Garantia da Qualidade

13.2.1. Estruturas e mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos.

O GAQ tem implementado procedimentos de auscultação para avaliar o grau de satisfação das partes interessadas incluindo a realização de inquéritos e monitorização de sugestões e reclamações e estudos de follow-up, feitos a antigos estudantes, parceiros e instituições empregadoras. Destaca-se o inquérito de avaliação da satisfação da qualidade de Ensino elaborado semestralmente aos estudantes, que inclui uma componente de avaliação da escola, dos docente e das UC’s e do ciclo de estudos no seu todo. É continuamente monitorizada informação relativa a candidaturas e colocações, caracterização dos estudantes, sucesso, abandono e empregabilidade para o ciclo de estudos, que juntamente com os relatórios resultantes das auditorias internas e dos processos de auscultação e avaliação da satisfação, são usados para a avaliação periódica do ciclo de estudos e reportados no Relatório anual de Curso. Com base nos resultados, são definidas ações de melhoria.

13.2.1. Quality assurance structures and mechanisms for the study cycle.

The IPVC has implemented a SGGQ certified since 2008, organized and directed towards improving the quality of teaching processes and other activities of management and support. The SGGQ, coordinated by the Evaluation and Quality Office (GAQ), generates information to define continuous improvement measures of education and seeks the commitment of all actors in this process. The GAQ supports the Course Coordination in quality as-surance mechanisms, in cooperation with the bodies and services involved in administrative activities, science and teaching. Annually is implemented an audits program, allowing to identify incidents causes and define corrective actions. Annual reports(RP) are developed for UC and courses, which allow, together with audit RP, interested parties auscultation RP and with the results of the teaching and learning related processes

performance indicators, to make a cross-sectional analysis of objectives achievement degree and to define improvement actions for the CE.

13.2.2. Indicação do responsável pela implementação dos mecanismos de garantia da qualidade e sua função na instituição.

Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues, Pró-Presidente do IPVC e Gestora Institucional do Sistema de Gestão e Garantia da Qualidade.

13.2.2. Responsible person for the quality assurance mechanisms and position in the institution. Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues, Pro-President of IPVC and Institutional Manager of the Quality and Management System.

13.2.3. Procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos. O GAQ tem implementado procedimentos de auscultação para avaliar o grau de satisfação das partes in-teressadas incluindo a realização de inquéritos e monitorização de sugestões e reclamações e estudos de fol-lowup, feitos a antigos estudantes, parceiros e instituições empregadoras. Destaca-se o inquérito de avaliação da qualidade de Ensino elaborado semestralmente aos estudantes, que inclui uma componente de avaliação da escola, dos docente e das UC’s e do ciclo de estudos no seu todo. É continuamente monitorizado informação relativa a candidaturas e colocações, caracterização dos estudantes, sucesso, abandono e empregabilidade para o ciclo de estudos, que juntamente com os relatórios resultantes das auditorias internas e dos processos de auscultação e avaliação satisfação são usados para a avaliação periódica do ciclo de estudos, são reportadas no Relatório anual de Curso.Com base nos resultados, são definidas ações de melhoria.

13.2.3. Procedures for the collection of information, monitoring and periodic assessment of the study cycle.

The GAQ has implemented consultation procedures to assess the degree of satisfaction of stakeholders including surveys, complaints and suggestions monitoring and follow-up studies, made to former students, partners, employers and institutions. We highlight the survey for the students to assess the satisfaction of the quality of teaching prepared every semester, which includes an evaluation of the following components: school, curricular units, teachers and course of study as a whole. Applications and settings information is continuously monitored, such as the characterization of the students, success, quitclaim and employability for the cycle of studies, which together with the reports resulting from internal audits and the processes of consultation and satisfaction assessment are used for the periodic evaluation of the studies cycle and described in the annual course report. Based on the results, improvement actions are defined.

13.2.4. Ligação facultativa para o Manual da Qualidade http://sgq.ipvc.pt/admin/docsSGQ/ ManuaisQualidade/IPVC_Manual_da_Qualidade_PT_EN.zip

13.2.5. Discussão e utilização dos resultados das avaliações do ciclo de estudos na definição de acções de melhoria. Os relatórios de Curso são analisados em Conselho Pedagógico e são divulgados à comunidade através do portal do IPVC. Poderão também ser analisados em reuniões de docentes e de estudantes do CE. As ações de melhoria propostas são submetidas à Direção da Escola e no caso de envolverem modificações ao plano de estudos, também ao CTC. As ações são planeadas entre a Coordenação de Curso e a Direção, definidos responsáveis e prazos de implementação. O acompanhamento e a análise da eficácia das ações implementadas para a melhoria do CE é da responsabilidade do CC que reporta à Direção e regista no relatório de Curso seguinte. O seguimento das ocorrências detetadas em auditorias, acompanhamento de sugestões e reclamações e avaliação da eficácia das ações corretivas é da responsabilidade do GAQ, que também monitoriza os indicadores desempenho dos processos e dos objetivos gerais da Qualidade do SGGQ, definidos anualmente, e reporta nos Balanços da Qualidade para Revisão do Sistema.

13.2.5. Discussion and use of study cycle’s evaluation results to define improvement actions.

Course reports are analyzed in the PC and are released to the community through the IPVC web site. They can also be analyzed in meetings of teachers and students of the course. The proposed improvement actions are submitted to the Director and if they involve changes to the syllabus, the STC is also involved. Actions are planned between the Course Coord. and the Direction, once defined the responsible and the implementation deadlines. Monitoring and analyzing the effectiveness of the implemented actions to implement in the SC is the responsibility of the CC, which reports to the Director. The notes are reported in the following course. The following occurrences detected in the audits, the suggestions and complaints monitoring and the evaluating of the effectiveness of corrective actions is the responsibility of the GAQ, which also monitors the processes per-formance and indicators of the overall objectives of the Quality System (QS), set annually, and reports on the QS Review Balance.

13.2.6. Outras vias de avaliação/acreditação nos últimos 5 anos.

O SGGQ do IPVC está certificado pela Norma Internacional ISO 9001, desde Janeiro de 2009.

(referir aqui outros reconhecimentos, certificações e /ou acreditações especificas obtidas no âmbito do ciclo de estudos)

13.2.6. Other forms of assessment/accreditation in the last 5 years.