O serviço deve contemplar a implementação da solução adquirida nos seguintes locais: Casa da Industria (Maceió, Sede) - Item 01;
Unidades EBEP (Maceió, Benedito Bentes), GP (Maceió-Poço) e Unidade Integrada de Arapiraca (Arapiraca) - Item 02;
Unidade Vila Olímpica (Maceió, Centro), Escola Cambona (Maceió, Centro) e UFAS (Maceió, Tabuleiro) - Item 03;
Escopo:
Ativação das licenças;
Configuração inicial (hostname, horário, interfaces WAN e LAN); Configuração da ferramenta centralizada de gerenciamento (Item 05); Instalação física dos equipamentos nos racks, em unidade;
Criação de usuários de gerenciamento das soluções; Atualização da versão de firmware;
Controle de aplicações;
Configuração de interfaces adicionais e VLANs; Configuração de roteamento estático e dinâmico; Configuração de DNS e DHCP;
Configuração de NAT de entrada e saída; Publicações de serviços e sites web;
Ativação do recurso de HA (Alta Disponibilidade) de todos os clusters de firewalls;
Deverão ser configuradas as VPNs IPsec para interconexão entre a sede e as unidades remotas, com redundância de conexão e utilizando recursos de SD-WAN;
Integração de autenticação via Active Directory, RADIUS, LDAP ou TACACS+; Configuração de regras de firewall, IPS, Application Control e QoS;
Configuração de Web Filter;
Configuração da DMZ da sede do SESI-AL (Casa da Indústria);
Migração de todas as regras de acesso e de publicação de sites web, do firewall atual da sede do SESI-AL para a nova plataforma;
Deve-se considerar a existência atual de aproximadamente 350 regras implementadas;
A ativação de regras deverá ser realizada em horário diverso do período de 8 às 20, de maneira a ter o menor impacto possível sobre as aplicações e serviços disponibilizados;
Configuração de backup automático de configurações da solução;
Segmentação de VLANs para proteção adicional de determinados segmentos de rede. A implementação deverá ser realizada de maneira presencial;
Elaboração de documento de implantação;
O profissional disponibilizado para realizar a implementação, deverá ser certificado pelo fabricante;
O tempo de execução dos serviços deve ser de no mínimo 15 (quinze) dias corridos, a ser combinado junto ao SESI/SENAI Alagoas, devendo haver disponibilidade para implementações fora do horário comercial, inclusive após as 22h. Caso a implementação ocorra em período menor, o tempo restante deverá ser utilizado para o acompanhamento, também de forma presencial;
horário comercial, ficando a cargo da CONTRATANTE a definição dos horários para configuração do equipamento em produção. Atividades a serem realizadas fora deste horário, assim como a necessidade de interrupção de serviços em produção, estarão sujeitas à aprovação prévia da equipe técnica da CONTRATANTE.
Repasse tecnológico
Deve ser realizado na modalidade hands-on com carga horária de, no mínimo, 06 (seis) horas para o repasse de conhecimento referente à integração da solução e sua implantação física, com a transferência das informações básicas de operação;
O repasse de informações deverá cobrir conhecimentos necessários para instalação, administração, configuração, otimização, resolução de problemas e utilização da solução;
A equipe técnica da CONTRATANTE, responsável pela infraestrutura técnica deverá disponibilizar no mínimo 02 (dois) e no máximo 04 (quatro) técnicos para o acompanhamento das atividades de hands-on; Independentemente da quantidade de itens adquiridos da solução, a atividade de hands-on será executada apenas 01 (uma) vez, com relação ao escopo e carga horária definidos;
Todos os custos relativos à execução dos serviços, incluindo eventual hospedagem, alimentação, deslocamentos e etc., deverão estar inclusos no valor da proposta.
3. ATIVIDADE
Deve abranger todos os componentes da solução, incluindo hardware e software;
Suporte técnico e garantia do fabricante, por um período de pelo menos 36 (trinta e seis) meses. Não será aceito suporte fornecido diretamente pela contratada;
Abertura de chamados técnicos por meio de Central de Atendimento (Call Center) e site na Internet do fabricante;
O suporte deverá estar disponível em regime 24/7 (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana); Disponibilização de área para download de upgrades de software e firmwares;
Disponibilização de base de conhecimento atualizada, com as principais dúvidas recebidas (FAQ), informações de troubleshooting, artigos sobre configuração, entre outras informações, para consulta através da web; Deverá existir ferramenta de acesso remoto a ser utilizada pela equipe de suporte técnico, que contemple pelo menos as funcionalidades:
Gravação do chat em logs, desde seja previamente solicitado; Acesso remoto ao terminal do cliente;
Disponibilização do nome do técnico conectado.
