Entrevistas com os executivos de TI

A segunda etapa de coleta de dados foi feita por meio de entrevistas com questões abertas para compreender a forma com que os executivos de TI avaliam os soft skills dos candidatos à vaga de gerente de projetos de TI no processo de contratação. Foram realizadas 16 entrevistas semiestruturadas, mas na décima já foi possível perceber uma semelhança nas respostas dos entrevistados, caracterizando a saturação teórica. Uma nova rodada com mais seis entrevistas foi realizada para garantir credibilidade na resposta à questão de pesquisa deste trabalho.

A saturação teórica é o ponto a partir do qual o pesquisador não encontra nenhum dado novo, pois ele começa a notar instâncias semelhantes repetidas vezes. Consequentemente, a partir deste marco o pesquisador se torna empiricamente confiante de que uma categoria está saturada (Guest, Bunce, & Johnson, 2006). A entrevista é considerada uma das mais importantes fontes de fatos e opiniões na pesquisa qualitativa (Terlizzi, Meirelles, & Moraes, 2016).

Existem quatro métodos de coleta de dados costumeiramente usados por pesquisadores qualitativos, são eles: (a) participação do cenário pesquisado, (b) observação direta, (c) entrevista em profundidade e (d) análise documental (Marshall & Rossman, 2006). A entrevista foi escolhida como o método de pesquisa para o presente estudo porque permite a geração de informações com riqueza de detalhes sobre as experiências dos entrevistados e seus pontos de vista de um determinado assunto (Turner, 2010). Outros métodos como: survey, revisão sistemática da literatura e bibliometria, por exemplo, não responderiam em sua plenitude a questão de pesquisa foco deste trabalho. Em geral, uma entrevista com cerca de 40 minutos de duração já é o suficiente para que os entrevistados possam contar suas próprias experiências com os seus próprios termos (Department of Sociology, 2017).

As entrevistas foram conduzidas com os gestores do gerente de projetos, doravante denominados apenas como executivos de TI. Todas as entrevistas foram presenciais e ocorreram no âmbito dos estados de Minas Gerais e São Paulo. A escolha dos entrevistados foi baseada na rede profissional de relacionamentos da própria autora. Antes de agendar cada entrevista, a autora ligou para cada um dos entrevistados e questionou o atingimento dos critérios de seleção dos entrevistados desta pesquisa, conforme a seguir.

1) Profissionais sêniores com conhecimento em gerenciamento de projetos de TI; 2) Profissionais com experiência na contratação de gerentes de projetos de TI;

3) Profissionais que influenciam na decisão de escolha do candidato à vaga de gerente de projetos de TI nas etapas finais do processo de contratação.

Os profissionais pertencentes à área de recursos humanos responsáveis pelo recrutamento e seleção dos candidatos não fizeram parte do corpo de entrevistados deste estudo, com exceção, daqueles que se enquadrarem nos três requisitos listados anteriormente. Esta decisão foi tomada para garantir o foco do trabalho, que se posta na avaliação dos soft skills do candidato à gerente de projetos pelos executivos de TI.

Os entrevistados possuem a média de 46 anos de idade e 25% pertencem ao sexo feminino e 75% ao sexo masculino. Os executivos de TI atuam em empresas de diferentes segmentos de negócio. Sendo que a maioria é de indústria de TI, mas houve representantes dos setores de: agronegócio, meios de pagamento, varejo, tecnologia, instituição financeira, consultoria em gestão de projetos e aviação. A média de experiência com gerenciamento de projetos de TI dos entrevistados é de 15 anos. As 16 entrevistas perfizeram um total de 12 horas, 38 minutos e 34 segundos de gravação e 123 páginas de transcrições.

O conteúdo das entrevistas obedeceu a certo rigor com o apoio de um protocolo de entrevista baseado em Guest et al. (2006), que foi usado com os entrevistados (vide Apêndice A). Entretanto, para não perder o caráter exploratório da pesquisa, subquestões de improviso complementaram a entrevista. As subquestões foram feitas sempre que a resposta do entrevistado à pergunta anterior não abrangiam determinados tópicos centrais de interesse da pesquisa (Guest et al., 2006). A ideia central em usar um roteiro semiestruturado de perguntas nas entrevistas é que o mesmo servisse de guia e não um limitador na compreensão do fenômeno (Pozzebon & Petrini, 2013).

A pesquisa qualitativa perfila a materialização de dados inesperados de seus participantes (Jacob & Furgerson, 2012). Por isso, foi priorizada a escrita de questões abertas

que permitisse que o entrevistado levasse sua resposta a várias direções. Quando se elabora perguntas abertas, o participante pode mencionar dados que jamais seriam informados e, muitas vezes, essas informações se tornam uma das partes mais importantes do estudo qualitativo (Jacob & Furgerson, 2012).

A entrevista buscou ressaltar principalmente quatro grandes assuntos, iniciando do tema mais amplo para o mais específico, conforme a seguir.

1) Descrição do processo de contratação 2) Requisitos do gerente de projetos de TI

3) Importância dos soft skills do gerente de projetos de TI

4) Método de avaliação dos soft skills do gerente de projetos de TI

No item 1, a pesquisadora procurou entender de maneira holística como ocorria o processo de contratação do gerente de projetos de TI na organização do executivo entrevistado. No item 2, os requisitos do gerente de projetos de TI foram explorados. É importante destacar que a pesquisadora nesse momento examinou se o entrevistado citava alguma competência no âmbito dos soft skills de maneira espontânea. Se sim, esse foi o gatilho para perguntas que visavam identificar quais eram os soft skills demandados pelo executivo no momento de contratar o gerente de projetos de TI. No tema 3, a pesquisadora estreitou a investigação da importância que o entrevistado concedia aos soft skills do gerente de projetos de TI e entrava, finalmente, no tema 4 com a exploração dos métodos usados na avaliação dos soft skills do gerente de projetos de TI. A pesquisadora aprofundou esse último para compreender se os métodos existentes de avaliação dos soft skills eram efetivos ou se, por ventura, havia uma lacuna nesta área.

Esta pesquisa comparou a literatura descrita na seção referencial teórico com os resultados da investigação empírica. A Figura 2 demonstra as etapas do trabalho que se inicia na revisão da literatura com a posterior análise das vagas de gerentes de projetos de TI do LinkedIn. Na sequência, as entrevistas com os executivos de TI finalizam a análise dos dados coletados. Dessa forma, cumpriu-se com o requisito de triangulação dos métodos de coleta de dados tão indicado em pesquisas qualitativas a fim de garantir objetividade e transparência ao estudo (Marshall & Rossman, 2006). Todos estes passos foram sedimentados pelo método de

grounded theory para alcance das contribuições previstas neste estudo que são as proposições

Figura 2. Etapas da pesquisa Fonte: Elaborado pela autora.