/ ESTRATÉGIA DE MONITORIZAÇÃO DE PROCESSOS - CICLO PDCA
/ RESPONSABILIDADES NO ÂMBITO DA GARANTIA DE QUALIDADE
GARANTIA DE QUALIDADE EQAVET
Cientes da importância do processo de avaliação interna para dotar a comunidade escolar de instrumentos para corrigir e melhorar o seu funcionamento e fornecer aos alunos e seus Encarregados de Educação elementos que lhes permitissem avaliar a qualidade do ensino ministrado, a Escola Profissional Amar Terra Verde implementou mecanismos de controlo da eficiência e eficácia pedagógica, nomeadamente a atuação do Serviço de Psicologia e Orientação, junto dos alunos, inquéritos pedagógicos, avaliações contínuas e de eficácia da formação, visitas e acompanhamento a estágios, acompanhamento e registo dos alunos diplomados e reuniões com os Encarregados de Educação.
O acompanhamento dos processos de inserção profissional são um dos pilares da estrutura pedagógica, evidenciada na monitorização do desempenho dos alunos na Formação em Contexto de Trabalho, na participação de empresários na defesa da PAP.
Sendo a qualidade fundamental e prioritária no sistema de ensino-aprendizagem, a EPATV acredita que só um forte compromisso com a melhoria contínua da organização, lhe permitirá prestar um serviço de educação segundo a sua Missão – “formação e qualificação de jovens e adultos pautada por padrões de qualidade, rigor e inovação” – e que vá ao encontro à sua Visão “Ser uma Escola de referência no panorama regional”.
Assume, assim, gerir a sua organização pela Qualidade, através de um Sistema de Garantia da Qualidade que expressa a sua identidade, assim como pela definição dos princípios e objetivos de gestão.
Estratégia de monitorização de processos – Ciclo PDCA
A melhoria da Educação e Formação Profissional tem de assentar numa estratégia de monitorização de processos e de resultados, a qual possibilitará instituir procedimentos de alerta precoce que permitirão a implementação de medidas preventivas, de modo que não se registem desvios significativos em relação aos objetivos e metas traçados.
Foi concebido um instrumento de monitorização dos processos, seus indicadores e resultados, o qual se assume como uma ferramenta muito útil à gestão e monitorização, e que é analisado trimestralmente nas reuniões de Direção Pedagógica.
Responsabilidades no âmbito da Garantia de Qualidade
Garantia de Qualidade
A Direção, ciente destas premissas, assume o compromisso de desenvolver e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade EQAVET, orientado para a satisfação de todos os intervenientes, assegurando a melhoria contínua da eficácia do Sistema. A promulgação do EQAVET representa o compromisso escrito da Direção de que a Política da Qualidade é planeada, executada e avaliada de forma a garantir a sua contínua exequibilidade face ao cumprimento dos requisitos e evolução das atividades desenvolvidas.
Para isso:
• Comunica e sensibiliza os intervenientes para a importância do cumprimento dos requisitos legais e das partes interessadas (alunos, entidades empregadoras, Encarregados de Educação e outros stakeholders externos);
• Define uma Política para a Organização e os respetivos Objetivos;
• Promove o seguimento dos objetivos e as revisões periódicas ao Sistema de Gestão da Qualidade; • Assegura a disponibilidade dos recursos necessários;
• Disponibiliza formação qualificante de jovens com perfil ajustado ao tecido empresarial local; • Está recetiva, permanentemente, à inovação;
• Estabelece parcerias com o tecido empresarial e outras organizações nacionais e internacionais;
• Cumpre os requisitos emanados pela legislação e normas aplicáveis no sentido de garantir a qualidade/excelência dos serviços prestados;
• Aposta na comunicação interna e na disponibilização de informação relevante à comunidade educativa; • Promove a satisfação dos colaboradores, alunos, famílias, empresas, outras instituições e comunidade
envolvente;
• Assegura o estabelecimento de processos de comunicação apropriados dentro e fora da organização; • Nomeia o Gestor da Qualidade (GQ) e garante os meios para o desenvolvimento das suas funções.
Política de Qualidade
A EPATV enfatiza uma multiplicidade de dimensões (técnico-económicas, humanístico-sociais, políticas, culturais e educativas), de acordo com os seguintes princípios:
• Ser uma Escola de Excelência em Humanização, Ensino e Cultura que integre a comunidade global contribuindo na formação de lideranças capazes de cooperar na formação de uma sociedade futura;
• Proporcionar os mecanismos de aproximação entre a Escola e o mundo do trabalho, nomeadamente a planificação, realização e avaliação de Formação em Contexto de Trabalho;
• Permitir o desenvolvimento individual dos seus colaboradores, criando condições para a dinâmica e enriquecimento da organização;
• Contribuir para a realização pessoal dos jovens e adultos, proporcionando a preparação para a vida ativa; • Proporcionar a formação integral e integrada dos jovens e adultos, qualificando-os para o exercício
profissional e para o prosseguimento de estudos;
• Analisar necessidades de formação locais e regionais e encontrar respostas adequadas em consonância com a rede de ensino;
• Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis;
• Dirigir esforços para uma sustentabilidade e proteção ambiental;
• Assegurar o comprometimento das Partes Interessadas na implementação do quadro EQAVET
Envolvimento e compromisso nas fases PDCA Fase de planeamento
O planeamento reflete uma visão estratégica partilhada pelos stakeholders (internos e externos), auscultados em reuniões de Conselho Técnico-Pedagógico, de Conselho de Turma, de Encarregados de Educação, reuniões com Delegados de Turma, atividades, etc., e inclui os objetivos e metas e as ações a desenvolver.