Realizar todo o processo de Return Merchandise Authorization (RMA) de equipamentos que estiverem dentro do período de garantia e que apresentem falhas que sejam constatados pela equipe de suporte como irreparáveis;
O serviço de suporte deverá ser prestado diretamente pelo próprio fabricante. Não será aceito serviço de suporte realizado por revendas ou equivalentes.
4. JUSTIFICATIVA
ALINHAMENTO AOS PLANOS ESTRATÉGICOS Objevos Estratégicos
Processo e Operações
Garantir a infraestrutura de TI ALINHAMENTO AO PDTI 2020-2022
Ação do PDTI Adquirir Solução de Firewall Integrado.
Meta do PDTIC Implantar Soluçao de Firewall Integrado nas unidades dos departamento regional.
5. FORMA DE APRESENTAÇÃO
Condições Gerais (Todos os Itens)Todo o lote deverá ser fornecido por uma única empresa;
Todas os equipamentos e softwares fornecidos no lote devem ser do mesmo fabricante, com vista a garantir total compatibilidade e integração entre eles e concentração de esforços de suporte técnico;
Somente serão aceitas propostas que contemplem todos os itens;
Prazo de entrega de no máximo 30 (trinta) dias corridos contatos a partir da emissão da ordem de fornecimento ou documento equivalente;
As condições e especificações técnicas aqui apresentadas são mínimas, sendo aceitos equipamentos, softwares e serviços com características técnicas superiores, desde que sejam totalmente compatíveis com o exigido; A empresa deverá apresentar declaração do fabricante de que tem autorização para a comercialização dos produtos ofertados;
A proposta deverá conter os códigos de produtos relativos aos equipamentos, softwares e licenças para fins de verificação de conformidade;
Deverá ser apresentado pelo menos 02 atestados de capacidade técnica, indicando de que a licitante forneceu equipamentos similares aos pretendidos;
Será declarada vencedora a empresa que apresentar o menor preço global;
Adicionalmente, todos os itens fornecidos serão verificados quanto à adequação técnica no momento do fornecimento.
Condições Gerais (Itens 1, 2, 3 e 4)
Deve possuir todos os softwares e licenças para habilitação de todos os recursos exigidos nas especificações; Atualização de versões de sistema operacional, firmware, definições e softwares durante todo o período da garantia;
Os throughputs devem ser comprovados por documento de domínio público do fabricante. Não serão aceitas declarações ou documentos preparados com vista a este procedimento licitatório;
Os equipamentos devem ser novos, não sendo aceitos equipamento usados ou recondicionados; Todos os equipamentos fornecidos para um item específico devem ser de mesmo modelo ou versão;
O hardware e o software fornecidos não podem constar, no momento da apresentação da proposta, em listas de end-of-sale, end-of-support, end-of-engineering-support, end-of-life ou lista equivalente do fabricante, ou seja, não poderão ter previsão de descontinuidade de fornecimento, suporte ou vida, devendo estar em linha de produção do fabricante.
6. PRAZOS
A ativação de regras deverá ser realizada em horário diverso do período de 8 às 20, de maneira a ter o menor impacto possível sobre as aplicações e serviços disponibilizados;
O tempo de execução dos serviços deve ser de no mínimo 15 (quinze) dias corridos, a ser combinado junto ao SESI/SENAI Alagoas, devendo haver disponibilidade para implementações fora do horário comercial, inclusive após as 22h. Caso a implementação ocorra em período menor, o tempo restante deverá ser utilizado para o acompanhamento, também de forma presencial;
conhecimento referente à integração da solução e sua implantação física, com a transferência das informações básicas de operação;
A equipe técnica da CONTRATANTE, responsável pela infraestrutura técnica deverá disponibilizar no mínimo 02 (dois) e no máximo 04 (quatro) técnicos para o acompanhamento das atividades de hands-on;
Prazo de entrega de no máximo 30 (trinta) dias corridos contando a partir da emissão da ordem de fornecimento ou documento equivalente.