Diretrizes curriculares para o Curso de Secretariado Executivo

O profissional de Secretariado Executivo deve estar preparado para exercer seu papel na organização, assessorando staffs, gerenciando setores e pessoas, dentre outras questões práticas, que têm como embasamento conhecimentos teóricos ensejados pelos cursos de nível superior.

A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB, 1996) caracterizou como prioritária nos cursos de graduação uma formação profissional alinhada com as competências exigidas pelo mercado de trabalho para este profissional.

Com base, então, no que determina a LDB, foi instituída a Resolução nº 3, de 23 de junho de 2005, que versa sobre as Diretrizes Curriculares Nacionais para o Curso de Graduação em Secretariado Executivo.

Conforme as Diretrizes, os secretários devem desenvolver capacitação nas diversas áreas do conhecimento e organizacionais com vistas a atender as expectativas mercadológicas, harmonizando-se às necessidades do perfil profissional exigido na região. O Parágrafo Único do Artigo 3º trata desta afirmação.

Parágrafo único. O bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades inerentes à administração pública e privada, ser apto para o domínio em outros ramos do saber, desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a capacidade de decisão, bem como capaz para atuar nos níveis de comportamento microorganizacional, mesoorganizacional e macroorganizacional (BRASIL, 2005).

As graduações em Secretariado Executivo devem proporcionar aos formandos uma visão crítica e abrangente por meio de conhecimentos gerais que atendam as expectativas organizacionais e profissionais, preparando-os para entender, adaptar-se e enfrentar os desafios, cobranças e constantes mudanças do mundo dos negócios, além de, no exercício da profissão, atuar eticamente, respeitando a si próprio, a categoria, a organização e a sociedade.

Tais aspectos são definidos no Art. 4º da referida Resolução, que pormenoriza as competências e habilidades que os secretários devem apresentar após sua formação. Senão vejamos:

Art. 4º O curso de graduação em Secretariado Executivo deve possibilitar a formação profissional que revele, pelo menos, as seguintes competências e habilidades:

I - capacidade de articulação de acordo com os níveis de competências fixadas pelas organizações;

II - visão generalista da organização e das peculiares relações hierárquicas e inter-setoriais;

III - exercício de funções gerenciais, com sólido domínio sobre planejamento, organização, controle e direção;

IV - utilização do raciocínio lógico, critico e analítico, operando com valores e estabelecendo relações formais e causais entre fenômenos e situações organizacionais;

V - habilidade de lidar com modelos inovadores de gestão;

VI - domínio dos recursos de expressão e de comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou inter-grupais;

VII - receptividade e liderança para o trabalho em equipe, na busca da sinergia; VIII - adoção de meios alternativos relacionados com a melhoria da qualidade e da produtividade dos serviços, identificando necessidades e equacionando soluções; IX - gerenciamento de informações, assegurando uniformidade e referencial para diferentes usuários;

X - gestão e assessoria administrativa com base em objetivos e metas departamentais e empresariais;

XI - capacidade de maximização e otimização dos recursos tecnológicos;

XII - eficaz utilização de técnicas secretariais, com renovadas tecnologias, imprimindo segurança, credibilidade e fidelidade no fluxo de informações; e

XIII - iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender, abertura às mudanças, consciência das implicações e responsabilidades éticas do seu exercício profissional.

É oportuno registrar a Resolução do IV Fórum Nacional de Debates sobre Competências Profissionais em Secretariado, ocorrido em 2008, que traçou as competências e áreas de atuação do Bacharel em Secretariado Executivo, e que corrobora o artigo citado nos aspectos da formação do profissional e, consequentemente, em sua forma de atuação.

Quadro 1 - Competências e áreas de atuação do secretário executivo BACHAREL EM SECRETARIADO EXECUTIVO

Nível Estratégico

• Grupo – profissionais que atuem em médias e grandes empresas Competências:

1 capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos da administração pública e privada.

2 ter postura reflexiva e visão critica que fomente a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas (observados os níveis graduais de tomada de decisão).

3 atuar nos três níveis do comportamento organizacional: micro, meso e macroorganizacional.

I capacidade de articulação com diferentes níveis de empresas e instituições públicas ou privadas;

II visão generalista da organização e das peculiares situações hierárquicas inter-setoriais;

III exercício de funções gerenciais, com domínio sobre planejamento, organização, controle e direção;

IV utilização do raciocínio lógico, crítico e analítico, operando com valores e estabelecendo relações formais e causais entre fenômenos e situações organizacionais;

V habilidade em lidar com modelos inovadores de gestão;

VI desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociações e nas comunidades interpessoais e intrapessoais;

VII ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender, abertura às mudanças, consciência das implicações e responsabilidades éticas do seu exercício profissional;

VIII receptividade e liderança para o trabalho em equipe, na busca da sinergia;

IX reconhecer necessidades e equacionar soluções, para a adoção de meio alternativos relacionados com a melhoria da qualidade e produtividade dos serviços;

X gerenciamento de informações, assegurando uniformidade e referencial para diferentes usuários;

XI gestão e assessoria administrativa focado nos objetivos e metas departamentais e empresariais;

XII maximização e otimização dos recursos tecnológicos.

Fonte: Nonato Júnior, 2009, p. 168-169.

Entende-se que estas proposições modelam e delimitam um perfil de atuação para o secretário executivo e serão utilizadas para dar suporte às análises desta pesquisa, já que esta cuida da atuação deste profissional em uma instituição pública.