Garantia Global
O que está abrangido por esta Garantia limitada? A Motorola Mobility LLC ("Motorola") garante ao comprador original ("o Comprador") que este telemóvel, bem como quaisquer acessórios incluídos na embalagem que os acompanha (os "Produtos"), não apresentam defeitos, por um período de 24 meses a contar da data de aquisição original ("Período de garantia"), desde que os Produtos sejam utilizados para efeitos de [consumidores/utilizadores finais] normais (a "Garantia limitada"). Esta Garantia limitada abrange apenas uma compra de Produtos novos da Motorola ou Produtos Motorola de um distribuidor ou revendedor autorizado, devendo estar acompanhada da embalagem e desta Garantia limitada. Esta Garantia limitada é pessoal e intransmissível. As reclamações ao abrigo desta Garantia limitada apenas podem ser efetuadas no país de compra. Se, após uma reparação, restarem menos de 90 dias do Período de garantia, o Período de garantia será prolongado de modo a terminar 90 dias depois da data de reparação.
AS GARANTIAS QUE SÃO FORNECIDAS AO COMPRADOR NO ÂMBITO DESTA GARANTIA LIMITADA SÃO ADICIONAIS E NÃO REDUZEM NEM AFETAM DE OUTRA FORMA OS DIREITOS ESTATUTÁRIOS DO COMPRADOR.
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Segurança, regulamentos e questões legais
Como procedemos em caso de reclamação ao abrigo desta Garantia limitada?
Se o Comprador apresentar uma reclamação válida ao abrigo desta Garantia limitada, a Motorola irá (a seu critério): (1) reparar o Produto utilizando peças de substituição novas, usadas ou recondicionadas; ou (2) substituir o Produto por um Produto novo ou recondicionado "como novo"; ou (3) reembolsar o valor da compra. Qualquer Produto que seja objeto de reembolso ou substituição passará a ser propriedade da Motorola. O que não está abrangido?
Esta Garantia limitada não abrange o que se segue, excetuando os casos que ocorram por motivos de defeito de material ou mão de obra:
(a) Baterias ou quaisquer revestimentos de proteção, sendo que o desempenho dos mesmos se deteriora naturalmente ao longo do tempo.
(b) Danos estéticos, incluindo arranhões, amolgadelas, fissuras ou outros danos estéticos decorrentes do desgaste normal.
(c) Danos causados pela utilização com produtos que não sejam da Motorola. Defeitos ou danos resultantes da utilização de produtos de outra marca que não a Motorola ou produtos, equipamento periférico e/ou software compatíveis certificados.
(d) Danos provocados para além do controlo razoável da Motorola, incluindo danos provocados por: (i) acidente, abuso, utilização inadequada; (ii) utilização de um Produto que não respeite a utilização permitida ou prevista, conforme definido no manual de utilizador, no guia de iniciação rápida, nos tutoriais on-line e noutra documentação dos Produtos que sejam fornecidos ao Comprador (incluindo utilização de Produtos para finalidades de [aluguer comercial]); (iii) armazenamento inadequado (por exemplo, sujeitando o Produto a temperaturas extremas), abuso ou negligência (por exemplo, fixadores/fechos/conectores partidos/dobrados/em falta) ou danos por impacto (por exemplo, queda do Produto); (iv) contacto com líquidos, água, chuva, humidade excessiva, forte transpiração para além do normal ou outro tipo de humidade, areia, comida, sujidade ou substâncias semelhantes (exceto Produtos vendidos com a indicação de resistência a tais substâncias; neste caso, apenas na medida em que os danos não sejam provocados pela incorreta utilização dos elementos de proteção do telefone ou sujeição do Produto a condições para além das especificações ou limites indicados); ou (v) inundação, incêndio, terramoto, tornado ou outros desastres naturais que estejam fora do controlo razoável da Motorola. (e) Intervenção não autorizada. Defeitos ou danos resultantes de intervenção por terceiros que não a Motorola ou um centro de assistência certificado da Motorola para efeitos de assistência, teste, ajuste, instalação, manutenção, alteração ou adulteração dos Produtos. (f) Produtos que possam ter sido modificados de qualquer forma sem a autorização por escrito da Motorola, incluindo: (i) números de série, etiquetas de datas e outros códigos do fabricante que tenham sido retirados, alterados ou suprimidos; (ii) números de série sem correspondência ou duplicados; (iii) selos violados ou outras provas de adulteração; ou (iv) que tenham sido modificados ou apresentem provas de tentativas de modificação.
IMPORTANTE: É ILEGAL UTILIZAR ESTE PRODUTO A PARTIR DO MOMENTO EM QUE ESTE DEIXE DE CUMPRIR AS AUTORIZAÇÕES GOVERNAMENTAIS QUE APROVARAM O RESPETIVO LANÇAMENTO. COMO TAL, O COMPRADOR NÃO PODE FAZER ALTERAÇÕES AO PRODUTO QUE AFETEM AS RESPETIVAS CARACTERÍSTICAS DE EMISSÕES, MODULAÇÃO, TRANSMISSÃO, INCLUINDO NÍVEIS DE ENERGIA, FREQUÊNCIAS DE FUNCIONAMENTO E LARGURAS DE BANDA, NÍVEIS DE SAR, CICLO DE FUNCIONAMENTO, MODOS DE TRANSMISSÃO E O MÉTODO PREVISTO PARA O PRODUTO.
