ELEMENTOS A CONSIDERAR NA ELABORAÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS

Com base nos perfis e tendências do turismo outbound dos três países alvo e tendo em conta a necessidade de estruturação de produtos turísticos compósitos que vão ao encontro dos públicos-alvo foi feita uma análise crítica dos atuais produtos turísticos (pacotes) que estão disponíveis a partir do website da Rota do Românico.

Houve um foco especial nos pacotes de um dia, uma vez que o primeiro grande desafio é motivar o turista que, por norma, passa no màximo 1-2 dias no Porto a passar esse tempo na Rota. Por outro lado, estadias curtas na Rota do Românico (inferiores a 2 dias) não têm grande impacto na ocupação hoteleira.

Ao nível das aptidões dos três mercados relativamente à duração das viagens, pontos de entrada, pontos de saída dos turistas, estes variam mas existem alguns padrões que podem ser extrapolados para a Rota do Românico. No caso dos Chineses, alguns chegam através do voo direto a Lisboa, mas a principal tendência de grupos de turistas Chineses que visitam Portugal é fazerem-no integrado através de um pacote que inclui Espanha e Portugal. Os principais pontos de entrada e de saída de turistas Coreanos e Japonenes são os mesmos. No máximo, as viagens são de 14 dias (incluindo tempo de viagem).

Ver exemplos abaixo (a título ilustrativo apenas) de pacotes que incluem Portugal e Espanha ou apenas Portugal e que estão actualmente a ser comercializados na China.

Utour: 14 dias 12 noites em Portugal e Espanha 33 1ª noite: Lisboa.

2ª noite: Lisboa, Cabo da Roca e Cascais. 3ª noite: Lisboa, Sintra e Óbidos.

4ª noite: Lisboa e Porto. 5ª noite: Porto e Évora.

6ª noite: Évora e Faro. 7ª noite: Faro e Sevilha. 8ª noite: Sevilha e Granada.

9ª noite: Granada, Toledo e Madrid. 10ª noite: Madrid.

Caissa: 12 dias 9 noites em Portugal e Espanha 34 1ª noite: Lisboa, Cabo da Roca e Sintra.

2ª noite: Lisboa e Porto.

3ª noite: Porto, Segóvia e Madrid.

4ª noite: Madrid

5ª noite: Madrid, Toledo e Córdoba. 6ª noite: Córdoba, Granada e Málaga. 7ª noite: Málaga e Sevilha.

8ª noite: Sevilha e Barcelona. 9ª noite: Barcelona.

Tuniu: Este pacote é só Portugal, 9 noites (inclui passagem em Amarante que faz parte da Rota do Românico) 35

1ª noite: Lisboa e Évora.

2ª noite: Évora, Estremoz, Marvão e Castelo Branco. 3ª noite: Castelo Branco, Monsanto e Guarda. 4ª noite: Guarda, Amarante, Guimarães e Braga. 5ª noite: Braga e Porto.

6ª noite: Porto, Aveiro e Coimbra. 7ª noite: Coimbra, Fátima e Alcobaça.

8ª noite: Lisboa, Cabo da Roca, Sintra e Óbidos. 9ª noite: Lisboa

A realidade da Coreia e do Japão é ligeiramente diferente na medida em que os grupos tendem a ser mais pequenos, viajam ainda durante menos dias e para um menor número de países que os turistas Chineses.

Assim, sugere-se uma adaptação de alguns dos pacotes de um dia assinalados na tabela abaixo de forma a melhor alinhar respetivamente com as preferências dos Chineses, Coreanos e Japoneses. Pacotes de mais dias podem então ser elaborados através da combinação de múltiplos programas diários.

http://group.caissa.com.cn/detail/3CBB94DD77C04C68BC4A1DB516B5C651

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h)p://www.tuniu.com/product/300059062

Não foi possível obter informação sobre programas turísticos Coreanos e Japoneses, mas como referido acima o seu padrão de viagens é normalmente mais curto e inclui menos países por viagem.

Estes programas turísticos que estão a ser comercializados/operados em Espanha e/ou Portugal para turistas Chineses e outros idênticos que haverá para Japoneses e Coreanos podem ser tidos como referências para terem uma melhor noção do que visitam, duração das viagens e tempos de visita.

Os programas marcados com smiles são programas que terão maior aceitação e maior nível de satisfação por parte dos turistas asiáticos.

Nome do Programa (pacote turistico) China Coreia Japão

#1 1 Dia | À Descoberta do Douro Românico #2 1 Dia | Amadeo de Souza-Cardoso: Entre Cores, Pedras e Sabores #3 1 Dia | De Penafiel a Amarante #4 1 Dia | Do Tâmega ao Douro: Caminhos de Fé #5 1 Dia | Golfe no Românico #6 1 Dia | Histórias do Românico #7 1 Dia | Pascoaes: ExisCr não é pensar, é ser lembrado. #8 1 Dia | Românico, Vinho e Tradições #9 1 Dia | Rota do Românico em BTT #10 1 Dia | Trilhos no Douro Românico #11 1 Dia | Um Dia no Românico - Mosteiros BenediCnos #12 1 Dia | Vinho Verde & História

Nível de saCsfação básica

• Assegurar que em todos eles existe uma possibilidade de pick up e drop off dos turistas no Porto.

• Flexibilizar o número máximo e mínimo de participantes principalmente naqueles programas que têm grupos maiores. Possibilidade de organizar pequenos grupos ou visitas individuais desde que feita reserva com 48 horas de antecedência.

• Os programas devem ter tudo incluído (não ter opções pelas quais se tem que pagar extra) de forma a que o turista considere “good value for Money”.

• Considerar privilegiar percursos turísticos que incluam Amarante uma vez que é a única localidade que faz parte da Rota do Românico que está incluída em pacotes turísticos comercializados na China.

• Reforçar a componente de provas de vinhos e de degustação gastronómica em todos os programas.

• Criar possibilidade de fazer reservas online na língua de origem dos visitantes (Chinês, Japonês ou Coreano) através do site da Rota do Românico que deve ter um link direto para a plataforma dos operadores que comercializam o produto.

• Qualificar hóteis e restaurantes associados a esses programas.

• A parte dos doces conventuais poderá ser pouco do agrado dos Chineses uma vez que não têm por hábito comer doçaria muito açucarada.

• Vender este dia a visitantes Chineses que venham em pacotes ibéricos que incluam visitas a outros museus de arte emblemáticos, por exemplo em Barcelona, Madrid ou Bilbao.

• Gradualmente, assim que haja um maior reconhecimento da marca Rota do

Românico por parte de turistas destes países, começar a promover programas mais

longos que incluam pelo menos uma noite de estadia e alojamento na Rota.

• Dar formação a Agências/ empresas responsáveis pela comercialização desses programas.