Como foi apresentado, o Scrumé uma metodologia de gestão deprojetos, ou seja,é um corpode regras paraobterum resultado específico. Noentanto,osdesenvolvimentoságeisde projeto não se desenvolvem apenas com técnicas para orientar a equipe, afinal, também é necessário que haja uma filosofia que guie o comportamentodo grupo (Sutherland, 2016).
Emoutra palavras, correspondeadizer que oScrumse refere ao ideal a serdesenvolvido em um projeto, enquanto o Lean é a filosofia que tornará a ideia possível. Adotar uma metodologia ágil sem alterar a cultura da equipe não traráresultados, por isso, emgeral, quando
se aplicao Scrum afilosofia Lean deve ser naturalmenteinseridaparaalterara cultura do time (Sutherland,2016).
2.4.1Culturaorganizacional
A principal característica das empresas exemplos em gestão de projetos é a cultura. Culturas corporativas refletem metas, crenças e aspirações dosaltos níveis da hierarquia. Uma cultura correta para uma empresa pode demorar vários anos para ser criada, mas pode ser destruída da noite para o dia. Essacaracterística é tão fundamental parauma corporação que alguns autores definem gestão de projetos como cultura, e não políticas ou procedimentos (Kerzner, 2017).
Infelizmente, o que muitas corporações fazem é copiaro sistema de gestão deprojetos de uma empresa e implantá-la em outra. No entanto, como cultura é uma questão comportamental, o que pode funcionar muito bem em uma companhia talvez não seja reproduzido com a mesma excelência em outra. Mas, em todo caso, apenas corporações que desenvolvem uma cultura forte são capazesde gerar oportunidadesduranteuma crise (Kerzner, 2017).
Um exemplo de entidadena aviação que reconhece a importância de uma cultura é a
Jetblue Airways - companhia aérea estadunidense de baixo custo. O diretor executivo da
empresa afirma que os serviçoseprodutos que uma organização oferece podem ser replicados, masa cultura não. Com essafilosofiade valorizar uma cultura forte, a Jetblue apresentou um crescimento no negócio mesmo durante o período de crise nos Estados Unidos (Robbins & Coulter, 2012).
É importante citar que toda empresa tem uma cultura, ou seja, um padrão de comportamento a ser seguido. No entanto, existem firmas com culturas fortes e outras com culturas fracas. Culturas fortes são importantes poismantêm os funcionários mais leais, além de apresentarem melhores desempenho, como ocorre com a companhia aérea supracitada (Robbins&Coulter, 2012).
A Figura 3 ilustra como nasce e se estabiliza uma cultura dentro de uma organização. Conforme está ilustrado, a fonte da cultura de uma empresa está na visão dos fundadores, refletindo seus valores, embora haja uma articulação de quais princípios eles gostariam de implantar na empresa.Emseguida,escolhem funcionários que sigam esse padrão e se encaixem
nas decisõesdecultura pré-estabelecidas.As ações dos gestores principais também influenciam na cultura do negócio, pois influenciam na socialização dos novos membros. Assim, a longo prazo, com o comportamento dosgestores eda socialização dos funcionários,forma-sea cultura de uma corporação (Robbins &Coulter, 2012).
Figura 3. Como nasce uma cultura organizacional. Fonte: elaborado pelos autores.
Após implementar uma nova cultura, éimportante trabalhar para mantê-la.Paraisso,é necessário que os gestores tenham ações compatíveis com os princípios propostos e que os membros das equipes acreditem nos valores passados. A Jetblue, por exemplo, reforçou sua cultura com os gerentes praticando ações baseadas em cinco valores definidos previamente (Robbins&Coulter, 2012).
É importante citar que, apesar de duradoura e fixa, a cultura pode sofrer mudanças permanentes quando um projeto assim o exigir. O Boeing 777 é um caso que demandou alterações radicais dotrabalho em equipe dentro da corporação por requerer novas tecnologias eavançonaindústriaaeronáutica.Assim,houvetransformaçãoem princípiosdecomunicação, tomada de decisões,estilo de reuniões, envolvimento comclientese valorescentraisda empresa (Kerzner, 2017).
Os valores centrais da Boeing que eram resultado e qualidade final, passaram a ser liderança,participação e satisfação do cliente. Com amudança devalores dessa empresa, uma parte importante da cultura foi alterada, vistoque o comportamento dos funcionários é moldado pelo conjunto de valores estabelecidos (Kerzner, 2017). Além de serem fundamentalmente importantes para a cultura, eles auxiliam substancialmente o crescimento de uma corporação, pois empresas queenaltecem os valores crescemem média 700% mais (Tracy, 2012).
