PARTE 2 | Descrição das Atividades Desenvolvidas no Estágio
6. Elaboração de cartões de contacto da Farmácia 4
Tal como referido, a população alvo desta farmácia era uma população idosa, daí que o recurso às novas tecnologias, como a criação de um perfil de facebook para promoção da farmácia era inviável. Daí que criei um cartão de contacto da farmácia
42 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária | (Anexo S), e entreguei a vários utentes, para que, caso solicitassem de ajuda, podiam contactar por via telefónica ou email sem necessidade de se deslocar à farmácia.
7. Campanhas de Marketing
Segundo o Mercator53, o Marketing é…
“O conjunto de métodos e meios que uma empresa dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis á realização dos seus próprios objectivos.”
O setor farmacêutico é um setor em transformação, alienado a uma contínua introdução de novos medicamentos, a mercados cada vez mais competitivos devido à liberalização de venda de MNSRM, o que obriga à criação de novas estratégias de sustentabilidade económica para a farmácia.
Nesse sentido criei algumas montras para determinados produtos na farmácia, como forma de promoção dos mesmos. Todas as montras foram concebidas de forma manual e com recursos disponíveis na farmácia.
-AndaLeve®
Este produto encontrava-se na farmácia desde Abril de 2014 e ainda não tinha sido vendido no decorrente mês. Realizei uma montra (Figura 19) em Maio verificando- se aumento contínuo no número de vendas até ao final do meu estágio.
Figura 19- Montra do AndaLeve®.
- Diclogel®
Esta montra (Figura 20), realizada no mês de Junho, foi inspirada pela febre do Mundial. Algumas pessoas que passavam na rua chegaram a parar para tirar fotografias, revelando a popularidade que esta se revelou.
43 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária | As suas vendas relativamente ao mês de Maio subiram ≈43%.
Figura 20- Montra de Diclogel®.
- Bekunis®
Esta montra (Figura 21 a e b) foi igualmente concebida em Junho de 2014, e verificou-se um aumento de vendas relativamente ao mês de Maio de 80%.
a) b)
44 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Conclusão
Depois de 5 anos a adquirir as ferramentas necessárias para a minha profissão, não consigo deixar de sentir o nervoso miudinho inerente à etapa final em que me encontro.
De facto, passei estes últimos 10 meses pelas três áreas em que um Farmacêutico pode trabalhar: investigação, hospitalar e, por fim, culmino esta soma de experiências na farmácia comunitária.
Neste estágio, o utente passou a ocupar o lugar dos livros, e a farmácia passou a ser minha sala de aula. O meu grande professor foi o contacto com a realidade do dia-a- dia, que me permitiu errar, aprender e assimilar.
Os projetos que introduzi na farmácia tinham três objetivos primordiais: em primeiro lugar, aplicar e desenvolver competências que aprendi na faculdade e colmatar as que não aprendi tão bem. Daí que saliento a importância do rastreio de Podologia, uma vez que foi uma necessidade que surgiu e que me obrigou a pesquisar mais sobre o assunto, aprofundando assim os meus conhecimentos. E como não poderia deixar de partilhá-los, resolvi transmiti-los aos ainda estudantes da nossa classe, para que, quando estiverem no meu lugar, saibam agir perante situações deste foro.
Em segundo lugar, fortalecer a ligação entre Farmacêutico e o utente, Com os rastreios, o panfleto e o acompanhamento farmacêutico, quis estreitar a relação que nós, como profissionais de saúde, podemos e devemos ter com o doente. Num país em que a relação Médico-Enfermeiro-Farmacêutico se encontra fragilizada, muito porque há uma preocupação em estabelecer limites naquilo que cada profissional pode ou não fazer, conduzindo por vezes a um certo comprometimento na execução das responsabilidades, principalmente das do Farmacêutico, procurei reforçar a ideia de que a preocupação da nossa classe, tal como a de outros profissionais, é e deve ser o doente e portanto, o trabalho deve ser no sentido de promover para este um tratamento com qualidade, eficácia e segurança. Daqui saliento o sucesso do acompanhamento farmacêutico a quatro utentes, que levou a uma perda de peso destas ao longo de 4 meses.
Terceiro e não menos importante, a necessidade de dinamizar a farmácia e promover um impacto positivo na sustentabilidade económica como ocorreu através das ações de Marketing.