Esta fase parte da reflexão sobre “onde estou” e na definição de “onde quero estar” e “quando”. Para concretizar esta autoavaliação, é necessário utilizar determinados descritores indicativos para decidir a eficácia de sua prática atual e identificar estratégias futuras. Os descritores podem ajudar os intervenientes a considerar a sua abordagem para a garantia de qualidade e medir o progresso que foi feito.
Os objetivos e as metas são definidos e monitorizados através da consulta permanente das partes interessadas, da explicitação clara das responsabilidades na gestão e no desenvolvimento da qualidade e ainda no envolvimento precoce de todos os stakeholders internos e externos em todo o processo de implementação do sistema de garantida de qualidade. Para uma monitorização mais eficiente e célere, criou- se a Grelha de Monitorização, preenchida no final de cada período letivo, com subsequente tratamento de dados, para uma melhoria mais eficaz.
Também o Plano de Ação implementado, contribui para a gestão do planeamento na concretização dos objetivos estratégicos do Projeto Educativo.
Fase da Implementação
A fase de implementação tem como ponto de partida uma estratégia de comunicação dos objetivos e metas definidos a todos os intervenientes. Só desta forma é possível alinhar internamente todos os recursos humanos e financeiros, com vista a alcançar as metas estabelecidas pela Escola.
A eficácia do envolvimento dos stakeholders internos, com realce para os docentes e formadores, depende não só da sua sensibilização para os reconhecidos benefícios da organização e implementação do Sistema de Garantia da Qualidade, como também da clarificação da relevância do papel de cada um nesse processo. É, por isso, de extrema importância a formação, quer inicial, quer regular dos nossos recursos humanos.
Em simultâneo, pretendemos desenvolver uma cooperação contínua com os stakeholders externos, no sentido de apoiar e reforçar a capacidade de melhoria contínua da qualidade da oferta formativa existente na Escola, assente em parcerias relevantes que apoiem as ações planeadas.
O Plano de Ação, que apoia o Projeto Educativo e Documento Base na concretização dos indicadores EQAVET definidos, esclarece as ações propostas desenvolver, a respetiva calendarização, as pessoas a envolver e responsabilidades, as metas a atingir a 1 e 3 anos.
Também o Plano Anual de Atividades, planeado no início de cada ano letivo, é elaborado com o intuito de promover o sucesso educativo dos alunos e o seu crescimento pessoal, social e profissional, privilegiando- se, as mais das vezes, ações no âmbito da formação técnica dos cursos, em colaboração com empresas parceiras, muitas vezes recetoras de FCT. Os alunos estão sempre motivados para estas aprendizagens, como se confere na avaliação das mesmas, através dos questionários de avaliação do PAA.
A implementação de todas estas estratégias pretende refletir, aplicar e avaliar o plasmado neste Projeto Educativo, no Plano de Ação e no Plano Anual de Atividades, indo de encontro ao proposto no Perfil do Aluno à Saída da Escolaridade Obrigatória.
Fase da Avaliação
A avaliação de resultados e processos, possível através da definição clara de metas e objetivos, e da atribuição de responsabilidades pela operacionalização, monitorização e avaliação, é assegurada
regularmente, dentro dos timings definidos no mapa de monitorização, no sentido de, a partir da análise dos dados recolhidos, identificar as melhorias necessárias e acionar os mecanismos para as concretizar.
Nesta fase, aplicamos inquéritos de satisfação, não só aos alunos, mas também aos Encarregados de Educação, entidades parceiras e entidades empregadoras de antigos alunos. Pela conjugação da recolha e análise dos dados efetuada, e tendo por base os níveis de satisfação e as sugestões e/ou opiniões apresentados, é possível caminhar para uma melhoria efetiva dos resultados e dos processos definidos.
Os Processos implementados são acompanhados pela monitorização regular de indicadores, que de forma preventiva, permitem alertar para desvios às metas definidas e tomar ações que potenciam o cumprimento das mesmas ou atenuam a disparidade de resultados menos esperados. Também o acompanhamento dos indicadores da Qualidade é realizado nas reuniões de Direção de Turma e Direção Técnico-Pedagógica com os stakeholders internos, o que permite o envolvimento, responsabilização e discussão das ações a tomar face a resultados apurados.
Fase da Revisão
Na fase da Revisão, pretendemos, partindo dos resultados da avaliação, elaborar Planos de Melhoria adequados à revisão das práticas existentes e colmatar as falhas identificadas, no sentido de uma melhoria contínua.
Devem os alunos ser envolvidos, através da recolha de impressões sobre as suas experiências individuais de aprendizagem e o ambiente de aprendizagem e ensino que encontraram na Escola. Também os stakeholders terão uma voz importante nesta fase, no sentido de partilharem a sua opinião, sobre os resultados da avaliação obtidos e publicitados e também possibilitando a recolha de sugestões para ações futuras.
Estes procedimentos de recolha de feedback e de revisão passam a fazer parte de um processo estratégico de aprendizagem da Escola, que promove uma maior cultura de qualidade e melhoria contínua.
Periodicamente, após tratamento de dados da Grelha de Monitorização, será realizado um relatório intercalar, divulgado posteriormente junto dos stakeholders internos, por forma à contribuição de todos na construção de um plano de melhoria.
A contribuição para estes planos de melhoria por parte dos stakeholders externos será dada aquando a sua participação/ colaboração em atividades da Escola, acolhimento de FCT e desenvolvimento de projetos em parceria.