Estrutura dos Subprocessos – Gerência Grupo de PPQA

Descrever as atividades que compõem o subprocesso de Gerenciar Grupo de PPQA, tais como elaboração do relatório de status do grupo de PPQA, divulgação do relatório de status e replanejamento atividades de PPQA.

Gerência do Grupo PPQA

SQA Replanejar Atividades de PPQA Divulgar Relatório de Status Elaborar Relatório de

Capítulo 4 Estudo de Caso - Aplicação do Método

Figura 4.21 – Subprocesso para Gerência do Grupo PPQA. Fonte: adaptado de SOMERVILLE(2003).

4.6.3.9.1. Elaborar Relatório de Status do Grupo de PPQA Critérios de Entrada

• Mensalmente elaborar relatório Critérios de Saída

• Elaboração do relatório de status da qualidade

Produtos de Entrada Produtos de Saída

• Modelo do relatório de status da qualidade

• Ferramentas Caliber, Starteam e Together

• Relatório de status da qualidade

Tabela 4.31 – Critérios de entrada e saída do subprocesso para Elaborar Relatório de Status do Grupo de PPQA. Fonte: Facilit (2005C).

O relatório de status qualidade deve ser elaborado mensalmente. O relatório deverá conter as métricas de PPQA definidas, auditorias planejadas em relação às realizadas, principais desvios da auditoria, status dos insumos de qualidade, escaladas, ações corretivas que foram implementadas e o resultado da análise de tendências da qualidade.

A análise de tendências da qualidade deve se basear nas medições e nos resultados, tais como o backlog dos insumos de SQA, análise do tempo de resolução dos problemas, quantos problemas estão sendo escalados.

O relatório pode conter o status do projeto para facilitar o entendimento dos desvios encontrados.

4.6.3.9.2. Divulgar Relatório de Status Critérios de Entrada

• Relatório de status da qualidade elaborado Critérios de Saída

• Divulgação do relatório de status da qualidade

Produtos de Entrada Produtos de Saída

• Relatório de status da qualidade

• Ferramenta Caliber, Starteam e Together • Relatório de Status de Qualidade Divulgado.

Tabela 4.32 – Critérios de entrada e saída do subprocesso para Divulgar Relatório de Status. Fonte: Facilit (2005C).

O relatório de status da qualidade deve ser apresentado ao gerente da fábrica de software e ao gerente de projeto através da realização de uma reunião. O status das atividades

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do SQA deverá ser revisado e as medições e tendências de qualidade analisadas após apresentação do relatório. Ações corretivas resultantes da revisão e análise poderão ser tomadas e devidamente registradas na planilha do plano de ação.

A ata de reunião deve ser redigida e armazenada no repositório do projeto no diretório de qualidade junto ao relatório. O relatório de status da qualidade será apresentado à equipe de desenvolvimento no acompanhamento do projeto durante a reunião de progresso.

4.6.3.9.3. Replanejar Atividades de PPQA Critérios de Entrada

• Aspectos positivos e/ou negativos relevantes Critérios de Saída

• Replanejamento das atividades de PPQA • Atualização do plano de PPQA

Produtos de Entrada Produtos de Saída

• Lições Aprendidas • Planilha do plano de ação

• Relatórios de status da qualidade • Relatórios de avaliação da qualidade

• Plano de PPQA

• Ferramenta Caliber, Starteam e Together

• Processos, procedimentos e templates atualizados.

Tabela 4.33– Critérios de entrada e saída do subprocesso para Replanejar Atividades de PPQA. Fonte Facilit (2005C).

Os resultados das auditorias de qualidade, plano de ação e relatório de status deverão ser utilizados como base para replanejar as atividades. O replanejamento das atividades de PPQA deverá ser realizado sempre que forem identificados aspectos positivos e/ou negativos que contribuam para a melhoria dos processos e procedimentos.

O plano de qualidade deve ser atualizado conforme as atividades replanejadas.

4.6.3.10. Medições

As medições relativas ao processo de garantia da qualidade do processo e produto têm por finalidade determinar a situação e a evolução do processo. As métricas para garantia da qualidade do processo e produto serão definidas no Plano de Métricas, seguindo o processo de Análise e Medição.

4.6.3.11. Verificação

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• Verificação Independente

Os produtos e processos gerados devem ser revistos e auditados e os resultados registrados.

A auditoria de processos deve verificar:

• A conformidade do processo em execução no projeto para criação dos produtos de acordo com os procedimentos e padrões documentados;

• Se o processo está sendo implementado corretamente;

• A efetividade do processo e se o mesmo atende aos requisitos de qualidade requeridos.

A auditoria de produto deve verificar a conformidade com os padrões, procedimentos e requisitos (incluindo os requisitos não-funcionais).

• Gerente da Fábrica de Software

As atividades de garantia da qualidade são revistas e as medições e tendências da qualidade analisadas mensalmente durante a reunião mensal realizada para reportar o status da qualidade.

Agir sobre os insumos de qualidade escaladas pelo PPQA. • Gerente da Projeto

As atividades de garantia da qualidade são revistas e as medições e tendências da qualidade analisadas mensalmente durante a reunião mensal realizada para reportar o status da qualidade. 4.6.3.12. Ferramentas • Planilha Excel • Documento Word • Documentos de Procedimentos • Microsoft PowerPoint.

• StarTeam - Ferramenta de Controle de Mudanças e Versões da Borland • CaliberRM - Ferramenta de Gerência de Requisitos da Borland.

• Together - Ferramenta de auditoria, métricas, modelagem e arquitetura da Borland.

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