PREGÃO ELETRÔNICO Nº 006/2012 ANEXO III
3 ESPECIFICAÇÃO DO MATERIAL E DOS SERVIÇOS
Os produtos e serviços que são objeto do presente termo de referência, cujos quantitativos são suficientes para atender às necessidades deste Tribunal e de cada órgão participante relacionado no anexo I, estão elencados na tabela abaixo:
CATEGORIA ITEM PRODUTO/SERVIÇO QUANTITATIVO PARA CADA TRIBUNAL (A) QUANTITATIVO TOTAL (Ax23) ATUALIZAÇÃO DA INFRAESTRUTURA DE BACKUP 1 Subsistema automatizado de backup com 4 (quatro)
drives LTO-5 2 unidades 46 unidades
2
Fornecimento/Instalação de drives para a
expansão do item 3.1 4 unidades 92 unidades 3 Cartuchos LTO-5Ultrium padrão
300 cartuchos de 1.5 TeraBytes 6900 unidades 4 Banco de horas de suporte técnico presencial 50 horas 1150 horas 5 Serviços de instalação, configuração, integração ao ambiente do contratante, elaboração de manuais e testes da solução
2 (dois) 46 (quarenta e seis)
6
Treinamento e transferência de tecnologia para até 4
pessoas
20 horas 460 horas
Nota: as justificativas para a definição do quantitativo de horas dos itens 4 e 6 estão nos subitens 3.4.6 e 3.6.4
3.1 Item 1: Subsistema Automatizado de Backup com 4(quatro) drives. O Subsistema automatizado de backup (CATMAT: 339994) (tape library) deverá ser dotado de dispositivo robótico, com as seguintes características:
3.1.1 Deverá ser novo, sem uso e estar em linha de produção na data de abertura das propostas;
3.1.2 Possuir biblioteca interna de cartuchos de fita com mecanismo robotizado para a montagem automática dos cartuchos nas unidades de leitura/gravação, bem como sua desmontagem sem a intervenção humana;
3.1.3 Possuir painel frontal que permita a inserção de comandos para manuseio dos cartuchos e informe em caso de mal funcionamento de componentes a necessidade de manutenção preventiva.
3.1.4 Possuir 04 (quatro) unidades de leitura e gravação instaladas, hot swappable, com buffer interno de no mínimo 256MB, velocidade de transferência sustentada de no mínimo 140MB/s, com tecnologia LTO-5 Fibre Channel nativo, sendo compatível com LtO-4 para leitura e gravação e com LTO-3 para leitura;
3.1.5 Ser modular de maneira a permitir uma futura expansão da capacidade de slots e/ou drives caso necessário.
3.1.6 Suportar a adição de 2 (duas) unidades de leitura/gravação (drives) sem a necessidade de instalação de outro módulo ou aumento da quantidade de Us já ocupadas no rack.
3.1.7 Conexão Fibre Channel com velocidade mínima de 8Gbps para cada unidade de leitura e gravação;
3.1.8 Ser fornecido drivers e cabos óticos de, no mínimo, 15 (quinze) metros para a interligação do dispositivo à SAN;
3.1.9 Capacidade nativa de cada fita utilizada, sem compressão, de 1.5 Terabytes;
3.1.10 Capacidade mínima de 90 (noventa) slots de cartuchos de fita LTO-5 ou LTO-4, sendo fornecida com todos os slots devidamente licenciados e liberados para uso;
3.1.11 Leitora de código de barras padrão integrada para identificação de cada cartucho de fita;
3.1.12 Possuir 01 (uma) porta Ethernet para administração e gerenciamento da biblioteca;
3.1.13 Device drivers para os seguintes Sistemas Operacionais: LINUX, Solaris e Windows;
3.1.14 Deverá ser compatível com o software IBM TSM 6.2.0 e com a solução de storage já existente na empresa contratante.
3.1.15 Deverão ser fornecidos 04 (quatro) cartuchos de limpeza compatíveis com os drives ofertados nesta Tape Library;
3.1.16 O equipamento deverá possuir MTBF (Mean Time Between Failure) de 100.000 (cem mil) horas e/ou MEBF/MSBF (Mean exchanges/swaps between failure) de 2 (dois) milhões de ciclos de carga e descarga de cartuchos no robô;
3.1.17 Deve possuir porta Ethernet ou serial para diagnóstico e emissão de relatórios.
3.1.18 Possuir fonte de alimentação redundante e tensão/frequência de operação de 100-240V/50-60Hz automática.
3.1.19 Para a adição de novos drives não será permitida a adição de kits de expansão.
3.1.20 Juntamente com este item deverá ser fornecido um rack fechado para a montagem dos equipamentos acima descritos, e deverá
vir com todos os acessórios necessários para a fixação. Este deverá seguir o padrão EIA de 19 polegadas, com pelo menos 40U de altura e profundidade suficiente para acomodar as tape libraries com as portas fechadas, adequadamente instaladas. Deverá possuir, ainda, porta frontal apropriadamente perfurada em toda a sua extensão vertical a fim de propiciar a entrada de ar para o sistema de refrigeração dos equipamentos, e ser confeccionado em aço com a espessura mínima de 1,5 mm, pintado na cor preta. Caso exista um rack do fabricante dos equipamentos apropriado para esta libraries, este deverá ser fornecido.
3.2 Item 2 - Expansão do item 3.1 pelo fornecimento e instalação de unidades gravadoras/leitoras (drives) LTO-5 no equipamento fornecido naquele item (CATMAT: 365513)
3.2.1 As unidades de leitura e gravação (drives) deverão ter características idênticas às fornecidas no item 3.1 deste edital, ser totalmente compatíveis com a solução e ser entregues instaladas e integradas à solução do item 3.1, sendo de inteira responsabilidade da contratada todos os cabos e equipamentos que se fizerem necessários à instalação referida.
