Silva & Menezes (2000) definem quatro formas para a classificação de uma pesquisa científica: em relação aos objetivos, à forma de abordagem, à sua natureza e aos procedimentos adotados pelo pesquisador.
3.1.1 Em relação aos objetivos propostos
Gil (1999) observa que, quanto a objetivos, as pesquisas podem ser classificadas em três grupos: exploratórias, descritivas e explicativas.
A pesquisa em questão é tida como do tipo descritiva e conforme o autor do trabalho, por possibilitar a demonstração da preocupação do pesquisador com a atuação ou a utilização prática dos resultados.
3.1.2 Em relação à forma de abordagem
Na caracterização quanto à forma de abordagem, a presente pesquisa enquadrar-se-á no aspecto qualitativo, pelo fato de não empregar dados estatísticos como centro do processo de análise de um problema. (Oliveira, 2001, p.116), diferenciando-se, assim, do caráter quantitativo dos modelos experimentais.
A pesquisa partirá de analises de dados qualitativos, combinada com um estudo exploratório descritivo, e tem por objetivo propiciar uma visão mais ampla acerca de determinado tema que muitas vezes constitui a primeira etapa de uma investigação mais aprofundada, contemplando através da pesquisa bibliográfica.
3.1.3 Em relação à natureza
Este estudo enquadra-se no nível de pesquisa aplicada, pois, de acordo com Oliveira op.cit., tem por objetivo pesquisar e comprovar modelos teóricos e fazer sua aplicação a determinadas necessidades humanas é característico da pesquisa aplicado à resolução de problemas concretos.
3.1.4 Em relação aos procedimentos adotados
Quanto aos procedimentos seguidos é a pesquisa bibliográfica e a coleta dos dados baseou-se em observações diretas e análise documental. A análise dos dados
foi feita qualitativamente tomando-se como material de análise as ações desenvolvidas pela Pallotti e os documentos disponibilizados em seus arquivos.
3.1.4.1 Pesquisa bibliográfica
Segundo Lakatos e Marconi (1985, 166) “pesquisa bibliográfica trata-se do levantamento de toda bibliografia já publicada e que tenha relação com o tema em estudo”.
Primeiramente será feita uma consulta bibliográfica sistematizada, de forma a buscar o estado-da-arte no que diz respeito a sustentabilidade e responsabilidade social, incluindo-se a pesquisa a anais de congressos e internet.
A pesquisa bibliográfica será utilizada, para levantar dados que venham a sedimentar conceito sobre os do assunto diretamente relacionado ao tema do trabalho, que é responsabilidade social.
4 AÇÕES SOCIAIS DESENVOLVIDAS PELA PALLOTTI
A Sociedade Vicente Pallotti atua a mais de 80 anos no mercado em duas áreas de atuação distinta, gráfica e cerâmica, todas primando pela modernização tecnológica e pela qualificação profissional visando aperfeiçoar a qualidade de seus produtos. O comprometimento de todos os colaboradores da Sociedade Vicente Pallotti, aliado a um parque de máquinas moderna e ágil se traduz no cumprimento da missão: “Contribuir com excelência e tecnologia, para o sucesso daqueles que fazem dos impressos gráficos sua forma de comunicação, educação ou seu instrumento de trabalho”. Para atingir essa meta, a empresa se vale de uma política centrada na pesquisa de novas tendências do setor gráfico, inovando e evoluindo em todas as atividades do processo produtivo, investindo em equipamentos modernos e proporcionando a todos os colaboradores cursos de capacitação e treinamentos, sendo que o mesmo ocorre na cerâmica.
A responsabilidade social da empresa está presente na ação social com vários projetos sociais e educacionais, formativos, culturais, sócio familiar e centro de capacitação profissional. Os possíveis impactos ambientais e sociais ocasionados pelos serviços prestados pela sociedade Vicente Pallotti (gráfica e cerâmica) são os ruídos, e para amenizar a poluição sonora produzida pelo nosso processo de produção, são isolados acusticamente aqueles equipamentos que mais produzem ruídos, além de campanhas internas permanentes de conscientização dos funcionários para que utilizem os protetores auriculares.
Voltando-se ao mercado de sua atuação, a gráfica Pallotti, insere ações direcionadas aos públicos considerados potenciais, os quais são: editoras, comércio, supermercados, universidades públicas e privadas, escritores, designers gráficos e agencias de publicidade. Cabe ressaltar que, este público se encontra fora da região de Santa Maria onde está instalado o parque gráfico, seus maiores clientes estão em
Santa Catarina, Paraná e São Paulo. Dados referentes à pesquisa com os clientes da empresa, elaborada pelos alunos do curso de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, no primeiro semestre de 2004, comprovam os principais fatores determinantes que levam à preferência de seus produtos, primeiramente é a “qualidade dos produtos”, seguidos do “preço” e do “atendimento” prestado pela Gráfica.
É importante ressaltar que, muitos dos entrevistados através de um questionário que foi aplicado pelo aluno do curso de administração, responderam que a Pallotti, é uma empresa aberta para com o meio acadêmico oferecendo espaço para o aprendizado e oportuniza visitas ao nosso parque gráfico uma vez que os alunos ficam próximos da sua realidade para quando concluírem seus cursos em universidades. No ano de 2003, a gráfica elaborou juntamente com fornecedores um ciclo de palestras, cursos e treinamentos que foram gratuitamente oferecidos para agências de publicidade, acadêmicos dos cursos de publicidade e propaganda, artes visuais das Universidades: Universidade Federal de Santa Maria, Universidade Católica de Pelotas, Universidade, Universidade de Santa Cruz, Universidade Franciscana, Universidade do Vale do Itajaí, UNIJUI, ultrapassando o número de 1.200 participantes onde os temas abordados foram: acabamentos especiais, reciclagem de papel, criatividade e produção gráfica, curso de tratamento de imagens e fechamento de arquivos.
Em relação à área de atuação da cerâmica sabe-se que está centralizada em Santa Maria e região central do estado, sendo que as duas juntas atuam nas áreas afins do desenvolvimento social e da cultura, sempre em parceria com a sociedade, a Sociedade Vicente Pallotti divulga sua imagem como apoiadora ou patrocinadora de projetos executados por parceiros públicos, privados ou por entidades ligadas a áreas de educação, desenvolvimento social e cultural.