O instrumento de coleta de dados

Rudio (2003) afirma que a fase da pesquisa em que obtém as informações da realidade é a coleta de dados. Para cada tipo de informação que se deseja obter, existe uma variedade de

  instrumentos que podem ser utilizados e modos diferentes para operá-los. Para Mattar (1999, p. 75), “[...] diferentes tipos de pesquisa implicam diferentes procedimentos para coleta e análise dos dados de forma a atender econômica e tecnicamente aos objetivos da pesquisa.”.

Para Hair et al. (2006), o tipo e a quantidade de dados a serem coletados dependem da natureza e do objetivo da pesquisa. No caso da pesquisa descritiva quantitativa, necessita-se uma quantidade maior de dados e, normalmente, são obtidos por surveys de questionários de grande abrangência, ou por consulta a bancos de dados existentes que, por meio de escalas numéricas, são transformadas em dados quantitativos. O survey é um procedimento para a coleta de dados primários que envolvem uma grande amostragem para a coleta de informações. Esse método é aplicado quando estão sendo utilizados modelos teóricos e problemas de pesquisa bem definidos (HAIR et al., 2006).

Para o desenvolvimento do instrumento de pesquisa foi utilizado o referencial teórico que possibilitou a geração do quadro de aspectos e correlações entre os autores. Esse quadro sofreu duas alterações após discussão com especialistas, o que fez com que alguns dos aspectos fossem eliminados do estudo e novos fossem acrescentados. Em uma das reuniões foi sugerida que se acrescentasse o número da variável correspondente a cada variável que foi criada no instrumento de pesquisa para representar cada aspecto. A ideia era avaliar se as variáveis constantes no instrumento de pesquisa estavam realmente medindo os aspectos citados no quadro aspectos x autores. O resultado final é apresentado no Quadro 5. Após a elaboração dos questionários (Quadro 6) definiu-se a estratégia de coleta de dados. Para a coleta dos dados foi selecionado um banco de dados com as características da população desejada da amostra e enviado por email a solicitação de participação na pesquisa. O questionário ficou hospedado em um site especializado em pesquisas, QuestionPro, e os entrevistados interagiam diretamente com esse site para responder as questões em uma escala de Likert de 5 opções.

  cont. Aspectos Número das Questões relacionadas Leite (2003 , 200 5) Will iams e K ue hr (2003)

Guarnieri (2005) _{Prado Filho (200}

2)

Cunha e Caixeta Filho

(2002) Fe rre ir a e Al ve s (2005) Ballou (2001) Pires et al. (2001 ) Parra e Pires (20 03) Guarnieri et al. ( 2006) Guiltinan e Nwokoye (1974) Pohlen e Farris ( 1992) Stock (1992, 19 98)

Lacerda (2002) Jahre (1995) _{Rogers e}

Tibb en - nLembk e (1998) De Brito (2004) Miguel (2007) Cairncross (199 2) Dowlatshahi (2000) Souza (2000) M att h ews e M atth ews (2003) Will iams e Kueh r (2003) Will iam e Sasak i (2003) Klatt (2003) Will iams e K ue hr (2003) Santos e Souza 2009) Carter e El lram (1998) Knemeyer , Ponzurick e Log ar (2002) Byrne e Deeb (1 993) Dowlatshahi (2000) Motivadores d a Logística R evers a Participação em programas de logística reversa pressupõe interação com fornecedores.

1, 2 X X X

Governos e leis influenciam a adesão aos programas de logística reversa

3, 4, 5, 6,7, 8 X X X X X

Clientes e mercados são fatores que favorecem a participação em programas de logística reversa.

9 X X X X X X X X

A existência de infraestrutura e transportes são importantes motivadores do processo de logística reversa 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 X X X X X X X

A preocupação com o meio ambiente é um dos fatores determinantes para participação em programas de logística reversa 19, 20 X X X X X X X X X X X X X Resultados dos Programas de LR

Os resultados dos programas de logística reversa são favoráveis financeiramente.

21, 22, 23 X X X X X X X X

Os resultados dos programas de logística reversa são favoráveis para a imagem organizacional.

24 X X X X X X

É possível mensurar os resultados relacionados a mitigação dos impactos ambientais dos programas de logística reversa.

    cont. Gestão de Resíd uos Utilização de mecanismos de redução do consumo é eficaz para gestão de resíduos

27, 28 X X X X X X

A reutilização interna favorece a gestão de resíduos e permite maior controle sobre o processo.

29, 30, 31 X X X X X X

A reutilização externa favorece a gestão de resíduos, mas possui um menor controle sobre o processo.

32, 33 X X X X

A reciclagem é um mecanismo eficiente para redução de utilização de matéria-prima primária.

34, 35 X X X X X X X X

A disposição final quando obedece a requisitos legais impede danos ao meio ambiente e a saúde.

36, 37, 38, 39, X X X X X X X

Quadro 5 - Relação de aspectos por autores Fonte: Elaborao pelo autor.

63

cont.

