Buscou-se na literatura as metodologias que abarcassem elementos de Arquitetura da Informação específicos para ambientes informacionais digitais com aspectos de colaboração e observou-se que apenas a metodologia de Wodtke e Govella (c2009) se enquadrava nesses critérios de busca. Assim, selecionou-se essa metodologia para ser utilizada nesta pesquisa.
Para Wodtke e Govella (c2009), os arquitetos da informação são profissionais extremamente necessários para o desenvolvimento de um website, pois suas competências permitem desenvolver um ambiente digital que possa atender as necessidades de negócio, a partir do comportamento dos usuários finais e das tecnologias existentes, gerando uma planta baixa (blueprint) que norteará o
planejamento do website. Os autores consideram que a partir do momento que a Arquitetura da Informação é projetada para o uso humano, ela passa a ser também uma arquitetura social.
Nesse sentido, Wodtke e Govella (c2009) propõem elementos para uma Arquitetura da Informação social, sendo divididos em: identidade, relacionamentos e atividades.
A identidade atua como uma forma para o usuário expressar sua personalidade e, em geral, é acessado e protegido por um login único. Este elemento de divide em quatro tipos: perfil, avatar, presença e reputação.
x Perfil (profile): o perfil é composto por um conjunto de informações sobre o usuário, às vezes incluindo uma breve biografia e o resultado de um questionário (hobbies, interesses, visão política etc.);
x Avatar: o avatar é a representação gráfica do usuário na web, isto é, uma pequena imagem seguida do nome, de forma a representar quem o usuário é na rede. O avatar é um elemento importante para as estruturas de websites mais sociais (como redes sociais de relacionamentos, blogs etc.) por emprestar ao ambiente informacional digital um caráter mais pessoal e humano, bem como possibilita aos usuários do ambiente se reconhecer mutuamente;
x Presença (presence): Wodtke e Govella (c2009) afirmam que para qualquer comunidade ser convidativa e vibrante é necessário que esta tenha uma sensação de vida, de modo a manifestar a presença de seus usuários a partir de “pegadas na areia digital” deixadas recentemente no ambiente. Os autores citam os seguintes exemplos de presença:
o Status: define-se como uma breve mensagem que o usuário deixa registrado no ambiente para outros usuários. Geralmente estas mensagens definem o status online do usuário, por exemplo: Ausente, Ocupado, “Volto já”;
o Histórico (history): são mensagens geradas automaticamente pelo ambiente informacional digital, sobre as atividades do usuário. Exemplo: “Enviado via celular”, “Postado em 19 de agosto de 2013”;
o Estatística (statistics): informa quantos usuários visitaram o website, e/ou quanto usuários estão online no momento, como por exemplo: “4 pessoas online”, “1458 visitas”;
o Sinais de vida: são mensagens automáticas geradas pelo
sistema sobre as atividades mais recentes dos usuários, criando a sensação de que o ambiente está vivo. Por exemplo: “Novo comentário”, “Enviado há um minuto”;
o Mantendo companhia (keeping company): este elemento
possibilita ao usuário estar acompanhado de outros usuários dentro do ambiente, como por exemplo, uma lista de quem está online no ambiente;
o Local (location): com o surgimento da geolocalização e o desenvolvimento de celulares com GPS (Global Positioning System), muitas ferramentas começam a oferecer serviços que localizam o usuário, digitalmente, no mundo real.
x Reputação (reputation): define-se como a soma de todas as ações de um usuário dentro de um website específico, a partir de critérios estabelecidos pela comunidade do website. Pode-se ter como exemplo de reputação o ranking de usuários, em um determinado site.
No contexto das bibliotecas digitais, a identidade do usuário não é pública para toda a comunidade de usuários. Em geral, o perfil de um usuário só pode ser visualizado por ele mesmo e pelos desenvolvedores do ambiente. A vantagem de se criar um perfil nesse tipo de ambiente é que a partir do login, o usuário pode salvar suas preferências de busca, salvar suas buscas e histórico de navegação no ambiente, ver os itens salvos, redigir comentários a itens específicos, entre outros.
