Fase 02 - Pré-teste do Instrumento de Pesquisa

De posse das 74 variáveis representativas dos 11 fatores críticos do modelo proposto, antes de aplicação do instrumento na amostra final, buscou-se realizar uma pré-validação do instrumento, conforme indicado por Chagas (2000, p. 12), o qual sugere a importância da

“realização de um pré-teste porque é provável que não se consiga prever todos os problemas e/ou dúvidas que podem surgir durante a aplicação do questionário”. Para o autor, sem o pré-teste, pode haver grande perda de tempo, caso se constate algum problema com o questionário na fase de aplicação, obrigando o pesquisador a reaplicar o instrumento e perdendo as informações já coletadas.

Adicionalmente, Chaer, Diniz e Ribeiro (2011) indicam que é recomendável a realização de um pré-teste com o instrumento a fim de verificar se as questões estão corretamente formuladas. Para isso, os autores sugerem a aplicação entre dez até 20 respondentes.

Diante de tais acepções, o instrumento de coleta de dados é composto por duas partes.

A primeira parte é subdivida em três blocos a fim de caracterizar: (i) o SIC, (ii) a EPSC e o (iii) respondente. Já a segunda parte do instrumento refere-se aos 11 fatores do modelo proposto para avaliar o êxito dos SIC, representados pelas 74 variáveis obtidas na Fase 01 da concepção do instrumento.

No início do instrumento, o primeiro bloco tem o objetivo de capturar características do SIC utilizado, a fim de possibilitar comparações de acordo com as suas particularidades, as quais estão listadas no Quadro 32.

Cód. Questão Classificação

da variável Opções de respostas C01 Qual(is) é(são) a(s) marca(s) [ou fornecedor] do(s) SIC(s) mais

utilizado(s) em sua atividade profissional? Nominal Várias C02 O aplicativo (ou módulo) que você mais utiliza em sua atividade

profissional está totalmente implantado (ou instalado), de forma que lhe possibilite utilizar todas suas funcionalidades?

Nominal Sim

Não Quadro 32 - Parte 01 do Instrumento de Coleta de Dados (Bloco 01 de 03) - Caracterização do SIC Fonte: o Autor.

Com relação a questão C02, o objetivo é identificar se o SIC utilizado pelo respondente está em fase de implantação, pois caso esteja, é esperado que os benefícios trazidos pelo uso da tecnologia seja menor, conforme já constatado por Stefanou (2001) e Antonelli (2011). Com isso, tal questão poderá ser útil à proposição do modelo desta tese, no sentido de verificar se os resultados do modelo não diferem em relação a situação de implantação do SIC avaliado.

Ainda é importante destacar que para a questão C02, a mesma atende as recomendações de Markus e Tanis (2000). Contudo, considerando as quatro fases indicadas pelos autores e que os SIC pesquisados já estão em utilização nas EPSC, não haveria SIC na Fase 01 [de contratação de projeto] indicadas pelos autores, além de que dificilmente o respondente teria o discernimento de determinar em qual das Fases 02 [de configuração e implantação] ou 03 [de testes] o SIC estaria. Assim, optou-se ao invés de utilizar as quatro fases indicadas por Markus e Tanis (2000), de requisitar ao respondente a situação do SIC conforme a questão C02 [Sim ou Não], atendendo assim a recomendação Stefanou (2001), que indica a importância de considerar a fase em que o sistema de informação se encontra na organização, a fim de avaliar seus benefícios.

O segundo bloco da primeira parte do instrumento, refere-se à caracterização da EPSC.

Para isso, busca-se também avaliar se as características organizacionais não devam ser consideradas na proposição do modelo. Com isso, buscou-se descobrir características da EPSC que auxilie na sua caracterização, como o tipo predominante das empresas atendidas pela EPSC, bem como a quantidade delas. Além disso, para classificação do porte da EPSC, utilizou-se o critério de número de colaboradores, conforme definido pelo SEBRAE (2017). O Quadro 33 descreve as questões de caracterização organizacional.

Cód. Questão Classificação da

variável Opções de respostas C03 Qual o número de funcionários da organização

em que trabalha? Ordinal Várias

C04 O escritório contábil que você trabalha existe há

quantos anos? Nominal Várias

C05 Qual o número aproximado de empresas (clientes) que o escritório contábil que você trabalha atende?

Nominal Várias

C06 Classifique com “1”, “2” ou “3” as empresas atendidas pelo escritório contábil que você trabalha, sendo "1" para as mais atendidas e "3"

para as menos atendidas, de acordo com o regime tributário das mesmas, conforme a seguir:

; Empresas tributadas pelo Simples Nacional

; Empresas tributadas pelo Lucro Presumido

; Empresas tributadas pelo Lucro Real

Nominal “1”, “2” ou “3”.

C07 Qual o Estado Federativo do escritório contábil

que você trabalha? Nominal AC, AL, AP, AM, BA, CE,

DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SP, SE ou TO.

Quadro 33 - Parte 01 do Instrumento de Coleta de Dados (Bloco 02 de 03) - Caracterização da EPSC Fonte: o Autor.

