equipamento.
Um erro fez com que a calibração falhasse. Por exemplo, a folha de calibração não foi inserida no sentido correto.
Desligue o cabo micro USB do
seu computador. Volte a ligar o cabo micro USB ao computador e realize novamente a calibração.
Insira a folha de calibração no
sentido correto.
• No Windows®: para realizar a
calibração através de software, consulte Calibração através de
software (no Windows®)
na página 36.
• No Macintosh: para realizar a calibração através de software, consulte Calibração através de software (no Macintosh) na página 39.
Dificuldade Causa Sugestões
O meu digitalizador não liga.
O cabo micro USB fornecido não está devidamente ligado.
Certifique-se de que o cabo micro USB está devidamente ligado ao seu digitalizador e computador.
O meu computador não reconhece o digitalizador quando o mesmo é ligado através do cabo micro USB.
As causas podem variar. Certifique-se de que o cabo micro USB está
devidamente ligado ao seu digitalizador e
computador. Desligue o cabo micro USB e volte a ligá-lo ao seu digitalizador e computador.
As minhas imagens digitalizadas têm linhas pretas, espaços em branco ou
apresentam uma fraca qualidade.
Este problema ocorre se o digitalizador não for corretamente calibrado ou se um objeto estranho, como um clipe de papel ou um pedaço rasgado de papel, ficar preso no digitalizador.
1. Verifique a ranhura de alimentação de documentos e certifique-se de que a mesma está livre. Se encontrar objetos estranhos, retire-os do digitalizador.
2. Calibre o seu digitalizador (consulte Calibração do digitalizador na página 36).
Se a qualidade de digitalização não melhorar depois de calibrar o seu digitalizador:
1. Limpe o digitalizador (consulte Manutenção do digitalizador na página 41).
2. Volte a calibrar o seu digitalizador.
Resolução de problemas
8
O meu documento não foi corretamente digitalizado.
As guias de documentos não estão ajustadas à largura do documento.
Ajuste a guia de documentos à largura do documento.
As definições não são adequadas ao documento. Por exemplo, foi
alimentado um documento A4, mas foi selecionado o formato de papel A5.
Certifique-se de que as definições do formato de papel são adequadas ao documento.
No Windows®: consulte Definições de papel
na página 17.
No Macintosh: consulte Definições de papel na página 27.
A velocidade de digitalização é demasiado lenta.
A resolução não é adequada ao documento.
Diminua a resolução do digitalizador.
No Windows®: consulte Definições de imagem
na página 16.
No Macintosh: consulte Definições de imagem na página 24.
O meu digitalizador está ligado, mas não alimenta o meu documento nem faz nada.
O seu documento não está corretamente colocado.
Insira o seu documento até sentir a margem superior do documento tocar no interior do seu digitalizador.
O documento é demasiado fino ou demasiado grosso.
Certifique-se de que o seu documento é aceitável (consulte Especificações de documentos
na página 6).
Se o seu documento não constituir o problema: 1. Confirme que o cabo micro USB que liga o seu
digitalizador ao seu computador está devidamente ligado.
2. Volte a instalar o controlador do digitalizador a partir do DVD-ROM.
A tampa superior do digitalizador está aberta.
Feche a tampa superior e inicie novamente a digitalização.
O documento está encravado.
As causas podem variar. Abra a tampa superior do digitalizador e puxe
cuidadosamente o documento para fora.
Certifique-se de que nenhum pedaço de papel fica preso no interior do digitalizador.
O seu documento não é aceitável para o equipamento (por exemplo, se o papel for demasiado comprido).
Certifique-se de que o documento é aceitável
para o equipamento (consulte Especificações de documentos na página 6).
Utilize a folha de transporte fornecida (consulte
Carregar a folha de transporte na página 10). O meu digitalizador
aquece.
É normal que o seu digitalizador aqueça um pouco após uma utilização prolongada.
Se sentir um odor estranho proveniente do digitalizador ou se o digitalizador parecer um pouco quente ao toque, desligue imediatamente o cabo micro USB do seu digitalizador e do computador.
