Glossário
Caixa postal
A caixa postal controla as mensagens deixadas para um usuário quando este estiver ausente. Veja o capítulo «Mensagens» em página 34.
Chamada aos números abreviados Iniciar uma chamada a um número pré- programado discando um código ou pressionando uma tecla. Os números abreviados podem ser:
1. comuns, o que significa que todos os ramais podem utilizá-los;
2. individuais, o que significa que são programados e utilizados por cada ramal independentemente (10 números). Veja o capítulo «Números abreviados» em página 19.
Chamada em espera
Colocar uma chamada na fila de espera de um ramal ocupado. Veja o capítulo «Chamadas de saída» em página 15.
Chamada por nome
Iniciação de uma chamada pressionando uma única tecla. Em cada ramal podem ser armazenados números internos (ou números abreviados comuns). Veja o capítulo «Números abreviados» em página 19.
Código contábil
Para debitar os custos de chamadas em um código contábil. Veja o capítulo «Outras funções úteis» em página 48.
DISA (Acesso direto ao sistema) Se estiver trabalhando fora do seu lugar habitual, a função DISA lhe permite fazer chamadas externas (longa distância) VIA PBX da companhia. Desta forma só terá de pagar a chamada a sua companhia. Veja o capítulo «Outras funções úteis» em página 48. Evitar redirecionamento
Muito útil para que as chamadas urgentes cheguem a um ramal que tem um redirecionamento ativo. Veja o capítulo «Redirecionamento de chamadas» em página 25.
Informação
Chamadores internos são informados sobre ausências e hora ou dia de volta. Os chamadores externos são redirecionados ao telefonista, que também tem esta informação. A informação pode ser de dois tipos: 1. informação de texto pré-programado; 2. Informação de voz.
Intercalação
Para intercalar uma chamada em curso quando o ramal requerido está ocupado. Veja o capítulo «Chamadas de saída» em página 15.
Linha-tronco
Uma linha-tronco é o mesmo que uma linha externa. Pode ser digital ou analógica.
Glossário
Mensagem
É possível enviar uma mensagem a qualquer ramal. Isto é muito útil quando receber um tom de ocupado ou caso não respondam a sua chamada. Existem dois tipos de mensagens: 1. mensagem chame-me;
2. mensagem de voz.
Veja o capítulo «Mensagens» em página 34. Número de lista
Números com 1 a 8 dígitos que são atribuídos a ramais ou linhas externas ou a números abreviados comuns.
PBX
Central para ramais telefônicos. Seu sistema de comutação telefônico (por exemplo BusinessPhone 250).
Ramal
Todos os telefones conectados com um PBX têm um número interno único (de até 3 dígitos). Redirecionamento
Chamadas de entrada a um determinado ramal são redirecionadas a outro número da lista (ramal, número abreviado comum ou ao telefonista).
Existem três possibilidades: 1. redirecionamento direto: todas as chamadas a um ramal são redirecionadas imediatamente;
2. não se recebe resposta: a chamada é redirecionada caso não haja uma resposta dentro de um certo tempo;
3. ocupado: a chamada só é redirecionada se o ramal estiver ocupado.
Veja o capítulo «Redirecionamento de chamadas» em página 25.
Retorno de chamada
Indicação a um ramal ocupado para informar a pessoa com a qual deseja falar. Veja os capítulos «Mensagens» em página 34 e «Chamadas de saída» em página 15.
Rota de menor custo
Função que seleciona automaticamente a forma mais barata de conectar sua chamada externa (não é necessariamente o caminho mais curto). Veja o capítulo «Rota de menor custo» em página 54.
Senha
Código de quatro dígitos necessário para, por exemplo, bloquear um ramal e receber mensagens do sistema caixa postal. Você mesmo pode definir a sua senha. Veja o capítulo «Condições de segurança» em página 42.
Sigilo (Mute)
Desliga temporariamente o microfone. Veja o capítulo «Durante uma ligação» em página 21. Terceiro
Uma terceira conexão (pessoa) que pode entrar em uma conversação em curso de outras pessoas. A conexão pode ser interna ou externa. Veja o capítulo «Durante uma ligação» em página 21.
Texto pré-definido
Informação de ausência pré-programada. Veja o capítulo «Informação de ausência» em página 30.
Tie line
Uma linha externa da rede privada. Transferência
Durante uma chamada interna ou externa você pode fazer uma consulta e transferir a chamada a outro interlocutor (interno ou externo). Veja os capítulos «Durante uma ligação» em página 21 e «Sugestões úteis» em página 63.
