4.1. Os serviços serão executados de acordo com o quadro de horários e dias apresentados no Item 1 deste Termo de Referência e, ainda, conforme discriminado abaixo:
4.2. O pessoal da CONTRATADA, por ela recrutado em seu nome e sob sua inteira e exclusiva responsabilidade e designado para a execução dos serviços, deverá atender, dentre outros, os seguintes requisitos mínimos:
4.2.1. ter qualificação para o exercício das atividades que lhe foram confiadas, sendo o 2º grau completo para os cargos de recepcionistas e operador de projetor cinematográfico;
4.2.2. ser pontual e assíduo ao trabalho;
4.2.3. ter bons princípios de urbanidade e apresentar-se sempre com uniforme completo, limpo e com crachá;
4.2.4. pertencer ao quadro de empregados da CONTRATADA. 4.3. Atribuições específicas do recepcionista:
4.3.1. Conduzir-se com urbanidade e educação, tratando a todos com respeito, atenção e presteza;
4.3.2. Conferir documentos de identificação;
4.3.4. Cumprir o horário que lhe tenha sido determinado, não se ausentando do posto de trabalho até que ocorra a substituição de turno, de modo a garantir a eficiência do atendimento;
4.3.5. Orientar e prestar auxílio necessário para a correta destinação do visitante; 4.3.6. Manter o local de trabalho adequadamente organizado, sem empilhamento de papéis, bolsas, excesso de canetas, papéis de avisos colados, pastas desnecessárias, livros pessoais, copos de água, café etc.;
4.3.7. Manter sigilo das informações obtidas em razão da atividade desempenhada; 4.3.8. Observar a prioridade garantida por Lei quanto ao atendimento aos portadores de deficiência física de locomoção, idosos, gestantes, pessoas com criança de colo, procurando ajudá-los no que estiver dentro de suas atribuições;
43.9. Cumprir as normas para acesso ao prédio, assim como a perfeita utilização dos equipamentos colocados à sua disposição, para execução dos serviços;
4.3.10. Não abandonar sua posição de atendimento, a não ser em caso de extrema necessidade ou de caráter emergencial, comunicando esse fato, o mais rápido possível ao supervisor da empresa, aguardando a devida substituição;
4.4. Atribuições específicas do Operador de Câmera:
4.4.1. Operar aparelhos de projeção cinematográfica e equipamentos correspondentes de produção de imagem e som;
4.4.2. Verificar o funcionamento dos aparelhos de projeção; 4.4.3. Montar e desmontar filmes e complementos,
4.4.4. Projetar filmes e controlar a qualidade da exibição dos filmes, operando aparelhos VHS, DVD, data-show e videowall (telão);
4.4.5. Demonstrar competências pessoais: demonstrar capacidade de atualização técnica permanente, capacidade de adaptação; antecipar problemas; evidenciar ética na captação de imagens e administrar limites técnicos).
4.5 Atribuições específicas do Encarregado:
4.5.1. Acompanhar a prestação dos serviços de recepção na UFOP, nos campi de Ouro Preto, Mariana e João Monlevade;
4.5.2. Controlar assiduidade, pontualidade e reposição de quadros;
4.5.3. Controlar entrega de uniformes e insumos necessários, como EPI nos locais com cargos insalubres ou com periculosidade;
4.5.4. Organizar folha de ponto, atestados, afastamentos e férias, providenciando a substituição do posto sempre que necessário;
4.5.5. Elaborar mensalmente a planilha de execução dos serviços e aprová-la com o fiscal do contrato;
4.5.6. Entregar, todo mês, junto com a Nota Fiscal, toda a documentação para abertura do processo de pagamento (Lista de documentos será entregue no início da execução do contrato).
5. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS.
5.1 É obrigatório a observação de todos os critérios estabelecidos no Manual de Fiscalização da DOF (disponível em http://www.dof.ufop.br/manuais), bem como o preenchimento de todos os anexos sugeridos, agrupados num arquivo único sob responsabilidade do Fiscal do Contrato, com acesso garantido ao Gestor e aos demais envolvidos no processo de Avaliação da Execução dos Serviços.
5.2. Os serviços serão avaliados com base nos parâmetros mínimos a seguir estabelecidos: 5.2.1 Serão critérios observados no período de duração do contrato: PRAZO, QUALIDADE, SEGURANÇA, DOCUMENTAÇÃO, cada um com um peso diferente, conforme apresentado a seguir.