O último bloco da primeira parte do instrumento de coleta de dados refere-se à caracterização dos respondentes, ou seja, usuários de SIC que trabalham em EPSC. Para isso, a fim de subsidiar as comparações entre os elementos da amostra, torna-se necessário capturar dados que permitam a caracterização do respondente.

Neste sentido, a escolha das questões foi orientada pelos resultados de Mikkelsen, Øgaard, Lindøe e Olsen (2002), que sugerem maior ansiedade no uso de tecnologias nos grupos de colaboradores de baixo nível educacional, com maior idade e baixo nível hierárquico organizacional. Com isso, as questões formuladas buscam capturar dados que permitam segmentar a amostra de acordo com idade, tempo de experiência profissional, de trabalho na organização, departamento, principal área de atuação e formação técnica.

Similarmente a Antonelli (2011), considerando os achados de Torkzadeh, Koufteros e Doll (2005), os quais sugerem diferenças do impacto do uso da tecnologia em diferentes níveis hierárquicos das organizações, vinculou-se o nível hierárquico aos níveis decisórios do respondente na organização que trabalha. Para isso, utilizou-se a definição formulada por Antonelli (2011), as quais tiveram como base as definições de Moritz e Pereiras (2006), sendo elas:

x Decisão de Nível Operacional: são aquelas tomadas no menor nível na estrutura organizacional, em geral no campo da supervisão ou operacional de uma empresa e

vinculadas ao curso das operações diárias. O processo de tomada de decisão no nível operacional é para assegurar que as atividades operacionais sejam eficientes e eficazes;

x Decisão de Nível Tático: são aquelas tomadas em um nível intermediário, normalmente gerentes de divisão ou de departamentos. As decisões nesse nível, em geral, envolvem o desenvolvimento e implementação das táticas para atingir as metas estratégicas definidas pela alta gerência;

x Decisão de Nível Estratégico: são aquelas referentes aos objetivos da organização, seus propósitos e direção. É função exclusiva da alta administração. A direção da empresa tem o “quadro geral” de todos os elementos de seu negócio e precisa ser capaz de integrá-los em um todo coerente no ambiente da organização. As decisões tomadas nesse âmbito também determinarão como a empresa se relacionará com os ambientes externos.

Para avaliar a intensidade de tomada de decisão do respondente em seus três níveis já descritos, utilizou-se a uma escala de adaptada Likert de 11 pontos, exatamente como a utilizada na Fase 01 da concepção do instrumento.

Cabe ainda citar que, conforme detectado na Fase 01 de concepção do instrumento de coleta de dados, observou-se que os usuários de SIC nem sempre se utilizam de todos os módulos do sistema [módulo Contábil, Fiscal, Patrimônio, Folha de Pagamento e Gestor de Escritório Contábil]. Neste sentido, acrescentou-se uma questão em escala adaptada de Likert a fim de capturar a utilização dos módulos do SIC por parte do respondente. No Quadro 34 são expostas as questões relacionadas à caracterização do respondente.

Cód. Questão Classificação

da variável Opções de respostas C08 Por favor, atribua o grau que expresse

a intensidade das decisões tomadas por você em sua atividade profissional, considerando os três níveis de decisões, utilizando a escala abaixo:

; Decisão de Nível Operacional

; Decisão de Nível Tático

; Decisão de Nível Estratégico

Ordinal de 11

C09 Por favor, atribua o grau que expresse a intensidade que você utiliza cada um dos módulos (ou subsistemas) em sua atividade profissional, utilizando a escala abaixo:

; Módulo Contábil

; Módulo Fiscal

; Módulo Patrimônio

; Módulo Folha de Pagamento

; Módulo Gestor de Escritório Contábil C11 Tempo de experiência profissional

(em anos): Ordinal Várias

C12 Tempo de trabalho na organização

atual (em anos): Ordinal Várias

C13 Departamento(s) da organização em

que trabalha: Nominal (1) Fiscal; (2) Contábil; (3) Recursos Humanos; (4) Outro (especifique).

C14 Descreva a sua função no escritório

contábil que trabalha: Nominal Várias

C15 Marque a opção correspondente ao seu maior nível de formação técnica

contábil: Nominal

(1) Aluno do curso de Técnico em

Contabilidade; (2) Técnico em Contabilidade;

(3) Aluno do curso de Bacharelado em Ciências Contábeis; (4) Bacharel em Ciências Contábeis; (5) Aluno do curso de

especialização (latu sensu) na área contábil;

(6) Especialista (latu sensu) na área contábil;

(7) Aluno de Mestrado em Contabilidade; (8) Mestre em Contabilidade; (9) Não tenho formação técnica na área contábil; (10) Outro (especifique).

Quadro 34 - Parte 01 do Instrumento de Coleta de Dados (Bloco 03 de 03) - Caracterização do respondente Fonte: o Autor.

Na sequência, a segunda parte do instrumento de coleta de dados compreende uma questão com as 74 variáveis mais expressivas obtidas na Fase 01 de concepção do instrumento.

