Dificuldade Sugestões
Não é possível imprimir na rede. Certifique-se de que o aparelho está ligado, on-line e pronto. Imprima uma lista de configuração de rede (consulte Relatórios na página 86.) e verifique as configurações de rede actuais impressas nesta lista. Volte a ligar o cabo LAN ao hub para verificar se os cabos e as ligações de rede estão em boas condições. Se possível, tente ligar o aparelho a uma porta diferente do hub com um cabo diferente. Se as ligações estiverem correctas, o aparelho apresenta LAN Activa durante 2 segundos. (Se utilizar uma ligação sem fios (apenas MFC-845CW) ou tiver problemas de rede, consulte o Manual do Utilizador da Rede no CD-ROM para obter mais informações.)
A função de digitalização de rede
não funciona. (Somente para utilizadores de Windows
®) A configuração Firewall no seu PC pode rejeitar a necessária ligação de rede. Siga as instruções seguintes para configurar a Firewall. Se estiver a utilizar o software personal Firewall, consulte o Manual do Utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software. Utilizadores de <Windows® XP SP2>
1 Clique o botão Iniciar, Painel de Controlo e, em seguida, Windows
Firewall. Verifique se Windows Firewall no separador Geral está Act..
2 Clique no separador Avançado e no botão Configurações nas Definições
de ligações de rede.
3 Clique o botão Add, e introduza qualquer nome no campo "Descrição do serviço". Introduza "anfitrião local" no campo "Nome ou Endereço IP". Nos campos número de porta interno e externo introduza "54925" para
digitalização em rede. Seleccione UDP e clique sobre OK. Repita este passo adicionando a Porta 54926 para a Recepção PC-Fax em rede e Porta 137 para Windows®.
4 Acerte-se de que as novas configurações foram adicionadas e a caixa esteja seleccionada e, em seguida, clique em OK.
A função Recepção PC-Fax de rede não funciona.
O computador não consegue
encontrar o aparelho. <Para utilizadores Windows
®>
A função da firewall do computador pode estar a impedir a ligação à rede necessária. Para mais informações, consulte as instruções acima. <Utilizadores do Macintosh®>
Volte a seleccionar o aparelho na aplicação DeviceSelector localizada em Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities ou através do modelo do ControlCenter2.
Como em qualquer equipamento sofisticado de escritório, podem ocorrer problemas. Neste caso, o aparelho identifica o erro e apresenta uma mensagem de erro. As mensagens de erro mais comuns são descritas a seguir.
Pode corrigir a maioria dos erros por si próprio. Se necessitar de mais ajuda, o Brother Solutions Center oferece as mais recentes sugestões de resolução de problemas e questões mais frequentes.
Visite-nos em http://solutions.brother.com.
Mensagem de erro Causa Acção
Baixa Tempertura A cabeça de impressão está demasiado fria.
Deixe o aparelho aquecer.
Bloque.d/papel O papel está bloqueado no aparelho.
(Consulte Bloqueio da impressora ou
bloqueio de papel na página 143.)
Desligado A outra pessoa ou o aparelho de fax da outra pessoa parou a chamada.
Tente enviar ou receber novamente.
Disp. USB errado Um dispositivo não compatível com Pict-Bridge ou roto foi ligado à porta PictBridge.
Desligue o aparelho da portaPictBridge e, em seguida prima Poupar energia para desligar o aparelho e depois ligue-o de novo.
ErroComunic A qualidade deficiente da linha telefónica causou um erro de comunicação.
Tente enviar o fax novamente ou ligar o aparelho a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a empresa de telecomunicações e peça para verificar a linha.
Erro de Media O cartão multimédia está corrompido, incorrectamente formatado, ou há um problema com o cartão multimédia.
Coloque o cartão novamente na ranhura para verificar se está na posição correcta. Se o erro permanecer, verifique a unidade do cartão multimédia, colocando outro cartão multimédia em bom estado. Ligação falhou Tentou efectuar um polling num
aparelho de fax que não está no modo de espera de polling.
Verifique a configuração de polling do outro aparelho de fax.
Memória Cheia A memória do aparelho está cheia.
Envio de fax ou cópia em progresso
Efectue um dos seguintes procedimentos:
Prima Parar/Sair e aguarde que as outras operações em curso fiquem concluídas e tente novamente.
Apague os dados da memória. Para obter memória adicional, pode desactivar a opção Fax Avançado. (Consulte Desactivar Operações de
Fax Avançadas na página 79.)
Imprima os faxes que estão na memória. (Consulte Imprimir um fax a
partir da memória na página 51.)
