Fundamentos da missão organizacional
O que é?
Por que é importante?
Quais informações aparecem na declaração da missão?
Et ap a 1 Análise do ambiente (interno, externo) Et apa 2 Estabelecimento da diretriz organizacional (Missão, visão, valores, objetivos) Et ap a 3 Formulação da Estratégia Et ap a 4 Implementação de estratégias Et ap a 5 Controle Estratégico
Etapa importante no estabelecimento da diretriz organizacional: desenvolvimento de
uma missão, visão, valores e objetivos organizacionais.
Portanto, vamos estudar em detalhes, nas próximas aulas, como se faz isso. 1. O que é missão organizacional?
Razão pela qual a organização existe. Apresenta informações como tipos de produto ou serviço que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores importantes possui.
É uma declaração muito ampla da diretriz organizacional. É desenvolvida com base nas informações geradas no processo de análise ambiental.
É normalmente resumida e documentada em uma declaração de missão.
Ex.: Missão organizacional da Petrobrás: “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.”
2. Por que a missão organizacional é importante?
É parte fundamental da tarefa da administração. Uma missão formalmente expressa facilita o entendimento sobre os rumos da organização. Estabelecer e documentar uma missão é importante porque:
2.1. Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum. Torna explícitos os
alvos que a organização quer atingir. Ajuda a manter esses alvos em mente, assegurando que todos os membros da organização trabalhem juntos no esforço de alcançar os alvos.
2.2. Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos conflitantes.
Assim a empresa pode se certificar que está apoiada em propostas compatíveis, evitando desperdício e conflito.
2.3. Serve de base para a alocação de recursos organizacionais. Uma missão
desenvolvida adequadamente apresenta regras gerais relacionadas aos recursos que a organização deve adquirir e à forma de distribuí-los.
2.4. Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa na organização.
Direcionando assim cada tipo de tarefa exercida pelas pessoas na organização. 2.5. Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais. É o
ponto de partida para definição de objetivos organizacionais mais específicos. Os objetivos ficam então consistentes com a missão organizacional.
3. Quais informações aparecem na declaração de missão?
Os tipos de informações contidos em uma declaração de missão variam bastante de uma organização para outra. Mas a maioria delas abrange os principais tópicos a seguir, que podem aparecer na missão ou em um documento que a acompanhe:
3.1. Produto ou serviço da empresa – identifica o que a empresa oferece aos
seus consumidores.
3.3. Tecnologia – geralmente inclui tópicos como instrumentos, máquinas,
técnicas e processos usados para produzir os bens e serviços da organização. 3.4. Objetivos da empresa – muitas declarações de missão fazem referência aos
objetivos da organização. Intenção de sobreviver, crescer e ser lucrativa, por exemplo.
3.5. Filosofia da empresa – também chamada de “credo”, reflete as crenças e os
valores básicos da empresa e sua função é guiar os membros da organização na condução dos negócios.
3.6. Autoconceito da empresa – visão ou impressão que ela tem de si mesma,
através da avaliação de seus pontos fortes e fracos, da concorrência e de sua capacidade de sobreviver no mercado.
3.7. Imagem pública – referência ao tipo de impressão que a empresa está
tentando passar para seu público.
3.7.1. Técnicas para projetar a imagem organizacional:
:: Nomenclatura – nomes e palavras usadas pela organização para identificar seus mercados, escritórios, serviços e cargos de seu pessoal.
:: Declarações formais – declarações associadas de forma consistente a uma empresa ou a seus elementos, que esclareçam sua missão, seus objetivos, sua filosofia.
:: Organização – grade de relacionamento comunicado entre divisões, departamentos e subsidiárias.
:: Imagem e símbolos gráficos – logotipos, estilos de letras, formatos e cores. Todas as formas de comunicação visual utilizadas pela empresa.
:: Mídia promocional – anúncios, brochuras, artigos, eventos, atividades, representantes e porta-vozes, discursos e apresentações audiovisuais.
4. O que são valores organizacionais?
Os valores devem espelhar os padrões de comportamento institucionais da organização. Os conceitos de "atitude" e "comportamento" são a base dos valores.
Em geral os comportamentos reinantes dentro das organizações são reflexos dos próprios padrões de conduta de seus líderes.
Os valores são conceitos ideais que precisam ser definidos e praticados por todos dentro da organização, a começar pela cúpula da empresa.
4.1. Sistema de princípios e dogmas norteadores da atuação da organização; 4.2. Valores devem resistir ao tempo;
4.3. Em geral, são cinco ou seis valores;
4.4. Servem como orientação e inspiração para todas as gerações futuras da organização.
4.5. O ponto crítico em relação aos valores é a sua existência e não quais são esses valores.
Agenda:
Definição de objetivos organizacionais Importância dos objetivos organizacionais Tipos de objetivos Organizacionais
Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos
Enfocaremos a partir de agora o estabelecimento progressivo de metas organizacionais mais específicas usando os objetivos organizacionais, que são a visão de futuro da
empresa.
5. Definição de objetivos organizacionais (visão)
Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços.
Um objetivo organizacional é uma situação desejada, um estado que se procura, e não um estado que se possui. A eficiência geral de uma organização é determinada pelo quanto atinge seus objetivos.
6. Importância dos objetivos organizacionais
Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, a organização, a motivação e o controle. Sem objetivos e sem a comunicação efetiva, a organização pode tomar qualquer direção, com grandes chances de não ser na direção correta. Suas principais funções são:
6.1. Diretrizes na tomada de decisão – Com objetivos estabelecidos é mais fácil
tomar decisões que garantam atingir esses objetivos, pois eles indicam a orientação que a organização seguirá.
6.2. Guia para aumentar a eficiência organizacional – uma organização
eficiente é a que atinge seus objetivos empregando poucos recursos, e para isso é importante ter muito claros os objetivos organizacionais.
6.3. Guia para avaliação do desempenho – Os objetivos servem como padrão
para avaliar o êxito da organização, e porque não dizer dos seus colaboradores.