Índice
Índice
A Ajustes 55
Ativar/desativar tecla de programação 59 Compatibilidade com ajuda à audição 58 Fone de cabeça 60
Indicação de mensagens 59 Ritmo dos sinais 61 Sinal de chamada 55
Volume de fone de mão e alto-falante 55 Alterar informação 32
Apagar informação 32 Atender chamadas 13
Ativar/desativar tecla de programação 59 B
Bem-vindo 4 Bloqueio de ramal 44 C
Caixa postal individual 35 Campainha comum 45
Captura de chamada a um ramal de grupo 45 Chamada em espera 18, 24
Chamada por nome 20 Chamadas de entrada 13
Atender chamadas 13 Chamadas de grupo 46 Chamadas de saída 15
Chamada em espera 18 Chamada por nome 20 Estabelecer chamadas 15 Intercalação 18
Números abreviados 19 Números abreviados comuns 20 Números abreviados individuais 20 Ramal ocupado 18
Rechamar o último número externo teclado 17
Retorno automático de chamada 17
Chamadas IP 53 Check-list de erros 69 Código contábil 52
Compatibilidade com ajuda à audição 58 Condições de segurança 42
Bloqueio de ramal 44
Desbloqueio temporário de ramal bloqueado 43 Mudar senha 42 Conferência telefônica 24 Configuração tandem 48 Consulta 22 Copyright 5 D Declaração de conformidade 5 Desbloqueio temporário de ramal bloqueado 43 Descrição 6 Dialog 4106 Basic 6 Dialog 4147 Medium 8 Sinais 12 Tons 11
Diagnósticos & soluções de problemas 69 Check-list de erros 69
DISA (Acesso direto ao sistema) 51 Durante uma ligação 21
Chamada em espera 24 Conferência telefônica 24 Consulta 22 Monitoramento 21 Sigilo (Mute) 22 Transferência 23
Voltar à primeira chamada 22 E
Enviar uma mensagem 40 Estabelecer chamadas 15
Índice F Fone de cabeça 60 G Garantia 5 Glossário 70 Gravador 41 I Indicação de mensagens 59 Informação de ausência 30, 31 Alterar informação 32 Inserir informação Inserir informação 31 Instalação 64 Instalação na parede 66 Instalar cartão com lista 66
Instalar os apoios e ajustar a posição do telefone 65
Instalar os cabos 64 Limpar o telefone 68
Posicionamento do telefone 68 Instalação na parede 66
Instalar cartão com lista 66
Instalar os apoios e ajustar a posição do telefone 65 Instalar os cabos 64 Intercalação 18 L Limpar o telefone 68 M Mensagens 34
Caixa postal individual 35 Enviar uma mensagem 40 Gravador 41
Notificação (externa) no caso de novas chamadas 37
Proteção por senha 34 Saudação pessoal 35
Transmitir uma mensagem falada 39 Verificar e armazenar mensagens recebidas 38
Modalidades de grupo 45 Campainha comum 45
Captura de chamada a um ramal de
Mudar senha 42 N
Notificação (externa) no caso de novas chamadas 37
Números abreviados 19 Números abreviados comuns 20 Números abreviados individuais 20 O
Outras funções úteis 48 Chamadas IP 53 Código contábil 52 Configuração tandem 48
DISA (Acesso direto ao sistema) 51 Porteiro eletrônico 50
Recordação 49 Rede 53
Rota de menor custo 54 Sinais DTMF 53 P
Porteiro eletrônico 50 Posicionamento do telefone 68 Programação alternativa para retorno automático de chamada, chamada em espera e intercalação 62
Proteção por senha 34 R
Ramal com redirecionamento 19 Chamadas de saída 19 Ramal ocupado 18
Rechamar o último número externo teclado 17 Recordação 49
Rede 53
Redirecionamento de chamadas 25
Redirecionamento de chamadas quando ninguém atende 25
Redirecionamento direto 26 Redirecionamento individual 26 Redirecionamento quando o chamador recebe o sinal de ocupado 26
Siga-me 29
Redirecionamento de chamadas quando ninguém atende 25
Índice
Retorno automático de chamada 17 Ritmo dos sinais 61
Rota de menor custo 54 S Salvar informação 32 Saudação pessoal 35 Siga-me 29 Sigilo (Mute) 22 Sinais 12 Sinais DTMF 53 Sinal de chamada 55 Sugestões úteis 63 T Tons 11 Transferência 23
Transmitir uma mensagem falada 39 V
Verificar e armazenar mensagens recebidas 38 Voltar à primeira chamada 22
Notas