Informações qualitativas primárias

As informações qualitativas foram coletadas em dez entrevistas com diretores de empresas de informática (especificamente de consultoria em sistemas e desenvolvimento de software). A explicação do método de escolha das empresas entrevistadas, bem como o roteiro da entrevista, estão a seguir:

1) Lista de empresas para entrevista

Foi construída uma lista de empresas para a escolha dos entrevistados. Tais empresas foram identificadas a partir de uma pesquisa em edições da revista InfoExame dos anos 2003, 2004, 2005. A coleta de informações na revista InfoExame foi realizada em duas frentes. A primeira delas foi a utilização de um ranking elaborado pela revista com as 200 empresas de tecnologia mais importantes. Foram incorporadas à lista todas as empresas que aparecem neste

ranking nos anos de 2000 a 200384. A segunda frente foi a leitura das edições da

revista nos anos de 2003, 2004, 2005. A intenção era identificar empresas importantes a partir da freqüência com que apareciam nos textos. Aquelas que não estavam nos rankings das 200 foram adicionadas. No ranking, as empresas são classificadas pela revista em sete setores. Tal classificação não será considerada para fins de análise deste trabalho. Ela será usada apenas para escolher as empresas que serão entrevistadas. Quatro deles não nos interessam diretamente, a saber: comunicação (telefonia, transmissão de dados, TV a cabo etc); infra-estrutura (equipamentos para rede e telecomunicações); distribuição (revenda de software e hardware); e serviços operacionais (locação de mão-de-

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A pesquisa da InfoExame foi realizada a partir de formulários enviados a presidente de empresas de TI do Brasil. As 200 maiores são classificadas no ranking a partir de informações das próprias empresas, de balanços publicados e de dados extraídos da Comissão de Valores Imobiliários e de estimativas da InfoExame. O ranking é construído considerando os seguintes indicadores de pesos distintos: liderança no mercado, crescimento de vendas, rentabilidade do patrimônio liquido, liquidez corrente, venda por empregado, lucro líquido sobre vendas, investimentos em pesquisa, em projetos sociais e ambientais.

obra especializada, treinamento, suporte técnico, aluguel de equipamentos e operação de data centers). E três deles nos interessam bastante. São eles: hardware (produção de computadores, componentes e periféricos); software (software básico, de gestão ou de produtividade, sistemas operacionais, utilitários, bancos de dados); e desenvolvimento, consultoria e integração (desenvolvimento e customização de sistemas, fábrica de software, integração de sistemas e serviços de consultoria). Estas empresas escolhidas estão localizadas na RMSP e totalizaram 107, como mostra tabela abaixo. Vale lembrar que as dez empresas realmente entrevistadas não serão reveladas de acordo com o combinado com os entrevistados. Isto não traz nenhum prejuízo a esta dissertação.

Empresa Município Sede Setor

Vendas em milhares de

US$

BULL São Paulo (SP) Desenvolvimento 51.159 CONTROLBANC Barueri (SP) Desenvolvimento 3.606 Com São Paulo (SP) Desenvolvimento 174.835 DELOITTE CONSULTING São Paulo (SP) Desenvolvimento 11.209 K2 SOLUTIONS São Paulo (SP) Desenvolvimento 12.489 MIND BRASIL São Paulo (SP) Desenvolvimento 5.708 SISGRAPH São Paulo (SP) Desenvolvimento 4.394 LAN Designers São Paulo (SP) Desenvolvimento * 2S São Paulo (SP) Desenvolvimento 6.513 ACCENTURE São Paulo (SP) Desenvolvimento 211.981 AGÊNCIACLICK São Paulo (SP) Desenvolvimento 7.132 BALANCE CONSULTING São Paulo (SP) Desenvolvimento 5.366 BRQ São Paulo (SP) Desenvolvimento 13.585

BSI Cotia (SP) Desenvolvimento 14.017 CIMCORP São Paulo (SP) Desenvolvimento 15.899