Acima de tudo, o sucesso dos projetos que realizei deveu-se, em boa parte, ao modo como a restante equipa os acolheu, dando o apoio necessário para a concretização dos mesmos. Penso que os projetos serviram o seu propósito, cumprindo com os objetivos estabelecidos.
45 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Bibliografia
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4. Portaria n.º137-A/2012 de 11 de Maio, consultado em www.infarmed.pt (acedido a 18 de Agosto de 2014)
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50 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
51 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
52 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo B- Requisição de Substâncias Psicotrópicas e Estupefacientes.
53 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
54 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo E- Modelo de uma Receita Eletrónica
55 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
56 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo H- Cartaz de divulgação dos rastreios
57 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo J- Exemplo de uma leitura pela máquina In Body®
Anexo K- Forma como a gordura afeta o corpo- Imagem de alta resolução por
58 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo L- Panfleto dado aos doentes durante a realização dos rastreios a) Exterior
59 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária | b) Interior
60 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo M- Esquema de plano alimentar no seguimento do acompanhamento
61 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
62 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo O- Cartaz alusivo ao Workshop de Podologia realizado na Faculdade de Farmácia
da Universidade do Porto, no dia 20 de Outubro de 2014.
63 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo Q- Fotos do workshop de Podologia realizado na Faculdade de Farmácia da
64 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo R- Primeiras Páginas do Dossier de Dermofarmácia e Cosmética dos Produtos
65 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
66 Relatório de Estágio de Farmácia Comunitária |
Anexo S- Cartão de contacto oferecido aos utentes da farmácia
Centro Hospitalar São João, EPE
Ana Catarina da Silva Rocha
Liliane Maria Pinheiro 2014
Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto
Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas
Relatório de Estágio Curricular
Hospital São João
Centro Hospitalar S. João, EPE
Julho e Agosto de 2014
Ana Catarina da Silva Rocha
Liliane Maria Pinheiro
Ana Cristina Ribeiro Teixeira
Orientador:
Dr.ª Ana Luísa Pereira
__________________________________
Relatório de Estágio em Farmácia Hospitalar II
Declaração de Integridade
Eu, _______________________________________________, abaixo assinado, nº __________, aluno do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas da Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto, declaro ter atuado com absoluta integridade na elaboração deste documento.
Nesse sentido, confirmo que NÃO incorri em plágio (ato pelo qual um indivíduo, mesmo por omissão, assume a autoria de um determinado trabalho intelectual ou partes dele). Mais declaro que todas as frases que retirei de trabalhos anteriores pertencentes a outros autores foram referenciadas ou redigidas com novas palavras, tendo neste caso colocado a citação da fonte bibliográfica.
Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto, ____ de __________________ de ______ ______________________________________
Relatório de Estágio em Farmácia Hospitalar III
Agradecimentos
A realização deste estágio durante o nosso percurso académico foi apenas exequível devido à colaboração, disponibilidade e apoio de várias pessoas, às quais gostaríamos de prestar os nossos mais sinceros agradecimentos.
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer ao Dr. Paulo Carinha pela oportunidade concedida de crescimento profissional ao estagiar neste Centro Hospitalar de renome.
À Dr.ª Ana Luísa Pereira, pelo paciência e apoio incansável, e a constante preocupação em saber se tudo corria bem com o nosso trabalho nos diferentes setores por onde passamos, um muito obrigado pelo acompanhamento nesta etapa final do nosso percurso académico.
Um agradecimento a todos os restantes Farmacêuticos, pelo acolhimento e ajuda prestada nestes nossos primeiros passos no mundo da Farmácia Hospitalar. Sem dúvida que esta foi uma experiência enriquecedora, da qual recolhemos as ferramentas necessárias para singrar no futuro.
À restante equipa: técnicos de diagnóstico e terapêutica, assistentes operacionais e administrativos dos Serviços Farmacêuticos, um agradecimento pela disponibilidade de auxílio durante estes dois meses na nossa aprendizagem.
Por fim, às nossas famílias e amigos, pois as palavras de conforto e ânimo nos momentos bons e menos bons fizeram toda a diferença nos nossos caminhos!
