Serão apresentados nas tabelas a seguir os dados encontrados no questionário de Perfil Socioeconômico.
PERFIL SÓCIOECONÔMICO Idade Valor absoluto % de 18 a 30 anos 21 70% de 31 a 40 anos 6 20% de 41 a 50 anos 3 10% Mais de 50 anos 0 0% Total 30 100% Sexo Valor absoluto % Masculino 7 23% Feminino 23 77% Total 30 100% Estado civil Valor absoluto % Solteiro (a) 19 64% Casado (a) 10 33% Divorciado (a) 1 3% Viúvo (a) 0 0% Total 30 100%
31 Escolaridade (completa) Valor absoluto % Ensino Fundamental 0 0% Ensino Médio 1 3% Ensino Superior 27 90% Especialização 2 7% Total 30 100% Tempo de serviço Valor absoluto % Até 5 anos 19 63% de 6 a 10 anos 3 10% de 11 a 20 anos 5 17% Mais de 20 anos 3 10% Total 30 100% Renda Valor absoluto %
Até 2 salários míninos 3 10%
de 3 a 5 salários míninos 17 56% de 6 a 8 salários míninos 8 27% de 8 a 10 salários míninos 2 7% Mais de 10 salários míninos 0 0% Total 30 100%
Verifica-se através dos dados que 77% dos pesquisados corresponde ao sexo feminino; 70% têm entre 18 e 30 anos; 90% possuem Ensino Superior; 64% são solteiro(a) e 63% possuem renda entre 3 e 5 salários mínimos.
O objetivo geral da pesquisa foi avaliar o Clima Organizacional existente em uma agência de uma Instituição Financeira Privada na percepção dos colaboradores. A seguir, o gráfico 1 mostra as médias dos fatores Apoio da chefia e da organização, Recompensa, Conforto físico, Controle/pressão e Coesão entre colegas, obtidos através da pesquisa.
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Gráfico 1 – Clima Organizacional
Fonte: Dados primários coletados durante a pesquisa
De acordo com Martins (2008), para interpretar os dados, deve-se considerar que, quanto mais altos forem os valores das médias fatoriais, melhor será o Clima Organizacional, pois, valores maiores do que 4 indicam bom Clima e média menor que 2,9 indica Clima ruim. Ocorre o inverso no caso do fator Controle/pressão, nesse caso, valores maiores que 4 indicam Clima ruim e valores menores que 2,9 indicam bom Clima.
De acordo com o Gráfico 1, percebe-se que a maior média encontrada foi a do fator Coesão entre colegas (4,20), seguido por Conforto físico (4,14), Apoio da Chefia e da organização (3,81), Controle/pressão (3,63) e por fim Recompensa (3,35).
A seguir, a tabela 1 apresenta a Distribuição de freqüência do Clima.
Tabela 1 – Distribuição de freqüência do clima organizacional
Clima Organizacional Média Desvio-padrão Variância
Apoio da chefia e da organização 3,81 0,97 0,94
Recompensa 3,35 1,13 1,27
Conforto físico 4,14 0,87 0,76
Controle/pressão 3,63 1,11 1,23
Coesão entre colegas 4,20 0,92 0,84
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Através dos dados obtidos, pode-se afirmar que existem mais indicadores de que o Clima Organizacional encontrado na Agência é favorável, pois se verificou médias superiores a 4 em dois fatores e médias próximas a 4 em outros dois fatores. Porém, deve-se atentar para o fator Controle/pressão que indicou média de 3,63, esta média é considerada alta e indica problemas neste quesito. Verifica-se que este fator está relacionado às normas e organização da Instituição, não tendo relação com a Chefia, já que este fator foi avaliado positivamente por seus colaboradores.
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nesta seção serão apresentados os objetivos da pesquisa, seus principais resultados, contribuições e limitações.
O objetivo geral da pesquisa foi avaliar o Clima Organizacional existente na Agência, na percepção de seus colaboradores. Os objetivos específicos visaram identificar o perfil dos colaboradores; definir o tipo de Clima predominante na Agência e apontar quais são os principais fatores que influenciam na formação do Clima Organizacional.
Em síntese, o que se verificou na pesquisa, é que a Agência possui mais indicadores de Clima Organizacional favorável, porém para que isso se torne efetivo seria interessante a mesma repensar os meios de Controle/Pressão exercidos sobre seus colaboradores, já que este foi o único fator avaliado de forma negativa pelos mesmos. Por meio dos resultados obtidos, verifica-se que este fator está relacionado às normas e organização da Instituição, não tendo relação com a Chefia, já que esta foi avaliada positivamente por seus colaboradores.
A respeito das contribuições da pesquisa, o estudo sobre Clima Organizacional, apesar de sua importância, encontra poucas considerações atuais específicas sobre o tema, sendo mais comum encontrarmos estudo relacionando Clima e outra variável, como exemplo: Clima e Cultura, Clima e Bem-Estar, Clima e Stress, entre outros. Dessa forma, a pesquisa realizada contribuiu para a geração de conhecimento sobre o tema.
