“A qualidade e a rapidez do feedback são dois fatores importantes para o estabelecimento de satisfação e confiança do usuário, assim como para o entendimento do diálogo” (Ergolist, 2011).
1 - O sistema fornece feedback para todas as ações do usuário? Sim.
Com relação ao website JC Alimento, as interações do usuário ao navegar pelo website são correspondidas, ou seja, há um retorno/feedback. Os botões ou textos com link, mudam de cor ao passar o mouse. Outro tipo de feedback é quando um formulário de contato é enviado, pois aparece a mensagem positiva caso tenha dado certo, ou mensagem negativa caso tenha sido preenchido errado.
2 - Quando, durante a entrada de dados, o sistema torna-se indisponível ao usuário, devido a algum processamento longo, o usuário é avisado desse estado do sistema e do tempo dessa indisponibilidade?
Não aplicável.
3 -O sistema fornece informações sobre o estado das impressões? Não aplicável.
Não é o foco do website.
4 -Os itens selecionados de uma lista são realçados visualmente de imediato? Não aplicável.
5 -A imagem do cursor fornece feedback dinâmico e contextual sobre a manipulação direta?
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6 - O sistema fornece ao usuário informações sobre o tempo de processamentos demorados?
Não.
Pois é muito relativo, o processamento das páginas do website também dependem da conexão a com internet da parte do usuário.
7 -O sistema apresenta uma mensagem informando sobre o sucesso ou fracasso de um processamento demorado?
Não.
8 -O sistema fornece feedback imediato e contínuo das manipulações diretas? Sim.
Por exemplo, os links reagem simultaneamente mudando de cor quando se passa o mouse sobre eles, indicando que é possível clicar.
9 - O sistema define o foco das ações para os objetos recém criados ou recém abertos?
Sim.
A exemplo do formulário de contato do website e das imagens da galeria de imagens de exposições de produtos, eles se abrem na frente do website, como uma janela modal, mantendo conteúdo aberto em foco.
10 - O sistema fornece feedback sobre as mudanças de atributos dos objetos? Não aplicável.
11 - Qualquer mudança na situação atual de objetos de controle é apresentada visualmente de modo claro ao usuário?
Não aplicável.
12 - O sistema fornece um histórico dos comandos entrados pelo usuário durante uma sessão de trabalho?
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Não fornecesse por se tratar de um website. São poucas as opções de interações do usuários, não é gerado um histórico por exemplo de qual página acessou, ou qual link clicou, a não ser em seu navegar de internet.
8.5 LEGIBILIDADE
“A performance melhora quando a apresentação da informação leva em conta as características cognitivas e perceptivas dos usuários. Uma boa legibilidade facilita a leitura da informação apresentada.” (Ergolist, 2011).
1 - As áreas livres são usadas para separar grupos lógicos em vez de tê-los todos de um só lado da tela, caixa ou janela?
Sim.
Essas áreas livres ou espaçamentos no website, são para organizar a informação, agrupando elementos gráficos relacionados e distanciando um pouco do elementos gráficos que não são relacionados.
2 - Os grupos de objetos de controle e de apresentação que compõem as caixas de diálogo e outros objetos compostos encontram-se alinhados vertical e horizontalmente?
Não aplicável.
3 - Os rótulos de campos organizados verticalmente e muito diferentes em tamanho estão justificados à direita?
Não aplicável.
4 - A largura mínima dos mostradores de texto é de 50 caracteres? Não.
Nas colunas de texto no website, nem todas ocupam largura de pelo menos 50 caracteres.
5 - A altura mínima dos mostradores de texto (em campos rolantes) é de 4 linhas? Não aplicável.
Não há no website apresentação de textos em campos rolantes, ou seja, blocos de texto ou janelas com barra de rolagem.
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6 - Os parágrafos de texto são separados por, pelo menos, uma linha em branco? Não.
Apesar dos parágrafos não estarem separados por uma linha em branco, foi estipulado uma indentação, ou seja, um espaçamento a partir da esquerda para todo começo de parágrafo, para intensificar o começo de um parágrafo.
7 - O uso exclusivo de maiúsculas nos textos é evitado? Sim.
Utilizado somente para títulos, menu e botões do website.
8 - O uso do negrito é minimizado? Sim.
Usado predominantemente em título, evitado em parágrafos.
9 - O uso do sublinhado é minimizado? Sim.
Não é utilizado este recurso no website.
10 - Nas tabelas, linhas em branco são empregadas para separar grupos? Não aplicável.
O website não possui tabelas.
11 - As listas de dados alfabéticos são justificadas à esquerda? Sim.
É o caso da barra lateral do Blog do website, está barra possui conteúdo organizado em ordem alfabética e alinhado à esquerda.
