Discussão

O contexto do emulador é a situação de avaliação mais simples de ser executada uma vez que não exige equipamentos especiais para registrar a interação e não há a necessidade de utilizar o equipamento real no qual a aplicação será utilizada. A pertinência dos problemas de usabilidade identificados no contexto do emulador depende da similaridade entre a interface do emulador e a interface do telefone real utilizado. As pequenas diferenças existentes nas interfaces escolhidas neste experimento mostraram que uma leve mudança na interface do emulador, como um maior número de linhas por exemplo, pode causar uma repercussão muito grande na usabilidade verificada, para melhor ou para pior.

Ao mesmo tempo em que foi a situação que apresentou os melhores resultados para a avaliação, o contexto da câmera de documentos foi para o participante a situação mais desfavorável. Isto se deve, não só à questão do local do laboratório, mas principalmente aos equipamentos utilizados para registrar a interação. Apesar de todos os participantes terem sido unânimes em

afirmar que o tripé e a câmera de documentos não atrapalharam a realização das tarefas, os resultados indicam que o simples fato de ter um tripé não solidário à câmera de documentos foi uma fonte de estresse que teve influência na usabilidade medida.

A solução da minicâmera sem fio para registrar a avaliação no ambiente externo foi extremamente satisfatória uma vez que foi capaz de gerar imagens de alta qualidade sem prejudicar o desempenho do usuário. De uma maneira geral, os resultados da usabilidade medida no contexto da câmera sem fio estiveram próximos aos resultados obtidos nos outros dois contextos de avaliação, pois não houve diferença significativa na comparação desses resultados. Exceto para a eficiência relativa, cujos resultados mostraram que a eficiência dos usuários no contexto da câmera sem fio esteve mais próxima à eficiência dos usuários especialistas. Estas constatações podem ser atribuídas a dois fatores principais.

O primeiro se refere à posição dos participantes, que realizaram os ensaios de interação sentados (e não em pé, como se poderia configurar um possível contexto real), tanto nos ensaios no laboratório quanto nos ensaios realizados no ambiente externo. O outro fator decorre do fato de que as pessoas que possuem telefone celular não se sentem inibidas em utilizar o telefone em público. Elas já estão acostumadas a ignorar o ambiente e se concentrar na interação. O fato de que elas não estavam em uma situação totalmente natural, pois sabiam que estavam participando de uma avaliação e que o avaliador estava próximo, também pode ter ajudado a aumentar a concentração nas tarefas que estavam sendo executadas.

De maneira geral, a minicâmera acoplada ao telefone não prejudicou a manipulação do aparelho. Os participantes se sentiram à vontade no contexto da câmera sem fio, que proporcionou uma situação mais próxima da realidade de uso deste tipo de equipamento.

Analisando os contextos de avaliação sob a perspectiva do avaliador, o contexto da câmera sem fio se mostrou como o ambiente mais desconfortável para a realização dos ensaios de interação. O laboratório de testes é um ambiente mais confortável para o avaliador, é um local seguro, sob controle e com o qual o avaliador já está acostumado. É um local silencioso, onde todo o ambiente já está preparado para as avaliações, com todos os equipamentos prontos e conectados. O ambiente externo é um local novo e totalmente imprevisível. Neste ambiente o avaliador estava mais exposto a interferências externas que praticamente não existem dentro do laboratório. Como o ambiente era público e bastante movimentado, a qualquer momento uma pessoa poderia se aproximar para saber o que estava acontecendo, interrompendo a avaliação. É muito grande também a preocupação do avaliador não só em relação à segurança e ao bem estar do participante, mas também em relação aos equipamentos. Além da necessidade de instalar todos os equipamentos no momento do teste, a minicâmera, o receptor e a filmadora funcionam a bateria, o que implica na necessidade de levar unidades sobressalentes caso alguma bateria apresente algum problema durante o teste. Apesar das baterias utilizadas terem autonomia suficiente para registrar a interação durante uma hora de teste, esta foi uma fonte de preocupação

constante para o avaliador. Todos esses fatores podem interferir no seu nível de atenção e concentração.

O quadro 6 apresenta um resumo da análise da comparação dos resultados obtidos nos três contextos de avaliação.

Quadro 6: Resumo da comparação dos resultados nos três contextos de avaliação Contexto do Emulador Contexto da Câmera de Documentos Contexto da Câmera Sem Fio

Pontos positivos

- Ambiente controlado. - É o contexto de

avaliação mais simples, pois não exige equipamentos especiais para registrar a interação e não é necessário possuir o aparelho real. - Ambiente controlado. - A situação de teste favoreceu o aparecimento dos problemas de usabilidade. - Melhor razão benefício/custo considerando custo como horas de avaliação. - É o ambiente mais natural para o usuário. - Maior flexibilidade para manusear o telefone celular. Pontos negativos - As pequenas diferenças existentes entre as interfaces do emulador e do equipamento real podem Ter grande impacto na

usabilidade tanto para melhor quanto para pior. - É necessário que o participante seja usuário de computador. - É o ambiente mais desfavorável para o usuário. - Ambiente imprevisível. - É o ambiente mais desfavorável para o avaliador.

Este estudo mostrou que, nas condições em que os ensaios de interação foram realizados neste experimento, foi possível identificar o maior número de problemas de usabilidade dentro do laboratório, no contexto da câmera de documentos.

Mesmo para o contexto do emulador os resultados obtidos foram satisfatórios. É importante salientar que a interface escolhida para o emulador foi a mais semelhante possível à interface do equipamento real. Garantida esta condição, este contexto pode fornecer bons resultados a um custo baixo em termos de horas e de equipamentos necessários para registrar a avaliação.

O contexto da câmera sem fio, tal como preparado neste trabalho, mostrou- se particularmente indicado para auxiliar a reproduzir possíveis situações reais de uso deste tipo de equipamento. O sistema envolvendo a minicâmera sem fio e o suporte, desenvolvido especialmente para esta aplicação, mostrou ser uma excelente solução para auxiliar na realização de ensaios de interação sempre que for necessário registrar as imagens e o áudio da interação do usuário com um computador de mão. A mobilidade do usuário, aliada à liberdade de manipulação do telefone celular, torna possível a utilização deste sistema em qualquer ambiente, inclusive dentro do laboratório.