Identificação dos Elementos do Conjunto Atividade do CQM

Com base na pesquisa realizada na EEC, o CQM abrange as seguintes Atividades com suas respectivas entradas e saídas:

• A1 = Inspeção de Materiais. Trata-se do recebimento dos materiais adquiridos ou

vindos do fabricante pelo Exercício da Garantia. A entrada é o pedido de inspeção (do fabricante ou almoxarifado) e a saída é o resultado da inspeção contida no documento Boletim de Inspeção de Material (BIM) para o Fabricante e para o Almoxarifado. Na Figura 5.1, é apresentada uma abordagem de processo para esta atividade, mas foram omitidas entradas e saídas do Almoxarifado e de Compras que não dizem respeito à Atividade A1.

• A2 = Ensaios. Ensaios elétricos e mecânicos são realizados no laboratório do CQM. A

entrada é o Pedido de Ensaios dos Diversos (Div) interessados e a saída é o resultado dos ensaios contido no documento Certificado de Ensaio para os solicitantes (Div). Na Figura 5.2, mostra-se uma abordagem de processo para esta atividade, mas foram omitidas entradas e saídas dos Diversos (Div) solicitantes que não dizem respeito à atividade A2.

Figura 5.1 - Abordagem de processo para a Atividade A1

Fonte: o autor (2006)

E1 = Pedido de Inspeção S1 = BIM

Almx Fab A1 S1 S1

• A3 = Avaliação Industrial. A finalidade da avaliação é a seleção de fabricantes para

compor o cadastro da unidade de Compras da EEC. A entrada é o pedido de avaliação industrial por parte da unidade de Compras e a saída é o resultado da avaliação contido no Relatório de Avaliação Industrial para Compras. Foram omitidas entradas e saídas da unidade de Compras, que não dizem respeito à atividade A3. Na figura 5.3 mostra-

se uma abordagem de processo para esta atividade, mas foram omitidas entradas e saídas da unidade de Compras que não dizem respeito à Atividade A3.

• A4 = Análise de Protótipo. Em caso de material não homologado pela EEC ou de

mudanças no projeto do material, são requeridos dos fabricantes ensaios de tipo conforme norma técnica pertinente, além de outros ensaios adicionais que a EEC

S2 E2 = Pedido de Ensaios S2 = Certificado de Ensaios

Div A2

Figura 5.2 – Abordagem de processo para a Atividade A2

Fonte: o autor (2006)

S3 = Relatório de

S3 E3 = Pedido de Avaliação Ind. Avaliação Ind.

Compras A3

Figura 5.3 – Abordagem de processo para a Atividade A3

normalmente num intervalo de quatros estações do ano, para se avaliar o desempenho no campo. A entrada é a solicitação de análise de protótipo por parte das Diversas unidades (Div.) da EEC e a saída é o resultado da análise contido no documento Resultado de Análise de Protótipo. A saída alimenta as especificações de compra de material, de responsabilidade da Engenharia Básica e o cadastro de fornecedores da Unidade de Compras. Na Figura 5.4 mostra-se uma abordagem de processo para esta atividade, mas foram omitidas entradas e saídas de Compras e de Engenharia Básica, que não dizem respeito à Atividade A4.

• A5 = Análise Técnica de Licitação. Durante o processo de licitação de materiais, as

propostas de fornecimento dos fabricantes, que contêm parte comercial e parte técnica, têm esta última analisada pelo CQM. A entrada é a solicitação de análise técnica de licitação pela unidade de Compras, e a saída é o Resultado da Análise contido no documento Processo de Licitação. Na Figura 5.5 mostra-se uma abordagem de processo para esta Atividade. Foram omitidas entradas e saídas de Compras, que não dizem respeito à Atividade A5.

E4 = Pedido de Análise S4 = Relatório da

de Protótipo Análise de Protótipo

Div A4

Compras

Eng.Básica

Figura 5.4 – Abordagem de processo para a Atividade A4

Fonte: o autor (2006)

E5 = Pedido de Análise S5 = Resultado da Análise

S5 Técnica de Licitação Técnica de Licitação

Compras _A5

Figura 5.5 – Abordagem de processo para a Atividade A5

• A6 = Avaliação de Desempenho de Material. Na ocorrência de alguma falha no

funcionamento do material, é solicitada do CQM uma avaliação para identificação de causa. A entrada é o pedido de Avaliação de Material por parte das Diversas unidades (Div.) ou por parte do Almoxarifado (Almx) e a saída é o resultado da avaliação contido no documento Avaliação de Material (AM) que alimenta as especificações de compra de material de responsabilidade da unidade de Engenharia Básica (Eng. Básica), alimenta a Atividade Exercício da Garantia (A7) e alimenta o cadastro de

fornecedores da unidade de Compras. Na Figura 5.6 mostra-se uma abordagem de processo para esta Atividade, mas foram omitidas entradas e saídas de Compras, de Engenharia Básica (Eng. Básica), das Diversas unidades (Div.), do Almoxarifado e da Atividade A7, que não dizem respeito à Atividade A6.

• A7 = Exercício da Garantia. Quando o material apresenta falha dentro do seu prazo de

garantia, inicia-se um processo de devolução dele junto ao fabricante e o Almoxarifado. A entrada é o resultado da Atividade Análise de Desempenho de Material (A6) dentro do prazo de garantia e a saída é a Comunicação ao Fabricante e

ao Almoxarifado da falha no material, dentro do prazo de garantia. Na Figura 5.7 S6 S6 = AM S6 Compras Eng. Básica A7 A6 Almx Div

Figura 5.6 – Abordagem de processo para a Atividade A6

Fonte: o autor (2006)

E6 = Pedido de Avaliação

de Desempenho de material

entradas e saídas da Atividade A6, do Almoxarifado (Almx) e do Fabricante (Fab) que

não dizem respeito à atividade A7.

As Atividades seguintes são desmembramentos de algumas das Atividades anteriores, portanto, já foram apresentadas as suas abordagens de processo.

• a1 = Controle de Boletins de Inspeção de Material (BIM). Atividade administrativa de A1

que compreende o controle, emissão de números de BIM, preenchimento dos dados preliminares, recebimento, baixa e catalogação;

• a2 = Liberação de Embarque de Material. Atividade administrativa da atividade A1 que

consta da liberação de embarque de materiais que não serão inspecionados em fábricas, e sim no laboratório da EEC ou no seu almoxarifado;

• a3 = Elaboração de Relatórios de Atividades: Atividade administrativa com os dados de

produção de cada mês das atividades do CQM.

Existem outras atividades administrativas como atendimento telefônico, atendimento aos representantes, aos clientes, entre outras que não foram apresentadas, pois julgou-se desnecessário para os objetivos do trabalho.

Convém esclarecer que a palavra material está sendo utilizada no seu sentido mais amplo, significando também equipamento, instrumento e fardamento.