Para a Agência em questão, o resultado da pesquisa contribuiu no sentido de fornecer subsídios para ações de melhoria no fator negativo encontrado (Controle/Pressão), podendo de fato, alcançar um Clima Organizacional totalmente favorável, ganhando com isso um ambiente de trabalho agradável.
Quanto às limitações, a pesquisa é um estudo de campo transversal que foi realizado em um único momento da realidade da Agência pesquisada e, portanto não será possível estender seus resultados para outras Agências da mesma Instituição.
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Como o estudo foi realizado em um único momento da realidade da Agência, recomenda-se que sejam realizadas periodicamente outras pesquisas, que contemplem todos os setores, buscando sempre a melhoria do Clima Organizacional existente no ambiente de trabalho, trazendo benefícios para colaboradores e clientes da Instituição.
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REFERÊNCIAS
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clima organizacional da Superautos e identificação de oportunidades. 2011.
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do comportamento organizacional – ferramentas de diagnóstico e de gestão.
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PUENTE-PALACIOS, Kátia; FREITAS, Isa Aparecida de. Clima Organizacional: uma análise de sua definição e de seus componentes. O&S, v. 13, n. 38, jul./set., 2006. Disponível em: <http://www.revistaoes.ufba.br/viewarticle.php?id=156>. Acesso em: 22 de março de 2011.
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SILVA, Regina Kátia Aparecida; DORNELAS, Myriam Angélica; SANTOS, Washington Silva. Fatores que definem o Clima Organizacional existente entre
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STADYKOSKI, Rita de Cássia; STEFANO, Silvio Roberto. Clima organizacional em uma empresa de grande porte do setor automobilístico: um estudo longitudinal.
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VALERIANO, Marcio Freire; TALAMINI, Edson; OLIVEIRA, Letícia de. Diagnóstico do clima organizacional utilizando a matriz de importância-desempenho: aplicação em uma pequena empresa do agronegócio. Revista da Micro e Pequena
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VIEIRA, Rufina Gustmann; VIEIRA, Shirley Piccolo. A influência do Clima Organizacional nas empresas e nas pessoas. ICPG, 2004. Disponível em: <http://www.icpg.com.br/artigos/rev04-04.pdf>. Acesso em: 30 de abril de 2011.
ZANELLA, Liane Carly Hermes. Metodologia da pesquisa. Florianópolis: SeaD/UFSC, 2006.
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APÊNDICES
Apêndice A – Orientação Geral
Prezado Colaborador,
Esta é uma pesquisa da Universidade de Brasília (UnB) sobre Clima Organizacional. Para viabilizá-la procuramos a sua organização para realizar esse levantamento. Todos os colaboradores foram solicitados a participar desta pesquisa. Estamos nos dirigindo a você para solicitar a sua colaboração respondendo ao questionário em anexo. Sua colaboração é fundamental para o sucesso deste trabalho.
O objetivo deste trabalho é Avaliar o Clima Organizacional existente em uma agência de uma instituição financeira privada, na percepção dos colaboradores.
A sua participação é voluntária. Se você decidir participar ou não, isto não afetará a sua relação atual ou futura com a equipe de pesquisa ou com a sua instituição. Queremos que você se sinta inteiramente à vontade para dar suas opiniões. Se você aceitar participar, pedimos que você responda um questionário e uma escala de clima organizacional que terá duração de aproximadamente 10 min. Os participantes não serão identificados e os dados fornecidos serão utilizados apenas para fins de pesquisa. Não escreva seu nome em qualquer lugar do questionário.
Para que não haja influência nas respostas de outros colaboradores que talvez estejam respondendo ao mesmo questionário, solicitamos também que você não comente suas respostas com colegas de trabalho.
Por favor, responda conforme as instruções e não deixe nenhuma questão
em branco.
Qualquer dúvida entre em contato com Cátia via e-mail
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Agradeço desde já a sua colaboração!
Atenciosamente,
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Apêndice B – Questionário de Perfil Socioeconômico
(Assinalar com um X na opção correspondente ao seu perfil)1 – Idade: De 18 à 30 anos____ De 31 à 40 anos____ De 41 à 50 anos____ > de 50 anos____ 2 – Sexo: Masculino____ Feminino____ 3 – Estado Civil:
Solteiro (a) ____ Casado (a) ____
Divorciado (a) ____ Viúvo (a) ____
4 – Escolaridade (Completa):
Ensino Fundamental____ Ensino Médio____ Ensino Superior____ Especialização____
5 – Tempo de Serviço na Agência:
Até 5 anos____ De 6 à 10 anos____
De 11 à 20 anos____ Mais de 20 anos____
6 – Renda:
Até 2 salários mínimos____ De 3 à 5 salários mínimos____ De 6 à 8 salários mínimos____ De 8 à 10 salários mínimos____ Mais de 10 salários mínimos____
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ANEXOS
Anexo A – Escala de Clima Organizacional
Os itens abaixo dizem respeito a algumas características da Agência onde você trabalha. Gostaria de saber o quanto você concorda ou discorda de cada item. Faça suas opções marcando com um x, na tabela à frente de cada frase, para isso, escolha o número (de 1 a 5) que melhor represente sua resposta, conforme descrito abaixo:
1 – Discordo Totalmente 2 – Discordo
3 – Nem concordo e nem discordo 4 – Concordo
5 – Concordo totalmente
Itens 1 2 3 4 5
01- Meu setor é informado das decisões que o envolvem.