5.2.1.1. O critério PRAZO tem peso igual a 2 (dois) e será avaliado da seguinte maneira:
Horários de Trabalho cumpridos em todos os postos durante o Mês
100% 5 pontos
Entre 80% e 99% 3 pontos
5.2.1.2. O critério QUALIDADE tem peso igual a 1 (um) e será avaliado da seguinte maneira:
Quantidade de Ocorrências comunicadas ao Fiscal nos postos de trabalho no Mês Entre 0 e 5 ocorrências 4 pontos
Entre 6 e 15 ocorrências 2 pontos 16 ou mais ocorrências 0 pontos
* Entende-se por ocorrência o relato formal, por escrito, sobre o serviço prestado de forma insuficiente ou inadequada. Quantidade de Ocorrências resolvidas nos postos de trabalho no Mês
Entre 95% e 100% 4 pontos
94% ou menos 0 pontos
5.2.1.3. O critério SEGURANÇA tem peso igual a 2 (dois) e será avaliado da seguinte maneira:
Uso adequado e constante dos Equipamentos De Proteção Individuais (EPIs) e dos uniformes, por todos os funcionários
Sempre 5 pontos
Ocasionalmente 2 pontos
Nunca 0 pontos
Número de acidentes e/ ou afastamentos por acidentes no trabalho
Até 2 por mês 4 pontos
Entre 3 e 5 por mês 2 pontos
Mais que 5 por mês 0 pontos
5.2.1.4. O critério DOCUMENTAÇÃO tem peso igual a 1 (um) e será avaliado da seguinte maneira:
Apresentação das Planilhas de Controle solicitadas pelo Fiscal do Contrato
Mensalmente 5 pontos
De 2 em 2 meses 2 pontos
Nunca 0 pontos
Manutenção do Pagamento mensais dos salários e benefícios dos funcionários da empresa Valores corretos e em dia 5 pontos
Erros de valor e atrasos 1 pontos
5.3. O Indicador de Desempenho para Prestadores de Serviços Terceirizados (IDPST) é a soma dos pontos em cada critério avaliado multiplicado pelo seu respectivo peso, e será calculado mensalmente, conforme planilha apresentada no item 5.4.3.
5.4. A fórmula para o calculo é:
CPht = Pontuação no Critério Prazo Horário de Trabalho
CQop= Pontuação no Critério Qualidade Ocorrências Comunicadas CQor= Pontuação no Critério Qualidade Ocorrências Resolvidas CSepi= Pontuação no Critério Seguranças EPI's
CSna=Pontuação no Critério segurança Número de Acidentes CDpc=Pontuação no Critério Documentação Planilhas de Controle CDpag=Pontuação no Critério Documentação Pagamentos
5.4.1. A pontuação máxima que uma empresa pode ter neste Indicador é de 54 (cinquenta e quatro) pontos.
5.4.2. Esta pontuação será levada em consideração na decisão de renovação do contrato da empresa com a UFOP, quando possível e dentro do prazo previsto em lei.
5.4.2.1. Para fins de utilização do IDPST como ferramenta de decisão no processo de renovação de contrato, será feito cálculo da média por ano, de acordo com a fórmula a seguir:
Somatório dos IDPST mensais / 12 = Valor médio mensal do IDPST no ano
Nota: Exige-se como metodologia de avaliação o cumprimento das 40 ou 44 horas semanais para cada posto contratado, conforme item 1 deste Termo de referência.
5.4.3 . Planilha de Avaliação da Prestação de Serviços Terceirizados
Planilha de Avaliação da execução dos contratos Terceirizados
Empresa: ___________________________________ Mês / Ano: _________________
Prazo (Peso 2)
Horário de trabalho cumprido por posto
100% 80 a 99% 79% ou menos
5 3 0
Nota 5
Qualidade (Peso 2)
Número de ocorrênciasformaliadas por mês Qtde de ocorrências resolvidas
0 a 5 ocor. 6 a 15 ocor. 16 ou mais 95 a 100% 94% ou menos
4 2 0 4 0
Nota 4 Nota 4
Segurança (Peso 1)
Utilização adequada de materiais / equipamentos Qtde de ocorrências no trabalho / acidentes de trabalho
Sempre Ocasionalmente Nunca até 2 p/ mês 3 a 5 por mês < 5/mês
5 2 0 4 2 0
Nota 5 Nota 4
Documentação (Peso 2)
Apresentação de planilhas de Controle Pag. Mensal e benefícios pagos
Mensalmente 2 em 2 meses Nunca valor correto/em dia com erro e atrasado
5 2 0 5 1
Nota 5 Nota 5
Total: [D9*2]+[(D15+F15)*2]+[(D21+G21)*2]+[D28+F28] 54
40 6. UNIFORMES
6.1. Os uniformes a serem fornecidos pela Contratada a seus empregados deverão ser condizentes com a atividade a ser desempenhada no órgão Contratante, compreendendo peças para todas as estações climáticas do ano, sem qualquer repasse do custo para o empregado, observando o disposto nos itens seguintes:
6.2. O uniforme deverá compreender as seguintes peças do vestuário: FEMININO
Descrição do conjunto do uniforme
Tailleur: Blazer tradicional na cor a definir, com ombreiras embutidas e calça comprida.
Blusa social, manga curta com um bolso superior esquerdo com o emblema da CONTRATADA, abotoamento frontal.
sapato fechado em couro, tipo social. lenço de pescoço.
Meias.
MASCULINO
Descrição do conjunto do uniforme
Terno: Paletó tradicional na cor a definir, com ombreiras embutidas e calça social.
