Este estudo está a ser desenvolvido no âmbito da dissertação de mestrado em Gestão, Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro.
A presente investigação suporta-se no pressuposto de que a Gestão da Sustentabilidade pode ser integrada na organização através da gestão de operações, mais concretamente pela implementação do sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança. Nesse sentido, os objetivos deste estudo passam por responder às seguintes questões de investigação:
Questão Principal:
- Os SIG suportam a implementação de um modelo de gestão de desenvolvimento sustentável?
Questões Específicas:
- Quais as áreas onde se identificam maiores sinergias/interações/conexões existentes entre os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) e a Sustentabilidade?
- Qual a perceção das empresas envolvidas nos estudos de caso relativamente ao papel dos SIG no desenvolvimento de um modelo de gestão mais sustentável?
- O processo evolutivo dos referenciais normativos ISO que suportam a implementação de SIG tem reforçado a interligação entre a gestão da sustentabilidade e os SIG?
- Quais os vetores da Gestão da Sustentabilidade (Triple Bottom Line) mais impulsionados pelos SIG?
Os dados recolhidos serão apenas para uso de âmbito académico e serão de caracter anónimo.
Agradeço desde já a sua colaboração e disponibilizo o meu contacto para qualquer questão, dúvida ou interesse na temática.
O sucesso deste estudo depende muito da sua colaboração, que desde já agradeço. Atenciosamente,
Anna Moskalenko – anna.moskalenko@ua.pt
1. Caracterização da Empresa
1.1. Setor de atividade: _____________________
1.2. Localização: Norte
Centro
Área Metropolitana de Lisboa Alentejo
Algarve
Região Autónoma dos Açores Região Autónoma da Madeira
99 1.3. Dimensão:
Pequena (menos de 50 trabalhadores) Média (entre 50 e 250 trabalhadores) Grande (mais de 250 trabalhadores) 1.4. Grupo multinacional
Sim Não
1.5. Antiguidade na empresa: __________________ 1.6. Antiguidade na função: __________________
1.7. Departamento/secção onde se encontra a trabalhar neste momento: __________________
1.8. Função que desempenha: _______________________
1.9. Principais funções que desempenha dentro dos Sistemas Integrados de Gestão: Diretor(a)/Responsável do sistema
Responsável pela gestão de determinado processo identificado no Sistema Integrado de Gestão
Participa na definição de objetivos
Participa na monitorização (auditorias, definição e seguimento de KPIs) Participa na revisão pela gestão
Outra(s): __________________________
Indique a resposta a cada questão, consoante o seu grau de concordância, considerando: 1= Discordo totalmente; 2 = Discordo em parte; 3 = Não concordo nem discordo; 4 = Concordo em parte; 5 = Concordo totalmente.
3. A empresa onde trabalha identifica e avalia os impactos da sua atividade? Em que áreas (económica, ambiental ou social)? Poderia dar alguns exemplos?
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 1 2 3 4 5 Discordo totalmente Discordo em parte
Não concordo nem discordo
Concordo em parte
Concordo totalmente
2. Gestão da Sustentabilidade Corporativa
2.1. A sustentabilidade corporativa é um aspeto importante integrado no
modelo de negócio e na gestão estratégica da empresa. 1 2 3 4 5
2.2. A sustentabilidade corporativa é um aspeto importante para os
stakeholders da empresa. 1 2 3 4 5
2.3. A sustentabilidade corporativa faz parte da cultura organizacional da
100 Sistemas de Gestão aplicáveis à empresa
4. Que sistemas de gestão estão implementados na empresa?
Qualidade Ambiente Segurança Outro(s) ___________________
5. Quais as certificações que a empresa detém?
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007 Outra(s) ____________________________
5.1. Maturidade dos referenciais normativos:
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
menos de 2 anos menos de 2 anos menos de 2 anos 2 a 5 anos 2 a 5 anos 2 a 5 anos 5 a 10 anos 5 a 10 anos 5 a 10 anos
10 a 15 anos 10 a 15 anos 10 a 15 anos mais de 15 anos mais de 15 anos mais de 15 anos
N/A N/A N/A
6. Qual(ais) a(s) principal(ais) razão(ões) que impulsionaram a adoção dos sistemas de gestão certificados?
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
7. Estes sistemas são geridos de forma integrada? Sim Não
7.1. Se sim, poderia mencionar o(s) principal(is) objetivo(s) que levou a integrar os sistemas de gestão?
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
101
Inter-relação entre a Sustentabilidade Corporativa e os Sistemas Integrados de Gestão – Qualidade, Ambiente e Segurança
8. Contexto da Organização
8.1.
Antes da transição para a versão 2015 dos referenciais normativos (ISO 9001/ISO 14001), a análise do contexto externo e interno (requisito 4.1.) da organização já era feita.
1 2 3 4 5
8.2.
A identificação e gestão dos stakeholders (requisito 4.2.) já se encontrava implementada antes da transição para a versão 2015 dos referenciais normativos (ISO 9001/ISO 14001).
1 2 3 4 5
8.3.
Os requisitos definidos no capítulo 4 (contexto da organização) promovem uma gestão mais aberta e permeável e, portanto, mais consciente e responsável por parte da vossa organização.
1 2 3 4 5
8.4.