02- Os conflitos que acontecem no meu trabalho são resolvidos pelo próprio grupo.
03- O funcionário recebe orientação do supervisor (ou chefe) para executar suas tarefas.
04- As tarefas que demoram mais para serem realizadas são orientadas até o fim pelo chefe.
05- Aqui, o chefe ajuda os funcionários com problemas. 06- O chefe elogia quando o funcionário faz um bom trabalho.
07- As mudanças são acompanhadas pelos supervisores (ou chefes). 08- As mudanças nesta Empresa são informadas aos funcionários. 09- Nesta Empresa, as dúvidas são esclarecidas.
10- Aqui, existe planejamento das tarefas.
11- O funcionário pode contar com o apoio do chefe. 12- As mudanças nesta Empresa são planejadas.
13- As inovações feitas pelo funcionário no seu trabalho são aceitas pela Empresa.
14- Aqui, novas idéias melhoram o desempenho dos funcionários. 15- O chefe valoriza a opinião dos funcionários.
16- Nesta Empresa, os funcionários têm participação nas mudanças. 17- O chefe tem respeito pelo funcionário.
18- O chefe colabora com a produtividade dos funcionários.
19- Nesta Empresa, o chefe ajuda o funcionário quando ele precisa. 20- A Empresa aceita novas formas do funcionário realizar suas tarefas. 21- O diálogo é utilizado para resolver os problemas da empresa. 22- Os funcionários realizam suas tarefas com satisfação.
23- Aqui, o chefe valoriza seus funcionários.
24- Quando os funcionários conseguem desempenhar bem o seu trabalho, eles são recompensados.
25- O que os funcionários ganham depende das tarefas que eles fazem. 26- Nesta Empresa, o funcionário sabe porque está sendo recompensado. 27- Esta Empresa se preocupa com a saúde de seus funcionários.
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28- Esta Empresa valoriza o esforço dos funcionários.
29- As recompensas que o funcionário recebe estão dentro das suas expectativas.
30- O trabalho bem feito é recompensado.
31- O salário dos funcionários depende da qualidade de suas tarefas. 32- A produtividade do empregado tem influência no seu salário. 33- A qualidade do trabalho tem influência no salário do empregado. 34- Para premiar o funcionário, esta empresa considera a qualidade do que ele produz.
35- Os funcionários desta Empresa têm equipamentos necessários para realizar suas tarefas.
36- O ambiente de trabalho atende às necessidades físicas do trabalhador.
37- Nesta Empresa, o deficiente físico pode se movimentar com facilidade. 38- O espaço físico no setor de trabalho é suficiente.
39- O ambiente físico de trabalho é agradável. 40- Nesta Empresa, o local de trabalho é arejado.
41- Nesta Empresa, existem equipamentos que previnem os perigos do trabalho.
42- Existe iluminação adequada no ambiente de trabalho.
43- Esta Empresa demonstra preocupação com a segurança no trabalho. 44- O setor de trabalho é limpo.
45- Os equipamentos de trabalho são adequados para garantir a saúde do empregado no trabalho.
46- Nesta Empresa, a postura física dos empregados é adequada para evitar danos à saúde.
47- O ambiente de trabalho facilita o desempenho das tarefas. 48- Aqui, existe controle exagerado sobre os funcionários. 49- Nesta Empresa, tudo é controlado.
50- Esta Empresa exige que as tarefas sejam feitas dentro do prazo previsto.
51- A freqüência dos funcionários é controlada com rigor por esta Empresa.
52- Aqui, o chefe usa as regras da Empresa para punir os funcionários. 53- Os horários dos funcionários são cobrados com rigor.
54- Aqui, o chefe pressiona o tempo todo.
55- Nesta Empresa, nada é feito sem a autorização do chefe. 56- Nesta Empresa existe uma fiscalização permanente do chefe. 57- As relações entre as pessoas deste setor são de amizade. 58- O funcionário que comete um erro é ajudado pelos colegas.
59- Aqui, os colegas auxiliam um novo funcionário em suas dificuldades. 60- Aqui nesta Empresa, existe cooperação entre os colegas.
61- Nesta Empresa, os funcionários recebem bem um novo colega. 62- Existe integração entre colegas e funcionários nesta Empresa. 63- Os funcionários se sentem à vontade para contar seus problemas pessoais para alguns colegas.