COM São Paulo (SP) Desenvolvimento 170.832 COMPUGRAF São Paulo (SP) Desenvolvimento 15.771 CONSULTBRASIL São Paulo (SP) Desenvolvimento 3.604 DAMOVO São Paulo (SP) Desenvolvimento 51.752 DATACRAFT São Paulo (SP) Desenvolvimento 7.383 DEDALUS SISTEMAS São Paulo (SP) Desenvolvimento 22.318 EVERSYSTEMS São Paulo (SP) Desenvolvimento 12.047 G&P São Paulo (SP) Desenvolvimento 41.466 GETRONICS São Paulo (SP) Desenvolvimento 65.131 GMKT-General Marketing Santana do Parnaíba (SP) Desenvolvimento * HIGH CONSULTING São Paulo (SP) Desenvolvimento 11.530 INTEGRIS São Paulo (SP) Desenvolvimento 51.207 ISS São Paulo (SP) Desenvolvimento 9.830 LICENSE COMPANY São Paulo (SP) Desenvolvimento 13.072 META INFORMATICA São Paulo (SP) Desenvolvimento * MTEL TECNOLOGIA Barueri (SP) Desenvolvimento 8.981

NESIC BRASIL São Paulo (SP) Desenvolvimento 16.223 OGEDA São Paulo (SP) Desenvolvimento 9.674 PIXEL SOFTWARE São Paulo (SP) Desenvolvimento * PL ALCORAN Barueri (SP) Desenvolvimento 6.117 PÓLEN TECHNOLOGIES São Paulo (SP) Desenvolvimento 12.901 PROMON TECNOLOGIA São Paulo (SP) Desenvolvimento 171.197 PROCWORK São Paulo (SP) Desenvolvimento * QUADRATA São Paulo (SP) Desenvolvimento 9.069 RECOGNITION São Paulo (SP) Desenvolvimento 12.653 RESOURCE INFORMÁTICA São Paulo (SP) Desenvolvimento 9.405 SCOPUS São Paulo (SP) Desenvolvimento 59.548 SOFTTEK São Paulo (SP) Desenvolvimento 13.541 STEFANINI São Paulo (SP) Desenvolvimento 53.057 TATA Consultancy Services do Brasil São Paulo (SP) Desenvolvimento * Tritone São Paulo (SP) Desenvolvimento * T-SYSTEMS São Paulo (SP) Desenvolvimento 49.426 TV1 São Paulo (SP) Desenvolvimento 7.032

UNIONE Barueri (SP) Desenvolvimento 7.343 UNISYS São Paulo (SP) Desenvolvimento *

VESTA São Paulo (SP) Desenvolvimento * WA São Paulo (SP) Desenvolvimento 7.481 AMD São Paulo (SP) Hardware 40.500 APC Barueri (SP) Hardware 18.250 COMPAQ São Paulo (SP) Hardware 887.300 CYCLADES São Paulo (SP) Hardware 5.988 DIEBOLD PROCOMP São Paulo (SP) Hardware 225.679 D-LINK São Paulo (SP) Hardware 18.000 ELGIN PRINTERS São Paulo (SP) Hardware 65.067 EMC São Paulo (SP) Hardware 62.360 FUJITSU São Paulo (SP) Hardware 36.170 GRADIENTE São Paulo (SP) Hardware 170.700 HELIOS CARBEX Barueri (SP) Hardware 34.220 HP BRASIL Barueri (SP) Hardware 879.271 IBM São Paulo (SP) Hardware 1.349.900 INTEL São Paulo (SP) Hardware 240.000 INTERMEC São Paulo (SP) Hardware 5.174 IOMEGA São Paulo (SP) Hardware 8.000 ITAUTEC PHILCO São Paulo (SP) Hardware 471.801 LG ELECTRONICS São Paulo (SP) Hardware 258.676 METRON São Paulo (SP) Hardware 16.273 MICROTEC São Paulo (SP) Hardware 45.918 NCR BRASIL São Paulo (SP) Hardware 33.732 OLIVETTI São Paulo (SP) Hardware 14.954 SAMSUNG São Paulo (SP) Hardware 418.718 SEAGATE São Paulo (SP) Hardware 52.000 SEAL São Paulo (SP) Hardware 14.432 SEMP TOSHIBA São Paulo (SP) Hardware 63.972 SGI São Paulo (SP) Hardware 9.278 SMS Diadema (SP) Hardware 25.706 STORAGETEK São Paulo (SP) Hardware 16.300 SUN MICROSYSTEMS São Paulo (SP) Hardware 162.300

