Feedback

O objetivo do feedback é ajudar as pessoas a melhorar seu desempenho, através do fornecimento de informações, criticas e orientações que permitam ao colaborador a melhorar aquilo que lhe foi pedido.

Segundo Chiavenato (2004, p. 241) retroação intensiva e contínua avaliação conjunta: Muita informação de retorno e, sobretudo suporte de comunicação para reduzir a dissonância e incrementar a consistência. Eis aqui um dos aspectos mais importantes do sistema: o avaliado precisa ter uma clara percepção e noção de como está caminhando para poder avaliar o seu esforço∕ resultado alcançado e tomar suas conclusões. Se necessário o gerente poderá ajuda-lo neste aspecto.

No quadro 8 está mostrando em relação ao feedback, algumas pessoas responderam que recebem um retorno após a avaliação e que existe alguma mudança no processo e ainda se necessário recebem treinamento. Porém, outras responderam que não recebem reajuste de salário após a avaliação e que após a avaliação não existe nenhuma mudança.

D.T D N.D/N.C C C.T

Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % 35 A minha avaliação é feita no dia-a-dia 4 9,76% 9 21,95% 12 29,27% 10 24,39% 6 14,63% 36 Existe algum momento em específico para a realização da avaliação 5 12,20% 5 12,20% 9 21,95% 14 34,15% 8 19,51% 37 A avaliação é realizada mensalmente 7 17,07% 5 12,20% 5 12,20% 13 31,71% 11 26,83% 38 A avaliação se realiza a cada 6 meses 23 56,10% 10 24,39% 7 17,07% 1 2,44% 0,00% 39 A avaliação é feita anualmente 18 43,90% 6 14,63% 5 12,20% 9 21,95% 3 7,32% Fatores relacionados de quando a avaliação é feita

Quadro 8 – Resultados das percepções dos colaboradores no quesito feedback

Fonte: Elaborado pela autora

Para saber quanto a eventuais duvidas, foi questionado se os colaboradores perguntam ao seu supervisor, 19 pessoas responderam que concordam, ou seja, que na maioria das vezes perguntam ao colaborador. Isto obteve uma porcentagem de 46%.

Gráfico 14 – Percepção da amostra de trabalhadores quanto á quando tenho alguma duvida pergunta ao supervisor

Fonte: Dados da pesquisa 2014

No gráfico 15 está mostrando as respostas que foram obtidas na pergunta de quando tem alguma dúvida o colaborador pergunta aos colegas, 54% responderam que concordam.

D.T D N.D/N.C C C.T

Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %

40 Após a avaliação existe um feedback, recebo algum retorno sobre o que foi me passado 6 14,63% 4 9,76% 2 4,88% 21 51,22% 8 19,51% 41 Após a avaliação existe alguma mudança no processo 8 19,51% 5 12,20% 11 26,83% 14 34,15% 3 7,32% 42 Após a avaliação recebo algum reajuste de salário 16 39,02% 8 19,51% 8 19,51% 8 19,51% 1 2,44% 43 Se necessário, após a avaliação recebo algum treinamento 11 26,83% 5 12,20% 7 17,07% 18 43,90% 0,00% 44 Após a avaliação não acontece nenhuma mudança 8 19,51% 10 24,39% 11 26,83% 5 12,20% 7 17,07% Fatores relacionados ao feedback

Gráfico 15 – Percepção da amostra de trabalhadores quanto á quando tenho alguma duvida pergunta aos colegas

CONCLUSÃO

Diante do cenário que as empresas estão enfrentando atualmente, onde a tecnologia está tomando o lugar das pessoas, houve a necessidade da gestão de pessoas se atualizar nesse contexto, onde precisou rever quanto as suas formas de recrutamento e seleção, as formas de recompensar os seus colaboradores, melhorar e acrescentar alguns benefícios e principalmente na forma de avaliar os seus colaboradores. O setor de RH mudou alguns requisitos e está ligado diretamente no negócio da empresa, esta trabalhando para alcançar os objetivos da organização. O desafio para o administrador está em adequar tudo isso, fazer com que todos trabalhem para alcançar o mesmo resultado.

