Para a realização dos estudos utilizaram-se diversas fontes de evidência:
Entrevistas: Foram realizadas entrevistas abertas com representantes dos níveis
estratégico, tático e operacional dos principais setores da empresa. Para elaborar a
caracterização da empresa, foram entrevistados profissionais de 16 cargos distintos: o diretor
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do segmento estudado, os gerentes dos setores de orçamento, engenharia, PCP de fábrica,
logística e montagem, o coordenador de planejamento, os especialistas em produção e em
processo. Também foram entrevistados os analistas de planejamento, de processo, de PCP
de fábrica, de logística, projetistas, assistente de expedição e engenheiros de montagem.
Essas entrevistas foram realizadas com a finalidade de compreender o processo de
desenvolvimento do produto (obras) estudado.
Foram também realizadas entrevistas abertas com profissionais do setor de montagem que
ocupavam três cargos distintos: engenheiros de montagem, coordenadores de contratos e
encarregados das empresas subcontratadas das obras A e B. Com as entrevistas buscou-se
obter, a partir das percepções das pessoas, informações sobre como era realizado o processo
de PCP na obra e como eram executadas as atividades de montagem.
Com relação aos estudos C, D e E foram realizadas entrevistas com os envolvidos no
processo de PCP, como os engenheiros de montagem, os coordenadores de contratos e os
encarregados das equipes subcontratadas, e, além disso, na obra C, também foram
entrevistados engenheiros da empresa construtora, os quais representavam o cliente. Com
tais entrevistas buscou-se obter as percepções das pessoas acerca do processo de PCP que
estava sendo implementando por esta pesquisa.
Além disso, ao longo de todos os estudos, os seus participantes eram questionados sobre
aspectos relevantes no desenvolvimento do processo, a fim de captar suas impressões sobre
o processo de PCP e sobre as dificuldades e benefícios percebidos.
Análise de Documentos: A principal utilidade dos documentos é contribuir para a
compreensão dos processos analisados e corroborar as informações obtidas por meio de
outras fontes. A análise documental foi utilizada durante a realização da etapa de
caracterização da empresa e de realização dos estudos A e B. Nesse período foram
analisados projetos, contratos, cronogramas, documentos de controle de entregas de
materiais, relatórios de acompanhamento de obra e de produção fabril e fluxogramas.
Na sequência, os documentos gerados durante o desenvolvimento dos estudos C, D e E,
como os planos de longo prazo, layout do canteiro, foram utilizados como fontes de
evidências, da utilidade do processo de PSP para a gestão dos empreendimentos. Os planos
de médio e curto prazos, por sua vez, foram fontes de evidências quanto à operacionalização
das decisões do PSP, no que diz respeito principalmente ao plano de ataque da obra, avanço
físico e aderência ao lote de entrega.
Fabiana Fabro ([email protected]). Dissertação de Mestrado. Porto Alegre: PPGEC/UFRGS, 2012
Observações Diretas: Foram realizadas principalmente durante a etapa de
compreensão do problema, com visitas às obras, aos setores administrativos, à fábrica, à área
de expedição, entre outras unidades. Também foram realizadas observações durante as
etapas de desenvolvimento e consolidação, a fim de identificar como as equipes de montagem
utilizavam as ferramentas que estavam sendo implementadas no processo de PCP das obras
e como era executado o processo de montagem dos produtos em campo.
Observações Participantes: Para a realização da caracterização do processo de
PCP das obras, foram realizadas duas observações participantes em reuniões gerenciais,
uma na obra A e outra na B. Essas reuniões ocorriam quando o coordenador de contratos
visitava a obra, cujos participantes eram o engenheiro de montagem, o coordenador de
contratos e eventualmente os encarregados das empresas subcontratadas e os técnicos de
segurança. Os assuntos discutidos nas reuniões geralmente eram o avanço físico da obra,
algumas prioridades de execução do cliente e da empresa X, a organização e a segurança do
canteiro.
Além disso, como o foco deste trabalho refere-se à implementação de um processo de PCP,
a observação participante foi uma das principais oportunidades para a coleta de dados, o que
ocorreu durante as reuniões de PCP realizadas nos estudos C, D e E. Nessas reuniões a
pesquisadora teve um papel ativo na implementação e no desenvolvimento do processo,
realizando anotações dos resultados das observações como: a duração das reuniões, os
participantes, os assuntos discutidos e as respectivas conclusões. O total de observações
participante que ocorreram durante os processos de elaboração do PSP, PCP em nível de
médio e curto prazos nas obras C, D e E é apresentado na Figura 11.
Obras PSP Médio Prazo Curto Prazo
C 5 8 15
D 3 5 14
E 6 1 1
Figura 11: Observações participantes – estudos C, D e E
Registro Fotográfico: Foram feitos registros fotográfico das obras, principalmente
com finalidade de auxiliar no entendimento das operações de montagem, para documentar
improvisações e entender o funcionamento das obras.
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Diagrama do Processo: Foram utilizados diagramas de processo, uma ferramenta
que permite documentar e registrar a forma como os processos são realizados (ISATTO et al.,
2000). Empregaram-se, para tanto, símbolos padronizados para representar os diferentes
tipos de atividade, conforme apresentado na Figura 12.
Símbolo Denominação da Atividade
Transporte ou Movimentações
Inspeção ou ação de procurar os
materiais
Estoque ou Espera
Processamento ou Conversão
Figura 12: Simbologia utilizada para elaboração de diagramas de processo
(adaptada ISATTO et al., 2000)
4.5 ESTUDOS EMPÍRICOS
No documento
Diretrizes para o Planejamento e Controle da Produção em Obras de Sistemas Construtivos Metálicos Fabiana Fabro
(páginas 56-59)