Etapa 01: Entendimento do problema

A pesquisa partiu de um problema detectado, conforme apresentado no capítulo 1 deste trabalho, mas que necessitava de melhor conhecimento pelos pesquisadores.

Figura 8), a saber: identificação do problema, conscientização do problema, revisão sistemática da literatura (RSL) e identificação dos artefatos e configuração das classes de problemas.

Figura 8 - Organização das fases da etapa 01 de entendimento do problema.

Fonte: Adaptado pelo autor a partir de Dresch, Lacerda e Antunes Júnior (2015) e Gill e Hevner (2011).

A identificação do problema se delineou a partir de uma necessidade dos usuários, sendo estudado com o objetivo de conhecê-lo melhor a partir do RSL e, consequentemente, para que fosse solucionado no decorrer da pesquisa e a partir das múltiplas propostas de soluções provenientes do DSR.

Na fase de conscientização do problema, buscaram-se as causas, consequências e ocorrências, bem como os contextos e as demais informações pertinentes àquelas classes de problemas, objetivando estabelecer propostas de soluções condizentes às reais necessidades dos usuários e que efetivamente solucionem ou mitiguem os prejuízos trazidos pelo referido problema.

Assim, o Pensamento Sistêmico foi importante para compreender a problemática em estudo (DRESCH; LACERDA; ANTUNES JÚNIOR, 2015), embora a estrutura sistêmica foi utilizada especificamente (ROMME, 2003), porque possibilitou

Etapa 01: Entendimento do problema Identificação do problema Necessidades dos usuários Conscientizaçã o do problema Estrutra sistêmica do Pensamento sistêmico RSL Identificar maiores informações sobre o problema e suas soluções Identificação dos artefatos Espaço do problema Requisitos e possíveis soluções para o problema Camadas do artefato em construção Viabilidade, utilidade, representação e construção do artefato Uso do artefato Instanciação piloto do artefato Liberação do artefato para a instanciação

conhecer as relações de efeito-causa-efeito e suas relações e interações, de modo proporcional ou inversamente proporcional além de seus efeitos balanceadores ou reforçadores (ANDRADE et al., 2006).

A estrutura sistêmica é uma representação dos fatores existentes no sistema que evidencia as interrelações existentes e contribui para a identificação dos fatores de maior influência no sistema ao longo do tempo, possibilitando conhecer as causas do problema e compreendê-lo a fim de simplificar o seu entendimento (SENGE, 1990).

Já a RSL foi importante para explicitar todo o embasamento do problema, pois permitiu conhecer as lacunas, as possíveis soluções já apresentadas e uma fundamentação teórica a partir de pesquisas científicas publicadas (KITCHENHAM, 2007).

A RSL também identificou as principais ferramentas de autoria existentes e suas funcionalidades, ou seja, realizou a análise de competidores, bem como a análise dos usuários, a fim de conhecer também suas necessidades. Isso também serviu para se conhecer os principais requisitos necessários ao modelo a ser proposto pela pesquisa, por isso os maiores detalhes sobre sua realização e os resultados obtidos estão disponíveis no capítulo 4.

Já a identificação dos artefatos e a configuração das classes de problemas ocorreu a partir dos resultados obtidos na RSL e permitiu compreender melhor a configuração que essas podem assumir para definir o alcance das contribuições daqueles. Neste momento, as proposições de soluções começaram a ser definidas a partir dos artefatos sugeridos e possíveis artefatos identificados na RSL (DRESCH; LACERDA; ANTUNES JÚNIOR, 2015), enquanto que, para se chegar a esses artefatos da fase de identificação e configuração das classes de problemas, considera-se que o processo de desenvolvimento é constituído por espaço do problema, camadas do artefato em construção e uso do artefato, conforme disponível na figura 7, com base em Gill e Hevner (2011).

O espaço do problema compreende as análises dos dados da RSL a fim de realizar as técnicas de análise de competidores, análise dos usuários e elicitação de requisitos. A análise de competidores foi utilizada para identificar e avaliar produtos existentes a fim de coletar requisitos, guidelines e práticas de design de sucesso em outros sistemas, inclusive é uma técnica de Interação Humano Computador (IHC)

(ALVES; ALVES; GOMES, 2006; BORCHERS, 2001). Já a análise dos usuários ocorreu a partir da RSL e identificou os professores, os designers instrucionais e os desenvolvedores de conteúdos educacionais como os principais usuários das diversas ferramentas de autoria e de execução de UAs.

Ainda a partir da RSL, foi possível elencar os requisitos iniciais com as declarações das especificações de como o produto deve funcionar ou fazer, de tal forma a garantir clareza, precisão da descrição e não ambiguidade (ROGERS; SHARP; PREECE, 2013). Alguns requisitos foram estabelecidos até esta fase, enquanto outros foram identificados na etapa 02.

Já nas camadas do artefato em construção e uso do artefato, foram identificados, respectivamente, os possíveis tipos de artefatos a serem utilizados e as suas utilidades à proposta de solução do problema desta pesquisa.

Os resultados desta etapa subsidiaram a determinação e a identificação das ferramentas de autorias e players de UAs, dos usuários e das funcionalidades essenciais às ferramentas de execução e autoria de UAs, bem como contribuíram para elicitação de requisitos voltados ao modelo conceitual baseado em nessas ferramentas e repositórios, o que permitiu o alcance total do primeiro objetivo específico, bem como o alcance parcial do segundo e do terceiro, a saber:

 Mapear as ferramentas de autoria, players e suas tecnologias para desenvolvimento de UAs, bem como seus possíveis usuários envolvidos e suas necessidades;

 Analisar sistemicamente as ações humanas envolvidas nos ecossistemas de produção e de distribuição de recursos educacionais digitais;

 Identificar as funções e as necessidades de uma ferramenta de autoria e player de execução que podem colaborar com a produção de UAs e na reutilização em partes ou por completo desses recursos.

Além disso, os artefatos e as classes de problemas foram delineados inicialmente a partir dos dados da RSL e serão debatidos na próxima subseção.