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2.2-Implementação do Programa de treinamento para os cargos executores

A implementação do treinamento pode ser em vários locais, dentro ou fora do local de trabalho, o treinamento feito dentro do próprio local de trabalho pode ser feito de duas formas diferentes, uma seria enquanto o funcionário trabalha, assim, ele aprende junto com um instrutor que vai usar como exemplo o próprio cotidiano do funcionário dentro do seu próprio órgão de lotação e a outra forma seria dentro do local de trabalho, mas o servidor dessa vez vai ser um observador, esse treinamento pode ser feito em local semelhante da instituição onde o servidor trabalha mas não necessariamente onde ele trabalha ou até mesmo onde ele trabalha mas observando outro colega.

O treinamento em local de trabalho hoje em dia é muito comum para treinar os cargos executores das tarefas, ele tem a vantagem de oferecer diretamente exemplos práticos do próprio trabalho, além de estreitar relacionamentos entre as chefias e os funcionários novos. Porém ele pode oferecer riscos devido à facilidade de ser implementado de forma errada, para isso, ele não pode desenvolver medidas personalizadas para cada área do treinamento em local e não exigir metas que não condizem com a realidade, à relação entre as chefias e os funcionários não devem ser ameaçadora para que haja um retorno positivo em relação à aprendizagem e novas idéias, também deve ser analisado e criado treinamentos específicos para cada funcionário onde haja dentro da programação período de avaliação e discussão entre o treinamento, a chefia e o funcionário em relação ao treinamento e os objetivos da empresa e os pessoais, e principalmente, deve haver avaliações ao final do treinamento para focar nos erros e nos acertos e, fundamentalmente, a chefia também deve estar preparada para lidar com as situações de treinamento. Segundo BOHLANDER, SNELL, SHERMAN:

Embora usado em todos os tipos de organizações, o Treinamento no local de trabalho é freqüentemente um dos métodos de treinamento de implementação mais inadequada. Três desvantagens comuns incluem: (1) falta de ambiente de treinamento bem estruturado, (2) pouca habilidade de treinamento dos gerentes e (3) ausência de critérios de desempenho de trabalho bem-definidos.

(BOHLANDER, SNELL, SHERMAN: 2005 p. 146)

Uma outro método de treinamento fora do local de trabalho seria o treinamento profissionalizante que consiste em passar instrução e experiências reais a pessoas que estão ingressando especialmente em carreiras qualificadas. Segundo Bohlander, Snell e Sherman:

Originários da Europa, como parte do sistema de corporações de artesãos, os programas profissionalizantes têm sido adaptados para o uso em muitas empresas nos Estados Unidos. Em geral, os programas envolvem a cooperação entre organizações e seus sindicatos trabalhistas, entre indústria e governo ou entre empresas e sistemas escolares locais.

(BOHLANDER, SNELL, SHERMAN: 2005 p. 149)

E o treinamento cooperativo, que também envolve aulas práticas e teóricas, só que desta vez utilizado mais no âmbito de ensino superior e do ensino técnico, é uma forma de combinar o treinamento de habilidades no emprego com aulas regulares de treinamento teórico, onde geralmente é feito por uma instituição de ensino técnico ou universitário público ou parcerias e

A outra forma fora do local de trabalho pode ser em locais como uma sala de aula, o treinamento em sala de aula propicia que várias pessoas sejam orientadas por poucos instrutores, a informação é passada através de palestras, demonstrações, vídeos, e outros equipamentos, ela é uma forma de treinamento introdutório que valoriza a instrução em vez da produção, ela será muito útil, por exemplo, para se passar conhecimento sobre legislação utilizada e como ser utilizada.

Outra maneira de treinamento no local de sala de aula seria através de equipamentos de computador com programas que simulam operações em serviço. O treinamento assistido por computador oferece, além de subsídio de treinamento diretamente pelo computador, também exercícios, problemas, simulações e outras formas de instrução por meio de um programa, ele pode ser combinado a outros métodos no sentido de se conseguir potencializar seus efeitos como a pesquisa através da internet O sistema gerenciado por computadores pode administrar o aprendizado do aluno conseguindo mensurar o aprendizado deste, ele também tem a vantagem de, por estar conectada a internet, ter sempre suas informações recicladas e sem muita defasagem.

Conforme BOHLANDER, SNELL, SHERMAN:

O treinamento pela web pode ser revisto rapidamente, fornecendo, assim matérias de treinamento atualizado continuamente. Além de facilitar e de tornar mais barato a revisão de currículos de treinamento, ele economiza custos com viagens e aulas. Quando combinado com outra tecnologia de comunicações – e-mail, teleconferência, videoconferência, groupware e outros-, o treinamento pela web torna-se quase indistinguível do gerenciamento em tempo real. (BOHLANDER, SNELL, SHERMAN: 2005 p.153)

Ele também tem a vantagem de, por estar disponibilizado para acesso a qualquer tempo, diminuir muito seu custo e facilitar no aprendizado do aluno.

A única desvantagem é que, pelo fato da internet ter muita informação, acabar perdendo o foco principal do problema dentro de um mar de conhecimentos.

Também podem ser aplicados métodos de simulação sem o computador, mas uma espécie de dramatização onde serão simuladas situações do cotidiano da instituição para serem vistas, terem ações tomadas e discutidas com o instrutor e os demais treinados. Para Chiavenato:

É uma técnica de treinamento ideal para transmissão de novas atitudes e de novos comportamentos. Baseia-se no faz de conta, Istoé, na dramatização. Ideal para cargos que exigem contato com pessoas,(...) (CHIAVENATO:2000 p. 54)

A instrução programada é outro método que garante os treinandos irá aprender usando o próprio ritmo, ele consiste em um aprendizado altodirigido onde envolve livros, manuais, apostilhas e computadores e depois é feito uma espécie de prova onde ao acertar as perguntas ele passará para uma nova fase e se não acertar um número mínimo de questões será passada mais informações e novas perguntas para serem avaliadas.

E por último, falaremos dos métodos audiovisuais onde videoteipes e filmes podem ser usados para auxiliar o treinamento, também podem ser interativos como videoconferências ou teleconferências. Para BOHLANDER, SNELL, SHERMAN:

Esses métodos estão se tornando bem poderoso como ferramentas para transformar em realidade a eduacação continuada e a educação a distancia. (BOHLANDER, SNELL, SHERMAN: 2005 p.151)

Com isso, foram apresentados os métodos a serem utilizados no treinamento tanto gerencial quanto nos cargos de execução do serviço. Agora passaremos a avaliação destes procedimentos depois que já foram aplicados pela equipe de treinamento.

CAPÍTULO III

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