Camisa social, manga comprida, com um bolso superior esquerdo com o emblema da CONTRATADA, abotoamento frontal.
Cinto.
Calçado em couro, tipo social. Gravata.
Meias.
6.3. A CONTRATADA será responsável pelo fornecimento de uniformes completos aos seus empregados. Estes deverão iniciar o Contrato recebendo 02 (dois) conjuntos completos, conforme descrição a seguir.
6.4. Os uniformes deverão ser substituídos pela CONTRATADA, de 06 (seis) em 06 (seis) meses, a partir da assinatura do Contrato, independente da data de entrega dos mesmos, ou a qualquer momento, no prazo de 72 (setenta e duas) horas, sempre que não atendam às condições mínimas de apresentação e mediante comunicação escrita do Gestor do Contrato.
6.5. Os uniformes completos deverão ser fornecidos em no máximo 15 (quinze) dias do início da contratação do prestador de serviços, mediante recibo (relação nominal), cuja cópia deverá ser enviada ao Gestor do Contrato.
41 6.6. O custo com os uniformes não poderá ser descontado do empregado da CONTRATADA.
6.7. Todos os prestadores de serviços serão obrigados a portar crachá contendo foto recente 3x4 colorida, uniforme e EPI's adequados ao desenvolvimento das atividades, durante a jornada de trabalho.
6.8. As peças devem ser confeccionadas com tecido e material de qualidade, seguindo os seguintes parâmetros mínimos:
A – FEMININO:
Meia Calça - composição mínima de 84% poliamida e máxima de 86%, com o restante de elastano, fio 15 denier; cor a definir.
Tailleur completo
Blazer - Forrado, manga longa, modelo tradicional com ombreiras embutidas; cor a definir; fechamento frontal por 02 (dois) botões, com casa de olho; tecido Casimira Importada ou Gabardine com Elastano;
Calça - em tecido e cor idênticos ao do blazer; sem cós, bolsos e pregas.
Blusa - Modelo tipo camisete em microfibra de seda, manga ¾, com pences para acinturar, cor a definir. Calçado – Sapato feminino mocassim ou scarpam, salto alto-médio (de 5cm à 7cm). Cor a definir.
B – MASCULINO: Terno Completo:
Paletó - Modelo tradicional com ombreiras embutidas e feltro na gola; tecido microfibra
liso, composição 100% poliéster, padrão high twist ou similar; cor a definir; fechamento frontal por 03 (três) botões, com casa de olho; 02 (dois) bolsos embutidos na parte inferior externa, com portinhola medindo 6 cm de largura, 02 (dois) embutidos nas partes internas superiores, 01 (um) bolso embutido na parte externa superior no lado esquerdo e 01 (um) embutido na parte externa superior no lado esquerdo e 02 (dois) embutidos nas partes inferiores internas; 04 (quatro) botões de enfeite em cada punho; forrado com cetim pré- encolhido; Corte italiano com duas aberturas traseiras;
Calça - Modelo social, com 02 (duas) pregas de cada lado viradas para fora; tecido e cor idênticos ao do paletó, com forro dos bolsos e cós na cor do tecido da calça; fechamento frontal por zíper de nylon (resistente a ferrugem) de 18 cm, trava automática; braguilha forrada; cós entretelado, forrado, com passadores no mesmo tecido da calça; 02 (dois) bolsos na frente, tipo faca, embutidos; 02 (dois) bolsos traseiros, embutidos, com uma casa vertical e um botão.
Camisa - Tecido liso, misto de algodão (50%) com poliéster (50%) - Tricoline Misto; Cor a
definir; Modelo social com mangas compridas com punhos simples pespontados e abotoáveis com 02 (dois) botões; colarinho entretelado firme com reforço, entretela 100% algodão, pespontado, fechável por 01 (um) botão em cada horizontal e 02 (dois) botões embutidos com p aleta (com caseado); fechamento frontal por 06 (seis) botões em casas verticais, com pestana e botão reserva na vista interna; bolso na parte superior do lado esquerdo, sobreposto, largura 14 cm x altura 15 cm.
Gravata - Tecido estampado (estampas variadas), poliester jacquard ou similar.
42 Calçados - Sapato tipo social masculino, em couro, com solado de borracha termoplástica; cor a definir.
Meia - meia social masculina, tecido 100% poliamida; cor a definir.
6.9. O fornecimento dos uniformes deverá ser efetivado da seguinte forma:
6.9.1. Dois (2) conjuntos completos serão entregues ao empregado no início da execução do contrato, devendo ser substituído 01 (um) conjunto completo de uniforme a cada 06 (seis) meses, ou a qualquer época, no prazo máximo de setenta e duas (72) horas, após comunicação escrita da Contratante, sempre que não atendam as condições mínimas de apresentação;
6.9.2. No caso de empregada gestante, os uniformes deverão ser apropriados para a situação, substituindo-os sempre que estiverem apertados;
6.10. Os uniformes deverão ser entregues mediante recibo, cuja cópia, devidamente acompanhada do original para conferência, deverá ser enviada ao servidor responsável pela fiscalização do contrato.