(g) Desgaste normal ou devido ao envelhecimento normal do Produto.
(h) Defeitos, danos ou falhas no Produto devidos a qualquer serviço ou rede de comunicação de terceiros que o Comprador subscreva ou utilize com o Produto.
(i) Software.
Que outras limitações existem?
• NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A MOTOROLA NÃO
OFERECE QUAISQUER GARANTIAS OU DECLARAÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NO QUE SE REFERE AOS PRODUTOS. EM ESPECÍFICO, A MOTOROLA NÃO GARANTE NEM DECLARA QUE OS PRODUTOS CUMPREM OS REQUISITOS DO COMPRADOR, FUNCIONAM COM QUAISQUER SERVIÇOS OU HARDWARE OU SOFTWARE DE TERCEIROS, FORNECEM SERVIÇO ININTERRUPTO OU SEM ERROS OU FUNCIONAM SEM RISCO DE PERDA DE DADOS.
• O CLIENTE DEVE TER A NOÇÃO DE QUE NENHUM FORNECEDOR OU TERCEIROS
ESTÁ AUTORIZADO A FAZER QUALQUER DECLARAÇÃO EM NOME DA MOTOROLA OU A MODIFICAR ESTA GARANTIA LIMITADA.
• NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A MOTOROLA
RENUNCIA ESPECIFICAMENTE QUAISQUER GARANTIAS ESTATUTÁRIAS QUE POSSAM SER APLICÁVEIS DE OUTRA FORMA.
• NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A MOTOROLA
RENUNCIA ESPECIFICAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE, SEJA POR CONTRATO, INCUMPRIMENTO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), POR DANOS QUE ULTRAPASSEM O VALOR DE COMPRA DOS PRODUTOS, OU QUAISQUER OUTROS DANOS INDIRETOS, ACIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS, OU PERDA DE RECEITAS OU LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE OPORTUNIDADES, PERDA DE BOA-FÉ, PERDA DE REPUTAÇÃO, PERDA, DANOS OU CORRUPÇÃO DE INFORMAÇÕES, DADOS, SOFTWARE OU APLICAÇÕES (INCLUINDO QUAISQUER CUSTOS ASSOCIADOS À RECUPERAÇÃO, PROGRAMAÇÃO OU REPRODUÇÃO DE QUAISQUER INFORMAÇÕES, DADOS, SOFTWARE OU APLICAÇÕES ARMAZENADOS OU UTILIZADOS COM PRODUTOS MOTOROLA), OU QUAISQUER OUTRAS PERDAS FINANCEIRAS DERIVADAS OU RELACIONADAS COM A CAPACIDADE OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR OS PRODUTOS OU SERVIÇOS FORNECIDOS AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA.
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AO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA, O COMPRADOR CONFIRMA QUE COMPREENDE O EXPOSTO.
• ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE
DETERMINADOS DANOS, PELO QUE AS RENÚNCIAS DE RESPONSABILIDADE PODEM NÃO LIMITAR OS DIREITOS LEGAIS DO COMPRADOR PERANTE A MOTOROLA. ESTA GARANTIA OFERECE AO COMPRADOR DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. O COMPRADOR PODE TAMBÉM TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM CONSOANTE A JURISDIÇÃO. ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO VISA SUBTRAIR ESSES DIREITOS, SALVO NOS CASOS EM QUE A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL PERMITA AO COMPRADOR RENUNCIAR A ESSES DIREITOS.
O meu produto tem defeitos. O que devo fazer? 1. Consulte o Web site de assistência ao cliente da Motorola on-line, em
www.motorola.com/support, para obter informações sobre resolução de
problemas.
2. Se o Produto continuar a não funcionar adequadamente depois de ter seguido as instruções de resolução de problemas sugeridas neste Web site, contacte a Motorola utilizando os dados de contacto fornecidos no Web site de assistência ao cliente, em
www.motorola.com/support.
3. Se o Produto estiver abrangido por esta Garantia limitada, o Comprador poderá ter de transferir ou obter e aceitar atualizações de software de outra forma. O Comprador é responsável pelos custos de dados de terceiros em que incorra ao obter as transferências. Antes de podermos fornecer suporte adicional ao abrigo desta Garantia limitada, o Comprador tem antes de cumprir os processos de garantia (1), (2) e (3), as instruções de reparação e aceitar quaisquer atualizações de software que sejam necessárias. 4. Se a atualização de software não corrigir o problema, o Comprador receberá instruções
sobre como e para onde enviar o Produto para avaliação. Normalmente, necessitaremos do seguinte: (i) prova de compra; (ii) descrição do problema por escrito; (iii) nome do seu prestador de serviços de rede móvel, se aplicável; (iv) morada e número de telefone do Comprador. Apenas utilizaremos estas informações para efeitos de processamento da sua reclamação ao abrigo desta Garantia limitada.
5. Se o Produto não estiver abrangido por esta Garantia limitada (e não tiver quaisquer outros direitos estatutários no seu local de residência habitual), a Motorola informá-lo-á da disponibilidade, preço e outras condições aplicáveis para reparação, substituição ou reembolso do Produto.