GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

O Setor de Tecnologia da Informação é constituído de uma Gerência e uma Coordenação de Infraestrutura, sendo os projetos de informática geridos pelo próprio setor com a definição de priorização de projetos submetida a alta Direção.

8.2.1 SISTEMAS

INTRODUÇÃO

Descrição sucinta do Plano Estratégico/Diretor de TI (PDTI)

O Conselho Regional de Farmácia não possui um Plano Diretor de TI, sendo o desenvolvimento instituído e a priorização das atividades é feita pela alta direção da entidade.

Atividades do Comitê Gestor de TI

O Conselho Regional de Farmácia não possui um Comitê Gestor de TI instituído

Processos de gerenciamento de serviços TI implementados

O TI usa um sistema de controle de demandas internas para registrar as atividades, e a implementação de novas ferramentas é sempre efetuada com acompanhamento de um analista de sistema e do usuário final.

Medidas tomadas para mitigar dependência tecnológica de empresas terceirizadas

Os projetos de TI são avaliados pela equipe interna e sempre que possível são realizados internamente, inclusive está em curso um convênio firmado entre este CRF-SP e demais conselhos, organizado pelo CFF para criação de um sistema único padronizado para todos os Conselhos.

SISTEMAS

Sistema: Atendimento

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente para o registro de todo e qualquer atendimento realizado ao farmacêutico.

Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Atendimento Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle dos atendimentos do CRF-SP Informações adicionais:

Sistema: Atendimento Eletrônico (reqnet)

Objetivo: Serviços na internet para os inscritos no CRF Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Atendimento Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Alteração de endereço, emissão de boletos, comunicados de ausência e emissão de certificados

Sistema: CAT

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente, para cadastrar os atendimentos e orientações efetuadas Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Fiscalização/Orientação Criticidade para a unidade: Baixa

Principais funcionalidades: Cadastrar os atendimentos e orientações realizadas, consultas aos atendimentos, emissão de_relatórios Informações adicionais:

Sistema: Cobrança / Financeiro

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente para controle de arrecadação do CRF-SP Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Controladoria Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle de débitos Informações adicionais:

Sistema: DTI / Sistemas

Objetivo: Módulo desenvolvido internamente para dar acesso aos usuários aos sistemas Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de TI Criticidade para a unidade: Baixa

Principais funcionalidades: Controle de permissões aos usuários nos sistemas Informações adicionais:

Sistema: Ética

Objetivo:

Sistema desenvolvido internamente para registrar o histórico de todos os processos éticos abertos pelo Conselho Regional de Farmácia.

Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência da Secretaria Central das Comissões de Ética Criticidade para a unidade: Média

Principais funcionalidades: Controle de todos os processos éticos disciplinares instaurados pelo CRF-SP Informações adicionais:

Sistema: Eventos

Objetivo: O Sistema desenvolvido internamente com o objetivo de automatizar e auxiliar os usuários_{no processo de inscrições para os diversos eventos organizados.} Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Eventos Criticidade para a unidade: Baixa

boletos, acompanhar inscrições, emitir lista de presença e certificados. Informações adicionais:

Sistema: Fiscalização

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente para gerenciar o processo de fiscalização dos_{estabelecimentos farmacêuticos.} Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência Geral de Fiscalização Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle dos processos de Fiscalização do CRF-SP Informações adicionais:

Sistema: Jurídico

Objetivo: O sistema desenvolvido internamente, para gerenciar os processos_{do jurídico e tarefas do departamento.} Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência Jurídica Criticidade para a unidade: Média

Principais funcionalidades:

Controle de processos, visualização de valores atualizados pelo sistema, emissão de listagem de débitos pendentes, execução fiscal (com impressão de boleto), emissão de certidões, parcelamento judicial.

Informações adicionais:

Sistema: Portal do RH

Objetivo: Controle das relações trabalhistas com os funcionários Responsável técnico: Totvs Tecnologia

Responsável da área de negócio: Gerência de Gestão de Pessoas Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle de ponto e folha de pagamento Informações adicionais:

Sistema: Processo Fiscal

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente responsável pela análise de recursos e multas punitivas_{dos inscritos PJ} Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Processo Fiscal Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle e emissão de multas para empresas Informações adicionais:

Sistema: Siscont.NET

Responsável técnico: Implanta Tecnologia Responsável da área de negócio: Contador do CRF-SP Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle de todas as etapas da execução das despesas e das receitas, inclusive com a_{retenção dos tributos quando ocorre o registro dos pagamentos.} Informações adicionais:

Sistema: Sisdia

Objetivo:

Sistema desenvolvido internamente para controle dos pedidos de concessões de diárias, devidas quando os colaboradores ou funcionários do CRF-SP necessitam se deslocar para desempenhar suas atividades.

Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Coordenador da Central de Deslocamento Criticidade para a unidade: Média

Principais funcionalidades: Cadastramento, registro, cálculo e emissão de diárias Informações adicionais:

Sistema: Trâmite de Documento

Objetivo: Sistema desenvolvido internamente responsável pelo andamento dos serviços solicitados_{pelos inscritos} Responsável técnico: Gerência de TI

Responsável da área de negócio: Gerência de Trâmite de Documentos Criticidade para a unidade: Alta

Principais funcionalidades: Controle de todos os dados cadastrais dos inscritos no CRF-SP Informações adicionais:

CAPACITAÇÕES

Descrição do plano de capacitação do pessoal de TI

No ano de 2015 foram capacitados dois analistas de sistemas para a incorporação do suporte e aperfeiçoamento das plataformas móveis (aplicativos “Farmacêutico” e “CRF-SP) hoje disponibilizadas pelo CRF-SP, nas lojas do Google e Apple, respectivamente para atendimento da população e usuários da entidade.