12 - As listas contendo números decimais apresentam alinhamento pela vírgula? Não aplicável.
Não há listas contendo números decimais no website.
13 - As linhas empregadas para o enquadramento e segmentação de menus (separadores, delimitadores etc.) são simples?
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A barra lateral do Blog por exemplo, tem menus para auxiliar o usuário a encontrar artigos do Blog. E para o caso destes menus, a solução para separar o conteúdo foi o espaçamento entre os menus, para fins de organização e legibilidade.
14 - As bordas dos painéis dos menus estão suficientemente separadas dos textos das opções de modo a não prejudicar a sua legibilidade?
Não aplicável.
15 - O uso de abreviaturas é minimizado nos menus? Sim.
Não só minimizado, como também não ocorre em nenhum caso.
16 - Os nomes das opções estão somente com a inicial em maiúsculo? Sim.
A exemplo dos menus da barra lateral do Blog, as opções destes menus apenas começam com a primeira letra em maiúscula.
17 -Os números que indicam as opções de menu estão alinhados pela direita? Não aplicável.
Nas opções de menus não há numeração.
18 - Quando a enumeração alfabética é utilizada, as letras para seleção estão alinhadas pela esquerda?
Não aplicável.
19- As opções das barras de menu horizontal estão separadas por, no mínimo, 2 caracteres brancos?
Sim.
É o caso do menu (horizontal) principal do website, entre cada item do menu, há 28 pixels de distância. Sendo que cada caractere tem 14 pixels de tamanho, portanto 28 pixels de distância equivalem a 2 caracteres de distância.
20 -Os rótulos de campos começam com uma letra maiúscula, e as letras restantes são minúsculas?
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Não.
Os títulos ou rótulos da maioria das áreas do website encontram-se em letras maiúsculas para fins de visibilidade e destaque.
21 -Os itens de dados longos são particionados em grupos mais curtos, tanto nas entradas como nas apresentações, EXEMPLO POSITIVO: Número do cadastro de pessoa física: 123 456 789-10?
Não aplicável.
O website não tem dados alfanuméricos extensos como no exemplo da questão
22-Os códigos alfanuméricos do sistema agrupam separadamente letras e números?
Não aplicável.
23 -Os ícones são legíveis? Sim.
Além de estarem acompanhados de título e descrição, para o caso dos ícones não simbolizarem explicitamente o conteúdo ao qual ele pertence.
24 - O sistema utiliza rótulos (textuais) quando pode existir ambiguidade de ícones? Sim.
Os ícones estão acompanhados de título (rótulo) para o caso de não serem explicativos o suficiente.
8.6 CONCISÃO
“...quanto mais sucintos forem os itens, menor será o tempo de leitura” (Ergolist, 2011).
1 -O sistema oferece valores defaults para acelerar a entrada de dados? Não aplicável.
O website não possui entradas para dados com opções pré-definidas pelo website.
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2 -A identificação alfanumérica das janelas é curta o suficiente para ser relembrada facilmente?
Não aplicável.
O website não possui janelas com identificação alfanuméricas.
3 -Os nomes das opções de menu são concisos? Sim.
Os nomes das opções de menu são resumidos (concisos), com poucos palavras, ou apenas uma palavra.
4 -Os ícones são econômicos sob o ponto de vista do espaço nas telas? Sim.
Os ícones são minimalistas e ocupam pouco espaço, tem como objetivo contribuir para o entendimento do conteúdo ao qual ele (o ícone) está associado.
5 -As denominações são breves? Sim.
Sejam em títulos ou menus, as denominações usadas no website são breves, procurou-se usar vocabulário simples em todo o website.
6 -As abreviaturas são curtas? Não aplicável.
Não há abreviaturas no website.
7 -Os códigos arbitrários que o usuário deve memorizar são sempre menores do que 4 ou 5 caracteres?
Não aplicável.
O usuário que navega pelo website não precisa memorizar códigos para realizar tarefas.
8 -Os rótulos são concisos? Sim.
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9 -Códigos alfanuméricos não significativos para o usuário e que devem ser entrados no sistema são menores do que 7 caracteres?
Não aplicável.
Em nenhum caso o usuário tem a opção ou necessidade de inserir dados alfanuméricos no website.
10 -Na entrada de dados alfanuméricos, o sistema considera as letras maiúsculas e minúsculas como equivalentes?
Não aplicável.
11 -Na entrada de dados numéricos, o usuário é liberado do preenchimento do ponto decimal desnecessário?
Não aplicável.
Em nenhum caso o usuário tem a opção ou necessidade de inserir dados numéricos no website, a não ser que de maneira opcional queira incluir o telefone ou algum número no formulário de contato.
