tn _{/ Pessoas} ocupadas no período Tn Pares de sapatos/PO Mensal Pares de calçados produzidos e comercializados por coleção (n) Promover o crescimento das PMEs

15% comercializados no Pares produzidos e

período Tn Pares de sapatos Mensal

Resultados econômicos e

sociais

Pessoas ocupadas oportunidades de Melhorar as trabalho

- Pessoas ocupadas nas _empresas Pessoas Mensal

Pessoas qualificadas

Melhorar a habilidade e capacitar a mão-de-

obra local

- Pessoas treinadas Pessoas Mensal

Eficiência

coletiva Total de resíduo coletado Reduzir os custos operacionais - Quantidade Coletado / No. de PMEs TON/R$*PMEs Mensal

Capital social Porcentagem de empresas envolvidas nas ações de cooperação Aumentar o número de participantes 75%

Total de PMEs que participam de ações coletivas / Total de PMEs

do projeto APL Jaú

% Semestral

Meio ambiente Coleta do resíduo _industrial

Aumentar a quantidade de resíduo coletado 250

Quantidade de resíduo

industrial coletado TON Mensal