Os valores deuma empresa são definidos como crençasbásicaspara tomada de decisão na organização, ou seja, os ideais a serem seguidos, por isso, incluem frases e conceitos que nem sempresão possíveisdeserem cumpridos. No entanto, essacircunstâncianãofazcom que os valores fiquem sem validade, pois é muito melhor ter princípios norteadores de uma
organizaçãodo que não orientar aempresa com convicçõesbásicas (Lobato, Filho, & Torres, 2012).
Osvalores são um dos referenciais estratégicos paraa definição deum negócio. Missão e visão são osoutros direcionadores da tomada de decisão.Todas as organizações, independente dasua natureza, do seu porte ou de sua operação, necessitam tê-los permanentemente.Portanto, é relevante apresentar as definições desses conceitos a fim dedesenvolvê-loseimplementá-los dentrode uma companhia(Lobato, Filho, & Torres, 2012).
A visão é a explicação do que se idealizapara a organização. O conceito de visão expressa a maneira pela qual aorganização deseja serreconhecidano futuro. Umaespécie de sonho que deve ser viável na implementação e ter um conteúdo altamenteinspirador e positivo, que motive toda a organização em tornodaconstrução do futuro almejado.A visão pode ser pensada, também, como um cenário ou uma perspectiva;acima dos objetivos da empresa, éa imagem projetada para o longo prazo, que deve ser compartilhada e apoiada por todos os funcionários(Lobato, Filho, & Torres, 2012).
A missão é a expressão da razão de existência da organização; é a função que desempenhanomercado, de modo a tornar útilsua ação.Ela é uma declaração de propósitos ampla e duradoura, que individualiza e distingue a organizaçãoem relação a outras nomesmo ramode negócio.A missão deve ser sintética edefácilcompreensão. No entanto, precisa conter as referências principaisque nortearão as definições estratégicas da organização (Lobato, Filho, & Torres, 2012).
2.4.2Cultura Lean
A cultura Lean foi criada por Taiichi Ohno após a segunda guerra mundial e implementada no sistemaToyotade produção, porisso também recebe o nome de Sistema de Produção Toyota ou TPS (do inglês, Toyota Production System). Esse processoé definido comouma série de técnicas que, quando combinadas, permitem reduzir e eliminar os setes desperdícios presentes em umaindústria,asaber: produção em excesso,espera, processamento desnecessário,estoque, transporte, movimentação e correção (Wilson, 2010).
As empresas que aplicamo processo Lean em seu sistema deprodução utilizamenos material, demanda menor investimento, ocupa menos espaço efunciona com menos pessoas. Essas características permitem que o sistema funcione financeiramente, fisicamente e
psicologicamente melhores,pois os funcionários trabalhamcom grande confiança, facilidadee paz (Wilson,2010).
Embora tenha nascido no ambiente industrial e suas técnicas de aplicação estejam voltadas para a produção de equipamentos de engenharia, o Lean tem sido utilizado como filosofia em muitas Startups nos dias atuais.Nessas empresas, opensamento enxuto (ou Lean) propõe que os empreendedoresjulguem seu progresso de maneira distinta do modo pelo qual outros tipos de iniciativas empresariais julgam (Reis, 2012).
Assim, oque diferencia o TPS,implementado nas indústrias, dafilosofia Lean,aplicada nas empresas empreendedoras de TI, é a unidade de medida de progresso. Enquanto o crescimento na manufatura é medido pela produção de bens físicos de alta qualidade, nas Startups emprega-se a aprendizagem validada. Issosignifica dizer que a filosofia Lean sugere que os funcionários de uma empresa com esse pensamentomeçam sua produtividade de uma forma diferente (Reis, 2012).
Em startups, mesmo aquelas que desenvolvem um produto que nenhumconsumirdeseja adquirir, desenvolvetodo trabalho no prazo e dentro do orçamento. Seu objetivo é descobrir a coisa certa acriar -a coisaque osclientes querem epela qual pagarão - o mais rápido possível. Assim, a filosofia Lean considera o desenvolvimento de produtos novos e inovadores, enfatizando interação,visãoe ambição (Reis, 2012).
Em suma, uma Startup utiliza afilosofia Lean comoestratégia (ou meio) paraatingira visão de criar um negócio próspero capaz de mudar o mundo (ou fim). Assim, ela busca incentivarseus membros aserem responsáveispelas atividades, desenvolverem habilidades de liderança eaprenderem todasas áreas técnicas dentro deumaempresa (Reis, 2012).