12 -Na entrada de dados numéricos, o usuário é liberado do preenchimento do zeros fracionários desnecessários?
Não aplicável.
13 - Na entrada de valores métricos ou financeiros, o usuário é liberado do preenchimento da unidade de medida?
Não aplicável.
Em nenhum caso o usuário tem a opção ou necessidade de inserir valores métricos ou financeiros no website.
14 -É permitido ao usuário reaproveitar os valores definidos para entradas anteriores, podendo inclusive alterá-los?
Sim.
Por exemplo, para o caso da área de cadastro de e-mail no website, no rodapé, onde tem um campo para inserir um e-mail, caso o usuário clique 2 vezes sobre este campo, aparecerá as entradas anteriores. Isso também vale para o formulário de
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8.7AÇÕES MÍNIMAS
“Quanto mais numerosas e complexas forem as ações necessárias para se chegar a uma meta, a carga de trabalho aumentará e, com ela, a probabilidade de ocorrência de erros.” (Ergolist, 2011).
1 - Em formulário de entrada de dados o sistema posiciona o cursor no começo do primeiro campo de entrada?
Não.
A exemplo do formulário de contato, é necessário o que o usuário clique em cada campo de entrada de dados para poder preencher.
2 -Na realização das ações principais em uma caixa de diálogo, o usuário tem os movimentos de cursor minimizados através da adequada ordenação dos objetos?
Sim.
É possível passar para o próximo campo (do formulário de contato), através da tecla TAB.
3 -O usuário dispõe de um modo simples e rápido (tecla TAB por exemplo) para a navegação entre os campos de um formulário?
Sim.
4 - Os grupos de botões de comando possuem sempre um botão definido como default?
Não aplicável.
Os únicos campos de preenchimento são para inserir texto, portanto não oferece opções pré-definidas. A solução para auxiliar o usuário sobre o que deve preencher é um texto dentro do campo com orientação.
Exemplo: Dentro do campo “nome” está escrito “Nome completo (campo obrigatório)”
5 -A estrutura dos menus é concebida de modo a diminuir os passos necessários para a seleção?
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Cada item de menu, quando selecionado, envia diretamente para a página correspondente. Então não é necessário primeiro acessar uma ou mais páginas para chegar a página que se deseja.
8.8 DENSIDADE INFORMACIONAL
“Itens que não estão relacionados à tarefa devem ser removidos.” (Ergolist, 2011). 1-A densidade informacional das janelas é reduzida?
Sim.
Existe no website, 2 casos de utilização de janelas: O formulário de contato correspondente ao menu “Fale conosco”, que é uma janela modal e as galerias de imagens da página “Sobre a empresa” que ao clicar em qualquer miniatura da galeria, abre-se uma janela modal com a imagem em tamanho maior. Para estes 2 casos, as informações que são apresentadas nas janelas, são reduzidas para evitar ilegibilidade.
2 - As telas apresentam somente os dados e informações necessários e indispensáveis para o usuário em sua tarefa?
Sim.
3 - Na entrada de dados codificados, os códigos apresentam somente os dados necessários, estão presentes na tela de uma maneira distinguível?
Não aplicável.
A finalidade maior do website é exibir informações. Únicos casos de entrada de dados do usuário, é para o formulário de contato e no campo de busca por artigos no Blog. Ou seja, o usuário só tem a possibilidade de entrar com texto simples e não dados codificados.
4 -O sistema minimiza a necessidade do usuário lembrar dados exatos de uma tela para outra?
Sim.
Únicos casos que o usuário pode inserir informações, são nos formulários de contato e o no campo de busca do Blog, ou seja, não há tarefas que o usuário precise
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5 -Na leitura de uma janela, o usuário tem seus movimentos oculares minimizados através da distribuição dos objetos principais segundo as linhas de um "Z"?
Sim.
Esse modo de leitura em “Z”, significa que o usuário lê as informações do website da esquerda para direita e de cima para baixo.
6 - O sistema evita apresentar um grande número de janelas que podem desconcentrar ou sobrecarregar a memória do usuário?
Sim.
A 2 únicos casos que o sistema (o website no caso) exibe informações em janela (modal). São estes, o formulário de contato do menu “Fale conosco” e na galeria de imagens da página “Sobre a empresa”
7 -Na manipulação dos dados apresentados pelo sistema, o usuário está liberado da tradução de unidades?
Sim.
As informações do website não são apresentadas ao usuário de maneira que o mesmo não tenha que converter ou traduzir informações para entender. Buscou-se apresentar informações de maneira objetiva para facilitar o entendimento da parte do usuário.
8 -As listas de seleção e combinação apresentam uma altura correspondente a um máximo de nove linhas?
Sim.
Se consideramos essa situação para realidade dos menus da barra lateral do Blog do website, as opções encontram-se em listas menores do que nove linhas.
