de liderança e demais treinamentos corporativos da empresa para o público interno. Os cursos estão divididos em três eixos de conhecimento: Liderança, Excelência em Serviços e Cidadania Corporativa. A Roche dispõe de um currículo de formação de liderança, composto por três cursos, com foco na capacitação para a gestão de performance e desenvolvimento, coaching (apoio de um tutor) e entrevistas de seleção por competências. Em 2009, foi lançado um novo currículo, com o objetivo de fortalecer as áreas internas de prestação de serviços. Foram realizados cursos nas áreas de gestão de projetos, gestão do tempo e produtividade, entre outras.
• Academia Roche de Desenvolvimento – responsável pelos treinamentos voltados aos funcionários da Força de Vendas nos eixos de conhecimento e orientação ao cliente, com base nas necessidades de negócio para o mercado e para a competitividade dos produtos, das vendas e do marketing. Esses programas de treinamento preparam a Força de Vendas para interagir em um ambiente no qual a capacidade técnica constitui apenas um dos componentes. Pelo menos outros quatro são decisivos: liderança, conexão com as demandas socioambientais, visão do todo e postura ética.
• Treinamento Jacarepaguá – responsável pelo eixo Excelência Operacional, que abrange todos os cursos e programas de capacitação para os processos de manufatura, coordenados pela área de Recursos Humanos da Divisão Industrial Farmacêutica.
Gerenciamento de Talentos
A Divisão Diagnóstica contribui também para o desenvolvimento contínuo de seus parceiros, por meio de iniciativas de capacitação em áreas técnicas e de gestão de processos. Dispõe de uma programação anual de treinamentos para funcionários da área técnica e distribuidores. A agenda de treinamentos é estruturada com base na necessidade de suporte aos sistemas negociados pela Roche. Um grupo de funcionários, por exemplo, recebeu treinamentos na Alemanha, na Suíça e nos Estados Unidos; agora, eles são responsáveis por aplicá-los localmente a todo o grupo de suporte ao cliente.
Combate à corrupção
Nas Divisões Farmacêutica e Diagnóstica, todos os funcionários são treinados em relação ao tema. Na Divisão Farmacêutica, eles recebem o Código de Ética da empresa e, em seguida, são submetidos a um treinamento eletrônico sobre o conteúdo abordado no documento. Na Divisão Diagnóstica, os treinamentos a respeito de situações de risco relacionados à corrupção são realizados por e-learning (ensino a distância). Em 2009, também foram realizadas apresentações sobre esse tema para todas as Unidades de Negócios. Para 2010, o objetivo é fazer com que os contratados que tenham acesso à rede Roche também realizem o e-learning.
Desafios para 2010
As áreas de Recursos Humanos das Divisões Farmacêutica e Diagnóstica têm o desafio de apoiar a construção de um processo mais integrado de ação das duas Divisões, buscando pontos de sinergia que permitam aproveitar as oportunidades conjuntas para obter melhores resultados, como o desenvolvimento de novas ferramentas que facilitem o fluxo de comunicação. No caso da Divisão Farmacêutica, entre os
compromissos assumidos pela área de Recursos Humanos com a Força de Vendas está a implantação da política de idiomas, como forma de contribuir para o aprimoramento desses profissionais e do Programa de Reconhecimento.
Na Divisão Diagnóstica, a área de Recursos Humanos deverá dar continuidade aos planos de desenvolvimento de pessoas e aos programas de capacitação e de treinamento.
(*) Os dados incluem apenas os cursos que foram realizados e controlados pela área de Recursos Humanos (corporativos, de idiomas e de extensão universitária).
Divisão Diagnóstica* Carga horária total Total de colaboradores da categoria Horas por colaborador Diretoria 16,0 1 16,0 Gerência 2.117,0 14 151,2 Coordenadores 520,0 9 57,8 Administrativos 791,0 22 36,0 Força de Vendas e técnicos 864,0 32 27,0
Treinamentos por eixo de conhecimento Divisão Farmacêutica
Eixo Número de horas treinadas (média anual)
2007 2008 2009 Liderança 4.662 1.264 2.384 Orientação ao Cliente 56.833 52.345 70.825 Cidadania Corporativa 16.615 12.406 72.120 Excelência em Serviços 3.596 496 4.192 Excelência Operacional 27.529 32.629 30.583 Horas de treinamento Total de horas de treinamento 109.235 99.140 180.104 Número de funcionários* 1.325 1.284 1.314 Horas de treinamento per capita 82,4 77,2 137,1
(*) O mesmo colaborador pode participar de mais de um treinamento.
Em 2009, a Divisão Farmacêutica não segmentou os treinamentos por categoria funcional.
Na Divisão Diagnóstica, os treinamentos também são conduzidos separadamente. Os corporativos são de responsabilidade da área de Recursos Humanos. Já os treinamentos técnicos, específicos para a Força de Vendas e para a equipe de serviços (atendimento técnico-científico a clientes), são desenvolvidos pelas respectivas Unidades de Negócios da empresa.
