Funções da GP nas organizações

O foco desta subseção foi a análise da percepção dos entrevistados acerca das funções da GP nas organizações. O grupo composto por gestores de equipes apresentou três principais ideias sobre a GP na sua percepção, como demonstra a Figura 5.

Figura 5 – Funções da GP na percepção dos gestores de equipes.

Fonte: Dados da pesquisa (2019).

Na visão de dois gestores de equipes entrevistados, a principal função da GP é o “desenvolvimento de pessoas”. Para os participantes E5 e E6, a GP possui a missão de

trabalhar para o aperfeiçoamento de competências dos trabalhadores, o que pode ser realizado por meio de: oportunidade de estagiários, treinamentos, avaliação invertida com os líderes, diagnóstico organizacional, eventos corporativos e motivacionais, além de acompanhamento e controle de todos os gestores de todas as áreas.

O código “ponte de comunicação entre trabalhadores”, foi mencionado pelos gestores de equipes E1 e E7 no sentido de que a função da GP está em esclarecer os profissionais, tanto novos entrantes como funcionários da casa, acerca das demandas e dos benefícios oferecidos para cada cargo.

Também foi mencionado por dois gestores de equipes que uma função relevante da GP é buscar realizar a “integração da GP nos processos organizacionais”. O principal sentido desse código representa o esforço feito pelos gestores de GP em se posicionar “como

tendo papel estratégico para além das atividades burocráticas”, como relata o participante

E4.

Salienta-se que, quando questionado se os gestores de equipes também se consideravam gestores de pessoas, a resposta foi positiva por unanimidade. Os entrevistados defenderam que eles mesmos executam algumas das atividades que são tipicamente atribuídas à GP, como seleção de pessoas, motivação da equipe, atividades de integração do seu grupo de trabalho, aplicação de treinamentos e gerenciamento de conflitos. Por conta disso, na compreensão dos gestores de equipes, a função de gestor de pessoas está implícita na sua função de gestor de equipes.

Por outro lado, para o grupo de gestores de pessoas entrevistado, a GP apresenta três principais funções nas organizações, como estão representadas na Figura 4. Neste caso, embora assumindo a responsabilidade da GP na organização em que trabalham, os participantes da pesquisa foram estimulados a expressar como eles percebem posicionamento e o papel da GP nas organizações em geral.

Figura 4 – Funções da GP percepção dos gestores de pessoas.

Fonte: Dados da pesquisa (2019).

Acerca do código “ponte de comunicação entre trabalhadores”, o participante E11 explica que a presença da GP, na figura do gestor de pessoas, em reuniões estratégicas faz

com que a GP aumente o seu conhecimento sobre os problemas da empresa e sobre as competências dos trabalhadores, gerando uma maior possibilidade de ele promover um intercâmbio de conhecimentos e ideias, colocando diferentes departamentos em diálogo para a solução de problemas. O participante E15, por sua vez, destacou que o gestor de pessoas atua como um catalizador do uso de diferentes ferramentas de comunicação, incentivando a utilização de modais eletrônicos e impressos dentre os diferentes departamentos.

Na percepção de mais dois gestores de pessoas entrevistados, o código “desenvolvimento de pessoas” está relacionado principalmente com o acompanhamento da GP no rendimento das equipes (E13) e na liderança exercida nos funcionários, que é capaz de influenciar no processo de desenvolvimento dos trabalhadores (E14).

A “integração da GP nos processos organizacionais” foi atribuída à função da GP por dois entrevistados pertencentes ao grupo de gestor de pessoas. Segundo o gestor E12, o caminho da integração da GP nos processos organizacionais se deu pelo constante apoio da GP aos diferentes setores como comercial, operacional e logístico. De acordo com o gestor E14, a integração da GP nos processos organizacionais ocorreu devido às diversas tentativas da GP em implementar mudanças na cultura organizacional conservadora acerca do papel burocrático da GP.

Finalmente, foi possível perceber que visão dos gestores participantes apresentou visões complementares em seu discurso, sendo possível apresentar um panorama sobre as funções da GP, ideais estas que estão expressas no Quadro 18.

Quadro 18 – Análise das funções da gestão de pessoas nas organizações. TÓPICOS

INVESTIGADOS DESCRIÇÃO

Funções da GP nas organizações

Dentre as principais funções da GP, destaca-se o desenvolvimento de pessoas e a construção de uma ponte de comunicação entre trabalhadores de diferentes áreas, além de estar à frente da integração da GP nos processos organizacionais, inserindo a GP cada vez mais como aliado estratégico nas organizações. As funções da GP estão diluídas nas organizações também na figura dos gestores de equipes, os quais podem ser considerados gestores de pessoas por conta do seu papel de liderança, motivação, seleção e desenvolvimento de pessoas.

Fonte: Elaborado pela autora (2019).

Ao identificar que os gestores entrevistados associaram as principais funções da GP ao desenvolvimento de pessoas, nota-se que essas ideias corroboram com o que versam Sovienski e Stigar (2008) sobre o setor de GP, sendo esta área a responsável por formar

profissionais alinhados com as necessidades da organização, contribuindo com o desenvolvimento e o crescimento pessoal dos trabalhadores.

Quanto à construção de uma ponte de comunicação entre trabalhadores de diferentes áreas, esta ideia está embutida no que dissertaram Tan e Nasurdin (2011) sobre as práticas de GP, dentre as quais estão inclusas a formalização de atividades relacionadas às pessoas, coordenando questões de rotinas, padronizações e comunicação entre os trabalhadores na dinâmica organizacional.

Ressalta-se que a ideia de que os gestores de equipes também desempenham algumas atribuições da GP está diretamente associada à visão da GP como uma função gerencial. Segundo Boxall e Purcell (2008) e Legge (2005), a GP pode ser exercida por diferentes gestores organizacionais, não necessariamente pelo gestor do departamento de pessoas, já que a GP é considerada o conjunto de todas as atividades que envolvem o gerenciamento de pessoas nas organizações, direcionando o comportamento dos trabalhadores para atividades e processos necessários para cada foco de trabalho.

Dentre as funções da GP evocadas pelos entrevistados, percebe-se que as diferentes visões, quando executadas em conjunto, podem contribuir para um ambiente aberto para inovações e, consequentemente, para inovações gerenciais. Para debater sobre o assunto inovação no âmbito da gestão como os entrevistados, faz-se pertinente analisar primeiramente a compreensão dos significados atribuídos às inovações gerenciais, tema que será o foco da seção a seguir.