BIBLIOGRÁFICA
RESUMO DO MODELO
4.2. DISCUSSÃO DE RESULTADOS
Antes de iniciar a discussão de resultados, propriamente dita, importa mencionar agora, que na análise da consistência interna ou confiabilidade dos dados obtidos a partir dos sessenta (60) itens da Lista de Verificação II (ver Anexo I), utilizada na investigação para medir a comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável pelas organizações certificadas (QAS), foi obtido um coeficiente Alfa de Cronbach79 com valor igual a 0,9480, o que evidência que a consistência interna dos dados de investigação é muito boa. Por sua vez, a fiabilidade dos dados obtidos através da aplicação da técnica de análise de conteúdo, por codificação dos compromissos (itens), foi medida tendo por base dois (2) momentos de observação distintos (a classificação e, posteriormente, a validação), tendo-se obtido um coeficiente Alfa de Krippendorff80 com valor igual a 0,9753, o que reforça a ideia de que a consistência interna dos dados de investigação é boa. Os resultados obtidos na análise descritiva mostram que os conteúdos da estratégia e políticas da organização com maior frequência de divulgação no separador “Quem Somos” do website institucional são as declarações da “Visão, Missão, Valores e as Políticas da Organização”, corroborando estes resultados com outros estudos anteriores (Pollach, 2005, p. 292; Isaksson & Jørgensen, 2010, p. 136; Carvalho, 2013, p. 101). Contudo, refira-se que no âmbito das “Políticas da Organização” divulgadas no website, constata-se que a declaração mais frequente é, de longe, a designada por “Política da Qualidade, Ambiente e Segurança” estando, assim, os resultados apurados em sintonia com outros trabalhos já publicados (Carvalho, 2013). Em relação à comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável por parte das organizações certificadas (QAS), no geral, constata-se que dos sessenta (60) compromissos analisados os que apresentam uma percentagem de divulgação igual ou superior a 70% foram os nove (9) seguintes: o “Compromisso com os Clientes (Consumidores)”, o “Compromisso com a Satisfação dos Clientes”, o “Compromisso com a Gestão da Qualidade”, o “Compromisso com a Gestão Ambiental”, o “Compromisso com os Recursos Humanos (Colaboradores)”, o “Compromisso com a Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho”, o “Compromisso com a Conformidade Legal e Normativa”, o “Compromisso com a Formação, Qualificação e Competência” e o “Compromisso com a Melhoria Contínua”, os quais no cômputo geral estão contemplados como requisitos normativos nos referenciais ISO 9001, ISO 14001 e BS OHSAS 18001, sendo esta evidência ainda mais significativa se considerar-mos todos os itens acima dos 45%.
79
O coeficiente Alfa de Cronbach é uma das medidas mais usadas para verificação da consistência interna (proporção da variabilidade nas respostas que resulta de diferenças nos inquiridos) de um grupo de itens. O valor do coeficiente varia entre zero (0) e um (1), considerando-se a consistência interna dos dados muito boa para valores superiores a 0,9, boa para valores entre [0,8 e 0,9] e razoável para valores entre [0,7 e 0,8[ (Pestana & Gageiro, 2014). Os dados recolhidos através da Lista de Verificação I, relativa à recolha de documentos no website, obteve um coeficiente Alfa de Cronbach igual a 0,7870.
80O coeficiente Alfa de Krippendorff mede a confiabilidade (fiabilidade) dos dados obtidos em processos de análise de conteúdo ou outros, através da
medição da concordância entre observadores, codificadores ou avaliadores. O valor do coeficiente varia entre zero (0) e um (1), considerando-se a consistência interna dos dados codificados boa, no geral, para valores do coeficiente superiores a 0,80 (Hayes & Krippendorff, 2007; Krippendorff, 2011).
