Limitações e sugestões para futuras investigações

Os trabalhos de investigação que recorrem a estudos de caso apresentam normalmente como limitação a impossibilidade, óbvia, da generalização estatística. Aquando da opção por esta ferramenta metodológica estávamos conscientes deste limite, o qual aceitamos, em detrimento de uma maior profundidade e riqueza na análise do processo de mudança em causa. Contudo, não será demais ressalvar que as conclusões apresentadas, sem deixaram de contribuir para o desenvolvimento da literatura, deverão ser sempre analisadas tendo em conta as especificidades da organização estudada.

À limitação de generalização estatística indissociável de qualquer estudo de caso, deveremos acrescentar limitações específicas deste estudo de caso. Não raras vezes, os estudos de caso apresentam como limitação, a dificuldade no acesso aos dados e permanência na organização. Como vimos, esta não foi uma dificuldade sentida neste trabalho, porém, e como reverso, os perigos de subjectividade e da influência da visão do investigador no resultado final serão consideravelmente maiores, apesar de todos os procedimentos relatados no capítulo 3. Por outro lado, na explanação do estudo de caso alertamos para a efectiva juventude do sistema na organização. Indiscutivelmente, este facto limitou as conclusões apresentadas, particularmente ao nível dos impactos nos papéis e funções de contabilidade de gestão. No reverso, o estudo assegurou um relato rico do processo de implementação, relatando impactos no momento em que realmente estavam a acontecer, minimizando efeito diluente que o tempo.

Como fomos referindo, apesar de algumas tipificações poderem já ser trilhadas, ainda haverá um longo percurso percorrer pela investigação, de forma a melhor se compreenderem a natureza dos impactos dos sistemas ERP no controlo e contabilidade de gestão.

Como este estudo corporizou, os impactos nos papéis e funções apenas se revelam após a maturação do sistema ERP na organização, os quais ainda se impuseram há relativamente pouco tempo no universo empresarial. Neste sentido, estudos de caso similares a Caglio (2003) que analisem o impacto de sistema ERP nos papéis e funções de contabilistas de gestão e controllers serão de todo pertinentes. Efectivamente, tal como este e outros estudos indiciam, estas funções parecem estar em mutação, pelo que

será importante que os profissionais se preparem para tais mudanças. Assim, será de todo pertinente analisar a evolução do caso Riopele, particularmente ao nível da evolução dos papéis e funções.

A implementação de sistemas ERP poderá alterar a noção de centralização, visibilidade organizacional e de controlo de gestão, para conceitos em tudo diferentes dos comummente aceites (Dechow e Mouritsen, 2005). Neste sentido, serão importantes novos estudos de caso, particularmente em organizações mais vastas e complexas que a Riopele, que afiram estas possíveis alterações.

Por fim, o presente trabalho de investigação constatou que os impactos poderão ser moldados pelas circunstâncias do processo de implementação, pelas próprias características das organizações, ou pelas opções internas dos seus responsáveis. Tais constatações necessitarão de ser validadas em futuros trabalhos de investigação a organizações com características, opções e processos de implementação distintos.

APÊNDICE A

Guiões das entrevistas

Entrevista 1: Director de Contabilidade

Quais as principais motivações e objectivos da implementação do SAP? Existe alguma relação entre estas e o módulo Controlling?

Quais os aspectos do projecto de implementação SAP que considera mais relevantes? - Como se integrou na implementação o módulo Controlling?

- Quais os papeis, funções e actividades desempenhados pelo pessoal da contabilidade de custos no processo?

Genericamente, o SAP implicou (ou está a implicar) alterações profundas para a contabilidade de custos?

- Se sim, quais os principais impactos (vantagens e desvantagens) para a contabilidade de custos decorrentes da implementação SAP?

- Se não, quais os factores que na sua opinião contribuíram para o sucedido?

Entrevista 2: Director Financeiro

Quais as principais motivações e objectivos da implementação do SAP? Existe alguma relação entre estas e o módulo Controlling?

Quais os aspectos do projecto de implementação SAP que considera mais relevantes? - Como se integrou na implementação o módulo Controlling?

- Quais, os papeis, funções e actividades desempenhados pelo pessoal do controlo de gestão no processo?

De que forma evoluiu o controlo de gestão nos últimos anos? Fará sentido falar-se em mudança?

- Se sim, qual o papel do SAP nesta mudança? Quais as principais evoluções e mudanças introduzidas (ou a introduzir)?

- Se não se verificou qualquer evolução no controlo de gestão, quais os factores que na sua opinião contribuíram para o sucedido?

Entrevista 3: Responsável Controlo de Gestão

Quais os papeis, funções e actividades que desempenhou no processo de implementação SAP?

De que forma evoluiu o controlo de gestão nos últimos anos? Fará sentido falar-se em mudança?

- Se sim, qual o papel do SAP nesta mudança? Quais as principais evoluções e mudanças introduzidas (ou a introduzir)?

- Se não se verificou qualquer evolução no controlo de gestão, quais os factores que na sua opinião contribuíram para o sucedido?

Entrevista 4: Director de Produção

A implementação SAP alterou o relacionamento entre as várias funções da empresa (por exemplo, entre as áreas produtiva e contabilística/financeira)?

O novo sistema SAP teve algum impacto na relevância dos aspectos financeiros e de controlo para a área produtiva?

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