9 -Os painéis de menu apresentam como ativas somente as opções necessárias?
Sim.
Nos menus são apresentados somente opções indispensáveis para auxiliar o usuário na navegação.
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8.9 AÇÕES EXPLÍCITAS
“Quando o processamento pelo computador resulta de ações explícitas dos usuários, estes aprendem e entendem melhor o funcionamento da aplicação e menos erros são observados.” (Ergolist, 2011).
1 - O sistema posterga os processamentos até que as ações de entrada do usuário tenham sido completadas?
Sim.
Levando em consideração o formulário de contato do menu “Fale conosco” do website, quando o usuário está digitando em algum campo do formulário, mesmo que haja algum erro durante a entrada de dados, só é verificado quando o usuário clica no botão “enviar”, desta forma o sistema não interrompe o usuário. Após clicar no botão "enviar”, se houver erro no que foi digitado é exibido uma informação em vermelho alertando sobre o erro.
2 - Durante a seleção de uma opção de menu o sistema permite a separação entre indicação e execução da opção?
Não aplicável.
As opções dos menus dão acesso direto a alguma página ou uma janela.
3 -Para iniciar o processamento dos dados, o sistema sempre exige do usuário uma ação explícita de "ENTER"?
Não.
Porém, o processamento de dados ou carregamento de qualquer coisa no website só inicia após comando do usuário. Com exceções, como o slide da homepage e o carousel com as logos dos supermercados, que tem uma animação independente, fora isto qualquer ação do website ocorre somente quando o usuário clica, ou passa o mouse sob alguma link.
4 - É sempre o usuário quem comanda a navegação entre os campos de um formulário?
Sim.
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8.10CONTROLE DO USUÁRIO
“O controle sobre as interações favorece a aprendizagem e, assim, diminui a probabilidade de erros. Como consequência, o computador se torna mais previsível.” (Ergolist, 2011).
1 - O usuário pode terminar um diálogo sequencial repetitivo a qualquer instante? Não aplicável.
O website não possui tarefas que impliquem que o usuário tenha que passar por caixas de diálogo, uma após a outra para realizar alguma tarefa
2 - O usuário pode interromper e retomar um diálogo sequencial a qualquer instante?
Não aplicável.
3 - O usuário pode reiniciar um diálogo sequencial a qualquer instante? Não aplicável.
4 -Durante os períodos de bloqueio dos dispositivos de entrada, o sistema fornece ao usuário uma opção para interromper o processo que causou o bloqueio?
Não aplicável.
8.11 FLEXIBILDADE
“Quanto mais formas de efetuar uma tarefa existirem, maiores serão as chances de que o usuário possa escolher e dominar uma delas no curso de sua aprendizagem.” (Ergolist, 2011).
1 -Os usuários têm a possibilidade de modificar ou eliminar itens irrelevantes das janelas?
Não aplicável.
2 -Ao usuário é permitido personalizar o diálogo, através da definição de macros? Não aplicável.
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Não aplicável.
Não há menu dropdown no website, com valores pré-definidos (por default)
8.12EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
“A interface deve também ser concebida para lidar com as variações de nível de experiência. Usuários experientes não têm as mesmas necessidades informacionais que os novatos.” (Ergolist, 2011).
1 - Caso se trate de um sistema de grande público, ele oferece formas variadas de apresentar as mesmas informações aos diferentes tipos de usuário?
Não.
O website exibe as informações da mesma forma, independente de quem acessa o website, as únicas alterações no layout ocorrem quando o website é exibido em tamanhos de tela diferentes.
2 - Os estilos de diálogo são compatíveis com as habilidades do usuário, permitindo ações passo-a-passo para iniciantes e a entrada de comandos mais complexos por usuários experimentados?
Não aplicável.
Não se trata de um software que o usuário utiliza para realizar uma tarefa. O website JC Alimentos é um meio de passar informação sobre a empresa, com a possibilidade mínima de interação que acontece através do formulário de contato, buscas por artigos no Blog, meios de compartilhamento de conteúdo do Blog em redes sociais e cadastro de e-mail no campo de cadastro que fica no rodapé do website.
3 - O usuário pode se deslocar de uma parte da estrutura de menu para outra rapidamente?
Não aplicável.
4 - O sistema oferece equivalentes de teclado para a seleção e execução das opções de menu, além do dispositivo de apontamento (mouse...)?
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5 - O sistema é capaz de reconhecer um conjunto de sinônimos para os termos básicos definidos na linguagem de comando, isto para se adaptar aos usuários novatos ou ocasionais?
Não aplicável.
6 -O usuário experiente pode efetuar a digitação de vários comandos antes de uma confirmação?
Não aplicável.