RESULTADOS
Constata-se pelos resultados apurados na análise univariada, bivariada e multivariada, que existe evidência estatística significativa, quanto ao perfil da organização portuguesa certificada (QAS), em que a comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável divulgado no website, sob a forma de conteúdos estratégicos, é mais proeminente. Os resultados obtidos mostram com evidência estatística significativa, que se deve aceitar a “hipótese um” (H1) formulada, pois as organizações que apresentam uma maior dimensão de vendas (em volume), são as que mais promovem no website a comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável. Na literatura são vários os estudos que demonstram que existe uma relação estatística positiva entre a dimensão da organização e a divulgação de informação em relatórios anuais e no website, no âmbito da responsabilidade social e sustentabilidade (Hackston & Milne, 1996; Adams, Hill, & Roberts, 1998; Archel, Fernández, & Larrinaga, 2008; Barros, 2008a; Brammer & Pavelin, 2008; Branco & Rodrigues, 2008; Tagesson, Blank, Broberg, & Collin, 2009; Amorim, 2010; Carvalho, 2013; Fernandez-Feijoo, Romero, & Ruiz, 2014; Amran, Ooi, Mydin, & Devi, 2015). Os resultados apurados mostram com evidência estatística significativa, que se deve aceitar a “hipótese dois” (H2) formulada, visto que as organizações em que a forma jurídica assume a designação de sociedade anónima (S.A.), apresentam no website institucional uma comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável superior às outras organizações. Esta evidência estatística já foi, anteriormente, constatada em organizações portuguesas, aquando do estudo da divulgação de informação no website, no âmbito da responsabilidade social (Barros, 2008a), da responsabilidade social e sustentabilidade (Carvalho, 2013), bem como do relato financeiro (Alves, 2005). Os resultados alcançados mostram com evidência estatística significativa, que se deve rejeitar a “hipótese três” (H3) formulada, pois as organizações enquadradas ou pertencentes ao setor de atividade secundário (Setor 2.º), não apresentam indícios significativos que mostrem que a comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável, efetuada através do website, é superior à registada em organizações pertencentes a um outro setor de atividade. Evidência esta que vem corroborar os resultados obtidos, anteriormente, em estudos sobre a divulgação de informação, através do website institucional das organizações portuguesas (Alves, 2005; Barros, 2008a; Carvalho, 2013). Os resultados obtidos mostram com evidência estatística significativa, que se deve aceitar a “hipótese quatro” (H4) formulada, visto que as organizações localizadas geograficamente no distrito de Lisboa ou Setúbal, apresentam no website institucional uma comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável superior ao determinado para as organizações localizadas em outros distritos. Estes resultados corroboram os resultados obtidos, já no passado, relativos à divulgação de informação no website institucional no âmbito da responsabilidade social empresarial (Barros, 2008a).
RESULTADOS
No geral, os resultados apurados mostram com evidência estatística significativa, que se deve rejeitar a “hipótese cinco” (H5) formulada, visto que as organizações que são expostas anualmente nos rankings dos media, não apresentam indícios significativos que mostrem que a comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável, efetuada através do website, é superior à registada em organizações não expostas em tais rankings. Corroborando estes resultados com os obtidos em outros estudos, sobre a divulgação de informação no website das organizações portuguesas (Carvalho, 2013). Os resultados apurados mostram com evidência estatística muito significativa, que se deve aceitar a “hipótese seis” (H6), a “hipótese sete” (H7) e a “hipótese oito” (H8) formuladas, inicialmente, visto que as organizações do setor público (públicas), bem como as organizações pertencentes a um grupo económico membro do BCSD Portugal e as organizações que publicam relatórios anuais na Internet, apresentam no website institucional uma comunicação do compromisso para com o desenvolvimento sustentável muito superior à verificada nas outras organizações. Estes resultados estão, no geral, em total sintonia com os pressupostos teóricos propostos por alguns autores, tais como Rodrigues (2012). A Tabela 15 apresenta, em resumo, os resultados obtidos para as oito (8) hipóteses de investigação, no seguimento da análise estatística univariada, bivariada e multivariada realizada, considerando como referência estatística um nível de significância (α) de 0,05 (5%) para um nível de confiança (β) de 95%.
Tabela 15 – Resultados das hipóteses de investigação.
HIPÓTESE DE INVESTIGAÇÃO RESULTADO
H1 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente quando a Dimensão de Vendas da Organização é Maior. Significativo H2
A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente quando a Forma Jurídica da Organização é uma S.A. Significativo H3 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente quando o Setor de Atividade da Organização é o Setor 2.º.
Não Significativo H4 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente em Organizações Localizadas nos Distritos de Lisboa & Setúbal. Significativo H5 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente quando há Exposição da Organização nos Rankings dos Media.
Não Significativo H6
A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente em Organizações Enquadradas no Setor Público Empresarial. Significativo H7 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente em Organizações de um Grupo Membro do BCSD Portugal. Significativo H8 A divulgação de conteúdos estratégicos no website das organizações portuguesas certificadas (QAS), relativos à comunicação do compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável, é
mais proeminente em Organizações que Publicam Relatórios Anuais na Internet. Significativo Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS.
A COMUNICAÇÃO DO COMPROMISSO PARA COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, DAS ORGANIZAÇÕES PORTUGUESAS CERTIFICADAS EM QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA
Capítulo
5
CONCLUSÃO
RESUMO
No presente capítulo apresentam-se as conclusões finais obtidas, em termos dos objetivos de investigação propostos inicialmente. Neste capítulo encontram-se ainda expostas as principais limitações e os constrangimentos sentidos pelo autor durante o percurso de execução do trabalho de investigação, bem como ainda são mencionadas algumas ideias para futuros desenvolvimentos do trabalho agora realizado.
CONCLUSÃO