Desde cedo, ao conviver com o fundador, o herdeiro escuta, atentamente, o que ele tem a dizer sobre as estratégias da companhia, passa a ser seu confidente, transmite as primeiras percepções que tem sobre o assunto, entendendo seu comportamento e o seu estilo como gestor.
Procedendo dessa maneira, juntamente com a informalidade no relacionamento entre os seus membros e a reduzida estrutura hierárquica que, geralmente, prevalece nas empresas familiares, vistas como uma extensão da família, possibilita aos herdeiros acesso direto à cúpula diretiva, sem necessidade de passar por formalismos.
Apesar de serem unidos por laços afetivos, alcançam a difícil missão de serem, sobretudo, profissionais, que sabem separar o convívio pessoal, do profissional, ao mesmo tempo, se preocupam com os aspectos sociais e éticos, cujo sobrenome está incorporado ao produto e, assim, não economizam energia para protegê-lo, porque, para os líderes de empresas familiares, a reputação tem grande peso na continuidade dos negócios e da própria família, verificando, excessivamente, as mudanças repentinas no mercado e a elas se adaptando.
Os valores familiares formam os alicerces da cultura organizacional, porque, sua vez, é dela que advêm as normas e os procedimentos à admissão de funcionários, os investimentos para expansão, os critérios para tomada de decisão, além de determinar os comportamentos aceitáveis à identificação dos indivíduos com a empresa.
Essas e várias outras situações que envolvem as empresas familiares podem ser praticamente impossíveis, para alguns indivíduos imaginarem que, realmente, ocorrem na vida real, mas é só procurar saber o que vem acontecendo com os exemplos citados na introdução. Os casos de sucesso, ainda, surpreendem pela constante ousadia e inovação como tratam a relação família e negócio.
Uma vez implementadas as vantagens competitivas que possuem, tornando- as sustentáveis (a longo prazo) e disseminadas por toda a estrutura organizacional, as empresas familiares se constituem em uma séria candidata à condição de mais competente e eficaz de todas as organizações existentes. Dificilmente, seus concorrentes conseguem adotar um sistema tão eficiente e tão natural de como as atividades acontecem. Possuem um recurso valioso, intangível e imensurável. E a família e os empregados se unem de tal maneira que as ameaças não a prejudicam.
São diversos os diferenciais que seus integrantes podem usar diante de qualquer contexto. O famoso ditado popular que ensina que as pessoas precisam de vestir a camisa da empresa não é suficiente nas organizações familiares. A marca se encontra, desde a infância, arraigada no coração.
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