3.3 Item 3 – Cartuchos Ultrium padrão LTO-5 (CATMAT:360449)
3.3.1 Deverão ser fornecidos cartuchos de dados (mídias), de tecnologia LTO, padrão Ultrium 5 (cinco);
3.3.2 Capacidade nativa de cada cartucho de 1.5 TeraBytes
3.3.3 Entregar etiquetas customizadas com código de barra para reconhecimento de acordo com requisições da contratante para a quantidade de cartuchos fornecida.
3.4.1 O suporte técnico deverá ser realizado nas dependências da CONTRATANTE, na modalidade on-site, durante todo o período de garantia (36 meses), contados do recebimento definitivo dos produtos;
3.4.2 Deverá garantir um perfeito funcionamento da solução no ambiente de Rede Corporativa do Tribunal, através da solução de problemas, esclarecimento de dúvidas, instalação de novas versões e correções necessárias, observados os prazos e as condições estabelecidas nesse instrumento;
3.4.3 As seguintes atividades estão previstas para o Serviço de Suporte Técnico:
3.4.3.1 Instalar e configurar novas versões, ou versões mais atualizadas, do Software ou firmware nos equipamentos da Rede Corporativa do Tribunal;
3.4.3.2 Identificar, diagnosticar, propor e aplicar correções de problemas relacionados à solução ou aos equipamentos da Rede Corporativa do Tribunal;
3.4.3.3 Atender solicitações de suporte técnico relacionadas a problemas, erros apresentados e forma correta de utilização do Software e hardware, fornecendo as informações ou correções necessárias ao restabelecimento da normalidade;
3.4.4 O atendimento deverá ser presencial (“on-site”) sempre que necessário e solicitado pela contratante através de ordem de serviço, e será contratado através de banco de horas, sendo que o tempo decorrido entre a abertura do chamado e o início do atendimento não deverá superar os prazos definidos na seguinte tabela:
Criticidade Prazo de atendimento
Crítico Em até 4 horas
Urgente Em até 6 horas
Normal Em até 12 horas
Manutenção Agendado com o Tribunal
3.4.4.1 Os problemas considerados críticos são todos aqueles que impliquem na parada total de um serviço;
3.4.4.2 Os problemas considerados urgentes são todos aqueles que impliquem na perda de performance do subsistema de armazenamento de dados ou nos seus canais de comunicação, impactando diretamente os serviços providos aos usuários finais;
3.4.4.3 Os problemas considerados normais são aqueles identificados através de logs, alertas ou quando da configuração de uma nova funcionalidade, esta não puder ser implementada devido a um erro e esses erros não estejam causando parada ou diminuição de desempenho de nenhum serviço;
3.4.4.4 Os chamados de manutenção são todos aqueles que não se encaixam em nenhum dos casos acima como, mas não limitado a, atualizações de software e firmware, instalação de novos softwares e/ou funcionalidades;
3.4.5 Serão disponibilizadas até 50 (cinquenta) horas de suporte técnico presencial, de acordo com a necessidade da contratante, quantidade esta definida pela área técnica e considerada suficiente para sanar eventuais problemas durante a vigência do contrato, conforme histórico de intervenções existente na referida área;
3.4.6 A comunicação do defeito será feita por via telefônica, por número 0800 fornecido gratuitamente pela CONTRATADA, fax ou correio eletrônico, comprometendo-se o CONTRATANTE e a CONTRATADA a
manterem registros das mesmas, onde constem sua data e hora, nome do servidor do CONTRATANTE que a transmitir, nome do empregado da CONTRATADA que a receber e uma descrição resumida dos reparos;
3.5 Item 5 – Serviços de instalação, configuração, integração ao ambiente do contratante, elaboração de manuais e testes da solução
3.5.1 A CONTRATADA deverá instalar os equipamentos nas dependências do TRT 18a Região, na cidade de Goiânia, e nas dependências dos demais Tribunais constantes do anexo I, de acordo com os prazos estabelecidos no item 8;
3.5.2 Além de instalados, os equipamentos deverão ser configurados e integrados ao ambiente computacional do contratante, garantindo a continuidade dos serviços e o perfeito funcionamento da solução;
3.5.3 É de responsabilidade da CONTRATADA fornecer todos os acessórios, documentação completa e atualizada, componentes complementares, manuais pertinentes e documentação técnica referente à manutenção, operação e instalação dos equipamentos;
3.6 Item 6 – Treinamento e transferência de tecnologia
3.6.1 A CONTRATADA deverá fornecer os programas necessários à instalação de todos os modos de funcionamento das demais placas e componentes internos do equipamento, com a respectiva documentação;
3.6.2 Será ministrado treinamento dado para até 4 (quatro) pessoas pertencentes ao quadro de pessoal da CONTRATANTE;
3.6.3 O treinamento terá duração total de 20 (vinte) horas, será realizado nas dependências do contratante, e deverá abranger todo o conteúdo necessário à manutenção e
continuidade do perfeito funcionamento dos equipamentos e serviços contratados;
3.6.4 A duração do treinamento foi estimada pela área técnica e é considerada a carga mínima necessária para a completa aprendizagem do conteúdo indispensável à manutenção e continuidade do serviço contratado.
ANEXO – II.
Transcrição textual do Anexo I, do Termo de Referência, do Edital “Pregão Eletrônico/SRP nº 006/2012.
Anexo I - Endereços dos Tribunais Regionais do Trabalho e do TST