Tendo como base os aspectos apresentados no quadro 5, foram confeccionadas as assertivas. O quadro 6 apresenta o quadro de assertivas que foi desenvolvido com base nas variáveis apresentadas no quadro 5. Para a confecção das assertivas foram necessárias 3 reuniões com especialistas que ocorreram no período de 3 meses (março, abril e maio de 2010). Inicialmente o quadro era composto por 39 assertivas que foram alteradas, algumas eliminadas e outras foram criadas, pois, após análise detalhada, percebeu-se que algumas mediam dois aspectos e por essa razão precisavam ser desmembradas. As assertivas também sofreram ajustes de redação e adequação ao público-alvo, o que fez com que o quadro final fosse composto por 41 assertivas apresentadas no Quadro 6.

Motivadores da Logística Reversa

1. Os fornecedores incentivam a participação no processo de logística reversa;

2. As empresas ao adquirir computadores levam em consideração se os fabricantes ou fornecedores possuem programas de logística reversa;

3. As leis municipais, estaduais e federais sobre a gestão de resíduos sólidos são amplamente divulgadas pelos canais institucionais;

4. As ações governamentais de coleta seletivas e incentivos para logística reversa são de conhecimento das organizações;

5. É possível importar ou exportar livremente computadores e seus resíduos pós-consumo.

6. As organizações participam de programas de logística reversa para atender as normas e regulamentos sobre a disposição de resíduos;

7. Acondicionamento específico para os equipamentos destinados à disposição final não é necessário; 8. As organizações participam de programas de logística reversa independentemente das demandas das leis; 9. A imagem organizacional, os mercados e cliente são requisitos que promovem a participação das

organizações em programas de logística reversa;

10. É necessária uma estrutura interna para captar, separar e acondicionar os componentes que serão encaminhados para programas de logística reversa;

11. Para participar em programas de logística reversa é necessária a alocação de recursos;

12. O transporte de computadores e componentes decorrentes do pós uso deve ser executado pelos recebedores destes itens;

13. Após a retirada dos computadores e componentes a responsabilidade da destinação final deve ser dos recebedores;

14. Quando há equipamentos para o processo de logística reversa são escaladas pessoas diferentes em cada momento para realizar a operação;

15. Não há necessidade de envolvimento de gerentes na organização nos programas de logística reversa. 16. As organizações destinam seus computadores no fim da vida útil para os programas de logística reversa; 17. São necessários procedimentos formais para adequar a participação em programas de logística reversa; 18. O acompanhamento do processo de logística reversa nas empresas deve ser sistematizado;

19. As questões ambientais preocupam as empresas e favorecem a participação em programas de logística reversa;

20. A participação em programas de logística reversa pode ser considerado como um fator de melhoria para a gestão de resíduos sólidos.

21. É possível obter resultados financeiros com a participação das organizações nos programas de logística reversa;

22. É preciso medir os resultados da participação na logística reversa para melhorar a gestão;

23. As organizações que participam de programas de logística reversa reduzem os custos de manutenção dos computadores;

24. A participação em programas de logística reversa está associada as demandas de melhoria da imagem organizacional

cont.

26. Acompanhamos sistematicamente os resíduos provenientes de nossos computadores pós-consumo até sua disposição final adequada;

Gestão de Resíduos Sólidos

27. É necessário a substituição de computadores quando surgem novas tecnologias; 28. A prática de upgrade é comum nas empresas;

29. Tecnologias de virtualização e máquinas paralelas permitem reduzir a quantidade de microcomputadores e servidores;

30. A reutilização de placas e componentes eletrônicos de computadores pós-uso em outros equipamentos é usual nas empresas;

31. As empresas estocam microcomputadores que se encontram no fim da sua vida útil para utilização futura.. 32. É comum nas organizações a doação de computadores pós-uso para os funcionários.

33. As instituições beneficentes são as maiores beneficiadas pela doação de computadores que se encontram no fim de sua vida útil;

34. As cooperativas de reciclagem são beneficiadas com a doação de computadores e componentes; 35. A venda de computadores que se encontram no fim de sua vida útil para empresas de reciclagem é uma

alternativa para disposição correta;

36. A incineração de computadores com recuperação de energia é um alternativa viável para mitigar impactos ao meio ambiente.

37. Nas organizações os computadores são recolhidos por terceiros e as empresas desconhecem seu destino final;

38. Normalmente as organizações descartam no lixo convencional os computadores e componentes à medida que chegam ao fim da sua vida útil.

39. A fiscalização dos órgãos competentes impede a dos computadores pós-consumo em corpos hídricos e no solo;

40. A incineração de computadores é uma forma adequada de disposição final; 41. Existem limites para o crescimento de nossa sociedade industrializada. Informações Demográficas

Quantidade de microcomputadores na empresa. Tempo médio da vida útil de microcomputadores. Tempo médio da vida útil do equipamento reutilizado. Tempo médio de estocagem dos microcomputadores. Quantidade de empregados.

Quadro 6 - Quadro de Assertivas Fonte: Elaborado pelo autor.