Infraestrutura de TI

Infraestrutura de TI é um conjunto complexo de recursos tecnológicos compartilhados. Consiste em hardware, software, tecnologias de comunicação, dados, aplicações, componentes humanos e competências, valores, normas e conhecimento que se combina para criar serviços de TI, tipicamente únicos de uma organização. Estes serviços de TI fornecem uma base de comunicação em toda a organização com vistas ao desenvolvimento e implementação de aplicativos de negócios, atuais e futuros (Byrd & Turner, 2000).

Logo, de acordo com Bilal (2013), um Data Center é um conjunto de recursos de computação que utilizam redes de comunicação para hospedagem de servidores, armazenamento de dados e aplicações. Para Veras (2009), um Data Center é um conjunto integrado de componentes de alta tecnologia que permite fornecer serviços de infraestrutura de valor agregado, tipicamente, processamento e armazenamento de dados, em larga escala, para uma organização. O Data Center é o elemento central da infraestrutura de TI.

Quanto à normalização, Zucchi e Amâncio (2013) explicam que a principal referência técnica disponível no momento para o projeto de um Data Center é a norma EIA/TIA-942 (Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers). Esse padrão prevê vários níveis de confiabilidade em Data Centers, classificando-os de acordo com o tempo em que essas instalações podem permanecer inoperantes.

Para Zucchi e Amâncio (2013), os novos projetos de Data Center trazem o desafio de conseguir maior eficiência dos diversos elementos construtivos e de instalação, objetivando um menor consumo. Pode-se citar alguns entre os vários elementos a serem considerados:

 Energia para alimentação dos equipamentos de rede e servidores;

 Geração e manutenção da energia;

 Elementos de detecção e combate a incêndio que não agridam a natureza e que não coloque em risco a continuidade das atividades;

 Segurança e controle de acesso uma vez que os dados armazenados podem ser de extrema importância para quem os armazena.

2.4.1. Facilities

Um dos pontos críticos para se manter em um Data Center é a infraestrutura de Facilities (instalações). Facility se refere ao prédio, estrutura ou infraestrutura, edifício, instalações, facilidades prediais como um todo ou seus subsistemas internos em específico que abrigam e/ou suportam os computadores e seus equipamentos de TI (Thieme, 2005, p.43). São os sistemas de energia (subestações, no-breaks e geradores), refrigeração (torres de resfriamento, refrigeradores e condicionadores de ar) e toda a base de sistemas de apoio necessários ao ambiente de TI, para suporte e continuidade dos negócios do banco. Assim, de acordo com Veras (2011), o gerenciamento da infraestrutura de TI fornece a base para os processos de gerenciamento de serviços. O aumento da exigência com relação à infraestrutura e a uma maior complexidade do ambiente de TI estão levando a custos operacionais mais altos e qualquer iniciativa isolada de redução de custos pode ser incipiente.

Por muito tempo, a TI foi considerada mero item de suporte à organização, um centro de custo que a principio não gerava qualquer retorno para o negócio. A crescente redução do custo dos computadores e redes de comunicação, aliada ao aumento da facilidade de uso desses equipamentos, fez com que as organizações passassem a dispor de uma infraestrutura de TI cada vez mais completa, robusta e complexa, com capacidade de coletar, armazenar, processar e acessar dados e informações, controlar equipamentos e processos de trabalho e conectar pessoas, funções, escritórios e organizações (Beal, 2008).

Para Rasmussen (2012), embora a escolha de equipamentos de infraestrutura física do Data Center, como equipamentos de alimentação e refrigeração, afete menos o consumo geral de eletricidade do sistema do que a arquitetura de TI, o dimensionamento correto ou o projeto do sistema de infraestrutura física e a escolha dos dispositivos é um elemento importante ao projetar um Data Center com eficiência energética.

2.4.2. Refrigeração

Os avanços tecnológicos têm permitido o desenvolvimento de processadores com menor consumo de energia. Entretanto, o formato compacto de equipamentos até 70% menores, tem favorecido o aumento da quantidade de equipamentos no Data Center. Para Harmon e Auseklis (2009), este aumento da quantidade de equipamentos novamente iguala o consumo de energia ao nível anterior, aumentando a emissão de calor, gerando maior necessidade e gastos com refrigeração do ambiente. Assim como, para maior segurança dos equipamentos, a correta identificação dos principais pontos de calor no ambiente e suas variações de temperatura pode reduzir significativamente o uso de energia para arrefecimento desnecessário (Wong et al., 2015).

De acordo com Santos (2014), considerando que boa parte do consumo de energia não é direcionada para os equipamentos de TI, e sim, utilizada na infraestrutura de apoio, como equipamentos de refrigeração, ventilação e outros, isso faz com que haja a necessidade de um planejamento cuidadoso acerca das provisões da rede elétrica para alimentar as instalações. Assim, torna-se eminente o uso de soluções de arrefecimento adequadas para manter a temperatura dentro de limites especificados pelos fabricantes, pois, o consumo de energia e a infraestrutura utilizada para a refrigeração são dois fatores críticos para a manutenção do Data Center.

Portanto, os Data Centers necessitam de uma carga significativa de energia elétrica para suprir três principais componentes: os equipamentos de TI, a refrigeração e a alimentação elétrica. De acordo com Buyya, Beloglazov e Abawajy (2010), uma parte significativa da energia elétrica consumida por recursos de computação é transformada em calor. A alta temperatura conduz a certo número de problemas, tais como a fiabilidade do sistema e a redução da disponibilidade, bem como a diminuição da vida dos dispositivos. A fim de manter os componentes do sistema dentro de uma temperatura de funcionamento segura e evitar falhas, o calor emitido precisa ser adequadamente dissipado. Soluções adequadas de resfriamento permitem o aumento da eficiência de energia permitindo a instalação de um bom número de equipamentos por metro quadrado.

2.4.3. Espaço físico

Fator importante considerado no planejamento de ocupação do Data Center é o espaço físico. Para Silva e Hourneaux (2013), a virtualização é uma das estratégias de melhores práticas para ocupação de um Data Center, pois permite a otimização da utilização dos recursos de TI reduzindo o uso de energia elétrica e ar condicionado, permitindo agregar mais aplicações num número menor de equipamentos físicos, usando menos espaço. Devido ao alto custo e tempo de construção até a operacionalização, a construção tradicional de um Data Center naturalmente consome boa parte do recurso financeiro do projeto de reestruturação da TI das empresas e, dependendo das tecnologias trazidas para ocupá-lo, a disponibilidade do espaço físico criado não conseguirá acompanhar a dinâmica de crescimento do negócio.