A PPPRRROOJOJJ é uma empresa especializada em prestação de serviços técnicos de gerenciamento de implantação de projetos. Dedica-se com exclusividade às atividades de gerenciamento, excluindo, portanto, os demais campos da engenharia, notadamente a construção, o projeto e a fabricação de equipamentos. Dentro de seu escopo de atividades, a PPPRROROOJJJ está capacitada para oferecer os seguintes serviços:
• Gerenciamento global de programas, empreendimentos e obras; • Desenvolvimento de planos gerenciais;
• Serviços de apoio ao gerenciamento;
• Gerenciamento da integração de pacotes tipo EPC (Engineering, Procurement, Construction) e Turn key; e
• Gestão de programas de concessão de serviços públicos.
Os maiores desafios estratégicos da empresa são: manter sua posição competitiva no mercado, consolidar estratégias de crescimento com diferenciação e reforçar a imagem de qualidade dos serviços prestados junto aos clientes e ao mercado.
Fundada na década de 70, com a finalidade de atuar como um corpo técnico de construtoras, a empresa possui em seu portfólio grandes empreendimentos brasileiros construídos nesse período, como a hidrelétrica Itaipu, a usina termonuclear Angra I, a implantação do Complexo de Carajás para a Vale, o projeto de saneamento Tietê I e II, e o Rodoanel Mário Covas, entre outros.
Em relação ao posicionamento de mercado, a PPPRRROOOJJJ vem se mantendo nos últimos anos entre as cinco melhores empresas no ranking de “Projetos & Consultoria” publicado por uma conceituada revista do setor. Mais ainda, em 2006 foi eleita a “Gerenciadora do Ano”, ou seja, a melhor empresa de gerenciamento de projetos do país. Em 2007, ocupou a quarta posição em faturamento entre as empresas de projetos e consultoria, sendo a única empresa cujo foco é exclusivamente gerenciamento de implantação de empreendimentos.
Sua estrutura organizacional compreende um presidente e quatro diretores técnicos aos quais se encontram ligados os vários gerentes de projetos. Observa-se no organograma a ocorrência de uma Diretoria Adjunta voltada exclusivamente para Gestão de Pessoas, o que demonstra que a PPPRRROOOJJJ considera seu capital humano como um fator de diferenciação em seu negócio. A sede da PPPRRROOOJJJ é em São Paulo, mas possui diversas filiais situadas em importantes capitais brasileiras, que apóiam os escritórios dedicados aos projetos. Conta atualmente com cerca de 1.000 colaboradores, sendo aproximadamente a metade com nível superior - em sua maioria engenheiros (quase 90%), além de arquitetos, economistas e administradores de empresa, distribuídos em diversas funções como fiscalização de obras, outros em inspeção de fornecimentos, planejamento e controle, entre outros.
Setores de atuação
Ao longo de sua história a carteira de clientes da PPRPRROOOJJJ migrou da iniciativa privada para os órgãos governamentais retornando posteriormente para o setor privado, situação que se
mantém atualmente, com cerca de 40% clientes do setor público e 60% do setor privado. Em relação aos setores industriais e de infra-estrutura as participação acumulada dos valores dos contratos da PPPRRROOOJJJ por setor de atuação abrange pela ordem: mineração, saneamento, transporte/logística, energia, desenvolvimento urbano, meio ambiente, entre outros.
A Estratégia
A Diretoria da PPPRRROOOJJJ promove periodicamente reuniões de alinhamento estratégico com seus gerentes e coordenadores, a partir das quais são fornecidas e compartilhadas informações atualizadas da empresa quanto ao desempenho alcançado, às estratégias, e aos planos de desenvolvimento de negócios. As ações estratégicas são conduzidas principalmente pelos diretores, gerentes e coordenadores de projetos, que agregam os objetivos estratégicos da empresa aos objetivos operacionais dos projetos nos quais estão atuando.
A visão e a missão da empresa são continuamente divulgadas e praticadas por meio de um programa de gestão da qualidade que abrange não só as áreas diretivas e administrativas da empresa, mas também os contratos de prestação de serviços.