Operação de impressão em curso
Reduza a resolução de impressão. (Para detalhes, consulte Impressão para Windows® ou Impressão e Envio de Faxes para Macintosh® no Manual do Utilizador de Software no CD-ROM.)
Não pod Digitalz XX Não pod imprimir XX Não pode alterar XX Não pode iniciar XX Não pode limpar XX Imposs. usar telef. XX
Ocorreu um problema mecânico no aparelho.
—OU—
Um objecto estranho tal como um agrafo ou um pedaço de papel rasgado entrou no aparelho.
Abra a tampa do digitalizador e remova todos os objectos estranhos do aparelho. Se a mensagem de erro persiste, efectue um dos seguintes procedimentos:
(apenas MFC-440CN)
Consulte Transferir faxes ou o relatório
do Histórico de Actividade na
página 140 antes de desligar o aparelho para não perder qualquer mensagem importante. Em seguida, desligue o aparelho da corrente eléctrica durante alguns minutos e, em seguida, volte a ligá-lo.
(apenas MFC-660CN e MFC-845CW) Desligue o aparelho da corrente eléctrica durante alguns minutos e, em seguida, volte a ligá-lo. (Pode desligar o aparelho durante 24 horas sem perder os faxes guardados na memória. Consulte Transferir faxes ou
o relatório do Histórico de Actividade na página 140.)
Não registado Tentou aceder a um número de marcação rápida não
Configure o número de marcação rápida. (Consulte Memorizar números de
na memória do aparelho. computador. Os dados de impressão ficaram
na memória do aparelho. O cabo USB estava desligado durante o envio de dados do computador para o aparelho.
Prima Parar/Sair. O aparelho cancela o trabalho e apaga-o da memória. Tente imprimir novamente.
S/respost./ocup. O número marcado não responde ou está ocupado.
Verifique o número e tente novamente.
Sem Ficheiro O cartão multimédia na unidade multimédia não contém um ficheiro JPG.
Coloque o cartão multimédia correcto na ranhura novamente.
Sem ID chamada Não existe histórico de chamadas recebidas. Se não tiver recebido nenhuma chamada, significa que não activou a função Identificação de Chamadas no aparelho, ou que não assinou o serviço de Identificação de Chamadas da sua companhia de telefone.
Se quiser utilizar a função Identificação de Chamada contacte a sua companhia de telefone. (Consulte Identificação de
Chamada (apenas MFC-660CN e MFC-845CW) na página 54.)
Semi-Vazio Um ou mais cartuchos de tinta estão quase vazios. Se o aparelho de envio tiver um fax a cores, o "protocolo" do aparelho pedirá para enviar o fax a preto e branco. Se o aparelho de envio conseguir converter o fax, o fax policromático é recebido na memória como um fax monocromático.
Encomende imediatamente um novo cartucho.
Tampa Aberta. A tampa do digitalizador não foi completamente fechada.
Abra a tampa do digitalizador e feche-a novamente.
A tampa do cartucho de tinta não está completamente fechada.
Feche com firmeza a tampa do cartucho de tinta até encaixá-la.
Temperat Elevada A cabeça de impressão está demasiado quente.
Tinteiro Vazio O nível de tinta de um ou mais cartuchos de tinta é baixo. O aparelho pára todas as operações de impressão. Enquanto a memória estiver disponível, os faxes
monocromáticos são guardados na memória. Se o aparelho de envio tiver um fax a cores, o "protocolo" do aparelho pedirá para enviar o fax a preto e branco. Se o aparelho de envio for capaz de converter o fax, o fax a cores é guardado na memória como fax a preto e branco.
Substitua os cartuchos de tinta. (Consulte
Substituir cartuchos de tinta na
página 145.)
Verif Tamho Ppel O papel não tem o formato correcto.
Coloque o formato de papel correcto (Letter, Legal ou A4) e, em seguida, prima
Iniciar Mono ou Iniciar Cor.
Verif. Papel O aparelho não tem papel ou o papel não está correctamente colocado na gaveta de papel.
Efectue um dos seguintes procedimentos:
Coloque papel na gaveta de papel e, em seguida, prima Iniciar Mono ou
Iniciar Cor.
Retire o papel, coloque-o novamente e, em seguida, prima Iniciar Mono ou
Iniciar Cor.
O papel está bloqueado no aparelho.
Consulte Bloqueio da impressora ou
bloqueio de papel na página 143.
Verifique Docum. O documento não foi introduzido ou alimentado correctamente, ou o documento digitalizado a partir do ADF era demasiado grande.
Consulte Utilizar o ADF na página 10. Consulte Bloqueio de documento na página 142.