Relatório de Estágio em Farmácia Hospitalar IV
Abreviaturas
ACSS - Administração Central do Sistema de Saúde AIM - Autorização de Introdução no Mercado
ARSN - Administração Regional de Saúde do Norte AO - Assistente Operacional
AU - Armário de Urgência
AUE - Autorização de Utilização Especial BN- Bolsas Nutritivas
BPC - Boas Práticas Clínicas BPF - Boas Práticas de Fabrico CA - Conselho de Administração
CAT - Centro de Atendimento a Toxicopendentes CCI - Comissão de Controlo de Infeção
CEIC - Comissão de Ética para a Investigação Clínica CES - Comissão de Ética para a Saúde
CFL - Câmara de fluxo laminar
CFLV - Câmara de fluxo de ar laminar vertical CFT - Comissão de Farmácia e Terapêutica
CHNM- Código Hospitalar Nacional do Medicamento CHSJ - Centro Hospitalar de São João, EPE
CTX- Citotóxico(s) DC - Direção Clínica
DCI - Denominação Comum Internacional DGS- Direção Geral de Saúde
DIDDU - Distribuição Individual Diária de Dose Unitária DL - Decreto-lei
DR - Decreto Regulamentar EC - Ensaios Clínicos
EPE- Entidade Pública Empresarial FDA - Food and Drug Administration
FDS® - Fast Dispensing System
FEFO - First-Expire, First-Out FF - Forma Farmacêutica
FGP- Formulário Galénico Português FH- Farmacêutico Hospitalar
Relatório de Estágio em Farmácia Hospitalar V
FP- Farmacopeia Portuguesa FTP - Ficha Técnica de Preparação HD - Hospital de dia
HEPA- High Efficiency Particulate Air
HSJ - Hospital São João IG- Indicadores de gestão
INCM - Instituto Nacional- Casa da Moeda
INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, IP JC- Justificação Clínica
ME - Medicamentos estéreis MM- Medicamentos Manipulados MNE- Medicamentos não estéreis MP- Matérias-Primas
NOC - Normas de Orientação Clínica NP- Nutrição Parentérica
PE - Ponto de encomenda PM - Prescrição Médica PV - Prazos de validade
RAM - Reações Adversas ao Medicamento
RCM - Resumo das Características do Medicamento SAD - Sistemas Automatizados de Dispensa
SC – Serviço(s) Clínico(s)
SDIDDU – Sistema de Distribuição Individual Diária de Dose Unitária
SF - Serviços Farmacêuticos
SFH- Serviços Farmacêuticos Hospitalares
SGICM
®
- Sistema de Gestão Integrada do Circuito do MedicamentoSNF - Sistema Nacional de Farmacovigilância TDT - Técnico de diagnóstico e terapêutica UCI- Unidade de Cuidados Intensivos
UCPC - Unidade Centralizada de Preparação de Citotóxicos UEC - Unidade de Ensaios Clínicos
UFA - Unidade de Farmácia de Ambulatório UMC - Unidade de Manipulação Clínica
UMME - Unidade de Manipulação de Medicamentos Estéreis UMMNE - Unidade de Manipulação de Medicamentos Não Estéreis UR - Unidade de Reembalagem
Relatório de Estágio em Farmácia Hospitalar VI
Índice
Objetivos VIIIParte I – Introdução
1. Considerações Gerais 1 1.1. Introdução 11.2. Centro hospitalar São João (CHSJ) 1
1.3. Serviços Farmacêuticos 1
2. Organização e gestão dos Serviços Farmacêuticos 2
2.1. Gestão de Recursos humanos 2
2.2. Gestão de recursos económicos 3
2.3. Sistema Informático 3
3. Gestão de Medicamentos, Dispositivos Médicos e outros Produtos 4
3.1. Gestão de stocks 4
3.1.1.Código Hospitalar Nacional do Medicamento 4
3.1.2. Indicadores de gestão 4
3.2. Seleção, aquisição e armazenamento de produtos farmacêuticos 5
3.3. Receção e conferência de produtos adquiridos 6
4. Sistemas de distribuição de medicamentos 6
4.1. Distribuição tradicional 7
4.1.1. Distribuição de stock por níveis 7
4.1.2. Pyxis Medstation 8
4.2. Sistema de Distribuição Individual Diária em Dose Unitária 9 4.3. Farmácia Ambulatório 11 4.3.1. Distribuição de medicamentos a doentes em ambulatório 11 4.3.2. Hospital de dia em ambulatório 13