INSTITUTO AOCP - UFFS– Assistente em Administração – 2019)

e) Facilitadores de mudança, mediação, autoridade e alinhamento organizacional.

COMENTÁRIO:

Para responder essa questão é interessante relembrarmos os objetivos da gestão de pessoas propostos por Chiavenato (2006):

a) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e a realizar sua missão;

b) Proporcionar competitividade à organização;

c) Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados;

d) Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho;

e) Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho;

f) Administrar a mudança;

g) Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável;

Vamos analisar cada uma das alternativas

ALTERNATIVA A. Errado. Note que nenhum dos termos apresentados está de acordo com os objetivos da gestão de pessoas.

ALTERNATIVA B. Errado. Dizer que algo é imutável significa dizer não pode ser mudado. Essa ideia não está de acordo com a administração contemporânea, tampouco é princípio da administração de recursos humanos.

ALTERNATIVA C. Errado. A definição de objetivos organizacionais não é feita pela área de gestão de pessoas.

Na verdade, o papel da área de gestão de pessoas é ajudar a organização a atingir seus objetivos. Reasons why é um termo utilizado para descrever as razões fundamentais da existência de uma organização (missão da organização), esse termo também não é termo utilizado na administração de recursos humanos.

ALTERNATIVA D. Errado. Mais uma alternativa que não apresenta princípios relacionados à área de gestão de pessoas.

A melhoria contínua consiste no processo permanente de busca por melhoramentos incrementais nos processos da organização. Trata-se, portanto, de uma filosofia que permeia todas as áreas da organização.

Receptividade do feedback consiste na habilidade interpessoal de ouvir, lidar e aprender por meio de críticas e feedbacks. Trata-se de uma habilidade interpessoal muito valiosa, principalmente, dentro do processo de comunicação, porém não é um princípio da área de gestão de pessoas.

Disciplina e foco são princípios relevantes na administração do tempo e na organização do trabalho. Não são considerados princípios da área de gestão de pessoas.

ALTERNATIVA E. Certo. Perceba que a alternativa descreve corretamente princípios que guardam consonância com os objetivos da área de gestão de pessoas:

a) Facilitadores de mudança: a gestão de pessoas tem um papel importante em proporcionar competividade à organização, portanto, deve auxiliar os empregados ao longo das mudanças necessárias para que a organização se mantenha competitiva. Corresponde ao objetivo de

“administração a mudança”, conforme proposto por Chiavenato.

b) Mediação, autoridade e alinhamento organizacional estão relacionados com a busca por políticas éticas e de comportamento responsável. Cabe à área de gestão de pessoas alinhar os interesses

pessoais e organizacionais de modo que os empregados permaneçam satisfeitos e a organização atinja seus objetivos.

Gabarito: E 19. INSTITUTO AOCP – IBGE –Analista Censitário – 2019)

A área de recursos humanos pode ser conceituada de forma clássica como o homem certo, no lugar certo e no momento certo. De que forma organizações como o IBGE podem e devem ajudar as pessoas para a atuação em um ambiente de mudanças?

a) Estabelecendo alvos incrementais e adaptados.

b) Condicionando a remuneração à adaptação.

c) Proporcionando atividades de mitigação do estresse.

d) Desenvolvendo suas habilidades e autoconfiança.

e) Administrando seu pessoal como recurso de produção.

COMENTÁRIO:

Questão abordando o conceito de gestão de pessoas a partir da contribuição dessa área para atuação em um ambiente de mudanças.

ALTERNATIVA A. Errado. A definição de objetivos organizacionais não é feita pela gestão de pessoas. Essa área, na verdade, busca auxiliar no alcance dos objetivos que foram estabelecidos.

ALTERNATIVA B. Errado. Será que seria possível condicionar a remuneração à adaptação de um empregado?

Ou você muda a forma de pensar ou eu não te pago? Naturalmente, isso não é legalmente possível, tampouco se adequa às melhores práticas de gestão de pessoas.

ALTERNATIVA C. Errado. A área de recursos humanos faz pesquisas envolvendo clima organizacional a fim de promover um ambiente agradável e sem estresse. Você deve se lembrar que a gestão de pessoas moderna atua como uma área que impulsiona mudanças, assim, deve se preocupar em dotar os indivíduos a lidar de maneira saudável com as incertezas inerentes a mudanças em vez de ficar buscando mitigar ou evitar a mudança.