Treinamentos por funcionário e categoria funcional Divisão Diagnóstica
A realização do Talent Management (Programa de Talentos) consiste em um importante objetivo, na gestão de pessoas, para ambas as Divisões, alinhado com as políticas globais de desenvolvimento organizacional da Roche. O programa prevê a identificação, o desenvolvimento e a retenção de talentos.
Novos talentos
Diante de sua liderança e reputação em um mercado tão competitivo como o farmacêutico, a Roche está sempre em busca de novos talentos. Para tanto, a empresa criou uma plataforma web de carreiras, por meio da qual tanto colaboradores quanto candidatos têm acesso às vagas disponíveis na empresa, no Brasil e no mundo. Sob a gestão da área de Recursos Humanos, o canal permite realizar o cadastramento de currículos e o gerenciamento
online do processo seletivo, além do acesso a relatórios e indicadores gerenciais, como tempo de fechamento de vagas, pesquisa de satisfação e número de ofertas aceitas. Os funcionários têm prioridade no preenchimento de vagas.
Em 31 de dezembro de 2009, o website tinha 6.423 currículos cadastrados (5.692 de candidatos externos e 731 de internos). Do total, 255 vagas foram preenchidas na Divisão Farmacêutica, sendo 224 por candidatos externos e 31 por realocamento de pessoal interno. Na Divisão Diagnóstica, foram contratados 28 funcionários, 20 deles externos e oito remanejados pela empresa.
Total de trabalhadores, por cargo (tipo de emprego), contrato e região
(*) Os cargos de propagandista, executivo de contas, executivo de vendas, engenheiro, técnico, assessor e especialista foram agrupados em Técnica/Supervisão.
Por cargo Farmacêutica Diagnóstica
Diretoria 15 7 Gerência 185 47 Chefia/Coordenação 131 18 Técnica/Supervisão* 197 126* Administrativo 630 47 Operacional 94 0 Por contrato Estagiários 68 26 Trainees 0 0 Meio período 56 0 Terceiros 287 79 Por região Sul 51 8 Sudeste 1.107 212 Centro-Oeste 20 7 Nordeste 70 14 Norte 4 4 Relações sindicais
Na Divisão Diagnóstica, os funcionários são representados por um sindicato, por meio do qual podem exercer o direito de participar das negociações sindicais, sem qualquer obrigatoriedade de comunicar à empresa. Na última negociação, ocorrida em dezembro de 2009, o sindicato convocou a participação de todos os funcionários para
discussão e votação do reajuste anual dos salários, dentro das dependências da empresa.
Do mesmo modo, na Divisão Farmacêutica, os direitos dos empregados de exercerem a liberdade de associação sindical ou de participação em negociações coletivas são integralmente garantidos.
Engajamento de Stakeholders | 75
Página do Portal de Carreiras da Roche Brasil, que pode ser acessada pelo website www.roche.com.br
A Divisão Diagnóstica, por sua vez, não mantém um programa específico para a contratação de pessoas com necessidades especiais. A valorização desses profissionais se dá por meio de uma visão estratégica, que busca sempre identificar e atrair novos talentos, levando em conta a experiência, a formação acadêmica e, principalmente, se os valores dos candidatos se alinham aos da empresa. Com base nesses princípios, em 2009 foram contratados quatro profissionais com necessidades especiais, todos admitidos para o preenchimento de vagas regulares em áreas distintas da empresa.
Diversidade
A Divisão Farmacêutica valoriza a diversidade e está de acordo com a legislação vigente no que diz respeito à contratação de pessoas necessidades especiais. A empresa mantém, desde 2006, o Programa Unindo Caminhos, por meio do qual esses profissionais podem se candidatar a novas oportunidades de trabalho na empresa e participar de ações de capacitação e de desenvolvimento de carreira. As três unidades da empresa (Anápolis, Jacarepaguá e Jaguaré) contam com funcionários com algum tipo de necessidade especial.
Total de empregados e taxa de rotatividade, por faixa etária, gênero e região
2009 2009
Taxa de rotatividade por gênero (%)* Número de desligamentos por gênero
Farmacêutica Diagnóstica Farmacêutica Diagnóstica
Masculino 11 7 Masculino 89 9
Feminino 16 10 Feminino 88 11
Taxa de rotatividade por faixa etária (%)* Número de desligamentos por faixa etária
Até 30 anos 21 3 Até 30 anos 37 6
30 a 50 anos 13 5 30 a 50 anos 130 14
Acima de 50 anos 5 - Acima de 50 anos 10
-Taxa de rotatividade por região (%)* Número de desligamentos por região
Norte - - Norte -
-Nordeste - 0,2 Nordeste - 1
Centro-Oeste 11 0,2 Centro-Oeste 1
-Sudeste ** 8 Sudeste 176 19
Sul - - Sul -
-(*) Porcentagens sobre o total de cada categoria. (**) SP = 17% e RJ= 9%.
Percentual de funcionários com necessidade especial – Divisão Farmacêutica
5,1
5,1 5,1
Percentual de funcionários com necessidade especial – Divisão Diagnóstica
2009 2008 2007 1,63 1,63 1,72
Mulheres valorizadas
A Roche Brasil tem o compromisso de identificar, reconhecer e capacitar mulheres para ocupar cargos de direção nas diversas Unidades de Negócios.