Para medição de tais variáveis, utilizou-se a escala de concordância, adaptada Likert de 11 pontos, similar a utilizada na Fase 01 da concepção do instrumento, variando de “0” a “10”, sendo: “0” [não se aplica], “01” [discordo totalmente] a “10” [concordo totalmente].

Após o instrumento estar apto a ser pré-validado, entrou-se em contato com 15 usuários de SIC que trabalham em EPSC no Paraná [todos com formação de Bacharel em Ciências Contábeis, com mais de dois anos de experiência em SIC em EPSC], requisitando que os mesmos avaliassem o instrumento, indicando a necessidade de eventuais adequações. O contato

com os referidos usuários de SIC ocorreu na primeira quinzena de novembro de 2017, de modo que, foram obtidos os retornos de 12 usuários, os quais indicaram melhorias na questão textual dos enunciados. Diante das adequações das questões para envio aos especialistas, e posteriormente pelos retornos obtidos dos mesmos, os ajustes mais expressivos realizados no instrumento foram:

x Nas 74 variáveis da pesquisa foram necessários ajustes textuais para deixá-las da forma afirmativa, em que o respondente indicará seu nível de concordância ou discordância. Logo, das variáveis obtidas na Fase 01 do instrumento, ajustes textuais foram realizados, como se pode observar no APÊNDICE D.2;

x Duas variáveis que representam o fator crítico “Fatores de Insucesso” seriam dificilmente respondidas pelos usuários de SIC, pois em geral, estes não têm contato com a equipe de desenvolvimento do software. Assim, as questões (i) “Equipe de desenvolvimento desmotivada (ESP-SC-14)” e (ii) “Equipe de desenvolvimento do software não capacitada (ESP-SC-37)” foram substituídas pelas duas de maior importância de acordo com os especialistas, conforme Tabela 13, que não estavam ranqueadas acima do 2º quartil, a saber: (i) “Falta de qualidade da informação recebida pelo software (ESP-SC-31)” e (ii) “Complexidade na parametrização do sistema (ESP-SC-45)”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC tem integração com sistemas do governo (SPED, FCONT, DIPJ, GIAS, Sintegra, SEFIP, CAGED, E-SOCIAL, RAIS e etc.)”

para “O SIC é capaz de gerar as obrigações acessórias exigidas pelo governo[fisco]

(SPED Fiscal, EFD-Contribuições, ECD, ECF, SEFIP, GFIP, CAGED, E-SOCIAL, RAIS e etc.)”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC reduz o prazo de execução de casos de tributação” para “O SIC permite que as obrigações tributárias sejam entregues com antecedência”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC tem regras do negócio consolidadas” para “O SIC é consolidado as regras do negócio para controlar as operações das empresas contabilizadas”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC possibilita facilidade de aprendizagem” para

“O SIC possibilita facilidade de aprendizagem para seu uso”;

x Realizado ajuste na variável “Eu possuo domínio com o SIC” para “Eu possuo domínio do SIC”;

x Realizado ajuste na variável “Eu utilizo o SIC em uma intensidade apropriada” para

“Eu utilizo o SIC em uma intensidade de uso apropriada”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC garante a validade dos resultados” para “O SIC garante a veracidade dos resultados”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC atende a legislação vigente, tanto fiscal como trabalhista” para “O SIC atende as exigências da legislação vigente, tanto fiscal como trabalhista”;

x Realizado ajuste na variável “Tenho disponível os dados recebidos pelo SIC de forma integrada [integração]” para “Tenho disponível os dados que são recebidos pelo SIC de forma integrada [integração]”;

x Realizado ajuste na variável “O SIC tem rotinas automatizadas (alteração em massa de lançamentos, encerramento exercícios, cálculos folha, apuração tributos, depreciações, faturamento e conferências)” para “O SIC tem rotinas automatizadas (alteração em massa de lançamentos, encerramento de exercícios, cálculos de folha, apuração de tributos, depreciações, faturamento e conferências)”;

x Realizado ajuste na variável “Suporte técnico do SIC é eficiente e acessível” para

“O suporte técnico do SIC é eficiente e acessível”;

x Realizado ajuste na variável “Eu tenho propósito do uso do SIC adequado” para “Eu utilizo o SIC com propósito adequado”;

x Realizado ajuste na variável “Falta de qualidade da informação recebida pelo software” para “Falta qualidade na informação recebida pelo SIC”;

x Realizado ajuste na variável “A direção da empresa que trabalho é engajada para alterar processos internos devido ao sistema, a fim de atender a legislação” para “A direção da empresa que trabalho é comprometida em ajustar processos internos requisitados pelo SIC, a fim de atender a legislação”.

De acordo com as adequações sugeridas nesta segunda fase de concepção do instrumento de pesquisa, as questões já validadas para o instrumento final estão relacionadas no APÊNDICE D.2, o qual consta o instrumento de coleta de dados enviado aos usuários de SIC da fase de coleta de dados seguinte.