ALTERNATIVA D. Certo. Treinar e desenvolver habilidades é um dos processos mais importantes para a gestão de pessoas. É justamente treinando e desenvolvendo os talentos que a gestão de pessoas pode preparar e impulsionar a mudança.

ALTERNATIVA E. Errado. A percepção de pessoas como recursos de produção está completamente em desuso.

Trata-se de uma visão arcaica que foi difundida por muito tempo pelos teóricos da administração científica.

Gabarito: D 20.INSTITUTO AOCP – IBGE –Analista Censitário – 2019)

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de recursos humanos nas organizações.

a) É a área que tem a especificidade de prover os suprimentos necessários a todos os departamentos no sentido de permitir que as pessoas realizem seu trabalho com eficiência.

b) É a área que tem a autoridade para realizar licitações e celebrar contratos de aquisições de materiais com a finalidade de atender às demandas de produção das pessoas.

c) É a área que tem a peculiaridade de aplicar as funções da administração a cada uma das áreas da empresa e a cada um de seus departamentos, apoiando o desenvolvimento das pessoas.

d) É a área que tem vinculação direta com a alta administração para desenvolver estudos e análises que embasem decisões sobre o desenvolvimento de produtos para a realização das vendas pessoais.

e) É a área que tem a necessidade de envolvimento com os vendedores em seu relacionamento com os clientes atuais e potenciais para promover o crescimento e o desenvolvimento da organização.

COMENTÁRIO:

A questão quer um conceito de recursos humanos, vamos analisar cada alternativa.

ALTERNATIVA A. Errado. A área que tem por especificidade prover suprimentos é a área de administração de materiais.

ALTERNATIVA B. Errado. Realizar licitações e celebrar contratos é função do departamento de licitações e contratos.

ALTERNATIVA C. Certo. Falar em desenvolver pessoas é falar de recursos humanos. Alternativa correta.

ALTERNATIVA D. Errado. A área responsável por assessorar o desenvolvimento de produtos e vendas é a área do marketing.

ALTERNATIVA E. Errado. A área responsável por buscar o envolvimento com vendedores e relacionamento com o cliente faz parte da área de Vendas e de Marketing.

Atualmente, a área de gestão de pessoas refere-se ao conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou com os recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.

Gabarito: C 21. INSTITUTO AOCP – UFPB – Assistente em Administração – 2019)

A forma como a gestão dos recursos humanos é realizada hoje se deve a um conjunto de características comuns à maioria das organizações públicas e que podem ser evitadas. Dentre as características prejudiciais, pode-se citar

a) atitudes que dão ênfase no desempenho.

b) flexibilidade da legislação.

c) baixa rotatividade na ocupação de posições de chefia.

d) limites à postura inovativa.

e) vinculação da visão do cidadão como destinatário do serviço público.

COMENTÁRIO:

O enunciado pede para assinalarmos uma característica prejudicial (ruim, negativa) comum nas organizações públicas. Vejamos:

Alternativa A. Errado. A ênfase no desempenho é um aspecto positivo para a gestão de pessoas. Não é uma característica prejudicial.

Alternativa B. Errado. Não existe flexibilidade na legislação das organizações públicas. Esse é um dos desafios da gestão de pessoas no serviço público, afinal, várias ações de desenvolvimento de pessoal adotadas em organizações privadas (ex: rotação de pessoal, empoderamento, enriquecimento das atividades do cargo) são consideradas ilegais frente à legislação.

Alternativa C. Errado. Existe uma alta rotatividade (e não baixa) nas posições de chefia em organizações públicas. Em razão da temporalidade dos mandatos do chefe do executivo, ocorrem mudanças periódicas nos vários níveis hierárquicos e isso dificulta o planejamento no longo prazo das organizações públicas.

Alternativa D. Certo. Em razão dos limites legais e de uma cultura organizacional com uma alta resistência a mudanças, as organizações públicas realmente criam limites a uma postura inovativa dos servidores públicos, o que é prejudicial para essas organizações.

Alternativa E. Errado. A visão do cidadão como destinatário do serviço público não é prejudicial. Pelo contrário, é a visão adequada às organizações públicas.

Gabarito: D 22. AOCP – UNIR – 2018)

A Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos, como a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e uma infinidade de outras variáveis importantes. A respeito desse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Gestão de pessoas é a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos clientes da empresa.

COMENTÁRIO:

Gestão de pessoas é a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos colaboradores da empresa e não dos clientes da empresa, por isso o enunciado está errado.

Gabarito: Errado