O estudo na área de gestão de pessoas é amplo, onde é proporcionado muitas informações quanto ao indivíduo, quanto ao grupo que ele pertence e em qual organização eles estão inseridos. Entender a percepção que os colaboradores possuem quanto à gestão de pessoas da sua empresa, é algo que precisa ser bem estruturado, para que o colaborador não se sinta pressionado e que seja verdadeiro nas suas respostas, para conseguir que o estudo seja válido.

Dentro da organização, a avaliação de desempenho é algo fundamental para o colaborador, pois ele entende que a empresa esta sentindo uma certa preocupação com o seu trabalho, com o seu bem estar e principalmente em saber o que a empresa espera dele. A avaliação é importante para a empresa, pois assim ela consegue saber como esta o seu colaborador, ela melhora a comunicação entre gestor e colaborador e também para que em um certo momento possa haver promoções. A organização consegue avaliar seu potencial a curto, médio e longo prazo e define qual a contribuição de cada empregado.

O que é analisado na avaliação é importante para o funcionário realmente perceber que a empresa esta mostrando interesse por ele, é necessário que seja avaliado os conhecimentos, as habilidades as atitudes e as qualidades do colaborador, e que tudo isso seja passado de forma clara e objetiva, para que o funcionário consiga entender o que o avaliador esta querendo lhe passar. Para que a avaliação seja válida é preciso que ela seja realizada pelo menos uma vez ao ano e que exista um momento específico para a avaliação.

O papel do gestor é fundamental dentro de uma organização, pois é ele que identifica os perfis profissionais, é ele que administra conflitos, mas principalmente é ele que avalia o colaborador. Ao avaliar o desempenho do colaborador o gestor deve conhecer o profissional, o seu cargo e o setor que o colaborador esta, além disso, é preciso que haja um acompanhamento, o feedback é extremamente necessário após a avaliação, pois só assim eventuais falhas podem ser corrigidas, mudanças nos processos podem acontecer, reajustes de salário e treinamentos podem se fazer necessários.

Este estudo teve como objetivo identificar qual é a percepção dos trabalhadores de empresas metal mecânicas de Panambi sobre ás práticas da avaliação de desempenho, para a realização da pesquisa foi utilizado um questionário (Apêndice A).

Para alcançar o objetivo deste estudo, foram realizadas pesquisas sobre o assunto para que se conseguisse ter uma boa base teórica, também foi aplicado um questionário para trabalhadores de empresas metal mecânicas, onde são eles o objeto de estudo.

Os resultados encontrados mostram que os colaboradores no geral tem uma boa percepção em relação à avaliação de desempenho, concordam com o porquê a avaliação é realizada, o que é avaliado, como é feita a avaliação, quem realiza a avaliação, quando é feita e quanto ao feedback. Claro que ainda existe um numero bem significativo de pessoas que não concordam com o porquê é realizada a avaliação, como ela é realizada, quem faz a avaliação, e quanto ao feedback.

Fazer com que as pessoas entendam o que se passa dentro da empresa é determinante para o sucesso do colaborador, oferecer um ambiente de trabalho limpo e agradável, pois quando o colaborador esta bem, consequentemente, a produtividade será maior.

Toda pesquisa é fundamental para a empresa, mas principalmente para o aplicador da pesquisa, os resultados que são alcançados fornecem uma visão diferente daquilo que se espera. Nesta pesquisa foram obtidos muitos resultados positivos, mas também tiveram alguns gargalos, na aplicação dos questionários tiveram algumas dificuldades, pois não consegui permissão para aplicá-lo dentro das empresas, com isso o numero de respondentes seria muito maior.

A minha constatação para futuros estudos sobre este tema, é em relação à insistência quanto a aplicação dentro das empresas, que se conseguisse um momento especifico para a aplicação do questionário, isto seria muito válido, pois iria se conseguir interagir diretamente com o colaborador e perceber como realmente qual é a opinião dele em relação a avaliação de desempenho.

