Fundamentos do modelo

A abordagem que orienta o modelo do CPL é a da liderança adaptativa, de Heifetz (1998), que considera que as organizações hoje em dia não enfrentam apenas problemas técnicos, já conhecidos e com soluções preestabelecidas. A marca no contexto atual são os desafios adaptativos, problemas complexos, que não são muito bem definidos e cujas respostas não são conhecidas previamente, envolvendo-se diversos stakeholders para oferecer respostas a esses desafios. Esses problemas requerem capacidade de inovação e de aprendizagem entre as partes interessadas (HEIFETZ; KANIA; KRAMER, 2004).

Heifetz, Grashow e Linsky (2009) comparam o processo adaptativo com a biologia evolucionista. Na biologia, o processo evolutivo possui três características: preserva o DNA essencial para que as espécies continuem a sobreviver; descarta o DNA que não serve mais às necessidades das espécies (regulando-o de outra forma ou rearranjando-o); e, ainda, cria novos arranjos de DNA, para abrir novas possibilidades de rumos para a preservação das espécies.

De modo semelhante, a liderança conduz a organização às mudanças necessárias para a sua sobrevivência e melhoria dentro do contexto organizacional. Assim como o processo evolutivo não é radical e mantém grande parte da estrutura de DNA anterior, a mudança adaptativa não significa o rompimento radical com as práticas antigas da

5 _{O CPL é um instituto vinculado à Harvard John F. Kennedy School of Government, da}

Universidade de Harvard, que atua na formação e no desenvolvimento de pesquisas para a liderança em organizações públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos (CPL, 2014).

6 _{Ronald A. Heifetz é um médico psiquiatra, que atualmente ocupa a cátedra King Hussein bin}

Talal de Liderança pública, na Harvard John F. Kennedy School of Government, da Universidade de Harvard. Heifetz iniciou sua carreira acadêmica vinculado à escola de Medicina de Harvard, para posteriormente passar a integrar a escola de Administração Pública na área de liderança (HEIFETZ, 2014).

organização, mas implica em um constante processo de revisão e melhoria dos processos e da forma como eles são praticados dentro dela (HEIFETZ; GRASHOW; LINSKY, 2009).

Um aspecto relevante nessa abordagem é a distinção entre problemas técnicos e problemas adaptativos. Os problemas técnicos podem ser altamente complexos e criticamente importantes, como uma cirurgia de transplante de coração, mas para eles existem soluções conhecidas, com know-how atual, por mais específicas que sejam essas soluções, e que exijam um alto nível de especialização do responsável por resolver esses problemas. Para os problemas adaptativos, pelo contrário, não há uma resposta pronta. Eles só podem ser enfrentados satisfatoriamente mediante mudanças nas prioridades, nas crenças, nos ambientes onde vivem e trabalham e nas relações de confiança entre as pessoas (HEIFETZ; GRASHOW; LINSKY, 2009; HEIFETZ; KANIA; KRAMER, 2004; PARKS, 2005).

Desse modo, para Heifetz, o desenvolvimento de líderes não significa prepará-los para que usem as melhores ferramentas para a solução de problemas conhecidos e recorrentes nas organizações. Trata- se de uma proposta de preparação para que eles estejam aptos a identificar os problemas adaptativos, assim como serem os condutores da sua equipe, ou até mesmo de toda a organização, rumo à mudança adaptativa necessária. Com base nesses fundamentos, nas próximas seções serão apresentados o conceito de líder e de liderança para o modelo do CPL.

4.1.2 Conceito de líder

Conforme visto na seção anterior, o líder adaptativo é considerado o promotor do trabalho adaptativo na organização. O líder, desse modo, não fornece conforto, soluções e estabilidade aos seus liderados, pelo contrário, trabalha para que estes participem e contribuam para a solução dos problemas adaptativos que surjam para o grupo. Desse modo, o líder mobiliza seus liderados para a mudança (HEIFETZ, 1998; HEIFETZ; LAURIE, 2001; HEIFETZ; GRASHOW; LINSKY, 2009).

Nessa abordagem, cinco atividades básicas representam a atuação do líder:

a) diagnosticar problemas e diferenciar os problemas técnicos dos problemas adaptativos;

b) expor os desafios, que é o momento em que o líder problematiza a questão que vê diante de si, assim como envolve o grupo na busca da compreensão desses desafios; c) mobilizar as pessoas para a ação;

d) manter a capacidade inovadora e produtiva do grupo, minimizando os níveis de conflito e de desordem;

e) gerenciar o trabalho do grupo, mantendo sempre uma visão de longo prazo (ALONSO, 2005).

Desse modo, o papel do líder, na proposta do CPL, não é o de provedor das respostas aos problemas do grupo, ou ainda, de portador de uma visão prévia dos resultados e do caminho a ser trilhado para alcançá-lo. O líder, nesse modelo, mobiliza os liderados a se envolverem, participarem e auxiliarem na busca e na implementação de soluções dos problemas adaptativos, envolvendo mudanças no modo de agir do líder e dos liderados, e até mesmo na cultura de toda a organização (HEIFETZ; KANIA; KRAMER, 2004; HEIFETZ; LAURIE, 2001; HEIFETZ; GRASHOW; LINSKY, 2009).

A principal diferença entre líder e liderados, para esse modelo, é o fato de que o líder possui a capacidade de diagnosticar os problemas adaptativos e se encontra aberto à necessidade de mudança, mobilizando e estimulando seus liderados para que eles também promovam as mudanças necessárias para uma pronta resposta a um desafio adaptativo. Assim, torna-se possível também definir o conceito de liderança para o modelo, o que será feito na próxima seção.

4.1.3 Conceito de liderança

O conceito de liderança que identifica o programa do CPL já foi anunciado na seção 3.1.2. Como visto na seção anterior, o modelo do CPL tem suas raízes no pensamento de Heifetz (1998), que considera a liderança como o exercício da capacidade de influência sobre pessoas, para o atingimento de objetivos comuns ao grupo.

Sob essa perspectiva, a liderança é então abordada como a capacidade do líder de promover o trabalho adaptativo, do próprio líder e de seus liderados, para a promoção da melhoria e das mudanças necessárias para a perpetuação do grupo e da própria organização como um todo. Como visto, o líder mobiliza seus liderados, pois possui a capacidade de ver a mudança necessária e trabalhar o grupo para que essa mudança se torne realidade (HEIFETZ, 1998; HEFETZ; LAURIE, 2001).

Apresentados os conceitos fundamentais da liderança para o modelo, a seguir serão considerados os aspectos desenvolvimentais, a partir da análise da concepção de aprendizagem e do processo de aprendizagem promovido pelo modelo do CPL.