Entrevistas individuais

Enquanto os grupos focais permitem a coleta de um grande volume de dados, estes não são indicados quando o objetivo é alcançar profundidade nas narrativas. Isso ocorre, não por relutância dos participantes em dividir suas experiências pessoais no grupo, mas porque os indivíduos constantemente competem uns com os outros para contar os detalhes de suas histórias e dificilmente conseguirão expô-las de forma sequencial e organizada, tal qual numa entrevista individual; isso pode resultar na geração de um ruído, com ideias confusas e difíceis de ordenar e atribuir aos participantes (BARBOUR, 2009).

Assim sendo, aos grupos focais seguiram-se entrevistas individuais, com todos os participantes dos grupos; ambos os métodos realizados em um mesmo dia – sendo os grupos focais aplicados no período da manhã, enquanto as entrevistas foram realizadas à tarde.

O objetivo das entrevistas foi aprofundar informações levantadas durante os grupos focais, coletando dados que ficaram ocultos ou, simplesmente, preenchendo lacunas nas informações.

As entrevistas individuais foram do tipo semiestruturada, em que a tradicional sequência básica de perguntas pré-definidas dá lugar a um roteiro, esquema básico ou conjunto de perguntas que podem ou não ter uma ordem sequencial (RHEINGANTZ et al, 2009). Ao longo das entrevistas, outras perguntas foram realizadas, de acordo com as informações proferidas pelos respondentes.

O roteiro para as entrevistas individuais solicitou aos respondentes que discorressem sobre os pontos positivos e negativos da sua moradia a partir da setorização em três blocos distintos: Localização, Área coletiva e Apartamento; estes, denominados itens gerais. A partir daí, os participantes seguiam livres para comentar sobre os pontos que julgassem relevantes; porém, o roteiro apresentava determinados pontos que deveriam ser abordados em todas as entrevistas; estes, denominados itens específicos.

O Quadro 5 apresenta a listagem e distribuição dos itens específicos (IE) de cada um dos itens gerais (IG).

Quadro 5 – Itens gerais e específicos do roteiro das entrevistas individuais

1º BLOCO 2º BLOCO 3º BLOCO

IG Localização Área coletiva Apartamento

IE

Acesso Áreas de lazer Conforto

Serviços Públicos Estacionamento Qualidade

Vizinhança Privacidade Sistemas prediais

Estética Adequação

Fonte: Pesquisa.

Para o IG Localização, foram definidos como IE: Acesso, Serviços públicos e Vizinhança. O item Acesso diz respeito à qualidade das vias adjacentes e do percurso a partir dos principais pontos da cidade até o empreendimento. Já o item Serviços públicos faz menção aos serviços de infraestrutura oferecidos, tais quais: iluminação pública, esgotamento sanitário, abastecimento de água, coleta de lixo, policiamento local e transporte público na região. Por fim, o item Vizinhança aborda a proximidade do empreendimento com relação a comércio, serviços, instituições de ensino, equipamentos de saúde e de lazer.

Para o IG Área coletiva, os IEs definidos foram: Áreas de lazer, Estacionamento, Privacidade e Estética. O item Áreas de lazer corresponde aos equipamentos infanto-juvenis (parquinhos, quadras de esportes ou campinhos, pistas de skate) e equipamentos em geral voltados para saúde e lazer (pista de cooper, equipamentos de ginástica, mesa de jogos). Já o item Estacionamento refere-se às vagas de garagem para automóveis e motocicletas para moradores e visitantes, além de bicicletário. O item Privacidade, por sua vez, corresponde ao grau de exposição entre unidades habitacionais, entre as unidades habitacionais e as áreas coletivas dos empreendimentos e, ainda, entre as áreas coletivas e as áreas externas aos empreendimentos. Finalmente, o item Estética corresponde à aprovação pelos participantes dos atributos físicos das edificações, bem como das áreas livres dos empreendimentos.

Para o IG Apartamento, quatro IEs foram definidos, sendo estes: Conforto, Qualidade, Sistemas prediais e Adequação. O item Conforto corresponde aos atributos de ventilação e iluminação natural, ao grau de insolação e à acústica das unidades habitacionais. Já o item Qualidade diz respeito à qualidade da construção e dos acabamentos utilizados nas edificações. Por sua vez, o item Sistemas prediais versa sobre a qualidade das instalações elétricas, hidrossanitárias, gás e incêndio, bem como acessórios relativos a elas. Por fim, o item Adequação corresponde à quantidade, à distribuição e ao tamanho dos ambientes que compõem as unidades habitacionais, bem como à adequação destes ambientes aos usos previstos para neles ocorrerem.

Na ocasião da aplicação das entrevistas individuais, a conversa relativa ao 3º bloco (Apartamento) foi realizada percorrendo os cômodos das unidades habitacionais participantes (walkthrough), de forma que os moradores pudessem apontar os pontos positivos e negativos de cada ambiente, sendo estes registrados através de fotografias, com a devida anuência dos participantes.

Após percorrer o roteiro em sua totalidade, ao final de cada entrevista, foi aplicado um instrumento intitulado “Cartões ilustrados” (GRANJA et al, 2009). Essa técnica consistiu na utilização de determinados cartões lúdicos, que assumiram o formato de um baralho convencional; estes apresentam apenas três naipes, os quais coincidem com os IGs do roteiro das entrevistas: Localização, Área coletiva e Apartamento. As cartas de cada um dos três naipes receberam as mesmas denominações dos IEs relativos a cada um dos IGs.

A Figura 16 ilustra o instrumento Cartões ilustrados através da apresentação das cartas pertencentes ao naipe Localização. As demais cartas encontram-se ilustradas no Apêndice F desta dissertação.

Figura 16 – Exemplos de Cartões ilustrados do naipe Localização.

Fonte: Pesquisa.

Esse instrumento consiste em solicitar do entrevistado que organize as cartas de cada naipe em ordem decrescente de importância, do mais relevante ao menos relevante, de acordo com as suas necessidades. Na ocasião da aplicação do instrumento, os entrevistadores simulavam que os participantes seriam engenheiros e arquitetos trabalhando no projeto e na construção das suas próprias habitações e lançavam a seguinte pergunta: “Para qual desses assuntos você daria maior importância no momento de desenhar ou construir a sua própria casa?”. O objetivo da técnica é extrair a importância dada pelos moradores a determinados itens.

As aplicações das entrevistas individuais e do instrumento “Cartões ilustrados” foram realizadas em duplas, com um aplicador e um auxiliar, estando o primeiro concentrado em conversar com os moradores, enquanto o segundo assumiu responsabilidade pela gravação do áudio e registros fotográficos; ambos realizados com a devida anuência dos participantes.