EXECUÇÃO

Nesta seção, descrevem-seos passos para a execução dapesquisa, desde o momento da escolha da empresa objeto de estudo de caso, assim como suas equipes, até o processo de coleta de dados, com a aplicação dos questionários e realizaçãodas entrevistas.

4.1.1 Descrição do contexto

A escolha da empresa se deve ao fato de que ela contacom diversas equipes de desenvolvimento de software, e cada uma dessas equipes tem características organizacionais e estrutura de trabalho diferentes. Além desse fator, a pesquisadora, por trabalhar na organização, teve livre acesso aos dados, o que facilitou a coleta de dados mais ricos por um período de tempo mais longo.

A empresalocaliza-se na área chamada Porto Digital, o polo de desenvolvimento de softwares criado em 2000, na cidade do Recife, estado de Pernambuco, Brasil. A empresa surgiu em 2008, graças a um consórcio de cinco empresas, também localizadas nessa área, em 2008, em razão de uma demanda da Secretaria de Educação do Governo do Estado de Pernambuco.O projeto tinha como objetivo desenvolver uma plataforma que integrasse jogos e educação, tendo como usuários alunos, professores e gestores das escolas públicas estaduais do Estado.

Em 2010, a empresa foi oficialmente fundada e o mesmo projeto continuou sendo desenvolvido por ela, porém com um número maior de clientes de outros estados do Brasil.A plataforma também sofreu alterações, inserindo em 2011 uma rede social e novos tipos de jogos.

O produto atualtem como objetivo usartecnologias educacionais lúdicaspara promover maior integração dos alunos com a escola, no propósito de elevar o nível de aprendizado dos alunos. Além disso, ajuda as secretarias de educação na identificação, de forma mais pontual,das deficiências de cada escola presente na plataforma.

Em relação à sua estrutura organizacional, por ser uma empresa recente, start-up, ainda não tem todos os seus processos organizacionais bem formalizados, e pelo fato de que

seu surgimento tenha vindo por intermédio de um consorcio, a cultura organizacional ainda não foi caracterizada, pois cada funcionário ainda mantém resquício da empresa à qual pertencia, e por isso a dificuldade em implantar a cultura própria da empresa.

Atualmente, a empresa mantém no seu quadro de funcionários 38pessoas; dentre esses, são 12 contratados por meio do Projeto RHAE do CNPq. Os demais funcionários são regidos pela Consolidação das leis do Trabalho (CLT).

O organograma da empresa estrutura-se conforme apresentado na Figura 10.

Figura 10 – Organograma da empresa objeto do estudo de caso

Fonte: Autoria própria.

As equipes selecionadas para pesquisa foram aquelas envolvidas diretamente com o desenvolvimento e aprimoramento do produto. Além dos seus gerentes de projetos e do diretor executivo da empresa.Dentre as equipes existentes na empresa, as que se encaixavam no critério acima são: CLT 1, CLT 2, RHAE 1 e RHAE 2.

Todas as equipes, de alguma forma, trabalham com o desenvolvimento do software, seja melhorando-o ou construindo-o. As equipes CLT 1 e CLT 2 seguem o regime de contratação celetista, quer dizer, essas equipes são contratadas diretamente pela empresa.

Já as equipes do Projeto RHAE,recebem recursos do órgão de pesquisa CNPq, pois a empresa, mediante um edital de seleção, teve seu projeto aprovado.Essas equipes não têm vínculo empregatício com a empresa.

A essas equipes, aplicaram-sequatroquestionários do tipo quantitativo para: identificaçãodo potencial motivador do trabalho, que é a motivação da equipe e dos seus gerentes; dois questionários, cujo objetivo foi medir o que os membros acham sobre a coesão da sua equipe; por último, um questionários sobre o perfil de cada membro da equipe e do líder da equipe.

Aplicou-se o questionário sobre motivação, em papel, a 18 membros da equipe, e todos os questionários foram respondidos. Sobre o perfil da equipe e coesão, aplicaram-se 16 questionários,via e-mail, obtendo-se resposta de 15 membros. Essa diferença da quantidade de questionários respondidos se dá pelo fato de que, durante a pesquisa, alguns membros deixaram a empresa.

Após a aplicação dos questionários, as respostas forampassadas para uma planilha desenvolvida na ferramenta do EXCEL, contabilizando-se, então, as respostas obtidas. No final, geraram-se as classificações de acordo com o tipo de questionário.