Visão
Posicionar-se entre os melhores do país em sua área de atuação, sendo reconhecido como um dos líderes do mercado de engenharia consultiva de implantações.
Missão
Prestar serviços de gerenciamento e de engenharia para empreendimentos além de promover iniciativas de negócios, com elevado padrão de qualidade a partir de abordagens diferenciadas.
Diferenciação dos Serviços
As ações estratégicas da empresa baseiam-se no marketing dos serviços de qualidade, com foco no Cliente, além de destacar seus Colaboradores como a chave do sucesso dessa estratégia. Seu conhecimento, foco no resultado e envolvimento são as bases para a diferenciação do serviço. A prestação de serviços técnicos de gerenciamento de empreendimentos diferenciados pela qualidade caracteriza-se a partir das seguintes ações:
• Capacitação intensiva de pessoal, com aporte de tecnologias sofisticadas; • Desenvolvimento e soluções estruturadas para gestão do conhecimento;
• Implementação de soluções metodológicas avançadas alinhadas com os institutos internacionais (PMI);
• Melhoria contínua da qualidade dos serviços por meio de modernização tecnológica, uso intensivo de informática e aprimoramento dos processos;
• Foco no Cliente: reforço junto ao cliente da imagem de qualidade dos serviços prestados;
• Atendimento imediato às demandas com agregação de valor aos Clientes; e • Implementação de soluções que possibilite ao Cliente atingir seus objetivos.
A PPPRRROOOJJ, ao formular suas estratégias, leva em consideração não apenas as respectivas J vantagens competitivas, mas também a sustentabilidade de cada segmento de atuação.
Faz parte da estratégia da empresa promover ações que aumentem sua competitividade nos setores de óleo e gás, transporte, indústria e gestão de utilidades e concessões. Por outro lado prevê-se maior atratividade nos setores de saneamento, desenvolvimento, e gestão de utilidades e concessões.
Objetivos Estratégicos
Com a descrição da empresa e de uma visão sobre sua estratégia, apresenta-se a seguir sua lista de objetivos estratégicos.
Objetivos Estratégicos da PROJ Engenharia S/A
1. Alinhar metodologia de gerenciamento às metodologias preconizadas pelos institutos internacionais
2. Ampliar rede de relacionamento no setor de gerenciamento de empreendimentos 3. Aumentar a participação de mercado em volume e valor
4. Buscar maior retorno sobre o investimento
5. Buscar novas oportunidades em Clientes existentes 6. Buscar novas oportunidades com foco em novos Clientes 7. Cumprir com qualidade o escopo dos contratos atuais 8. Disseminar Cultura e Valores
9. Garantir a satisfação dos Clientes nos contratos existentes
10. Identificar “pessoal chave” e sucessores, capacitando-os para ocuparem cargos gerenciais 11. Implementar procedimentos de melhorias contínuas nos processos de prestação de
serviços
12. Promover ações de comunicação institucional
13. Promover a gestão de pessoas com foco em capacitação de colaboradores 14. Promover a gestão de pessoas com foco em satisfação de colaboradores 15. Promover a gestão do conhecimento
Quadro 1: Lista de objetivos estratégicos da Proj.
Exercício: Necessidade de aprimorar a implementação da estratégia
Como acontece em muitas organizações, a implementação da estratégia é a etapa mais difícil do processo de Planejamento Estratégico no âmbito da PPPRRROOOJJ. Isto pode ser explicado, em J parte, pelo fato de que os colaboradores alocados nos projetos estejam mais envolvidos nas ações focadas no cumprimento do escopo contratual e menos nas ações de caráter estratégico. Para promover a implementação das estratégias de modo mais abrangente dentro da organização, a PPRPRROOOJJJ vem incentivando a aplicação do Mapa Estratégico e do BSC - Balanced Scorecard. Para auxiliar o início desta implementação, seu grupo deve construir um Mapa Estratégico a partir da lista de objetivos estratégicos e das demais informações fornecidas neste caso.
Bom trabalho! Dúvidas: dcarvalho@usp.br
APÊNDICE II – QUESTIONÁRIOS