Figura 15 – Perfil de usuário no site Europeana Fonte: Europeana
Disponível em: <http://www.europeana.eu/portal/myeuropeana.html#saved-searches> Acesso em: 28 jul. 2013
No exemplo da Figura 15, observa-se o perfil de usuário dentro da biblioteca digital Europeana. Neste ambiente, o perfil do usuário é privado e é possível acessar itens salvos, buscas salvas e tags salvas.
Os relacionamentos estão presentes tanto no mundo real como no digital. Assim, os relacionamentos na rede são muito importantes enquanto um elemento no desenvolvimento de websites, pois os usuários esperam poder se relacionar com outros, da mesma forma como acontece na vida real. O elemento relacionamento possui três sub-elementos, sendo eles: contatos, grupos e normas.
O último elemento, atividades, pode ser representado como as atividades que os usuários podem realizar no website, sendo divididas em quatro elementos: compartilhamento, conversações, colaboração e sabedoria coletiva.
x Compartilhamento (sharing): o usuário tem a possibilidade de compartinhar imagens, textos, músicas, entre outros;
x Conversações (conversations): a comunicação e as conversações são o cerne da comunidade. Sem a possibilidade de se comunicar, os usuários deixam de se expressar, e a comunidade se extingue. Exemplos de conversações podem ser observados nos comentários de blogs, nos retweets do Twitter, nos reviews de sites colaborativos, entre outros;
x Colaboração (collaborating): são recursos que possibilitam a um grupo de usuários o trabalho em colaboração, como por exemplo, o GoogleDocs;
x Sabedoria coletiva (collective wisdom): “Ao contrário da
colaboração, em que a abordagem é trabalhar em conjunto para um objetivo conhecido, a abordagem em websites da sabedoria coletiva é influenciar pessoas a agir individualmente em seus interesses próprios e então agregar essas escolhas em padrões” (WODTKE; GOVELLA, c2009, p. 244).
Neste capítulo, os elementos de interação foram apresentados de forma superficial, pois serão descritos e trabalhados no capítulo 6, com a proposta de um sistema de interação para a Arquitetura da Informação de bibliotecas digitais.
A próxima seção apresentará o levantamento do uso de recursos da web colaborativa no ambiente de bibliotecas digitais para compreender e compilar o uso de elementos de Arquitetura da Informação para um sistema de interação e compartilhamento.
5 ELEMENTOS DE INTERAÇÃO EM BIBLIOTECAS DIGITAIS: ANÁLISE E RESULTADOS
Neste capítulo, apresenta-se o resultado da análise sobre os elementos de interação encontrados em bibliotecas digitais universitárias.
Para a seleção dos ambientes a serem analisados, realizou-se primeiramente uma busca nas ferramentas de busca Google4 e Yahoo!5, utilizando-se de diversas estratégias de busca a partir dos termos: “biblioteca digital”, “digital library”, “bibliothéque numérique”. A partir dos resultados, foram selecionadas 5 bibliotecas digitais que fossem vinculadas a uma universidade. Este critério de seleção foi escolhido por se tratar de ambientes que possuem diferentes tipos de materiais e serviços e possuem um público específico: pesquisadores, docentes e discentes. Além disso, buscou-se por ambientes diversificados que possuíssem ao menos um recurso da web colaborativa em suas estruturas.
Assim, as bibliotecas digitais selecionadas para a análise foram: x Cambridge Digital Library: http://cudl.lib.cam.ac.uk/
x Collection numérisée - Université Rennes 2: http://bibnum.univ- rennes2.fr/
x University of Houston Digital Library: http://digital.lib.uh.edu/ x Iowa Digital Library: http://digital.lib.uiowa.edu/
x Biblioteca Digital de Literaturas de Língua Portuguesa – Universidade Federal de Santa Catarina: http://www.literaturabrasileira.ufsc.br/
As análises foram realizadas a partir da observação direta não participante, no qual foi observada a disposição das informações no ambiente, no que tange à interação, à colaboração, ao compartilhamento e à socialização. Para tanto, verificou-se o uso de recursos da web colaborativa e outros recursos que possibilitem a interação entre usuário e ambiente, bem como a presença de elementos da Arquitetura da Informação que contribuam para a criação de um sistema de interação.
4 Disponível em: <http://www.google.com/>. Acesso em: 05 ago. 2013.