Com o desafio de diminuir as desigualdades de gênero, em 2010 será colocado em prática um programa global de capacitação e de desenvolvimento de carreira, de modo a permitir que as funcionárias assumam mais postos executivos na direção das empresas.
Na Divisão Farmacêutica, a variação salarial comparada com o salário mínimo local é de 68%, em São Paulo; de 40%, no Rio de Janeiro; e de 40%, em Goiás. Já na Divisão Diagnóstica, que não tem em seu quadro funcional colaboradores que recebam somente o piso salarial, essa diferença alcança 74%.
Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica
Participação de mulheres no total de funcionários
2007 48,4% 40,3%
2008 48,1% 41,1%
2009 45,4% 40,4%
Cargos de gerência ocupados por mulheres
2007 42,5% 29,4%
2008 43,0% 28,9%
2009 37,3% 39,1%
Cargos de diretoria ocupados por mulheres
2007 10% 20,0%
2008 12,5% 33,3%
2009 26,7% 28,6%
Proporção do salário-base de homens e mulheres, por categoria funcional*
Cargos Diferença salarial entre homens e mulheres (%)
Farmacêutica Diagnóstica Diretoria - 19 - 11 Gerência 1 - 11 Chefia/Coordenação - 6 0,1 Técnica/Supervisão - 20 - 4 Administrativo - 5 - 2
Operacional - 22 (não se aplica)
(*) Os percentuais indicam a defasagem entre os salários das mulheres sobre os dos homens.
Perfil do público interno por categoria, gênero e faixa etária
DF: Divisão Farmacêutica. DD: Divisão Diagnóstica.
Composição dos grupos Homens Mulheres Abaixo de 30 anos Entre 30 e 50 anos Acima de 50 anos
DF DD DF DD DF DD DF DD DF DD Diretoria 11 5 4 2 0 0 12 7 3 0 Gerência 116 28 69 18 10 6 156 37 19 3 Coordenadores 62 12 69 7 33 4 91 15 7 0 Administrativos 131 20 241 27 163 27 187 19 22 1 Força de Vendas/Técnicos 364 81 185 45 88 31 428 89 33 6 Engajamento de Stakeholders | 77
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa
Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica
Cargos Homens Mulheres Abaixo de
30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de
50 anos Homens Mulheres
Abaixo de 30 anos Entre 30 e 50 anos Acima de 50 anos Diretoria 8 2 0 7 3 6 1 0 7 0 Gerência 2 0 0 2 0 1 2 0 3 0 Total 10 2 0 9 3 7 3 0 10 0
Programas de educação e treinamento
A Divisão Farmacêutica possui um programa de treinamento de segurança e meio ambiente composto por e-learning (ensino a distância), integração, prevenção de acidentes, proteção ambiental, prevenção de incêndio e uso de equipamentos de proteção individual (EPIs), entre outras iniciativas. Em 2009, a Equipe de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente realizou 3.296 horas de treinamentos para a prevenção de acidentes e meio ambiente, dos quais 2.197 na Unidade Industrial de Jacarepaguá, oito no Centro de Distribuição de Anápolis, e 1.091 horas na Unidade Jaguaré.
Nas Divisões Farmacêutica (Jaguaré e Jacarepaguá) e Diagnóstica, as atividades de promoção à saúde são realizadas durante todo o ano, seguindo um cronograma preestabelecido, com campanhas de prevenção à Aids, de doação de sangue, Dia Mundial da Saúde,
de conscientização e combate ao sedentarismo e ao tabagismo, programa de vacinação contra gripe, Dia Mundial do Coração, campanha de prevenção à osteoporose e campanha de avaliação oftalmológica e diabetes.
Os funcionários também são incentivados a realizar exames periódicos e, no caso da Divisão Diagnóstica, têm à disposição exames e vacinas contra hepatite B. A Roche tem o compromisso de zelar pela saúde e pela
segurança de seus colaboradores, para que todos tenham condições de exercer suas funções em um ambiente de trabalho saudável e protegido.
A Divisão Industrial Farmacêutica registrou seis acidentes em 2009, número igual ao de 2008, os quais resultaram em 58 dias com afastamento. Na Unidade Jaguaré, foram registrados apenas dois acidentes, totalizando 17 dias de afastamento.
Durante o ano, também foram realizados 164
atendimentos de ergonomia, na Unidade Jaguaré. A maior parte da demanda foi motivada por ajustes nos postos de trabalho, resultado da orientação realizada no estande de ergonomia da 8ª Semana da Saúde e Qualidade de Vida. Outras solicitações também surgiram após a visita do colaborador ao ambulatório médico, com queixas de dores ou, ainda, por iniciativa própria, quando percebeu a possibilidade de melhoria em sua estação de trabalho. As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica mantêm, entre seus colaboradores, equipes preparadas especialmente para ocorrências emergenciais no ambiente de trabalho. O grupo recebe treinamentos para enfrentar situações de combate a princípios de incêndio, vazamento de gases, derramamento de substâncias químicas, abandono de área em emergência e primeiros socorros, inclusive com o uso de desfibrilador externo automático.