Nas entrevistas semiestruturadas,envolveram-se 12membros das quatro equipes, mais 3 gerentes de projetos e um diretor executivo. Utilizou-se equipamento de gravação para gravar o áudio das entrevistas e o Microsoft Office Word para tomar nota das entrevistas, nas quais o tempo despendido variou entre trinta minutos e duas horas e trinta minutos. No final dessa etapa, contabilizaram-se 17 entrevistas. Após cada entrevista, transcrevia-se a gravação e fazia-se a codificação com a utilização da ferramenta Nvivo 7.

Já as observações, realizaram-se em cada uma das equipes isoladamente e em conjunto. Contabilizaram-se 19 observações: relacionadas com a rotina de trabalho da equipe foram 14 observações; nas reuniões de acompanhamento foram 3, na reunião com os consultores da empresa fez-se 1 observação e 1 na reunião de alinhamento com a participação de todos os membros da empresa, incluindo o diretor executivo.

Nas observações, contou-se com a ajuda do guia de observação; após cada uma delas, realizava-se a transcrição, em seguida, a codificaçãoutilizando-se a ferramenta Nvivo 7.

Os detalhes das ferramentas utilizadas nesse processo de coleta e análise dos dados estão inscritos no Quadro 17.

Quadro 17– Ferramentas utilizadas para o processo de coleta e análise dos dados

Atividade Ferramenta Endereço eletrônico Coleta de dados

Celular Samsung chat GT-

S3350 www.samsung.com

Microsoft Office Word www.microsoft.com

Análise dos dados

Microsoft Office Word

www.microsoft.com Microsoft Office Excel

Nvivo 7 www.qsrinternational.com

Fonte: Autoria própria.

O Quadro 18apresenta um resumo da duração de todas as entrevistas, bem como a quantidade resultante de páginas transcritas.O código de cada participante foi atribuído de forma aleatória, e varia entre M01 e M21.

Quadro 18 – Duração das entrevistas

Participante Tipo de roteiro de _entrevistas Duração da entrevistas _{(hh:mm:ss) transcritas} Páginas

M01 E2 00:52:56 17 M02 E2 01:40:22 26 M03 E1 00:31:07 10 M04 E2 01:23:44 21 M05 E2 01:27:05 24 M06 E2 01:56:04 22 M07 E2 00:50:40 16 M08 E1 00:31:20 11 M08 E2 01:40:35 31 M09 E2 01:18:22 22 M10 E2 01:02:44 16 M11 E2 00:47:35 19 M12 E2 01:06:50 18 M13 E2 02:35:25 23 M14 E2 01:15:16 23 M15 E2 01:32:47 20 M19 E2 01:45:18 24 Total 17 entrevistas 22:18:10 343

Fonte: Autoria própria.

O código de cada equipe foi atribuído aleatoriamente, e vai variar entre EQ1 e EQ4, como mostra o Quadro 19.

Quadro19 – Código das equipes

Código da equipe Equipe

EQ1 CLT 1

EQ2 CLT 2

EQ3 RHAE 1

EQ4 RHAE 2

Fonte: Autoria própria.

O Quadro 20 apresenta um resumo da duração das observações para cada equipe e cada tipo.

Quadro20 – Duração das observações

Equipes Tipo de observação Duração das observações (hh:mm:ss)

EQ1 e EQ2 5 observações do tipo O1 30:00:00

1 observação do tipo O2 01:00:00

EQ3

5 observações do tipo O1 36:00:00 1 observação do tipo O2 01:00:00 1 observação do tipo O3 01:00:00

EQ4 3 observação do tipo O1 18:00:00

1 observação do tipo O2 01:00:00 EQ1, EQ2, EQ3 e EQ4 1 observação do tipo O4 04:00:00

Total 19 observações 92:00:00

Fonte: Autoria própria.

Para identificar qual o tipo de entrevista realizada e o participante que deu a resposta, o código utilizado éeste:

Código da entrevista_Código do participante_Número da pergunta Exemplo: E1_M19_P38.

Para identificar qual o momento observado e o participante da pesquisa que realizou a ação, o código utilizado é o seguinte:

Código da observação_Código do valor da observado_Código do participante Exemplo: O1_OV03_M15.

A fim de facilitar a identificação do perfil de cada participante, atribuíram-se as siglas: EEq, para entrevista dos membros das equipes; EGp, para entrevista com os gerentes de projeto; e Ob nas equipes observadas.