TRELLIS São Paulo (SP) Hardware 7.500 TS SHARA São Paulo (SP) Hardware 10.740 ADOBE SYSTEMS São Paulo (SP) Software 11.000 BAAN São Paulo (SP) Software 12.000 BORLAND São Paulo (SP) Software 6.100 COMPUTER ASSOCIATES São Paulo (SP) Software 277.700 CONSIST São Paulo (SP) Software 84.671 COREL São Paulo (SP) Software 30.000 J.D. EDWARDS São Paulo (SP) Software 22.600 MEGA SISTEMAS São Paulo (SP) Software 3.969 MICROSIGA São Paulo (SP) Software 40.950 MICROSOFT São Paulo (SP) Software 301.134 MICROSTRATEGY São Paulo (SP) Software 5.403 MITSUCON São Paulo (SP) Software 5.980 NEXXY CAPITAL São Paulo (SP) Software 4.198 NOVELL São Paulo (SP) Software 20.000 ORACLE São Paulo (SP) Software 144.559 PEOPLESOFT São Paulo (SP) Software 59.340 PROGRESS São Paulo (SP) Software 6.813 SAP São Paulo (SP) Software 123.532 SSA GT São Paulo (SP) Software 14.390 STERLING COMMERCE São Paulo (SP) Software 5.368 SYBASE BRASIL São Paulo (SP) Software 17 346 SYMANTEC Diadema (SP) Software 34.000 VERITAS São Paulo (SP) Software 19.500

* Sem informação

Fonte: Revista InfoExame

2) Roteiro para a entrevista

1) Trajetória/perfil: formação educacional e histórico profissional. 2) Como é a empresa (Estrutura)

3) Áreas de atuação mais importantes (produtos e serviços) 4) Clientes:

- _{quem são os mais importantes;}

- _{quais os segmentos;}

- _{formas de relacionamento (simples compra e venda, cooperação,}

serviços pós-venda etc.).

5) Reestruturação na forma de produção e também de gestão das firmas nos últimos 15 anos, a demanda por serviços (especialmente informática) cresce. Como avalia este processo?

(Explorar a idéia de que a complexidade aumentou em vários níveis: no processo de produção, nos marcos regulatórios, nas relações intra-firmas e

entre firmas, na maior presença de capital estrangeiro, no surgimento de novos nichos etc.)

6) Em virtude do conhecimento especializado que detém, empresa passa a ter maior proximidade com clientes? Atua em áreas centrais da empresa cliente?

(Explorar a idéia de que ela é distinta de uma mera terceirização de uma atividade menos importante. Aproxima-se de uma cooperação que envolve aprendizado).

7) Empresa trabalha para vários clientes e aprende com diferentes casos. Como funciona o processo?

8) Por que sua empresa está em SP?

- _{A demanda está aqui?}

- _{Quem é a demanda?}

9) Proximidade física (espacial) é importante?

(Explorar a idéia de que a relação com as empresas demandantes contém algum conteúdo de aprendizado e conhecimento, elementos intangíveis que necessitam de proximidade).

10) Relação entre processos de inovação em outros setores e serviços de TI?

- _{TI é fonte de informação para a inovação}

- _{Sua empresa se alimenta de idéias para inovação na relação com}

clientes

11) Qual a importância das universidades, centros de pesquisa e escolas especializadas para as atividades de informática?

- _{Faz cooperação para produtos?}

- _{Faz parceria para mão-de-obra}

12) Contrata funcionários em que regime?

- _autônomos

- _{colaboradores como pessoa jurídica (PJ)}