Resolução de problemas
46
8
A qualidade de digitalização é fraca.
Acumulou-se pó de papel no interior do seu digitalizador.
Limpe o seu digitalizador (consulte Manutenção do digitalizador na página 41).
É necessário realizar uma calibração. Realize a calibração.
• No Windows®: para realizar a calibração através
de software, consulte Calibração através de
software (no Windows®) na página 36.
• No Macintosh: para realizar a calibração através de software, consulte Calibração através de software (no Macintosh) na página 39. A resolução do digitalizador é
demasiado baixa.
Aumente a resolução do digitalizador.
No Windows®: consulte Definições de imagem
na página 16.
No Macintosh: consulte Definições de imagem na página 24.
As cores na imagem digitalizada estão escuras.
As definições não são adequadas para o tipo de documento que está a digitalizar.
Ajuste as definições de digitalização.
No Windows®: consulte Definições de imagem
na página 16.
No Macintosh: consulte Definições de imagem na página 24.
É necessário realizar uma calibração. Realize a calibração.
• No Windows®: para realizar a calibração através
de software, consulte Calibração através de
software (no Windows®) na página 36.
• No Macintosh: para realizar a calibração através de software, consulte Calibração através de software (no Macintosh) na página 39. A função de OCR não
funciona.
A resolução do digitalizador é demasiado baixa.
Aumente a resolução do digitalizador.
No Windows®: utilize o PaperPort™ 12SE para
aumentar a resolução.
No Macintosh: utilize o Presto! PageManager 9 para aumentar a resolução.
(Utilizadores do Windows®)
O Nuance PaperPort™ 12SE não foi instalado no seu computador.
Certifique-se de que instalou o Nuance
PaperPort™ 12SE a partir do DVD-ROM fornecido. (Utilizadores do Macintosh)
O Presto! PageManager não foi instalado no seu computador.
Certifique-se de que instalou o Presto!
PageManager a partir do DVD-ROM fornecido. A imagem digitalizada
está inclinada (oblíqua).
As guias de documentos do digitalizador não estão ajustadas à largura do documento.
Ajuste a guia de documentos à largura do documento.
Resolução de problemas
8
Dificuldades de software
Linhas verticais brancas ou faixas brancas aparecem na imagem digitalizada.O digitalizador está sob luz solar direta. • Desloque o digitalizador para o interior ou para longe de luz solar direta.
Uma fonte de luz está próxima do digitalizador.
• Desloque o digitalizador para longe da fonte de luz.
A imagem digitalizada apresenta
transparência.
O seu documento é demasiado fino. Certifique-se de que o seu documento é aceitável
(consulte Especificações de documentos na página 6).
A definição de contraste é incorreta. Aumente o nível de contraste.
No Windows®: consulte Definições de imagem
na página 16.
No Macintosh: consulte Definições de imagem na página 24.
(apenas no modelo
DS-720D)
Não é possível realizar a digitalização duplex.
As definições de digitalização duplex não foram configuradas no
DSmobileCapture.
Marque a caixa de verificação Duplex no separador Imagem no DSmobileCapture.
Dificuldade Causa Sugestões
Quando primo Digitalizar no meu software de digitalização, é apresentada uma mensagem de erro: Instale o digitalizador ou A digitalização foi abortada porque o digitalizador não está alimentado em energia ou não está devidamente ligado.
Esta mensagem de erro é apresentada se o seu digitalizador não for
reconhecido pelo computador.
1. Certifique-se de que o seu digitalizador está devidamente ligado.
2. Confirme que o cabo micro USB está a funcionar e que não está desgastado ou danificado de outra forma.
Se o erro continuar a ser apresentado depois de confirmar que o cabo micro USB está devidamente ligado, volte a instalar o controlador do digitalizador a partir do DVD-ROM.
Não consigo instalar os controladores do digitalizador.
(Windows®)
Pode não dispor de privilégios de administrador.
Inicie sessão no Windows® com direitos de
administrador.
Dificuldade Causa Sugestões
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Resolução de problemas
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