O facto de estar agora formalmente transcrito nos requisitos que a Qualidade passa pela compreensão e a satisfação das necessidades dos clientes e dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis, melhorou o cumprimento dos requisitos legais aplicados aos vossos produtos.
1 2 3 4 5
9. Liderança
9.1. Há liderança na disseminação da estratégia de sustentabilidade. 1 2 3 4 5
9.2.
Dentro dos Sistemas Integrados de Gestão (Qualidade, Ambiente, Segurança) existem responsabilidades e autoridades que promovam a sustentabilidade.
1 2 3 4 5
9.3. As políticas de sustentabilidade são transmitidas aos fornecedores. 1 2 3 4 5 10. Planeamento
10.1. O pensamento baseado em risco já era feito pela empresa antes da
transição para as recentes versões dos SIG 1 2 3 4 5
10.2. Através deste aspeto atuam com maior responsabilidade. 1 2 3 4 5
10.3. A gestão de risco é uma ferramenta importante para o
desenvolvimento da análise dos impactos da organização. 1 2 3 4 5
10.4.
A gestão de risco promove a preocupação dos impactos da atividade da organização numa perspetiva a longo prazo, e, portanto, com preocupação com as gerações futuras.
1 2 3 4 5
11. Suporte
11.1.
No que toca ao requisito 7.3 (consciencialização), a empresa onde trabalha tem a preocupação em envolver os colaboradores nas ações sustentáveis implementadas.
1 2 3 4 5
11.2.
O nível de consciencialização dos vossos colaboradores é elevado quanto à importância da organização seguir uma estratégia de gestão com preocupações de sustentabilidade.
1 2 3 4 5
11.3. Os colaboradores sentem-se envolvidos com os Sistemas
Integrados de Gestão 1 2 3 4 5
11.4. Através do SIG é promovido um maior comprometimento em
102
12. Operacionalização
12.1. A conceção e desenvolvimento de produto fazem parte dos vossos
processos. 1 2 3 4 5
12.2. A consciencialização ambiental, social é um elemento presente nos
projetos. 1 2 3 4 5
12.3. Na fase da conceção têm em conta o ciclo de vida do produto. 1 2 3 4 5
12.4. Na fase da conceção e desenvolvimento dos vossos processos
produtivos, a sustentabilidade é atendida. 1 2 3 4 5
13. Avaliação do Desempenho
13.1 A empresa tem indicadores e objetivos de sustentabilidade. 1 2 3 4 5
13.2 A empresa comunica os resultados aos stakeholders relevantes 1 2 3 4 5
13.3 Os Sistemas de Gestão/Sistemas Integrados de Gestão da sua
empresa são eficazes e eficientes. 1 2 3 4 5
13.4 Na revisão pela gestão, a estratégia de sustentabilidade e os
resultados atingidos são analisados e discutidos. 1 2 3 4 5
13.5 É um resultado da revisão pela gestão um plano de ações com foco
no desenvolvimento de um modelo de gestão mais sustentável. 1 2 3 4 5 14. Melhoria
14.1 As ações de melhoria da empresa promovidas através dos SIG
integram ações que promovam o desenvolvimento sustentável. 1 2 3 4 5
14.2 São desenvolvidas ações na área da sustentabilidade. 1 2 3 4 5
14.3 A inovação tem sido uma estratégia seguida para promover a
melhoria contínua da organização. 1 2 3 4 5
15. Sinergias existentes entre a Gestão da Sustentabilidade Corporativa e os Sistemas Integrados de Gestão
15.1.
Um esforço que a International Organization for Standardization tem vindo a desenvolver é a tentativa de harmonizar os diferentes referenciais normativos. Através do anexo desenvolvido na última edição – anexo SL – o processo de integração tornou-se mais simples.
1 2 3 4 5
15.2. Através do anexo SL a integração do(s) sistema(s) de gestão tornou-
se mais eficaz. 1 2 3 4 5
15.3.
A implementação do SIG auxilia a organização a desenvolver um modelo de gestão mais abrangente, sendo que melhora os seus resultados económicos, ambientais e sociais.
1 2 3 4 5
15.4. Através do SIG a sustentabilidade é integrada com maior orientação
estratégica e de forma mais sistemática. 1 2 3 4 5
15.5.
As principais mudanças nas edições atuais dos referenciais normativos trouxeram benefícios/melhorias para os resultados da empresa.
1 2 3 4 5
15.6. Os SIG desempenham um papel fundamental no desenvolvimento
de um modelo de gestão mais sustentável na sua organização. 1 2 3 4 5 15.7. Tendo em conta a perspetiva evolutiva dos sistemas de gestão, esta
evolução reforçou esta relação. 1 2 3 4 5
15.8. Através da implementação dos SIG a empresa consegue alcançar
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16. Tendo em conta os elementos do sistema de gestão evidenciados abaixo, selecione aquele(s) no(s) qual(ais) se verificam maiores sinergias entre os SIG e a Sustentabilidade Corporativa:
organização/decisor: definição de uma estratégia que promova o desenvolvimento sustentável (visão, política, objetivos)
critérios, avaliação de risco e objetivos
iniciativas de sustentabilidade para a redução de risco
preparação e organização, nomeadamente o desenvolvimento da capacidade e recursos organizacionais, bem como a preparação de procedimentos de recolha de dados e análise
implementação, monitorização e análise revisão e melhoria contínua