A minha recomendação para as empresas de Panambi é que dessem sempre uma alta prioridade para avaliação de desempenho dos seus colaboradores, para que a fizessem de uma forma correta, que o que for avaliado seja verdadeiro, que o gestor avalie as competências, as habilidades e as atitudes dos seus subordinados, e que sempre haja um momento especifico para que os resultados sejam passados para o colaborador. Quanto ao feedback, o gestor nunca deve esquecer de repassá-lo ao colaborador, pois é este que válida a avaliação, é através dele que o colaborador percebe que a empresa se preocupa com ele.

Por fim, pode- se dizer que os objetivos propostos deste estudo foram alcançados, a pesquisa sobre a avaliação de desempenho pode proporcionar ao colaborador uma visão diferente daquilo que ele está acostumado a presenciar, o que consequentemente fez com que ele, na hora de responder o questionário pensasse o que realmente à empresa que ele trabalha oferece ou se esta fazendo da forma correta.

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APÊNDICE A

Questionário aplicado aos colaboradores das empresas metalúrgicas.

1 Qual seu gênero *

Feminino Masculino

2 Qual sua idade *

Ate 18 anos De 19 a 25 anos De 26 a 35 anos De 36 a 45 anos Acima de 46 anos 3 Estado civil * Solteiro(a) Casado(a) Divorciado(a) Viúvo(a) União estável

4 Qual seu grau de escolaridade *

Ensino fundamental incompleto Ensino fundamental completo Ensino médio incompleto Ensino médio completo Ensino superior incompleto Ensino superior completo

5 Quanto tempo trabalha na empresa *

Menos de 1 ano Entre 1 e 5 anos Entre 6 e 10 anos Entre 11 e 15 anos Mais de 15 anos

6 Qual o setor em que trabalha *

7 Qual é o ramo da empresa em que você trabalha *

9 Há quanto tempo sua empresa existe no mercado *

Com relação aos itens abaixo, assinale com um “X” a resposta que melhor representa sua opinião a respeito das afirmativas, sendo: *

(DT) Discordo totalmente (D) Discordo (ND/NC) Nem discordo nem concordo (C) Concordo (CT) Concordo totalmente

DT D ND/NC C CT

10 A empresa realiza avaliação de desempenho

11 Tenho bem claro o que é uma avaliação de desempenho 12 Em relação com a forma que a avaliação é feita 13 Tenho conhecimento do que a empresa espera de mim 14 Quando tenho alguma duvida pergunto ao meu supervisor 15 Conto com os colegas para eventuais dúvidas

16 A avaliação é feita para identificar gargalos e poder corrigi-los 17 A avaliação é feita para serem realizadas promoções 18 A avaliação é feita para que haja melhoria de salário 19 A avaliação é feita para que sejam promovidos treinamentos 20 O meu avaliador analisa os meus conhecimentos

21 O meu superior avalia as minhas habilidades 22 O meu superior avalia as minhas atitudes

23 O meu supervisor avalia a qualidade do meu trabalho

24 Durante a avaliação as informações são me passadas de forma bem claras e objetivas 25 A minha opinião em relação aos assuntos que são abordados durante a minha avaliação 26 Para a minha avaliação o meu avaliador usa alguma ferramenta de acompanhamento 27 A minha avaliação é feita através de uma entrevista

28 Existe uma avaliação formal

29 A minha avaliação é feita por algum sistema interno 30 A minha avaliação é feita pelo meu supervisor 31 A minha avaliação é feita pelos meus colegas 32 Eu mesmo faço minha avaliação

33 A avaliação é realizada pelos clientes da empresa 34 A avaliação é realizada por algum funcionário do RH 35 A minha avaliação é feita no dia-a-dia

36 Existe algum momento em específico para a realização da avaliação 37 A avaliação é realizada mensalmente

38 A avaliação se realiza a cada 6 meses 39 A avaliação é feita anualmente

40 Após a avaliação existe um feedback, recebo algum retorno sobre o que foi me passado 41 Após a avaliação existe alguma mudança no processo

42 Após a avaliação recebo algum reajuste de salário 43 Se necessário, após a avaliação recebo algum treinamento 44 Após a avaliação não acontece nenhuma mudança